中国联通场景化创新大赛考试题库（汇总版）.docx

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1、中国联通场景化创新大赛考试题库（汇总版）一、单选题.压实IT系统类专业线责任，避免重大服务事件；解决系统类引起的业务、计费规则不合理问题，数字化类问题的解决率、满意率改善目标为A、10%B、20%C、30%D、40%答案：c1 .集团网络智慧运营行动方案共有多少条路线4、3B、4C、5D、6答案：c2 .网络中台集团和省分分工模式描述最准确的是：A、集团建设，省分使用B、各自建设，分省运营C、部省协同，集约运营D、省分建设，全国推广29 .政企在线门户广东省分专区不包含下列哪个专区？A、产品B、解决方案C、5G专区D、头条资讯答案：D.网络线大屏智慧决策平台的名称是A、联通网络智慧大脑B、联通

2、政企智慧大脑C、联通智慧大脑D、联通公众智慧大脑答案：C.在大中小屏联动体系中，小屏的主要作用是？A、智慧决策B、智慧运营C、智慧生产D、智慧服务答案：C.以下哪种产品最适合给沿街商铺老板发送维系客户短信A、短信通B、开店宝C、智通知.网络智慧运营“五要素”指的是？答案：1、重点场景2、工具3、平台4、数据治理5、流程治理.如何在管线资源管理系统中进行多组光缆定位分析？答案：步骤1：登录管线资源管理系统，进入【GIS平台】；步骤2：进入【管 线网（H5） 1 -【隐患管理】-【多组光缆定位】；步骤3：查找选中需要同 时定位的光缆，添加至定位表格中，并给光缆指定需要显示的颜色；步骤4：点 击【定

3、位资源】，然后在GIS地图中即可查看多组光缆定位结果；.标准地址数据通过OGG方式（）同步到集团统一资源库答案：实时.推进公众网格数字化，激发基层责任单元活动包括哪些举措？答案：1、推进公众网格数字化（1）规范网格设置及流程，夯实网格数字化基础 （2）明确网格数字化“3+2”内涵（3）夯实数字沙盘作战能力2、全面激发基层责任单元活力（1）落实网格经营目标责任制，夯实网格“四责”（2）构建公 众市 场线数字化量化评价体系（3）推进合规经营198 .谁来“吹哨” ？谁来“报到” ？答案：吹哨方：代表客户利益方即是吹哨方。报到方：协同解决客户问题者即是 报到方。每个部门即是吹哨方，也是报到方。199

4、 .请列出五个以上的流程要素答案：流程编号、流程名称、流程业务类型、流程标准时效、流程环节数、流程 设计者、流程责任部门、流程承载系统200 .下发新客服的外呼任务答案：1、产商品配置2、政策配置3、客户群配置4、策略配置（配置营销政 策，选择营销客户群，配置外呼个性化标签）5、外呼任务生成（后台执行）6、外呼任务下发7、外呼平台查询任务，开始呼叫.聚焦重点业务领域，针对风险实时动态分析、预警和诊断能力薄弱等问题，以国资监管体系为指引，重点建设什么，预期成效是什么？答案：重点建设“智慧法务”、“智慧审计”、“智慧纪检”风险防控“三道防线”，有效防范、精准化解风险，提高风险管控能力201 .如何

5、在政企运营平台对自己不了解的问题发起提问？答案：1、登录政企运营平台；2、点击顶部【直面问题马上办】，或者点击菜单栏【客户服务】-【直面问题马上办】；3、点击【我要提问】，选择问题类型；4、填写工单信息；5、提交。202 .在流程治理“丫模型”中，“二维流程架构”的含义就是（）和（）是两套独立的流程架构，它们之间的关联逻辑是（）由（）构成。答案：职能流程、端到端流程、职能流程、端到端流程.实现网格内，、 三大资源”可视，网格基础管理、经营发展“两大运营信息”可视、一点展现。答案：网络、营销、用户.流程治理七步法中的第一步流程起底包含的内容有（）、（）答案：制定变革计划、写实流程现状.如何在创新

