二级营销师复习题含答案.docx

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1、二级营销师复习题含答案1、企业新产品开发的首要步骤是（）。A、寻求创意B、投标C、市场调杳D、分析需求答案：A2、下列哪项属于无店铺业态（）。A、便利店B、仓储会员店C、自动售货亭D、厂家直销中心答案：C3、人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、需要B、动机C、需求D、购买力答案：C4、销售人员与目标客户进行接触的最终目的是（）oA、出售商品并维持与客户的关系B、为个人带来销售业务及销售利润C、不断拓展市场D、积累人脉答案：A5、市场领导者的竞争战略不包括（）。A、保持现有市场份额战略B、扩大市场总规模战略C、进攻战略D、扩大市场份额战略答案：C6、（）指主攻某个特定顾客群

2、、产品系列的一个细分区段或某个地区市 场。A、市场细分战略B、选择专业化战略50、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而 它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影 响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手O oA、缩减产品组合决策B、产品线号召决策C、护大产品组织决策D、产品线延伸决策答案：D51、仪容，通常是指人的外貌，是一个人的()和内在气质的外在体现。A、颜值B、精神面貌C、外在气质D、自我形象答案：B52、以下不是自由流动式的优点的是()oA、便于顾客自由选购，不会产生急切感。B、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。C、易使顾客看到

3、更多商品，增加购买机会。D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。答案：C53、不属于人力资源规划日标的是()A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕答案：B54、市场细分的对象是()。A、产品B、消费者C、产品的形式和功能D、消费者的偏好答案：B55、有效沟通步骤的第一步是()A、确认需求B、事前准备C、阐述观点D、处理异议答案：B56、()是指产品从成功投入市场开始，到被海汰、企业停止生产为止， 在市场上延续的全部过程。A、产品使用寿命B、产品使用周期C、产品销售周期D、产品生命周期答案：D57、()指根

4、据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、分类包装策略B、配套包装策略C、不同包装策略D、等级包装策略答案：A58、市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称 为()。A、负需求B、下降需求C、有害需求D、潜伏需求答案：C59、服务创新的第一步是()A、了解企业的服务理念B、建立服务创新战略C、产生新服务的构想D、定义和评估新服务答案：A60、()是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、原则C、目标D、精神答案：C61、培训的管理流程的第一步是()A、分析培训需求B、设计培训计划C、组织实施培训D、评估培训效果答案：A62、店面设计要()，注意造

5、型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境 的气氛相差过大。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度E、尽可能方便顾客答案：C63、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、培养团队合作B、重视内部良性冲突C、激励团队的创新精神D、激励个人的学习精神答案：D64、团队的构成要素不包括()A、确立目标B、有效分工C、权限混乱D、执行计划答案：C65、随着信息技术的发展，()零售是未来零售业的发展趋势A、单一渠道B、集中渠道C、多渠道D、全渠道答案：D66、顾客危机的实质是()A、顾客流失B、顾客投诉C、顾客管理D、顾客需求答案：A67、在一定时间内，消费者对一定数

6、量的产品所愿意和能够支付的最高价 格，称为()。A、边际价格B、需求价格C、最大可承受价格D、消费者价格答案：B68、亲近顾客的原则不包括()A、亲切的接待工作B、热情的服务态度C、不在意顾客关心的事D、发现顾客的长处并给予赞美答案：C69、下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART 原则C、职能授权原则D、互相信任原则答案：A70、以下关于员工培训认识正确的是()A、高层管理人员不需要培训B、员工培训是万能的C、流行什么就培训什么D、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果答案：D71、企业的()决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合。A、市场细分B、市场定位C

