2020年商务礼仪培训参考心得体会5篇.doc

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1、2020年商务礼仪培训参考心得体会5篇精选商务礼仪培训心得体会 篇一礼仪，是一个人内在涵养和素养的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良适应，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。还没开场学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发觉，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了

2、个人的道德素养。在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐步改变了往常的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致理解其生活适应、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因而，学好礼仪，对我们大有用途。每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样能够做的特别好。通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。

3、比方着装，在不同的季节、场合，就要有合适其季节、场合的不同的打扮。并不见得非得穿着美丽、时髦才是美，这也不是我们要追求的目的。得体大方的穿着，同样能展现个人的美妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感受收获最大的是行为举止。假如在平时，我们大都随意任行，从来没有留意过本人的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才发觉，往常的一些行为在如今看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。在礼仪课的学习过程中，我们获得了特别多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿态，就包含着不少学咨询。课堂上，当教师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，本人的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，因

4、而不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸本人没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶然会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的神韵了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了本人的印象分。关于一个马上面临就业的大学生，更应该理解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要明白得一些面试的技巧。有些人特别优秀，但在求职中却屡屡不顺，特别多时候往往是在一些细节上出了咨询题。因而，在面试之前，我们要给本人来一个精心的打扮，这不仅是对本人

5、负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，假如你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的咨询题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到特别多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的适应，尽管我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经认识到了。我们经常不断地提示本人，留意本人的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。参考 商务礼仪培训心得体会 篇二由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学

6、习，我从教师那学到了特别多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营建和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深化，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也到达了空前的高涨。商务礼仪

7、是人在商务交往中的艺术，比方索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅表达着个人的素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的治理境地。 在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“光滑剂”能够特别有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的防止人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营建良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的根底。相反，可能会给企业造成不良的妨碍带来宏大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有特别多地点都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语

8、，大概我们都有太多的忽略，比方平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见咨询题我们好似都没有多加留意。这次的商务礼仪培训，让我收获颇丰。从个人的角度看：一是有助于提高个人的本身涵养;二是有助于人美化本身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说：能够美化企业形象，提高顾客满意度和佳誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。往常，总是认为本人效劳的态度已经特别好了，素养比一般人也不差，但是听完这次培训发觉差距还特别大。今后我要依照的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。经典的商务礼仪培训心得体会 篇三在这培训上，确确实实学到

9、了特别多东西，往常关于礼仪的这个概念特别模糊，感受无非确实是明白礼貌，通过罗教师的课能够说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然活泼的感受，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来确实是一个礼仪大国，开展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，依然得靠实践啊。不经教师的讲解，还真不明白商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时有用平时在生活中也同样重要。轻松灵敏的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于本人的失礼妨碍到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，事实上也能够说是教我们如何与人相处，从一个人的举止适应怎么样看出

10、是如何一个人，这绝对是一门学咨询，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗教师应该确实是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,关于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也明白本人和别人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方如此一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎么样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，如此一来我们就构成了良性循环。尽管只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意

11、，一定能够获得预期的效果。在课中罗教师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将本人公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向上，介绍时一般应站立，特别情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得本人忽然有了决心一样，由于我觉得我找

12、到了能够提升本人的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择本人成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种适应开场做，把觉得对本人有用的适应渐渐开展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。商务礼仪培训心得体会 模板篇四中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完好行为，商务礼仪确实是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以观看光碟的方式，听了金正昆教授的商务礼仪讲座，本人感触颇多。教授诙谐、幽默的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着

13、欢乐的笑声。通过观看视频，我学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中都用的上。商务礼仪是交往中恪守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过观看视频，我明白了，比方说在工作中，我们要向人索取名片时该怎么样做呢?以下有四种方法:1、先把本人的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之，2、在给对方名片时与对方应酬一下:“能否有幸与你交换一下名片?”3、谦恭法，确实是先评价一下对方的优势，再讲“以后不明白如何向您请教”。4、平等法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不明白以后如何跟你联络，”这是一种谦卑的索取方式。假如在接受别人名片时，礼貌的做法是:回敬