6、头条APP查询自己名下的卡数？答案：1、登录创新头条APP； 2、进入核心业务-移网业务-一证五卡查询“3、选择证件类型，输入证件姓名、证件号码4、点击“搜索”203 .请简述应用全量客户价值运营平台进行生产运营的全流程。答案：客户群筛选政策/产品选择策略配置触点配置生产交付执行计收结算实时运营监控效果评价204 .如何使用沃文档进行移动办公答案：打开联通办公APP右上角应用商店一搜索沃文档一一设置为常用一 一打开应用205 .省级佣金政策和各市分公司个性化佣金政策需走()申请答案：0A经济事项审批工单206 .如何在政企运营平台查看3/5/7日通数据？答案：1 .登录政企运营平台2.点击“数

7、据运营”导航栏3.在订单中心双线报表中，打开“双线端到端订单开通时长明细报表” 4.查看“受理开通总时长”数 据207 .总部政企运营平台四级营销线索穿透流程工单，客户经理完成客户拜访获 取到有效商机时，系统有哪两种方式完成商机录入？答案：1、新增商机录入2、关联现有商机.请列举3个以上宽带业务营销分析数据的来源系统答案：1、AAA； 2、RMS、3、测速平台；4、号线系统；5、公客系统；6、CBSS.天眼前端应用监控对真实用户体验的()采样数据进行实时分析答案：全量.网络大数据底座需实现全网全专业()种网络运行与业务数据的一点汇集 答案：22208 .新建审批流程，业务方如何发起正式申请?答

8、案：步骤1:梳理审批事项，绘制审批流程图，按照模板完善流程详情步骤2：沟通企发，明确审批事项新建/变更步骤3：在“0A-工作流办公平台-新建流程 申请”发起工单209 .面向一线的重点场景包括：后端能力前置和()答案：智能工具赋能210 .面向一线，成果描述包括实现宽带故障一键诊断和移网投诉一键诊断，为一 线提供()答案：智慧工具211 .创新头条APP操作现场开户-集团证件，在下单前至少应完成哪几步操作？ 答案：1 .录入集团证件信息；2、录入代办人信息；3录入使用人信息；4.选择 套餐；5、选择号码；6.签名；.大中小屏有效联动在网络智慧运营中对应的是？答案：大屏：联通智慧大脑中屏：网络运

9、营平台小屏：联通网络APP.公众智慧运营的大中小屏有效联动具体包括什么？答案：1、大屏建设数字沙盘，智慧决策，一网统管；2、中屏收敛到公众运营平 台，拉通闭环，一体运营；3、小屏贯通联通公众APP和中国联通APP,智慧生产， 一屏通办。212 .建立风险立体防控包含那几个举措答案：“智慧法务”提升管服水平“智慧审计”数智化风险防控“智慧纪检”在 线实时监督建设智慧消安防平台建设安全生产管理信息化平台构建专业安全生产运营支撑体系.怎样实现服务过程透明化展示？答案：1、通过中国联通客服公众号，面向公众和政企客户提供投诉/报障工单的 透明查询。2、打通新客服和订单中心，实现用户全量订单透明可查。21

10、3 .营销线索四级穿透流程运营的五个关键因素：成功案例+场景化方案+讲解视 频+线索单+ 0答案：目标客户214 .推进公众网格数字化，激发基层单元活力，实现网格（）数据上图可视。答案：3+2. -内部控制应当贯穿决策、执行、监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各 种业务和事项”，依据的内部控制哪个原则。答案：全面性原则.如何通查询获取能力商店已发布的数据服务答案：1、通过智慧门户登录能 力商店（数字化能力开放平台）；2、通过关键字搜索相关数据服务能力；3、对 需要的能力进行能力订购；4、进行测试联调，获取数据服务。215 .能力平台的能力同步到能力商店后，能力的状态是（）答案：初始216 .如

11、何在创新头条APP为汕头的客户提供450M跨域组网的标准月租报价 答案：1、登录创新头条APP； 2、点击“报价器”（通过组网产品进入报价器也可以）3、选择“企业组网”、“汕头”、“外地电路”、“450M”人点击”计 算,217 .列举常规性周期型客情维护工作有哪些?答案：1、周期性情感电话拜访。2、周期性实地拜访。3、重大节假日客情维护。4、周期性微信拜访。218 .电子受理表单的电子签章流程主要有哪几个环节？答案：1、客户经理填写业务信息2、系统生成电子表单和供下载的二维码3、客 户经理推送二维码给客户4、客户扫描登录，下载附件后盖章5、客户经理上传客 户盖章的入网资料6、集约支撑人员在生

