证券公司个人工作参考总结范文（通用）.doc

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1、证券公司个人工作参考总结范文（通用）今年不但要成为债券业务方面的能手，同时希望能够在期指量化买卖方面培养开发出客户来，这块不但能为营业部制造不小的收益，也能催促我自发地去理解更多的资产配置方式和买卖品种。欢迎阅读。第一篇：证券公司个人工作总结范文工作总结，确实是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经历。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的考虑。以下是由年我主要从事证券买卖系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程施行工作。工作主要成绩如下：1、年由于一些客观缘故，如人员离任、借调、工程任务比拟紧张、人员比拟紧张的

2、情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比拟早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开辟市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种征询题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总构成文档发到总部。而详细使用过程中，不同客户有不同需求，也要进展相应地程序修正来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把效劳做得细致到位，让客户感遭到我们的技术效劳没有打折。2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据

3、、金佣系统数据合并至喧闹路营业部，同时从友好街系统内别离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。3、完成了哈尔滨结合证券三个营业部的同城集中买卖工程施行。在时间紧张、征询题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比拟顺利地完成了任务。4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。6、成了北方喧闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。9、抚顺交行银行中间件接口转换调试工作正在施行中。从一年中的工作中我获得的成绩是

4、在证券业务、技术水平、开发才能、工程工程经历上都有了提高，不管从征询题的分析处理才能，工程施行经历上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深化理解;对其它xone、挪动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些根本理解。成绩的获得究其缘故，主要是由于：1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小征询题，深化找出征询题出现缘故。2、银证工程的进展顺利缘故是去年做过类似的产品调试工作，比拟详细理解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等征询题。3、数据集中工程顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。4、正在施行的银行中间件接口调试，由起初对业务

5、的不理解，到如今对已经对流程有了明晰理解，加强了分析处理征询题才能，并有决心把它完成好。在工作中存在征询题与缺乏：1、技术业务还有待深化全面理解。2、对网络方面知识和动手才能有待加强。3、在维护或工程施行中，没注重对关键征询题总结，并构成文档，如此便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。改良措施：1、平时注重知识技能积累，刻苦研究，在边学习边实践中成长。2、加强网络方面的学习，有时机多参加相关方面培训。3、在工作中擅长总结，对典型、关键征询题处理留意整理，构成文档，希望部门加强这方面的交流、监视。4、主动争取新

6、业务工程施行时机，在实践中学习。5、对公司推出的新产品及时理解。年工作计划：1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。2、个人技术水平通过在详细的工作实践中有更大幅度的提高。3、在工程施行过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调才能。部门及公司下一步开展的建议部门：1、加强部门维护、工程方面的治理，加强治理监视，有始有终。2、对工程、加班情况能构成制度，进展串休。3、部门能有一个值班。公司：1、多提供一些培训时机给大家。2、我觉得对公司应对员工要定期进展层层考核，构成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，如此才有利用发挥员工的积极性。3、多组织一些集体活动，如此大家沟通交流时机多些，从而加强集

7、体团队协作精神。以上是由第二篇：证券公司个人工作总结证券公司个人工作总结按照2021年的工作计划，结合公司与营业部的工作安排，我坚持严格要求本人，正确认识本身的工作价值，向专业化效劳方式靠拢，在高总和全体同志的协助、支持下，充分发挥岗位职能，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作情况总结如下:一、改良工作方式，细化工作流程，我主要新增了以下三方面的工作，首先结合公司对投资者园地新的要求，参与了投资者园地的建立工作，新增基金债券专栏与，并及时搜集、更新投资者园地内容，除了必要的法律法规提示外，还结合“反洗钱”、“打击内幕买卖”和“防备非法证券活动”活动，在营业部投资者园地张贴上述公告和案例，提示

8、投资者到合法的证券运营机构进展证券买卖。其次是对投资者的资讯广播工作增加“天天十分钟、天天跟我学”时段，依照行情变化及时将一些风险防备、投资技巧等内容第一时间提供应现场投资者，力求通过长期广播的方式获得客户对我部客户效劳工作的认可。最后征询岗的工作较为繁杂，为有效表达征询岗的详细工作，我依照监管部门和公司制度文件，再次草拟了投资者教育、投诉、回访等制度，并新增了满意度治理方法和投资者教育工作考核评价治理方法，通过对工作细节的考虑，制定了覆盖主要业务环节的投资者教育工作标准和流程，并在实际工作中实在推进投资者教育的相关内容在各个业务环节得到完好提示、精确表述、有效开展。二、本着人无我有、人有我多

