网店运营基础模拟试题库及答案.docx

《网店运营基础模拟试题库及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网店运营基础模拟试题库及答案.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、网店运营基础模拟试题库及答案1、以下关于搭配套餐说法错误的是（）。A、一个店铺最多只能设置5种搭配商品B、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量C、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐D、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动答案：A3.运营/3.2营销活动2、以下属于替代关联的是（）。A、伞裙和百褶裙B、衬衫和半身裙C、T恤和短裤D、泳衣和毛巾答案：A4.客服/4. 2促成交易3、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3 个层次。核心产品是指（）。A、产品的使用价值B、产品的外在表现C、产品的荣誉D、产品的服务答案：A2.装修/2. 2详情页4、请对标题“妖精的口袋白

2、色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松 外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是（）。A、针织衫B、妖精的口袋C、女宽松外穿D、2022秋冬新款答案：A3.运营/3. 1上传维护（标题）5、速卖通入驻要求不包括（）。A、缴纳平台使用费B、需要企业营业执照C、需要有商标答案：A5.分析/5. 1分析工具42、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套 餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是（）。A、提高商品质量B、增加产品曝光力度C、提高销售业绩D、提高店铺购买转化率答案：A3.运营/3. 2营销活动43、电子商务法对店铺经营者的影响包括（）。A

3、、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境答案：A1.开店/1.3法规44、（）主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、 企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。A、店标B、 bannerC、VI体系D、首页答案：A2.装修/2. 1首页45、VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达 识别体系。A、标志B、店铺配色C、店铺主色D、搭配色彩答案：A2.装修/2. 1首页46、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺

4、术体和 ()。A、书法体B、创意体C、经典体D、云霄体答案：A2 .装修/2. 1首页47、在商品360-单品表现模块中，有四个板块值得卖家重点关注：单品营 收、访客规模、转化效率、（）。A、客户单价B、成交人数C、关联搭配D、流量来源答案：A5 .分析/5. 1分析工具48、Feedback分为3个等级，好评需要（）星。A、 4-5 星B、3星C、 3-5 星D、 1-2 星答案：A5 .分析/5. 2评价体系49、下面不属于谷歌趋势常用功能的是（）。A、挖掘消费欲望B、精准定位推广区域C、有助于内容营销D、精准定位关键词答案：A6 .分析/5. 1分析工具50、订单管理流程是从订单的创建到

5、完成的整个流程，分为（）、订单确认、 通知配货和发货四个阶段。A、审核订单B、订单录入C、记录订单D、分析订单答案：A3.运营/3.3订单管理51、如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。A、开头B、中间C、结尾D、都可以答案：A3.运营/3.1上传维护（标题）52、FAB法则中，A表示（）。A、优点或优势B、客户价值C、产品特点和属性D、客户利益答案：A2.装修/2. 2详情页53、在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。A、尽力挑选促销产品进行组合B、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关C、产品选择基于用户的需求之上D、尽力选择高定价策略的产品答案：A3.运

6、营/3.2营销活动54、国内平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素 组成。A、平台因素B、卖家因素C、不可抗力因素D、第三方因素答案：A4.客服/4.3处理问题55、速卖通生意参谋市场板块包括（）这几项内容模块，可以实时掌握市场 行情。A、行业分析B、市场大盘C、国家分析D、搜索分析答案：BCD5.分析/5. 1分析工具56、针对拼购兼社交渠道“玩家”的京喜平台，店铺类型有三种，分别是A、自营店B、专卖店C、旗舰店D、专营店答案：BCD开店/1.2开店57、内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括（）等。A、淘直播B、逛逛C、抖音D、头条号答案：ABCD5.分析/5. 1分

7、析工具58、商品详情页图片设计原则包括（）。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、最简原则答案：ABC2.装修修2详情页59、商品详情页文案的作用主要包含以下几个方面（）。A、方便消费者了解商品的功效B、引导消费者下单购买C、取得消费者的信任和好感D、增强消费者对商品的了解答案：ABCD2.装修/2. 2详情页60、速卖通生意参谋品类板块除实时播报功能外，还有（）功能。A、单品分析B、商品排行C、商品洞察D、市场排行答案：ABC5.分析/5. 1分析工具61、以下关于亚马逊平台活动报名注意事项说法正确的是（）。A、提前报秒杀，备好充足库存B、定期查看推荐促销，第一时间进行提报C、对于表现不佳