12、产系统完成业务受理7、集约支撑人 员 完成工单稽核8、工单自动归档、在无纸化系统存档.在订单受理后，订单处于()环节是不允许发起退单的。答案：订单起租.在描述职能流程的管理记录时，一般管理记录可分为()，(),(),() 四大类答案：表、证、单、书219 .公众智慧运营五要素是()答案：场景、工具、平台、数据、流程220 .流程就是一组共同给()创造()的相互关联的活动进程答案：客户、价值221 .请简述智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐的主要卖点。答案：千兆带宽、大语音、大流量、大视频、智能组网、丰富权益为卖点。222 .数据治理重点场景数据赋能中，“协同客服智慧运营组，聚焦客户体验管 理C

13、EM运营”，有哪几项工作任务答案：一是提高服务质量；二是提高服务能力；三是加强服务监督。223 .中国联通新定位是什么？答案：1、数字信息基础设施运营服务国家队；2、网络强国数字中国智慧社会建设主力军；3、数字技术融合创新排头兵；224 .寻源采购项目正确的流程应是？请按序号录入正确流程：采购方案，采购结果，采购建项，采购执行，采购签约答案：225 .政企在线门户广东专区支持（）种方式进行缴费？答案：7D、大喇叭答案：B33 .集团发布的数字化转型行动计划共有（）大路线图A、5B、6C、7D、8答案：D34 .在大中小屏联动体系中，中屏的主要作用是？A、智慧决策B、智慧运营C、智慧生产D、智慧

14、服务答案：B.以下不是数字化经营阶段特点的是A、业务敏捷B、生态繁荣C、流程贯通D、数据共享答案：B.公众中台-订单中心订单流程的结束动作是A、订单归档B、订单生产C、上门交付D、用户支付完成答案：A.四提一控一强的提不包括？A、效率B、质量C、风险D、效益答案：C3 2侬年互联网专线、云联网、政企精品网等业务场景实现资源自动核 配率要达到多少A、0.8B、0. 85C、0.9D、0. 95答案：c.全客平台能选择话术模板的触点是哪个？A、省份短信B、本地短信C、CB弹窗D、官微E、人工外呼答案：C39 .哪种情况流程应下线？A、已有新系统/新流程发挥原流程的同等效用B、属于静默流程或低频流程

15、C、流程承载的业务或工作事项已下架或停用D、以上皆对答案：D.数据资产全量全域纳管，资产一点查询检索，一点治理运营，数据标准在线管理，是哪个平台的功能定位？A、数据中台B、企业级数据治理平台C、智慧大脑D、联通APP答案：B.现不动产新增、清查盘点、规划利用、盘活处置等业务()管理，借助数据分析模型和空间可视化工具赋能不动产盘活业务运营。A、全链路管理B、全生命周期C、全维度管理D、立体化管理答案：B.以下属于政企客户可选的付款方式是？A、银行对公转账B、银行托收C、嵌入前端行销工具的二维码支付D、以上都是答案：D.订单中心接收总部电商侧21订单的时候，订单接收方式为：A、kafkaB、文件传

16、输C、同步接口D、异步接口答案：A.对于云计算、大数据等等一些新的业态，一些新的模式，它们的信息安全问题，不仅仅是技术问题，更多也是我们一种()问题。A、.硬件B、资金C、软件D、思维认识答案：D.掌沃通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节?A、读取身份证B、活体检测C、身份证检测D、授权码校验答案：D.全客下单并不直接与cBSS对接，而是通过以下哪个系统A、产商品中心B、订单中心C、掌沃通D、数据中台答案：B.营销沙盘定位打卡的半径是多少？A、100mB、150mC 200mD、500m答案：B.在“四统一”要求下，流程需要在哪里统一发布A、流程运营平台B、流程管理平台C、流程监

17、控平台D、管理中台答案：A.以下哪项不属于“四提一控一强”？A、提效率B、提质量C、提感知D、提效益E、控风险F、强管理答案：F.当电话号码变更了，需要将通讯录中工号对应的电话号码进行修改，修改 路径为。A、智慧门户首页一个人中心一资料修改B、智慧门户首页一设置C、智慧门户首页一我的消息D、智慧门户首页一专业门户答案：A.以下不属于标准化数据治理“七步法”的环节A、识别数据B、汇聚数据C、加密数据D、提升质量答案：C.数据治理是由哪个协会组织最先提出的？A、国际数据管理协会B、美国计算机协会C、国际信息化管理协会答案：A40 .面向客户的沟通过程中，要想最终达成销售目标，首先要确认的是A、沟通