9、的精神，做好投资者教育讲座。元月份每日下午收市后进展2021年投资策略分析讲座，分别对证券、地产、有色、化工、航空、汽车、旅游、食品饮料、建材、机械、医药、军工、电力等行业进展投资策略分析，通过对政策导向、投资理由、风险来源以及行业内的优质个股等内容的讲解，使我部投资者理解了证券资讯对证券投资的协助，并从宏观的角度对2021年的投资方向进展选择，更加合理的进展资产配置。从2月份开场每周四举办一次证券市场投资策略类讲座。内容主要针对大盘详细走势，利用新闻政策解读、投资技巧等内容进展证券投资方法宣传，依照国家政策法规、并结合投资者手中所持证券，点评各类证券买卖亏损的缘故，常见的心理误区，倡导证券买

10、卖的心态及方法。通过长期的宣传教育，使部分投资者的投资认识、投资技能都有一定程度的提高。从6月份开场每周三举办一次证券风险教育讲座。重点面向广大投资者讲解证券市场风险及各种投资品种的特点、内容涵盖证券相关法律法规、投资根底知识、业务流程、反洗钱、防备非法证券、打击内幕买卖等内容，三、全力做好专项投教活动，大力宣传我部效劳。3.15消费者权益日活动，3月14日至3月16日在营业部大厅，举办了“3.15”投资者教育宣传专题讲座4场，分别通过介绍和推行投资者权益保护知识讲解，识别和防备非法证券活动、反洗钱的一般方法，95582使用介绍，金鼎智赢理财终端、证券的下载、安装及功能等内容，有效的加深了投资

11、者对讲座内容的理解，屡次的培训讲座使广大投资者特别是中小投资者进一步熟悉了证券市场规则、并学习了新业务、加强了维权认识。9-10月行业集中开展了“打防内幕买卖宣传教育专项活动”，开展打防内幕买卖宣传教育专项讲座1场。通过围绕什么是内幕买卖、内幕买卖有什么危害、为什么要禁止内幕买卖等内容向投资者讲解“打击和防控内幕买卖”相关知识。促使投资者清醒认识参与内幕买卖活动的危害，树立正确的投资理，自觉远离和抵抗内幕买卖活动，从源头上压缩非法证券活动的生存空间，净化证券市场环境，维护证券行业正常运营秩序。“12.4”是投资者法制宣传周活动，12月7日下午收市后开展了“宪法”和“反洗钱法”投资者教育宣传专题

12、讲座，通过精心制造的宣传课件，对宪法和反洗钱法的内容进展了详实的介绍，使投资者理解宪法的意义、分类及其开展等内容，认识洗钱活动的内容和危害，倡导投资者支持和参与反洗钱活动，力争从源头上切断洗钱活动进展的链条，保护投资者特别是中小投资者的合法权益。四、通过其他多种方式，进展多种内容的客户效劳工作。日常的客服工作主要包括：、现场征询题征询处理、门户网站信息发布、广播公告、短信发送、沟通、教育手册折页的发放、宣传条幅海报的张贴、投资者教育视频的播放等方式开展客户效劳工作。在营业部大厅张贴各类风险宣传海报，营建浓重的宣传气氛，使进入营业场所的投资者能够特别直观的看见宣传内容，起到了特别好的风险宣传作用

13、。加强短信风险提示工作，内容包括行情研判、个股信息、营业部通知、各类风险提示、买卖操作考前须知等等，通过短信平台，让客户第一时间接收相关信息，从而协助更多的客户理解市场的变化;在营业部买卖时间滚动播放动漫宣传片，今年从互联网下载各类生动形象地传播证券投资知识、反洗钱、打击和防控内幕买卖和防备非法证券活动知识，寓教于乐，;提供法律法规文件。制造相关法律法规文件，在宣传栏摆放供投资者随时翻阅学习;为加强宣传实效，利用公司制造的档次不同、品种各异的各类宣传品，在客户效劳区摆放供客户取阅、在投教讲座和社区宣传时向社会公众散发各类宣传品。通过现场、等渠道解答投资者征询，并理解投资者的需求与建议，及时与各