8、的关键词和商品加大投入，以获取更好的投资回报率D、提报活动时，卖家可以先提高原价再进行降价，保障利润答案：AB3.运营/3. 2营销活动62、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可 以分为（）。A、第三方平台提供服务B、自行研发C、E店宝D、E3系统答案：AB3.运营/3. 3订单管理63、商品定价要掌握的原则是（）。A、销量为王原则B、高性价比原则C、不亏本原则D、超低价原则答案：ABC1 .开店/L 1平台64、商品详情描述主要模块一般包括（）。A、商品包装展示B、商品细节图C、快递与售后D、商品整体图答案：ABCD2 .装修/2.2详情页65、亚马逊FBA是亚马

9、逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则 中，下列哪些情况不予办理退货（）。A、不是由亚马逊出售或配送的商品B、已使用过的影响销售的商品C、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品D、商品及包装保持出售时原状且配件齐全答案：ABC3 .运营/3.3订单管理66、想要获得Buy Box的基础条件有（）。A、商品有库存，不能为二手货B、账号为专业卖家账号C、高卖家评价D、出售商品至少3-6个月答案：ABC1 .开店/1.2开店67、想要增加获得Buy Box的几率必须要做好以下几个方面（）。A、使用FBA发货B、产品平均评价4星以上C、提高客户满意度D、发货时间在2-4天答案：ABC2 .开店/

10、1.2开店68、针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。A、第三方零售平台B、自营零售平台C、京喜拼购平台D、C2B拼团平台答案：ABC3 .开店/L2开店69、网店的商品详情描述是一个展示（）的页面，一个优秀的商品详情描述 页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述这一环节, 做好页面设计和优化。A、商品参数商品功能C、商品卖点D、商品特点答案：ABCD4 .装修/2. 1首页70、商品详情页图片视觉营销要点包括（）。A、卖点清晰有创意B、宜简不宜繁C、商品的大小适中D、风格统一答案：ABC5 .装修/2.2详情页71、网店首页根据呈现的内容不同可以分为页

11、头、内页和页尾，以下内容 属于页头的是（）。A、店招B、导航条C、商品展不D、 Banner答案：AB2 .装修/2. 1首页72、商品详情描述模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品 信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、 有条理的排列，常用的商品详情描述模块排序的方法包括（）。A、标品逻辑B、购物心理分析逻辑C、问题解决方案逻辑D、活动设计逻辑答案：ABC3 .装修/2. 2详情页73、商品属性填写的注意事项包括（）。A、属性词的填写要和标题相关并表述一致B、属性越详细越好，不要留空C、属性词里面一定要包含商品主推关键词D、属性词里面的用词不要反复填

12、写答案：ABCD4 .运营/3.1上传维护（属性类目上下架）74、阿里系卖家经常使用（）等工具进行选词。A、生意参谋B、直通车C、店透视D、E店宝答案：AB5 .运营/3.1上传维护（标题）75、在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的 满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。A、及时安抚B、语言得当C、避免升级D、合理调解答案：ABCD6 .客服/4.3处理问题76、以下关于商品图片视觉营销要点的描述，正确的是（）。A、卖点清晰是指让买家即使眼睛一扫而过，也能快速明白商品的优势是什 么B、商品的大小要适中，商品过大则显得臃肿，过小不利于表达细节，不

13、利 于突出商品的主体地位C、由于消费者搜索主图时浏览的速度较快，因此传达的信息越简单、明确 就越容易被接受D、通过放大细节提高主图的点击率，也可以在主图上添加除标题文本外的 补充文本答案：ABCD7 .装修/2. 2详情页77、商品主图的展现位置主要有（）。A、搜索结果页B、商品详情页面C、店铺首页D、天猫商城首页答案：AB8 .装修/2. 2详情页78、标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标 题中不允许含有（）。A、极限词B、别人的品牌词C、营销词D、属性词答案：AB9 .运营/3. 1上传维护（标题）79、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有（）。A、商家自发货B