18、方式是什么B、使用什么沟通语言C、对方的需求是什么D、沟通的结果是什么答案：C41 .以下密码级别最弱的是A、40+Zyan50B、 56s23n345C、Q3h4bEu769D、zaqIXSW答案：D42 .后端能力前置，提升直接办理能力，不包括()A、扩展一键办理场景B、完善宽带一键诊断C、打造移网投诉一键诊断工具D、收紧工号赋权答案：D43 .中国联通五大APP不包括？答案：A64中国联通对外承诺新装宽带、宽带修障超出服务时限，以及超过预约时间() 未上门服务的进行赔付。4 15分钟B、30分钟C、60分钟D、90分钟答案：B.点击运营平台的直面问题马上办，会进入什么地方A、售前支撑模块

19、B、提问平台C、受理集约模块D、无反应，仅为提示语答案：B. 2022年集团网络数字化运营新增场景有多少个A、25B、30C、35D、39答案：D.集中IOM系统所支撑的业务是()0A、限速业务B、开户C、停机保号D、过户答案：A68,以下哪个选项为公众线独立资费审批流程的正确工单路径？A、【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-业业协同项目分成报备智慧工单】B、【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-公众线发展政企业务资费政策审批流程】C、【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-渠道业务支撑审批工单(地市公司

20、)】D、【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-物联网非连接项目审批】答案：B69,通过订单受理-资源核查受理的订单，竣工后在哪进行开通？A、业务受理答案：c4 .客户经理申请联通政企APP账号的流程是？A、在APP前端自助注册B、不需要申请，手机号可直接登录C、按照分公司工号管理规范流程，向地市管理员申请开通账号D、联系10010申请账号答案：C.创新头条上的营销中心能力库不包含下列哪个库A、产品库B、方案库C、案例库D、荣誉库答案：D.敏捷开发中，每日站会的主要目标是什么？A、解决一些可能阻碍项目进程的主要问题和风险B、为P0提供一个洞察和保证的机会，从而增强客

21、户关系C、向项目主管和相关干系人汇报项目状态报告D、增加每个人工作的可视性，从而确保工作的集成答案：D.机器学习、深度学习、人工智能、迁移学习中，范围最大的概念是()A、机器学习B、订单查询C、核查转订D、核心业务答案：C70,什么是“客户增值活动” ？A、直接满足流程客户目的实现的活动B、为客户提供新功能的活动C、客户认为不可删除的活动D、客户认为有价值的活动答案：A.四类重要客户(申告客户、五星客户、SVIP客户、政企toB客户)：闭单后人工立即回访，()小时内输出评价结果，客户感知优先保障A、6B、8C、10D、12答案：D71 .网络智慧运营中的四共不包括人共供应商B、共能力C、共技术

22、栈D、共研发体系 答案：A.以下哪项不属于中国联通1+9+3战略规划体系的行动计划A、建设新型数字信息基础设施行动计划B、5G引领发展行动计划C、宽带及智慧家庭发展行动计划D、智慧客服行动计划D、操作系统答案：D81 .集团网络智慧运营行动方案包括A、资产精准B、敏捷交付C、赋能前端D、智能运维答案：A82 .根据集团公司安全要求，0A工号（智慧门户工号）要求每一个月，需进 行密码修改。A、1B、2C、3D、4答案：C.下面哪一类用户不是政企运营平台的目标用户？A、服务经理B、客户经理C、管理人员D、客户答案：D.数据治理指标中，重点场景核心数据可用率2022年目标为超过D、4答案：D91 .