14、部门沟通改良。遇风险教育征询题，利用与投资者面对面、窗口等方式及时向投资者提示风险教育。积极与投资者系，有效落实客户回访工作。通过回访8、真诚效劳客户，及时告知权益信息和提示风险。征询岗设专职分析人员，五、受理客户投诉，加强客户关系的处理今年受理客户投诉2起，处理过程遵照合规原则，处理结果客户都表示特别满意。另外处理客户意见、抱怨不计其数，主要针对买卖费用、工作流程、客户效劳等内容，本着大事化小与客户满意的原则，处理过程中做了大量的解释安抚工作，客户反映征询题中能够改正的，逐一报综合部进展了纠正和处理，也通过征询题处理的过程提升了营业部整体的效劳水平。尤其针对希望降佣的客户，我引导客户通过个股

15、诊断、申请免费短信、听投资讲座等方式加强客户投资方面的需求，同时保证在业务办理环节优先效劳，保证客户满意度的持续。六、以客户利益为重，坚持做好客户提示工作为表达营业部的优质效劳，除了公司要求进展的客户通知事项以外，我对两市全部马上到期的配股、配售、权证、可转债等，及时进展持仓情况查询，通过通知客户进展相应的操作，维护了客户的利益。也防止了营业部客户因而类缘故造成损失而产生纠纷和矛盾，将可能发生的风险化解在萌芽状态。七、强化培训，提升本身客户效劳才能和水平为确保客服工作的顺利开展，在营业部总经理的支持下，我今年参加公司组织的基金与客户效劳专项培训，从提升业务才能等方面入手，着力夯实我部客服工作的

16、根底。其中在客户效劳专项培训中，我以投资者教育工作内容丰富、方式多样、留痕明晰、总结全面从而获得了公司授予的投资者教育能手称号。八、积极配合营业部基金销售工作，并完成了银华中证等权重90指数分级基金、诺安上证新兴产业基金、博时深证根本面200etf基金的销售。九、工作中存在的缺乏与改良思路。通过一年的工作和客户的意见与建议，也给了我特别多工作中的办法，目前主要是投资者对投资知识和投资技巧的缺乏，更多的是对买卖规则及投资认识的漠视，我将接着加大投资者的深度和广度，力争开展内容更丰富、更浅显易明白、创新的投资者教育渠道，来提升投资者的投资认识和才能。十、2021年工作计划我计划在2021年接着做好

17、上述工作的根底上，重点开展如下工作：1、扩大营业部品牌妨碍力我计划2021年在投教讲座、夜市以及企业、社区报告会中大力宣传我部效劳，内容分成三部分，分别对投资的观念与策略，投资方法与技巧以及买卖软件和网站功能等内容进展宣传介绍，力争通过长期的宣传在投资者中构成认可，提高我部在宝鸡市场的知名度，在有效提升我部投资者忠诚度的根底上，吸引更多投资者与我部共成长。2、进一步进展基金、债券的推行工作基金市场的投资者是证券市场投资者的好几倍，我公司的代销基金比起银行费率相对优惠，大力宣传能够让投资者理解到我部现有的投资品种，即便是纯基金、债券投资者假设到我部开户也可扩大我部市值。2021年国内经济增速下行

18、趋势已经确立，政策已出现调整，将逐步释放流淌性，为债券牛市奠定了坚实的根底，我们应注重债券的投资时机;其次国债回购作为无风险买卖品种，其收益率也不断高于银行利率，我预备大力宣传类买卖品种，吸引无风险投资者到我部开户，择机再建议股票投资。3、提高客户效劳短信的覆盖度。通过公司的客户效劳平台的短信平台系统，我部已有7%的客户使用了公司的免费短信效劳，本着营业部优质效劳的理念，2021年希望大家和我一起大力宣传推行短信平台，使我部投资者能得到更多的资讯，提高客户效劳的覆盖度。4、完成公司和营业部安排的其他工作。以上确实是我2021年的工作总结，以上客服工作以我个人才能是无法做完的，在次我对给予我工作

19、中协助支持的所有人说声：感谢你们!同时希望在龙年中，通过我们的努力，人人都有好业绩，好收入!第三篇：证券公司信息技术部个人工作总结xx年是一个不平凡的一年。地震、金融海啸，毫不留情的吞食着我们的一切。特别多人还没从地震的废墟中爬出，又一轮新的金融海啸更是压得让人透不过气来。xxxx年是证券行业的冬天，同时也是全球人民的冬天。但是，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们困难地走过来了。冬天马上过去，我们都已预备好，迎接明天的希望!今年是我在证券公司信息技术部工作的第四个年头，而我所在的部门又是证券公司的核心部门，我的一言一行和一举一动都代表着公司的形象。我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出