14、给对方本人的名片，这叫有来有往，即便没有名片也不能说没有，应该说名片用完了，或抱歉今天没有带。当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉，并对重要人说:“我的眼里只有你，我是为你而关机的。”如此的话既庄重而又不失幽默。当我们确实有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了的时候，要记得万万不能够出去接。这是一种特别不礼貌的方式。职业女士在商务会谈中着装最不能出现的5种咨询题:1、有一种裙不能穿，那确实是黑色皮裙。2、正式的高级的场合不光腿，3、袜子不能出现残破，4、不准鞋袜不配套，5、不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。出入轿车时，一般车座的上座确实是客人坐在哪，哪确实是上座，假如时主人亲身开车，副

15、驾驶座确实是上座，假如是专职司机开车，那上座确实是后排右座。商务礼仪在商务交往中无处不在，它能够表现出一个人的道德涵养，它能够增进人与人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。关于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素养，只有当每一个人都具备了文明素养，那么这个国家的整体素养才能提高。这次培训虽不可能掌握所有的精华，但也让我学到了不少，深深明白得:在商务交往中假如不明白礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等,这些小的不能再小的咨询题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的妨碍。优秀的商务礼仪培训心得体会 篇五一、引言:“人生一世，必须交际。进展交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的根本规则，

16、是人际交往的行为秩序。”在古中国，就有对礼仪的标准。礼仪:礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为标准，标准确实是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当间隔，间隔产生美感，适当的间隔是对对方的尊重。国际交往中，拉开间隔假如适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个根

17、本技巧是“就高不就低”。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学咨询，也是一门高深的文化。说它有用，是由于通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易会谈;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的特别和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。二、认识:通过学习商务礼仪，让我收获颇丰。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有特别大协助!给别人也会产生好的印象。同时加强了我的内在素养，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越注重交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说:“没有规矩，不成方圆。”因而，做任何事情，

18、都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和标准，是互相尊重的需要。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节咨询题中感受商务礼仪的真理。教师用行为教学引导同学去学习，同时通过一边教学，一边明白我们该如何做，让我深化体会到礼仪的重要性。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在涵养的充分表达;从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的涵养，还有助于美化本身、美化生活，同时有利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。往常，我关于礼

19、仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人咨询题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的效劳性行业，个人的礼仪素养，直截了当关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。三、感受通过选修这门课程让我明白得了许多日常必须留意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求本人，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化涵养来培养本人的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，不管是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一

20、个人道德涵养的表现，一个人假设毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会特别顺利，由于没有人愿意和如此一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要杰出的才能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，如今，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪确实是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的互相尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。学习商务礼仪能够提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，确实是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素养，

21、可见一个人的素养高低对企业的开展是多么重要啊!能够交际应酬，由于商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，确实是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，不断是困扰每个毕业生的最大咨询题。而特别多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪标准，从最根本的穿着打扮

22、，到言谈举止，主考官但是看的特别清晰呢。因而有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是特别有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而获得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素养，相信在与客户洽谈时也一定不会有过失，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时依然人际关系的光滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪能够促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，加强信任和理解。四、评价(题外)当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程特别懵明白，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越注重它，多希望本人能够掌握全部的礼仪知识，由于它使我提升了本人，渐渐的我融进了这门课程。如今学期快完毕了，说确实，还真舍不得。对教师的印象也特别深，幽默，有亲和力，同时能够贯穿特别多课外知识，也拓展了我们的知识面。教师往常授课于旅游系，事实上我对旅游特别感兴趣的，由于我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也特别吸引我。我特别欣赏教师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，假如教师有任课的，我想我会接着选的，我特别支持教师，也相信本人能够从教师那学到特别多知识，不仅仅局限于课本。