23、优化人员管理，完善区域监测：()全流程数字化管理，统一区域监控预警 视图，优化提升运营调度能力。A、外包人员B、自有人员C、厂家人员D、第三方用工人员答案：A.做好数据供给，加大数据归集范围，遵循的原则是：人全量逻辑入湖，按需物理入湖B、全量逻辑入湖，全量物理入湖按需逻辑入湖，全量物理入湖D、按需逻辑入湖，按需物理入湖答案：A93.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前(16点以后报障次日修好)D、24小时答案：CD、沃运营答案：A.在技术中台体系中天宫平台的定位是人基础研发资源B、统一研发过程管控C、统一生产运营支撑平台D、能力开放与运营答

24、案：A.公众智慧运营场景化赋能建设有()项举措4 14B、20C、15D、39答案：B.商品是由产品叠加()构成A、属性B、触点C、资费D、属性组答案：C. Spark Streaming是什么软件栈中的流计算？A、Spark c、,一个省级名单客户可以归集本省内省、市、区县三个等级的多个实体客 户，归集时实体客户的状态为在网或潜在，不能归集冻结、黑名单、注销状态的实体 客户D、一个实体客户在创建时不需要关联自然客户答案：D.佣金配置工单需在每月()日前完成审批流程A、15B、20C、25D、30答案：c.到2022年12月，基于宽带数字化运营平台的大光衰整治工单整治完成率要达到多少4 0.5

25、B、0.6C、0.7D、0.8答案：C.全国供应商B2B对接数100家，广东需要完成多少家A、50B、40C、10D、4答案：D.网络智慧运营三大转型中不包括A、发展方式转型B、商业模式转型C、运营模式转型D、增长动能转型答案：B.中国联通APP品牌焕新的口号是什么？A、十年锐变，焕新升级B、精彩在沃C、创新改变世界D、创想美好智慧生活答案：A.以下哪一个不是5G时代的挑战？A、高清语音B、超高速率C、超大连接D、超低时延答案：A.到2022年12月，基于移网数字化运营平台的移动网业务感知差小区解决士 兀成率达到?D、智慧网盘答案：A129 .下列选项中，不是kafka适合的应用场景是？4日志

26、收集B、消息系统C、业务系统D、流式处理答案：C.四提一控一强的强指的是？A、效率B、质量C、风险D创新答案：D.不属于信息安全三要素的()A、可靠性B、机密性C、完整性D、可用性答案：A.以下不属于数据治理路线二“做好数据能力供给”的举措是A、加大数据归集范围A、营业库数据修改B、CTBC、存储过程D、中心库数据修改答案：D143 .政企运营平台受理集约工单流程中，没有经过以下哪些业务角色?4客户经理B、受理岗人员C、稽核岗人员D、网络经理答案：D.根据中国联通流程治理要求，职能流程可分为几级？A、6B、5C、4D、3E、2F、1答案：C.数字化监控平台支持移动端告警的APP是()。A、钉钉

27、B、QQC、微信D、企业微信答案：A.让数据找的到、读的懂，需对数据进行怎样处理？4为数据注释B、完善数据资产门户C、对数据稽核D、完成数据上传答案：B.网络线中屏智慧运营平台的名称是A、网络运营平台B、网络平台C、网络支撑平台D、网络运营支撑平台答案：A.使用ping命令可以进行网络检测，在进行一系列检测时，按照由近及远原 则，首先执行的是()。A、ping默认网关B、pi ng 本地 IPC、ping 127. 0. 0. 1D、pi ng远程主机答案：CB、深度学习C、人工智能D、迁移学习答案：C. 一线吹哨，部门报到，以()为载体，构建面向客户问题的内部问题解决体 系、流程、机制保障A

28、、工单B、通报C、流程D、例会答案：A8 .存量服务要求统一出口，2022年该项数据治理指标的目标值为4、50%B、60%C、70%D、90%答案：B9 .公众智慧运营4条路线不包括A、新运营工程深入推进B、构建拉通闭环的公众智慧运营体系答案：A180.全国不动产盘活80万平方米，广东任务是多少nr15743A、 1748618647B、 25131答案：c181 .以客户为中心的平台化运营转型,高阶段主要做什么？()A、客户场景运营B、中心一级的运营C、内容与应用运营D、流程服务运营答案：C182 .五大中台通过研发管理平台开展数据建模落表，2022年新建模型遵从率的目标是A、N90%B、N

29、85%C、N80%D、N70%答案：B.职能流程架构中，L1和L2流程负责涉及和调整的部门是哪个？A、集团各业务部门B、省分各业务部门C、集团流程治理办公室D、省分流程治理组织答案：C.以下哪个系统没有融入政企运营平台A、服务平台B、账务平台C、营销沙盘D、营销中心答案：D.推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与0相互引流；复杂业务或需上 门业务的服务场景，通过工单推送营业厅、智家工程师等触点接力服务。A、联通APPB、政企APPC、客服APPD、公众号答案：A.计算机专业中DC0S的全称是以下哪一个？A、Datacalcul at i onoperat i ngsystemB、Datac