20、小过失可铸成严重灾难性后果。众所周知，证券公司的信息技术部门是最忙的部门之一，而我所在的岗位更是不能有一丝的空闲，每一次新系统的投产和建立让我每次都有新的发觉，新的进步!在信息技术部工作的时间里，使我感遭到了本人每天都在进步!而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理，因而，在如此的工作环境中，就迫使我不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进展实际操作。一年中一直如一的要求本人，在我和部门全体员工的共同努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。对待业务技能，我内心有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会，不明白的弄明白，争取做到新时期

21、证券行业的一名合格技术工作者。下面我对xx这一年来所做的工作作一个简单的总结：1、恒生内控平台和数据中心系统建立依照中国证券监视治理委员会和上海证券买卖所的要求，证券公司必需建立净资本报送系统、异常买卖监控和大小非减持监控系统。由于我公司原有独立存管系统为福建新意公司所开发，数据库平台是基于sqlserverxx，而新意公司的净资本报送系统、异常买卖监控和大小非减持监控系统是基于数据库teradata，因而,对数据库的投入将会增加特别大一笔费用，软硬件费用算下来一共需要投入一百多万，而在系统的稳定性和易操作性方面不是太理想。后又征询到金仕达公司的该系统，费用也在一百多万以上，相关于我公司原有新

22、意独立存管系统而言，增加了重复投入费用。而结合公司的实际业务情况，因而在选择开发商和价格方面作了更深化的讨论和考虑。恒生公司愿意无条件移植我公司原有独立存管系统和反洗钱系统，给的报价也是在充分保护原有系统的根底上给出的价格，而且还有一个专门的维护团队，有特别强的实力。从公司实际业务情况出发，最终选择了价格适当的恒生公司内控平台和数据中心系统。2、恒生内控平台和数据中心系统建立的后期维护在三个多月的紧张建立和测试中，我公司的证券公司反洗钱监控报送系统、内控平台、净资本监控系统、异常买卖和大小非减持监控系统顺利建立完成，并正常接收往常新意独立存管系统的运转。从系统的需求讨论到筹建和正式上线运转，得

23、到了公司领导和各工程组成员的大力支持，因而，在建立和测试过程中都特别顺利。在后期的维护中主要是针对一些新需求的处理和证监会的新报表报送需求，目前恒生公司工程师正在我公司现场处理中，可能月底可全部处理完成。3、三方存管系统建立和后期维护“券商托管证券，银行监管资金”这是三方存管总的思想，目的是充分保护投资者，也让资金更平安，投资者更放心。从三方存管的提出到建立以及正式上线，我们部门都是走在了最前面。从联络通讯线路，联络银行到测试和正式上线，我部门的所有员工都在默默的为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下，今年新增上线中国银行、兴业银行。目前招商银行准消费测试已完成，现正进展到

24、实盘测试阶段，可能明年年初可正式上线运转。3、公司净资本监控系统新报表报送规则依照证监会要求，证券公司需要执行新报表报送规则，并于xxxx年12月1日正式报送。由于我公司已上线运转的净资本监控系统依然老的报表，需要联络恒生公司对原有净资本系统进展晋级，满足证监会的新报表报送要求。在理解公司的需求后，和恒生公司联络晋级事宜且进展顺利，目前恒生公司工程师正在现场处理中，本月即可正式报送新报表。4、制造公司三方存管系统常见征询题及处理方法汇总，对原有经纪人营销系统的移植工程，配合中心机房新增网上买卖as、ar四台。5、对中心机房b股外币转帐、清算机器、行情分发系统机器、征询接收和转发机器的更换工作。

25、6、对各营业部及效劳部新意开户证书的晋级，联络晋级三方存管许可证和相关系统的受权事宜，给财务部处理资金存管不能重复导出凭证的征询题。7、制造关于网上买卖系统登陆不上行情和委托的常见征询题及处理方法汇总，制造公司风控系统评级表。由于公司各分支机构需要上传图像材料和清算中心的统一刻录光盘，开通ftp用户和网络连接配置事宜。制造中心机房系统应急计划和设备标签并张贴事宜。8、配合公司机房改造工程，库房卫生清扫和机器卫生整理等工作。9、配合恒生工程师对中心机房报盘系统晋级，以减轻报盘风险和压力征询题，配合恒生工程师对三方存管系统版本和接口的晋级，配合恒生工程师对公司oiw报盘库构造的晋级，配合恒生公司对

