2022年会销的感想心得.docx

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1、2022年会销的感想心得进入公司已经快2022年了，不仅仅学习到了很多手机 方面的知识和技巧，并且还积累了一些经验，为了能与大家 一齐提高，我把我在中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。杜拉克以往说过“企业成立的 目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就 是。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，首 先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场， 很多门市人员并没有尽到的本职，只起到了解说的义务，但 优秀的人员应当善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家 卖场后，人员是整个营业厅各个部门的代言人，为到达成

2、功 交易，人员应当掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快 速切入正题开场的第一个技巧是“新”的产品或特色，对于新产品 顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，人员要不断将卖 场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和 顾客一齐欣赏，促使顾客对新产品的认知。人员可为顾客设 想，帮忙顾客去想象自我所需的外观和内在功能。这点对于 开单帮忙很大。心态决定行动优秀的人员要善于寻找自我卖场的优点，寻找会给顾客 带来的好处，不成功的营销员往往会找到自我卖场的缺点来 安慰自我，允许自我不断失败。进入卖场的每位顾客，都是 人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位 消费者都有消费的潜能。如果顾

3、客预算是1000元一部手机, 当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以 o人员如果能够把握住机会，除了正常外，完全有可能开 发出顾客的消费潜能，部分配件，无形中产生附加利润。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热 销都有充分的好奇心，这就是良好的时机，所以人员需要适 当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外, 还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，经过 你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低 的价格的，质量很稳定，每一天都有多少人来订够，并且反 映都很好，有很多人之后还带朋友来买，等等。要经过语言 设计开场白，突出卖点，好

4、的开始是成功的一半，精心准备 的开场语言能够成功地促成更多。要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的过程中，价格是最困 难的问题，也是促成开单的关键之一，人员必须要从询问比 较容易的问题开始，而将价格询问留在最终。当顾客对这部 手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多 阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。 问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中确定顾客的消费本事，然后为 顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员能 够运用一些像“没关系，价格必须会让您满意，先看看喜不 喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会的，是 不是？”然后继续讲产品或

5、与顾客沟通，顾客的。若顾客刚 进门就询问价格，此时，顾客的并不足，只是在参考各个卖 场的，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客能够充分把握 好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂 在嘴边，这样很容易流失成交机会。运用人性的弱点绝大部分人期望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不 一样等等。聪明的人员要学会运用人性的弱点促成。多嫌的 心态表现为期望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客， 在工作中随处可见，赠品能够很好地满足这种顾客多赚的心 态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然 顾客往往会要求很多。人员要把握住一个尺度。尽管赠品的 价格不必须很高，可是顾客并不愿意另外花钱。

6、这就是赠品 的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获 得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱 点，利用促销、打折、免费都能够使顾客少花钱，从而极大 地顾客的消费。“第三者”是阻力也是助力人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第 三者”的存在，成交就有了必须难度，人员要利用好“第三 者“，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，明白没 有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。帮忙顾客做决定在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要 实现成功的，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝 是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐 性，帮忙客户做决定是很好的一种技巧。在法则中有一个二选一法则，人员能够给顾客价格套 系，让顾客决定1或者2,适当的强迫顾客从1或2中作决 定。数量有限或限期是行业经常采用的方式，当门人员明 确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及方面的，急 迫感使顾客明确若此刻不，就会错过极好的机会。人员要记 住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不必须会是你的 顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今日）就是 最好的机会。