30、enterOperatingSystemC DataputeOperat ionSystemD DatabaseputeOperat i onSystem 答案：B183 .构建“总部（区域中心）-省分-地市-（）”多级一体化联动的大服务体 系A、区县B、网格C、营服答案：B.（）:指统一技术架构、统一 UI/UE等，使用统一核心组件，统一浏览器 兼容性为一线赋能，推进新增应用100%上云，存量应用分类并转/迁移A、共技术栈B、共平台C、共能力D、共研发体系答案：A184 .广东网络智慧运营工作组不包括A、云网中心B、交付中心C、智网创新中心D、产品创新中心答案：C185 .下列哪个系统没有库

31、存管理功能？ 4营销物资系统B、采购管理系统B、客户自助缴费C、客户自行打印电子发票D、现场给客户开通业务答案:ABC9 .面向对象的三大特征是()oA、封装B、继承C、多态D、对象答案：ABC10 .集团网络智慧运营工作组的业务组包括哪些部门A、网络部B、云网运营中心C、智网创新中心D、软研院答案：AB11 .下列对联通政企APP工作台历功能的描述中，描述正确合理的是？A、合理运用工作台历可以大大减少因为遗忘造成的工作疏忽B、在工作台历可以查看口程信息、待办、待阅、预警等信息，内容丰富，一点看全C、工作台历具有日程到期提醒功能，开会更准时，访客不迟到D、工作台历没有日程到期提醒功能.联通政企

32、APP现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？A、填单B、生产C、写卡D、支付答案：ABCD.如下哪些业务通过集约化工单受理时可以使用电子签名？A、商务动车B、商务快车C、商务极光D、商旅极光E、尊享专车(DIA)答案：ABCD22 .软件需求分析阶段的工作，可以分为4个方面：需求获取、编写需求规格 OoA、总结B、需求评审C、阶段性报告D、需求分析E、设计答案:BD.以下哪些产品属于细分市场专属产品A,全家桶B、生意通C、商务FTTRD、畅听王卡答案：ABCD.营销沙盘可以创建哪几种任务进行下发?A、营销活动B、物业拜访C、客户拜访D、圈楼拜访答案：ABCD.集团网络智慧运营路线图包括哪些4推

33、进资源可视B、强化敏捷交付C、深化网络运营D、深化网络智慧运营IT保障答案：ABCD.云计算按照服务类型大致可分为以下类A、 laaSPaaSC SaaSD、效用计算答案：ABCB、清查盘点C、规划利用D、盘活处置答案：ABCD.政企在线门户广东专区可以进行那些操作?A、在线缴费B、账单查询C、业务受理D、查询解决方案详情E、查询产品详情答案：ABDE43 . HDFS适用于什么样的应用场景？4 存储和管理PB级别的数据B、处理非结构化数据C、注重数据处理的吞吐量D、大量小文件答案：AC.联通集团流程治理的三大原则是()A、以客户体验优先B、以业务运营优先C、以一线需求优先D、以公司利润优先答

34、案：ABC.中国联通“1+9+3”战略规划体系中，3个指导意见指的是（）A、深入实施人才强企的指导意见B、纵深推进激发基层责任单元活力改革指导意见C、数字信息基础设施建设指导意见D、科技创新指导意见答案：ABD.政企运营平台提供哪些账务自动化服务？4标准月结电子票B、标准月结专票C、标准账单D、标准出账自动销账答案：ABCD.在政企运营平台创建售前支撑工单时，可以创建那几种类型的工单A、CT 类B、创新业务C、BPOD、物联网答案：ABCD.中国联通数字化底座包括A、技术中台B、智慧中台C、统一语言D、统一模板E、统一场景F统一发布答案：ABDF.使用浏览器上网时，()可能影响系统和个人信息安