26、我公司信息系统的评估工作。10、配合公司合规治理部和人民银行对我公司反洗钱数据报送核查工作，配合公司合规治理部反洗钱数据报送工作。配合贵州证监局对中心机房的检查，一些文档的预备工作。11、安装开放式基金系统，测试及清算，发邮件数据等事宜，配合中北营业部切换novell系统和网络隔离。12、合并原汉唐和华创席位后，报盘统一测试。配合北京路营业部，新华路营业部及各效劳部工行三方存管批量上线工作。13、配合德阳灾备中心系统建立及制造应急迫换方案。14、配合公司帐户标准工作。15、机房日常维护和巡视，日志填写、数据备份、值班等工作。我有渴望学习新知识和不断探究的热忱，在每一次公司开展新业务和组织活动的

27、时候。我都会第一个站出来，不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我明白，我需要学习和提高的地点还有特别多。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个部门的工作拖后腿。在这种办法下，我特别好的完成了部门领导交给的每一项任务。同时也存在一些缺乏：1、证券业务还有待深化全面理解。2、对网络方面知识和动手才能有待加强。3、在维护或工程施行中，对要害征询题总结，并构成文档的努力不够。只有如此，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。改良措施：1、平时注重知识技能积累，刻苦研

28、究，在边学习边实践中成长。2、加强网络方面和数据库方面的学习，有时机多参加相关方面的培训。3、在工作中擅长总结，对典型、要害征询题处理注重整理，构成文档，希望部门加强这方面的交流、监视。4、主动争取新业务工程测试和施行时机，在实践中学习。5、加强和各营业部以及效劳部的沟通。xxxx年工作安排：1、配合公司开放式基金系统建立，测试及上线。2、配合公司招商银行实盘测试及正式上线工作。3、反洗钱监控系统、净资本监控系统、异常买卖和大小非减持监控系统、内控系统的维护和相关晋级事宜。4、效劳部晋级为营业部后，对财务系统的相关备份工作，新增财务登陆站点后的相关维护工作。5、柜台系统和三方存管系统维护及相关

29、晋级事宜。6、配合公司中心机房网络改造工程及网络治理工作。7、加强对08买卖柜台相关系统的学习和oracle数据库的学习。新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他优秀同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。争取更好的工作成绩。第四篇：证券公司客户经理个人工作总结2021年转眼即逝，但关于我来说，是学习、领悟的一年。这一年里，接触最多的一个词语确实是债券：

30、企业债、公司债等等等等几乎每天都处于繁忙的学习之中。由于持续发酵的经济危机妨碍，全球经济大环境都极为萧条，国内股市也表现疲软。特别多客户采取保守、观望的态度，原先的拓展业务方式已经不再习惯新的情况需要。收益固定、风险可控的产品在收益预期不断下调的客户眼中越来越具有吸引力，而我公司顺势开场推行的各类债券业务成为今年我工作学习的重中之重。一方面我们需要从头学习崭新的知识，另一方面股票投资技术的磨练也是我们必须纯熟掌握的技能，在行业处于最困难的时刻，我利用这段时间不断检验本人关于证券投资分析技巧的掌握程度。不断提高成功率，加强自决心。也提高客户对我的依赖程度。尽管一年间引入的资产并不能令人满意，但是

31、我已经培养了关于掌控客户的决心，在新的一年里，我相信本人能够在工作方面有跨越式的开展。2021年工作计划：首先，保持跟客户常态化的沟通交流，多传达一些公司选择的开展方向和理念，客户忠诚度的培养从平日的点滴事情做起。进一步拓展客户背后潜在的资源!其次，趁着行情转暖，多开展一些日常展业活动，尽管一般的展业活动短期效果甚微，但是仍然应该定期坚持展业活动，保持作为一个从业人员应有的热情与活力。再次，与熟悉银行人员之间的关系要接着加强，2021年由于许多缘故之前建立的不少关系有些疏远，往来走动也比拟缺乏，造成的直截了当后果确实是我的业绩明显不如之前增长的迅速。今年要加强人际关系交往这方面的细节，充分发挥

