酒店监控中心管理制度及岗位职责.docx

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1、酒店监控中心管理制度1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况,增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等 交接记录清楚。3、值班时对正常情况的记录。主要包括：(1)各部位摄像监视开关时间；(2)酒店重大及主要活动时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况)；(3)所观察到的各部位、各营业点的状况记录；4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：(1)在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录， 并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；(2)在非正常时间范围内(如夜间及无营业

2、范围等)所观察到的情况，应作记 录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；(3)员工在各部位出现的违纪情况。5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。6、火灾、火警、按火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班 和经理报告。7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值 班人员严禁乱动监控中心设备。11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和

3、保养，并定期进行检 查保证设备的正常运行。12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一 时处理不了的，交下一班处理。13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。酒店监控室岗位职责1、在部门主管的领导下，负责酒店的监控系统及各类防盗报警装置的监视和管理，负责对酒店监控系统实施24小时值班监视。2、熟悉掌握各类防盗报警装置及监控系统摄像镜头的设置位置。3、熟练掌握监控系统的操作方法。4、日常注意监视监控系统电视屏幕上的情况，发现可疑的人和事要 立即通知巡逻员查控。5、负责监控系统的全天候录像工作，对可疑的人和事要实施重点录 像，以备查证。6、根据本部主管的要求，做好对重点部位或重点人员的监视录像工 作。7、做好系统设备的卫生和保养工作，发现设备或摄像镜头出现故障, 及时报告上级主管，并报工程部进行维修。