35、全。A、浏览包含有病毒的网站B、改变浏览器显示网页文字的字体大小C、在网站上输入银行账号、口令等敏感信息D、下载和安装互联网上的软件或者程序答案：ACD.联通政企APP支持哪些主要功能？A,移网开户B、商务极光开户C、创新业务受理D、展厅预约答案：ABCD.智能聚类共性问题，推动流程优化与变革。A、智能汇聚投诉问题，B、多维分析、评价、展示C、聚类共性问题D、闭环运营答案：ABC83,对于密码登录联通政企APP,以下说法正确的有：A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录B、可通过CB工号+密码+图形码登录C、可通过身份证号+密码+图形码登录D、可通过手机号码+短信验证码登录答案：AD.在软件开

36、发过程中，软件设计包括4个既独立又相互联系的活动，除了体系结构设计和过程设计外，还包括（）。A、数据设计B、程序设计C、用户手册设计D、接口设计E、测试设计答案：AD84 .人工智能目前在以下哪三个领域有了长足的发展？A、健康B、教育C、探索太空D、理财C、推进公众网格数字化，激发基层责任单元活力D、深化公众智慧运营IT保障答案：A.在大中小屏联动体系中，大屏的主要作用是？A、智慧决策B、智慧运营C、智慧生产D、智慧服务答案：A.公众中台产商品中心的自有终端类商品基本信息来源于以下哪个系统A、cbss系统B、大资源中心C、华盛云零售D、华盛主数据答案：A.企业微信添加好友数量上限为？4 100

37、0 人5000 人B、 10000 人20000 A答案：D答案：ABD86,现在有哪些平台接入了政企运营平台的无纸资料管理. ESIA流程优化方法论可以通过哪些维度使用：A、组织B、流程C、系统D、IT答案：ABD.在政企运营平台的受理集约支撑哪些受理方式发单A、纸质资料收单B、电子资料收单C、无资料收单D、都不支撑答案：AB.网络智慧运营中的四共指的是A、共平台B、共能力C、共技术栈D、共研发体系答案：ABCD.集团强化敏捷交付路线图包括哪些举措A、重构业务流程，提升交付能力B、重构系统应用，推动交付的线上化、自动化C、推动交付过程可视B、自助取数C、自助分析D、自助图表答案：ABCD11

38、1.联通政企APP现场开户菜单中，支持以下哪些支付渠道？小微信支付B、支付宝C、沃支付D、 POS机答案：ABC.比照DCMM标准补全联通数据治理体系，第一要()，第二要()，第三要()0A、补全数据标准B、补全制度规范C、完善评价体系D、优化治理流程E、完善考核激励答案：BCD.报账系统借款逾期催缴通知单为系统自动生成到借款单待办中，系统根据借 款台账表中（约定）还款日期生成待阅和待办，时间频率为人 约定还款日+ 1月第一次生成B、约定还款日+2月第二次生成C、约定还款日+3月第三次生成D、借款单完成核销/还款不再生成答案：ABCD112 .运营商数字化转型的核心：A、业务数字化B、运营数字

39、化C、基础设施数字化D、组织人才数字化答案：ABCD.完善客户体验运营闭环管控，包括以下措施A、建立服务标准B、开展监测运营C、先于客户发现问题、解决问题D、充分利用客户体验数据，汇聚共性问题，推动流程优化变革答案：ABCD.联通统一地图开放平台开放的支撑能力包括A、地点检索B、道路检索C、行政区划检索D、实时地图导航答案：ABC. Flume采用了三层架构，每一层均可以水平扩展，它们分别是?答案：ABCD124.推动人才配置业务化，解决人才标签缺失等问题，根据公司战略和业务提 出的对人才进行分类的需要，一是（），二是（），为政要客户、楼宇等重点 客户、重点业务场景人才配置数据透明，助力相关人

40、才配置数据场景化应用。A、构建多维人才标签体系B、进行岗位写实C、形成基于能力、业绩、经历、特长、项目贡献、基本信息等的人才数据仓库D、发布人才主数据答案：AC判断题1 .联通政企APP支持身份证号+短信验证码方式登录A、正确B、错误答案：B2 .出于安全考虑，联通政企APP不可以在外网登录A、正确B、错误答案：B3 .针对单点问题，全量客户分层分级评价，评价结果实时透明展示A、正确B、错误B、错误答案：A.通过一塔一表系统对业财数据进行拉通聚合，提升铁塔成本数据管理，提高公司资产利用效率，推动盘活业务精细化管理。4正确B、错误答案：A.客服智慧运营制定了 16个关键举措人正确B、错误答案：A