32、人抬人的效用。最后，仍然要持续学习的精神。过去的一年，是我进入证券这个行业的第二年。许多人讲去年是特别困难的一年，经历过这最困难的时期，相信黎明和春天也不会太遥远了。2021年过去了，我特别思念它!第五篇：证券公司年度个人总结白驹过隙，光阴荏苒。一转眼2021年马上消失在我们的视野当中。2021年既是我整整在国盛证券工作届满六年，也是我紧随营业部同仁在蔡向彤总经理带着下响应公司号召“解放思想、转变观念、推进改革、加快开展”当中，奋勇直追的年份。盘算本人2021年获得的成绩，首先我能够特别确信的是本人在对待本职工作当中依然表达出了兢兢业业、任劳任怨、独立自主、勤奋学习的积极态度。为营业部乃至于公

33、司的开展做出了本人应有的奉献。一、顾全大局，服从安排，坚守岗位。自从2021年10月份参加到国盛证券景德镇营业部工作至今一直奋战在与客户接触最前沿的驻外昌河效劳网点当中。尽管本人的家间隔工作的地点特别遥远，平时坐公车都要中途转站方能到达，但本人从无怨言，坚决服从大局，服从营业部领导的岗位安排。二、坚持以邻为善，搞好与效劳网点相关部门的关系。裘强董事长曾经在员工大会上说过“关系确实是消费力”，凭借本人多年与合作单位主要领导建立起的良好个人关系，在2021年初的网点续约会谈当中不仅亲密配合营业部领导争取到了最实惠最优厚的租金待遇，同时个人还利用了对方在签署合同当中的一个小小忽略为营业部的续约多获得

34、了一年时间。成功续订租约也就意味着为我们国盛证券和江南、世纪证券在昌河的长期竞争提供了场地保障。三、协调监视效劳网点的场地改造。2021年三月份由于效劳网点内部需要配合对方的场地整体改造而面临构造调整，本人主动跟合作单位的翟校长积极协调，要求施工方在不阻碍我们客户正常买卖的情况下将施工时间拖延至周末进展。而且施工方案也通过本人的再三确定在不构成网点将来平安隐患的前提下才得以施工。为了认真监视这次施工的质量排除隐患，本人也主动在周末连续两天寸步不离的在施工现场充当了一回监工的角色。直至施工改造完毕，本人动手将网点内的卫生搞好，买卖设备测试无误之后方才放心回家。四、促使当地电信部门更换架设效劳网点

35、宽带专线。我们昌河效劳网点成立距今已有六个年头，当初安装的宽带线路历经风雨的腐蚀和场地改造的变迁经常出现莫名的网上买卖信号中断、停顿，极大的妨碍现场客户的正常买卖。但由于此线路较长而且信号并未完全缺失，当地电信部门起初仅同意进展适当维护而不愿完全更换。但为了能够保证现场客户的买卖过程更加流畅，在通过本人不下n次的交涉之后，最终电信部门被我的毅力打动，终于在今年四月份全部更换了网点内的宽带线路，同时依然专门架设的一根全新专线。自此，效劳网点内的买卖信号得到充分保障。在客户买卖当中再未出现过网络信号方面的征询题。五、实在保障网点内外客户的买卖设备，实现网点主机零损坏。2021年还让我比拟欣慰的确实

36、是在通过本人每天的精心维护下，尽管大部分依然网点成立之初的“实达”品牌电脑，但在我所治理的网点内，除了更换几台由于磁化而出现图像不清的电脑显示器之外，无一台买卖主机出现永久性毛病。另外，在整个2021年度，通过本人的不完全统计，大致上门维护客户电脑的次数超过200次。而且根本都是“手到病除”。极大的保障了昌河及周边客户的正常买卖。六、在勤奋工作之余，努力学习，加强业务知识，提高征询才能。我在昌河效劳网点工作期间面对客户日益增多的新的效劳需求，本人在工作中的角色除了网点的治理人员之外还必须同时具备股票征询、市场营销、柜台开户、电脑维护等一系列的综合才能。尤其在股票征询的理论知识方面，自我感受依然

