银行营业部工作的自我参考总结（通用）.doc

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1、银行营业部工作的自我参考总结（通用）应届毕业生求职网为大家分享如下这一份关于银行营业部的工作自我总结范文，欢迎广大毕业生阅读一下。通过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部2012年的工作重点和工作计划。全部人员关于人员分工，岗位设置，工作目的，工作计划有了全面的理解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的运营部门，作为营业部的一员，要把完成部门运营目的，提高效劳层次作为今年的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部运营任务分解考核细则、营业部绩效

2、工资分配方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。在治理中，注重制度的落实，不使之流于方式，首先从本身做起，自觉带头恪守规章制度，关于违背制度的员工，严格按照制度进展处分，做到纪律面前，人人平等。二、集中精力进展业务开展和市场营销，对营业部重点客户进展了认真梳理，依照详细情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，依照重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目的。1、近一年的工作，存款不断作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进展过认真地研究、总结，也出台了特别多鼓励、标准的措施，但不断效果不明显，究其缘故，一是对

3、客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信任的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和运营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理方式：客户经理负责经常性上门效劳，搜集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果特别明显：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。2、注重创新，擅长捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联络，依照其资

4、金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1120万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依照今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。2012年营销当中积极探究整体营销方式，比方，在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2012年对我行的综合奉献度从XX年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化。

5、三、注重本身及员工业务素养的提高。一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，加强了员工的竞争认识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争认识。四是注重学习性团队建立，构成浓重的学习气氛。四、注重家园文化建立，提高凝聚力。营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的开展目的、工作计划提出本人的意见。