41、.原随沃行已更名为联通办公APPA、正确B、错误答案：A.批处理系统不允许用户随时干预自己程序的执行。人正确B、错误答案：A.用户中心新建网格组织、人员数据的运营能力，实现数据共享省分人正确答案：A B、错误 答案：A20 .三大转型指的是发展方式转型、运营模式转型、增长动能转型A、正确B、错误答案：A21 .非增值活动就是不增值且对客户目标实现不起作用或副作用的活动A、正确B、错误答案：A22 .操作系统是合理地组织计算机工作流程.有效地管理系统资源.方便用户使 用的程序集合。A、正确B、错误答案：A.受理集约支持在联通政企APP发起请求。A、正确B、错误答案：A.全量客户价值运营平台上配置

42、策略时，一条策略可以选择多个触点。B、错误答案：A23 .强化大数据平台做精资源化，需以平台高性能、稳定运行为目标，实施现 有组件持续优化、端到端小文件根治、“无死角”监控、自动化智能化巡检A、正确B、错误答案：A.在面向对象程序设计中，继承是父类和子类之间共享数据和方法的机制。A、正确B、错误答案：A.深化网络数字化运营的痛点：网络数字化运营覆盖专业不全；网络数字化 运营团队力量不强A、正确B、错误答案：A24 .活跃度指标主要衡量用户的流失率，观察产品在线的周期性变化。A、正确B、错误答案：B.依据“谁提供、谁运营、谁受益”的原则，能力商店直营店对外开放的能 力由提供方自主进行店铺管理、商

43、品上、下架管理、售前咨询支撑。4、正确B、错误答案：A14 .中国联通获得的5G频段资源是多少A、3400MHz-3500MHzB、2515MHz-2575MHzC、3500MHz-3600MHzD、4800-4900MHz答案：c15 .准确问题识别，分层分级满足客户诉求，根据公众用户星级，优先解决0问题A、2星B、3星C、4星D、5星答案：D.政企在线门户广东省分专区不包含下列哪项能力？A、账单查询B、在线缴费C、业务受理D、产品预约答案：C答案：A35 .到2022年12月，数据网数字化运营问题处理率要达到80%以上A、正确B、错误答案：A36 .中国联通对外承诺在联通宽带测试标准下，光

44、猫等联通入户设备或线路测试网速未达到签约速率95%则进行赔付。A、正确B、错误答案：B.对外数据开发由数据中台统一出口A、正确B、错误答案：B.集团网络智慧运营工作组的业务组包括网络部、云网运营中心A、正确B、错误答案：A.楼宇视图是否可以查看楼宇资源？A、正确B、错误答案：A.在政企运营平台上可以发起售前支撑请求。A、正确B、错误答案：A.管理智慧运营工作按照“工具、平台、数据、流程”四要素统筹推进，2022年共聚焦23个场景人正确B、错误答案：B37 .流程的每个办理步骤一般会规定一个办理时限，没有在规定时限内办理完成，将会纳入流程超时通报。A、正确B、错误答案：A.智慧双推是自营厅数字化

45、能力升级之一A、正确B、错误答案：A.流程治理应该是全员的、全过程的、全要素的。A、正确B、错误答案：A. 3/5/7日通指标中有无资源的判断方法为：3/5日通使用看板中心和M域对接的方式，M域有工单则认为无资源。A、正确B、错误答案：A.集团网络智慧运营路线图包括推进资产全生命周期管理A、正确B、错误答案：B.省级名单制客户子分公司无需审批可以直接进行分销A、正确B、错误答案：B. 10. 128. 10. 1是本地回路的地址。()4、正确B、错误答案：B答案：B38 .流程就是一组共同给客户创造价值的相互串联的活动进程。正确B、错误答案：B. “智慧法务”提升管服水平：合同3.0贯通业务、财务等数据，实现重点业 务合同履约的数字化监控；A、正确B、错误答案：B.建设安全生产管理信息化平台：打造以“风险分级管控、隐患排查治理” 为核心的双重预防机制。A、正确B、错误答案：A.面向管理，实现服务标准的数字化监测和实时预警。A、正确B、错误答案:A.权限申请、问题受理或业务咨询可提交工单，在智慧门户进入沃运营填写 提交A、正确B、错误答案：A39 .每个部门即是吹哨方，也是报到方B、错误A