14、、海外仓发货C、FBA发货D、代理发货答案：ABC10 客服/4.3处理问题80、商品属性是指商品本身所固有的性质，一般可分为产品属性、营销属 性和通用属性，以下属于产品属性的是（）。A、曝光B、驱动系统C、对焦D、产地答案：ABC3.运营/3. 1上传维护（属性类目上下架）81、下列属于标题优化技巧的是（）。A、属性词齐全B、主推词前置C、适当分词D、主推词分析答案：ABCD3.运营/3. 1上传维护（标题）82、利用好商品上下架技巧可以获得大量精准流量，实现免费增长店铺流 量及成交率，以下属于商品上下架技巧的是（）。A、上下架效果监控B、按商品标签精细化C、竞争对手分析D、同类商品汇总答案

15、：ABC3.运营/3. 1上传维护（属性类目上下架）83、下列关于淘宝DSR评分方法说法正确的是（）。A、每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次B、交易成功后15天内，买家自愿对卖家进行店铺评分C、买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评D、店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红答案：BCD5.分析/5. 2评价体系84、谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。（）A、正确B、错误答案：A5.分析/5. 1分析工具85、客服观察客户是为了更好的做销售，所以一定要促成交易。（）A、正确B、错误答案：B4.客服客.1岗位准备86、聚划算、天天特卖、淘金

16、币、淘抢购都是店铺活动。（）A、正确B、错误答案：B3.运营/3. 2营销活动87、淘宝DSR计算方法，每项店铺评分取连续12个月内买家给与该项评分 的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。（）A、正确B、错误答案：B5.分析/5. 2评价体系88、当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不 管问题出在哪一方。（）A、正确B、错误答案：A4.客服/4.3处理问题89、店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、 企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表 店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。（）D、缴纳技术服务年费答案：A1

17、.开店/1.2开店6、在速卖通生意参谋中，（）板块会提供实时播报，并可以将实时数据和 历史数据进行对比。A、品类B、流量C、实时D、市场答案：A5.分析/5. 1分析工具7、速卖通评价档案中的评价历史是指过去（）个月、（）个月、（）个月历 史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。A、1, 3, 6B、1,5, 10C、1,6, 12D、3, 6, 9答案：A5.分析/5. 2评价体系8、所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需 求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。A、核心词排序B、标题组合公式C、挖掘关键词D、建立词库答案：A3.

18、运营/3. 1上传维护（标题）9、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是（）。A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元答案：A1 .开店/L2开店10、Feedback分为3个等级，中评需要（）星。A、正确B、错误答案：B2 .装修/2. 1首页90、Feedback是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。（）A、正确B、错误答案：B5 .运营/5. 2评价体系91、商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排, 实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。（）A、正确B、错误答案：B6 .运营/3.1上传维护（属性类目上下架）92、

19、在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的 开头位置。（）A、正确B、错误答案：B7 .运营/3.1上传维护（标题）93、当交易出现纠纷时，为维护店铺的品牌形象，避免承担不合理的责任, 一定要和客户把投诉的问题讲明白，让客户明白谁对谁错。（）A、正确B、错误答案：B8 .客服客服处理问题94、对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重 里的占比相对新品来说会降低。（）A、正确B、错误答案：A3.运营/3.1上传维护（标题）95、商品详情描述是在商品详情页中通过图片、文字等形式阐述商品的功 能和特性，主要是向消费者介绍商品。（）A、正确B、错误答案：A2.装修

20、/2. 2详情页A、3星B、 3-5 星C、 1-2 星D、 4-5 星答案：A5.分析/5. 2评价体系11、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、 价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）。A、属性、优点、利益B、属性、利益、优点C、优点、属性、利益D、利益、优点、属性答案：A2 .装修/2. 2详情页12、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）。A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的 宣传D、新品：新上线商

21、品积累销量答案：A3 .运营/3. 1上传维护（属性类目上下架）13、针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。A、3B、5C、4D、6答案：A1 .开店/1.2开店14、（）是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和 肯定。A、品牌背书B、品牌故事C、品牌价值D、品牌愿景答案：A2 .装修/2.3自定义页15、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。A、极限词B、空格C、季节D、年份答案：A3 .运营/3. 1上传维护（标题）16、以下哪项（）不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。A、访客时间分布B、访客地域分布C、直通车搜索分布D、手淘搜索分布答案：A5 .分析