7、、市场预测D、市场分析答案：B72、营销师职业守则包括以下哪几点？()A、讲求信誉，公平竞争B、艰苦奋斗，自强不息C、热情服务，勤于思考D、实事求是，注重调研答案：ACD73、直线式通道形式的优点是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点B、能够充分利用场地面积C、能够营造一种富有效率的气氛D、易于采用标准化陈列货架E、便于快速结算答案：ABCDE74、百货商店店内各部分面积划分的比例应视()等因素而定。A、商店的经营规模B、顾客流量C、经营商品品种D、经营范围答案：ABCD75、常用的市场分析方法有()oA、系统分析法B、符合因素分析法C、比较分析法D、结构分析法E、案例分析法答案：ABCD

8、E76、在规划商品货位分布时，()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建 筑的深处。A、贵重商品B、技术构造复杂的商品C、交易次数频繁D、挑选性不强答案：AB77、一般来说，顾客通道的主要形式有()oA、直线式B、斜线式C、自由流动式D、封闭式答案：ABC78、按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。A、品牌市场B、消费者市场C、生产者市场D、产品市场答案：BC79、在谈判中，如双方旗鼓相当,或谈判进入相持阶段，则宜采取（）策略。A、休会策略B、非正式接触策略C、开诚布公策略D、价格为先策略E、最后期限策略答案：ABC80、招牌的类型有（）。A、文字型B、文图型C、形象型D、照

9、明型答案：ABCD81、关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）。A、有利于标准化与大规模生产B、有利于提高顾客的重复购买率C、不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎D、有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用答案：ACD82、按产品之间的销售关系划分，可分为以下哪几种？（）A、交集产品B、独立产品C、互补产品D、替代产品答案：BCD83、市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感 觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占据与众不同的有价值的位置。A、正确B、错误答案：A84、衰退期的特点是新产品进入市场，竞争突出表现为价格竞争，且价格 抬到极高的水平。（）A、正确

10、B、错误答案：B85、文化营销是有意识地构建企业的个性价值观，并寻求与消费者的个性 价值观相匹配的营销活动。（）A、正确B、错误答案：A86、破坏性营销是弱势品牌成功的关键。（）A、正确B、错误答案：A87、卖场和后场衔接要紧密。（）A、正确错误答案：A88、一个公司在运用替业推广时，不一定要找确定日标选择工具、制订方 案，实施和控制为案，才能最后评价结果。（）A、正确B、错误答案：BC、产品专业化战略D、集中性竞争战略答案：D7、提高单品品效可以采用（）方式。A、采用促销、改变陈列位置B、提高商品动销率C、添加顾客所需要的品类D、加大商品的宽度来实现答案：A8、下列哪项不是线上线下融合实施过

11、程需要注意的问题？A、加强合作B、注重实践C、重视技术D、明确目标答案：B9、下列不属于战略目标特征的是（）。A、长期性B、相对稳定性C、可挑战性D、不可分性答案：D10、为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个 战略层面进行分析A、消费层次B、消费者未满足的需求C、消费心理D、消费需求答案：B11、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个 性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）A、电话营销B、直复营销C、目录营销D、计算机网络营销答案：B12、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产 品整体概念中的()。A、有形

12、产品B、附加产品C、核心产品D、直接产品答案：C13、企业团队目标管理的方法不包括()A、正确的目标B、不变的态度C、资金的投入D、目标的细化答案：B14、影响企业文化的最重要因素是()A、企业管理方式B、企业经营策略C、企业目标D、企业利润额答案：C15、()是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、组合包装策略B、相似包装策略C、分类包装策略D、双重包装策略答案：A16、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价 格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？()A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、市场定价答案：D17、当企业拥有较多资源，且市场

13、、产品高度、同质化，同时竞争者较少 时，企业可以采取()。A、无差异策略B、专业化策略C、差异策略D、集中策略答案：A18、某饮料公司生产一系列的清凉饮料，这一系列的清凉饮料，称为该公 司的()。A、产品线B、产品项目C、产品设计D、产品组合答案：A19、产品组合的原则不包括()。A、产品群原则B、产品化原则C、利润导向原则D、产品互补原则答案：D20、企业建立电子商务网站的目的是()A、加速企业产品创新B、创建企业的竞争优势，最终获得利润C、提高企业的管理水平D、节约企业经营成本答案：B21、()是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差 额。A、消耗B、折旧C、损失D、损耗答