37、有点欠缺。因而本人在2021年下定决心，要参加征询资历的考试，提高本人的征询业务才能和理论知识。功夫不负有心人，在2021年通过一个多月的努力学习，本人终于在五月份第一次报名参加征询资历考试就顺利通过。此外本人还身兼营业部征询团队的一员，为了配合营业部的征询工作，在完本钱职工作之余，还利用下班的时间几乎独立撰写了2021年三季度股市展望一文，并在营业部现场为客户做了演讲。目前手头还有一件正在酝酿当中行将完成的工作，接着为营业部客户撰写2021年股市展望。本人也希望，随着2021年股市展望的出台，不仅能够为我们营业部征询团队2021年的工作画下一个完满的句点，同时也能够为我们征询团队2021年的

38、工作奠定一个良好的开端。七、一直严格要求本人爱岗敬业、坚持原则、热情效劳。尽管本人几年如一日的孤身奋斗在客户效劳的最前线，但本人一直以敬业、热情、耐心、高效的态度投入到工作当中。严格要求本人，在整个2021年度未发生一起迟到早退的现象，不管是对待现场买卖的客户，依然非现场的客户，不管是市值多的客户，依然市值少的客户，都能够做到一视同仁、热情效劳、耐心讲解、有征询必答、有求必应，时刻不忘以本身良好的效劳态度以及专业才能做好国盛证券的品牌宣传工作。在工作过程中，也从不刁难客户、遇到征询题总是在第一时间处理从不推诿、从不违背证券从业人员治理规定私自接受客户全权委托买卖、从不接收客户馈赠的现金和礼品。

39、努力提高工作效率和效劳质量，自始自终保持高效、优质、专业的效劳态度，极大的加强了客户对我们国盛证券的忠诚度。八、与营业部各部门团结协作抵御市场的恶性竞争。进入到2021年以来，我市的证券营业环境发生明显的变化，特别是在原世纪证券景德镇效劳部升格为营业部之后，在市场上以各种优厚的待遇大量招聘经纪人，以降低佣金的方式四处开发并挖掘客户。再加上之前不断就在昌河设有网点的江南证券，昌河客户资源的抢夺战可谓是空前险峻。值此关键时刻，我一方面跟营业部的部门经理刘强时刻保持联络。对情绪剧烈转户意愿较强的客户采纳针锋相对调降佣金的的方式慰留，对情绪尚可但存有疑征询的客户则采纳现场面谈和沟通的方式予以挽留。前者

40、通常快刀斩乱麻，后者由于考虑到营业部的整体利益，经常是动之以情，晓之以理，主打我们国盛的效劳质量以及征询才能，终于感动到部分客户容许在不大举降低佣金的根底上仍然愿意接着留在我们国盛证券指定买卖。另一方面也亲密与营业部的总经理助理黄荣华保持联络，观察昌河客户的资金有无异常卖空转空的情况，一经发觉就立马与其沟通，掌握第一手动机。所幸，在通过本人慎重对待以及与营业部同仁们的团结协作之下，在整个2021年度我所治理的昌河效劳网点最终交出了一份无一人转户也无一人资金异常卖空转空的零损失成绩单。九、积极开展市场营销，努力为营业部增加市场份额。本人在2021年度的营销成绩总体看主要呈现以下几个特点。在基金销

41、售方面由于遭到08年证券市场的妨碍，之前营销的大部分客户所购置的基金还有相当一部分仍然处在亏损状态，其中也不乏本人的亲朋好友。因而导致在2021年的基金销售成绩相关于往年有所下降。但是在新增客户上，依托本身的优质效劳以及国盛证券的品牌效应，依然相对同期有所上升，到达并超过了每周一户的既定目的。新增客户资产也继去年之后再度超过了百万市值。此外，本人还利用工作之余加大创业板的宣传力度，鼓舞客户签署并开通创业板买卖。十、对国盛与江信国际再度交融的感触以及2021年的期许。九月份我们国盛证券与江信国际再度交融之后，通过这几个月轰轰烈烈的改革下来，我发觉营业部最大的变化确实是大家无时不刻的都处在一种亢奋的工作状态当中，而且在通过本人私下和公开的与同事们交谈接触之后，感受如今大家不管是在凝聚力依然士气斗志上都处在一个空间统一的高度，大概时刻预备着，随时都能够为了公司而战斗，随时都能够为了公司而牺牲个人利益。09年就要在严寒当中慢慢的走进历史的长河了，在这里我要由衷的期许将来，期许2021年，期许本人能够接着跟随营业部的同事们一起，在营业部总经理蔡向彤的领导下，为营业部，为公司，为集团的进一步做大做强奉献本人的绵薄之力。