珠宝销售个人自我参考总结（通用）.doc

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1、珠宝销售个人自我参考总结（通用）转眼20xx年马上过去，我们将满怀决心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有快乐也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们不断坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式通过努力的锻炼本人，根天性够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购置的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感激和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对金伯利20xx年年底总结一、认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时

2、代的不断开展变化中，不被淘汰。二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三、存在的咨询题通过这一年的工作，我也清醒的看到本人的缺乏之处，只要是针对有意购置的顾客没有做到及时的跟踪回访，因此在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获特别大，我深信只要用心去做就一定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热情效劳每一位顾客，我们每天都在接待着五花八门的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情效劳，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激

3、情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.操纵好本人的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有效劳好顾客，使顾客认同我们的商品购置我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就能够保障我们销售工作，我们就能够拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就能够拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，因此我们不要以上帝去争论是非，由于你假如得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，因此我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。假如一个特别挑剔，同时又特别慎重的客户，我们一定要

4、尽力把任何事情做好，对本人也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有才能，而且能让我们的顾客服气，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是由于武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们依然没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要明白和明白得了我们每天来上班时为了什么，如此才会做到像武姐那样，我们才会能够拿到我们应得的奖金。因此我们要真诚对待每一个客

5、户，把顾客当成本人的朋友，只有如此才会获得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽本人最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信确信会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后确实是一个市场，我们的老总只有一个，那确实是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他能够辞退上至董事长的每个人，做法特别简单，只要他改变购物适应，换到别的商店购置确实是了，我们大家要时刻牢记这户话，明白得我们的薪水是谁给的，如此我们才会拿到更多的酬劳的。我们每一位员工都应：1.热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做本人喜爱的事情的时候才会用心的去做，因此作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜爱与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了如此一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地点，因此我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。