14、案：D22、下列属于顾客开发需要注意的方面的是()A、以下都是B、为顾客切实提高服务C、了解顾价值D、借助营销手段答案：A23、授权在实践中的意义不包括（）A、有利于领导者集中精力规划B、有利于激发下属积极性C、有利于提高下属责任意识D、不利于发挥下属专长答案：D24、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机 功能的打印机，属于（）。A、集成定位B、重点功能定位C、功能定位D、多功能定位答案：D25、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心 理。A、求美心理B、求新心理C、通俗心理D、求知心理答案：B26、顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务制度不佳B

15、、服务方式欠妥C、服务态度欠佳D、服务能力不足答案：A27、谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、 协议和维持五个环节。A、长期稳定B、连续不断C、一鸣惊人D、持久答案：B28、()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的 潜在状态的产品。A、核心产品B、期望产品C、潜在产品D、未来产品答案：C29、()不是多渠道分销组合的类型。A、选择型组合方式B、混合型组合方式C、多样型组合方式D、集中型组合方式答案：C30、物流所采用的技术主要有()A、条码B、GISC、GPSD、以上都是答案：D31、下列哪项是错误的职业价值观？A、自由独立B、自我实现C、自暴自

16、弃D、身心健康答案：C32、职业生涯管理最核心的内容是()A、个人自我评价B、员工职业发展设计C、职业信息提供D、职业咨询和指导答案：B33、应尽量设置在储存场所附近的商品()oA、续货频繁的商品B、异味商品C、冲动性购买的商品D、技术构造复杂的商品答案：A34、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是()A、挑战、冒险B、最高地位C、不被控制D、追求认可、追求稳宝答案：A35、关系营销的策略不包括()A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加结构型策略D、经济利益加社交加结构型策略答案：C36、传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成长, 其改进方法是O

17、A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级，让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道，并形成阶梯D、做好员工思想工作，使其能够安然的面对现状答案：C37、以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是()oA、合理规划排班时间B、合理设置岗位C、精打细算D、提高员工专业技能答案：C38、以下不属于提高客单价的思路和方法的是()oA、提高顾客的购买力B、让顾客购买价值更高的商品C、让顾客一次性购买更多的商品D、吸引更多的顾客进商场答案：D39、培训课程目标最主要的要素是()A、操作目标B、绩效C、标准D、条件答案：A40、市场营销计划实施的主要工作内容不包括()。A、调整组织结构B、组织实施

18、C、制订行动方案D、沟通协调关系答案：B41、()是顾客购买某个特定品牌的产品和服务A、意向忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚答案：A42、提升顾客安全感的基本策略不包括()A、提供优质物流B、提供货到付款服务C、提供退换货服务D、提升品牌效应答案：A43、下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我B、销售人员的外形一定要让人感觉舒服C、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好D、语言是一个销售人员的得力武器答案：C44、根据()电子商务分为以下四种形式:EDI (Electronic Data Interchange,电子

19、数据交换)商务、因特网(Internet)商务、Intranet (内 联网)商务、移动(mobile)电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同答案：D45、()指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个 性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。A、品牌塑造B、形象塑造C、市场细分D、定位答案：D46、人力成本可以通过()进行优化。A、增加培训B、提高薪酬待遇C、精打细算D、精简岗位合理排班加以优化答案：D47、按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、邮购商B、分销商C、制造商直销D、互联网集市答案：B48、为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞手 秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定 ()OA、零售商促销行为管理办法B、零售商管理办法C、零售商销售管理办法D、零售商销售行为管理办法答案：A49、盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、()、利用资源获得收 益。A、通道费用B、商品销量C、促销费用D、销售成本答案：A