22、/5. 1分析工具17、中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。A、天猫B、淘宝C、拼多多D、京东答案：A1 .开店1平台18、商品定价的原则不包含（）。A、追求极限利润原则B、符合市场商品供需规律C、价格与价值相符合D、考虑商品市场竞争状况答案：A2 .开店/I. 1平台19、Feedback分为3个等级，差评需要（）星。A、 1-2 星B、 3-5 星C、3星D、 4-5 星答案：A5.分析/5. 2评价体系20、小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产 品（）。A、热卖或者是上升期B、滞销C、新生或者上升期D、新生答案：A3.运营/3. 2营销活动21、速卖通生意参谋中

23、的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖 商品和热门搜索关键词的数据。A、行业B、企业C、店铺D、全网电商平台答案：A5.分析/5. 1分析工具22、加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。A、能够使用特瞬送服务B、有资格向消费者提供Prime配送服务C、能够增加卖家获得Buy BoxD、提高商品的曝光度和竞争力答案：A3.运营/3. 3订单管理23、下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是（）A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店答案：A1.开店/1.2开店24、下列关于网店常用流量指标的解释不正确是（）A、UV:店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时

24、间内访问多次记 为多次B、曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数C、转化率:统计时间内，下单买家数/访客数D、点击率:在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后出现的搜索结果 中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数答案：A5.运营/5. 3运营分析25、（）商品详情页文案要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺 感，明确的进行购买引导。A、解决痛点型B、普通型C、故事型D、解决疑惑型答案：A2.装修/2. 2详情页26、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型 通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。A、会员等级B、消费金额C、

25、最近一次消费D、消费频率答案：A4.客服/4. 4维护关系27、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（）。A、海外仓发货B、代理发货C、无忧物流D、以上都对答案：A4.客服/4.3处理问题28、智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（） 岗位的主要职责。A、智能客服训练师B、客服专员C、客服主管D、客服总监答案：A4.客服/4.5岗位进阶29、（）是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款 及累计用户群的重要营销平台之一。A、聚划算B、天天特卖C、淘金币D、淘抢购答案：A3.运营/3. 2营销活动30、亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间（

26、）日内，如商品及包 装保持亚马逊出售时原状且配套齐全，将提供全款退货的服务。A、30B、15C、7D、10答案：A3.运营/3. 3订单管理31、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式, 其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、图文结合LogoB、纯文字LogoC、纯色彩LogoD、纯图形Logo答案：A2.装修/2. 1首页32、店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者 的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。 消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同 时（）。A、降低

27、店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量答案：A3.运营/3.2营销活动33、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。A、京东自营店B、专卖店C、专营店D、旗舰店答案：A1.开店/1.2开店34、淘宝生意参谋中，实时模块主要监控（）。A、店铺实时动态数据B、关键词实时排行C、买家实时购买数据D、店铺实时指标答案：A5.分析/5. 1分析工具35、一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是 由（）处理。A、亚马逊前台B、物流公司C、亚马逊客服D、商家答案：A4.客服/4.3处理问题36、商品详情描述标品逻辑的顺序一般为（）。A、商品参数-店铺活动-商品展示-

28、包装图示-物流快递-品质保障-服务质量 -品牌介绍B、商品展示-店铺活动-商品参数-包装图示-物流快递-品质保障-服务质量-品牌介绍C、商品参数-商品展示-店铺活动-包装图示-物流快递-品质保障-服务质量-品牌介绍D、商品展示-商品参数-店铺活动-包装图示-物流快递-品质保障-服务质量-品牌介绍答案：A2.装修/2. 2详情页37、产生订单催付的原因可分为客观原因和主观原因，下列不属于订单催 付客观原因的是（）。A、对价格有异议B、新手首次购物C、忘记密码D、支付宝余额不足答案：A4.客服/4. 2促成交易38、在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法 控制的，所以产生的

29、纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A、物流问题B、商品问题C、支付问题D、网店员工问题答案：A4.客服客.3处理问题39、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位B、字体的大小是否符合网店和商品形象定位C、字体的间距是否符合网店和商品形象定位D、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位答案：A2.装修/2. 1首页40、卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是（）。A、从公司发展战略提炼B、从更高层次的需求提炼C、从产品概念提炼D、FAB法则答案：A2.装修/2. 2详情页41、速卖通生意参谋“选品专家模块中，圆圈越大，代表产品（）。A、销售量越高B、竞争越大C、曝光量越大D、搜索热门程度越高