邮政员工个人工作参考总结（通用）.doc

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1、邮政员工个人工作参考总结（通用）邮政员工个人工作总结转眼间，2021年即然完毕，下面我将*年工作总结为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到

2、单位领导褒奖。我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、精确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从*x年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下

3、，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的榜样作用。本着为用户负责的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关怀是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以习惯金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业

4、、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”邮政员工个人工作总结投递局团支部在xx书记的带着和全体团员的支持下蓬勃开展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重担，我时刻以共青团章程严格要求本人，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动周围的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我屡次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻鼓励着我更加努力要

5、求本人，争取更出色的成绩。作为一名班组治理人员，我清晰地认识到肩上的重担，为保证班组各项工作的顺利开展和通讯消费的正常运作而不断努力着。回忆这些年的工作，主要有以下几方面：在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，竭力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质效劳活动，加强本人的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥本人班组治理人员的榜样带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格恪守岗位责任制，积极参加各种方式的业务培训，努力提高本人的业务素养和水平。在公司领

6、导和组长、同事的协助中，我在本人的工作岗位上勤勤恳恳，用本人最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及治理人员对工作的处理和对班组的治理。多听听同事在消费中对各种咨询题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼本人的各种才能，以期待本人在工作中有更出色的成绩。年底报刊收订活动中我积极配合班组进展报刊揽收，组织职工进展设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了本人的一份力。在日常工作中我积极学习邮政通讯效劳标准，落实标准化效劳标准，进一步拓宽本身的效劳视野，积极倡导“想用户所想”的思想观点，要求本人从用户的角度来发觉我们本身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的效劳。关于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对缺乏采纳行之有效的方法来改善，不断的完善本人，决心在新的一年中，接着努力，接着发奋，做一个合格的邮政人。