2022年公司部年终工作总结三篇.docx

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1、2022年X月X日至今，我进X啤酒有限公司已有两年多 了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间， 在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有 了全新的认识与了解。我在单位担任大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作 比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶 段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了， 开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题， 需要反复练习，理解习才能掌握。我的理论和实践有还有一 定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学 会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与 完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程

2、序及来龙 去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝 不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待 每一张票据。开票是工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员 要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作 风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高 自己的业务水平。开票工作需要很强的操作技巧。作为专职 的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计业余基本知识，还要具备较高业余知识水平和较强的数字运用能 力。2、做好开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德, 要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分

3、工， 各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人 安全和公司的利益不受到损失。3、开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本 职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。目前, 我厂刚刚投产运营，作为开票人员的工作量并不大，在前一 阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做 好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是 在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上 有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正 自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是开票以 及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后 新业务的开展和经营范围的拓展

4、，努力提高自身素质，胜任 本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的 发展做出更大的成绩！x年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势， 在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带 动靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务 部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制 度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合代表处的服 务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在 治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内 部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门 服务一线的治理服务：1 .在业务部门中重点强调树立

5、服务于客户，客户就是上 帝的原则；2 .在治理部门中，重点强调服务售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的 治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员 工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质 量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、 高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时 发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的 前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的 整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了 “交 钥匙”

6、工程。针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车服务 小组，建立了专门的出租车办公室，完善了用户休息区。根 据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了 “三月微笑服 务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免 费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在 客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有 了明显的提高。一、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门 造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过 委托相关业余公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全 新的方案和建议：组织综合部和相关业务部门，利用业余时 间，对义

7、市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s 站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日 后工作的开展和政策的制定积累了第一手的资料。二、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才 能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营 分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家 在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的业余培训， 提升团队的凝聚力和业余素质。通过聘请国际业余的企业治 理顾问咨询公司（X）对员工进行了如何提高团队精神的培 训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。三、X年工作计划最近一段时间公司安

8、排下我在义进行了长时间的咨询 学习汽车工作，俗话说的好：三人行必有我师，在学习后本 人结合以往工作经验，取长补短，现对于X年的工作计划做 如下安排：1、详细了解学习公司的政策，并合理运用，为车辆的 在价格方面创造有利条件。2、协调与X公司各部门的工作，争取优惠政策。加强 我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆情况，安排日常工作，接 受人员的不同见解，相互学习。4、汽车顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习， 以提高人员的技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级网点，制定完整的二级网点政策， 并派驻本公司汽车顾问，实现行销工作的突破发展，使我们 的工作更上一层楼。6、合理运用资

9、金，建立优质库存，争取资金运用最大 化。7、根据X公司制定的任务，对现有的汽车顾问分配任8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日 好才是好。X年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公 司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在 营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的 创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提 高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的义年，分公司领导团体，一定会 充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理” 这个主旨，将“品牌

10、营销”、“服务营销”和“文化营销”三 者紧密结合，确保分公司X年经营工作的顺利完成。又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过 去的2022年，感觉时间真的像飞驰的，太快了，一不小心 一年就又交代了！2022年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来 的X区划归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理, 说实话公司的这个决定让我又喜又忧。2022年初，公司决定 我离开义，调往东南区。当时心里不太满意。义地区，我在 那里呆了 5年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生 活，为了养家糊口，我拼了命的靠在义。眼里，心里只有市 场，客户，回款。做好做不好关系我一家好几口的生活，怎 么敢吊以

11、轻心呢。所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得 一提的事情！能有订单，能抢来客户，累也觉得开心。的压 力就是碰到大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞 争对去。好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压 力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。 上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的 业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。X,这个曾经被别 人预测不会撑3年的就玩完的公司，也逐渐成为了国内数一 数二的知名光电公司！ X区，一直给人感觉是比较沉着的地 方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在X地区,就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰 乱光电

12、市场，要想占到多数的市场份额，很难！有时候对于 经销商来说，质量差的产品恰恰多，这种现象也给我们带来 了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才 能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有! 半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬 着的心算也就放下一多半了。2022年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不 能到位。很多次，X的办事处都是一个人在值班，一个人连 售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去 对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了 前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的不安， 这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了

13、！可能不身临其境 不知道X人员不足的严重，每当这时候，我心里就不停抱怨， 公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况 更紧急，哪里优先加入，都不知道！肯哭的孩子饿不着，我 不是个肯哭得，难道谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应该这 样！公司整体利益高于一切！为什么我们有时候被迫忽视整 体利益，而更看重地方利益，这是为什么？2022年是不平凡的一年，这样说倒不是因为增长了 60%, 据了解锻压机床行业，整体增长也有70%多。2022年的不平 凡是因为我们公司很多工作做的有声有色。开会，不再扯淡， 不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程开心，结果满意，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变！会

14、议中，谈到 市场的部分，我们分析每个区的主机配套状况，还有多少潜 能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部分我们明确了新产品 的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策， 为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。生产，紧 张有序进行，没有耽搁市场的要货。新厂房的建设过程，我 们也是克服种种困难，争取早一天投入建设，新人如何增加, 车辆如何管理，培训，从高层到底层，我们都有了可行的计 划！想想这一年，我们真的没扯淡！面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别人 更是尊重自己。我愿意继续接受所有人的监督和批评。对于 心清如水的人，批评比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。 遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得去学的。2022年 我也在向周围的老师们偷偷学习了很多东西。也赞美过别 人，我喜欢与人友善，喜欢和素质高的人打交道，喜欢虚怀 若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所提高， 这与我们x个兄弟多年在一起做事是分不开的！如果我有好 的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事，做好人！