职工个人年终工作参考总结（通用）.doc

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1、职工个人年终工作参考总结（通用）【篇一】一、成绩及缺乏本人自xxxx年2月进入公司以来，不断在公司工程部担任园林工程师，期间认真学习公司的各类规章制度并严格恪守。在工作当中，认真监视检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类标准、图集标准。在业余时间内通过自学进一步稳固专业知识的熟悉程度，目前已获得一级建造师的考试资历，年底将获得园林建筑中级工程师职称。在施工现场治理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师互相沟通，对施工中的征询题尽量以最快的速度处理，并对可能产生的征询题提早做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作负责1栋室外园林绿化工程的监视治理。园林绿化

2、关系着小区给人的整体印象，因而对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。2.协助杨工、黄工负责二期的土建施工监视治理，目前47栋a单元已经成功封顶，其余均处于构造施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并催促施工单位做好各类临边防护。3、及时联络grc消费厂家，跟踪别墅grc的消费、安装;负责别墅的土建施工监视治理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在撤除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部撤除，为外部环境及时施工提供了作业条件。4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定

3、的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进展预售提供了良好的外部环境保证。5.在一年的施工治理当中，尽管获得了一定的成绩，但存在的征询题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了平安文明施工，特别是要转变治理思维，要做好预控工作，把征询题消灭于萌芽状态。二、职业规划及建议在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁亲密配合，针对工程中存在征询题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经历教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升本人的工作才能，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的开展奉献本人的力量。三、建议及意见针对公司目前的情况，建议1、加强公司的流程建立，对

4、不必要的环节进展精简，构成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简约的流程图，下发各个工程部以便于操作。2、将售后效劳维修工作的主责放在物业公司。工程部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进展维修及相关工作。如此能够减少售后效劳工作的对接，便于及时地处理维修工作。3、组织拓展培训，能够加强员工之间的团结配合认识，也能够提升个人的自我挑战才能。4、为现场工程部订购建筑、房产及园林等市政类的期刊杂志。【篇二】我是网络开展部的网络客服。年月号进的公司，特别荣幸能成为的一位新成员。如今主要负责，我会尽的努力做好本职工作。作为一个网络客服根本工作职责：

5、治理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、治理客户文档材料、制定月度计划、整理搜集来的信息反应技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常治理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发毛病给相关人员等。对以后工作的一个规划流程一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。假如在线的话，确实是直截了当答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，防止有所遗漏。二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进展确认。确认信提早写好，做个模板。要随时更新本人的信箱，以保证能够在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。三，要及

6、时发送提示信。假如商品被拍下后三天内不断没有发生实际买卖，就应该及时提示顾客进展买卖。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候能够及时对顾客进展提示。一般的邮箱里都有“买卖提示”的，能够直截了当点击发送。四，要发送买卖警告信。假如七天内还没有选择进展买卖，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先细心核查详细的情况，不过不是缺货或者买卖取消。2021在线客服工作总结范文2从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧，感受总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意

7、义和价值，而且总在不断地告诫本人：做本人值得去做的事情，走本人的路，让别人去说吧。关于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经适应了这种滋味，不再被这种滋味呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有经历的老员工了。我是从一线员工上来的，因而深谙这种滋味。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就不断在不断地探究，企图能够找到另外一种滋味，能够化解和融化前台因用户所产生的这种“辣”味，这确实是话务员情绪治理。毕竟大多数的人需要对本人的情绪进展治理、操纵和调理。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服

8、代表，仅有纯熟的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把单调和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，关于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供实在有效地征询和协助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供征询时要认真倾听用户的征询题而不是去关注用户的态度，如此才会保持平复，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度征询题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务治理中，我不断在人性化治理与制度化治理这两种治理形式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违背规章制度而受四处分时情绪波动，妨碍

9、效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在处分前找员工沟通，的方式是推己及人，感受本人确实是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气势英勇面对和承担本人因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。因而没有必要为本人所范下的错误长久的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种光滑剂，唯有如此，才会消除与前台的隔膜，营建一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持良好的效劳态度。所以，在不断地将本人以上的经历和办法得以施行并获得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经

10、理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务治理工作进展得有条不紊。在我尽本人的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深入。曾经被如此一个故事感动在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶狠的波涛。忽然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正预备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，特别有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠

11、岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮-因而，我开场为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的怪僻刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!特别幸运的是，我们呼叫中心本身确实是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的

12、配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务治理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的缘故在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中特别大一部分压力确实是来源于此，因而在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心慎重，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或妨碍较大的投诉时总少不了上级领导的协助和引导，这在特别大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。经历中有好几起如此的投诉，但都有惊无险，最终成为

13、锻造我们才能的经历而不断丰富着我们的客服生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，尽管在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在效劳质量和效劳认识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地探究和尝试，如作大型的关于效劳认识及情绪治理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓舞下号召全话务中心参与诗歌朗读大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大治理力度，由于公话组是

14、呼叫中心人数最多的一个组，关于今后的工作可谓任重而道远。因而不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，同时将更加的认真地做好本人份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信本人不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完满、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。【篇三】在多年的驾驶工作中，我严格恪守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不按学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐步树立起“严守规章、平安第一”的观念在当年汽车功能、驾驶条件相对较差的情况下，不俱烈日酷暑，勤勤恳恳、

15、兢兢业业，认真完成单位交派的各项工作，多年来从未出现过一起平安责任事故，为单位做出了奉献。回忆多年的工作，我主要作了以下几个方面：一、思想情况认真学习马克思列宁主义、*思想和邓-理论;特别是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导本人改造好本人的世界观、人生观和价值观，加强本人的政治敏锐性和区分是非的才能，用“三个代表”重要思想来武装本人的头脑，树立结实的*主义信念和全心全意为人民效劳的主旨认识。自参加工作以来，我努力学习党的根本理论和重要思想，努力做到在思想上、认识上同党中央保持一致、一直保持与时俱进的精神状态，坚持服从领导分工，不挑肥拣瘦，不拈轻怕重，不管领导安排什么工作，我都自觉认确实去

16、履行。二、工作情况多年来，我紧紧围绕平安行车、效劳至上，重点做了以下工作：(一)是认真做好给领导的车辆效劳工作。为了更好的为领导效劳，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活适应等，并按照新的要求，积极调整本人的效劳方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽搁领导工作的事情。同时，我把为领导效劳和为机关效劳严密结合起来，在领导出外的情况下，假如办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够积极配合，均做到了平安行车。(二)是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是平安驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进

17、展保养和维护。如此，一方面，使车辆在平时一直保持洁净清洁，给领导以温馨的感受;另一方面，通过对车辆的保养，及时发觉存在的缺点，小征询题本人动手，大缺点立即向领导汇报后修理处理，做到了“有病不出车，出车保平安”。(三)是积极做到外出期间为领导的效劳工作。今年以来，我们办公室对领导出外秘书随行做了一定的限制。如此一来，领导外出期间的效劳工作，特别大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。(四)是积极做好单位值班工作。依照办公室的安排，所有的车辆都要进展夜间值班。我在本人的值班期间，不随意外出，不滥交朋友，假如有出车任

18、务就立即出车，假如没有出车任务，也在值班室值班，没有发生由于各种缘故此妨碍值班出车的情况。(五)爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务才能，做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上，按照单位要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好本人的本职工作。作为一名*员除保证了公务用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉恪守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不管早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格恪守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆功能保持状态，努力研究技术、纯熟掌握日常保养和驾驶车辆的功能，

19、积极参加平安学习。遵从交通*指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保平安行车无事故。整改时限：从我开场，从如今开场，永葆工作热情，努力实践诺言，望领导和党员群众监视实现。三、业务方面在工作中，一直坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车治理方面的知识，多年如一日，不断学习和充电，克服了本人文化根底差的弱点，靠着本人的研究精神，为单位处理了众多的车辆毛病和疑难征询题，节约了开支，保证了行车的平安。1990年获得了初级工资历;1995年获得了中级工资历;1998年获得了汽车驾驶员高级工资历。平时、做到严格恪守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆功能保持状态，努力研究技术、纯熟掌握日常保

20、养和驾驶车辆的功能，积极参加平安学习。遵从交通*指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年平安行车无事故。二十多年来，平安行车超过100多万公里，从未出现过一起平安责任事故，我不断强化道路平安法律法规的学习，提高本身的平安责任认识，并在实际工作中不断总结经历，培养本人应对突发事件的心理素养。我热爱汽车驾驶工作，保护车辆，工作不断勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用本人的表现赢得了领导和同志们的认可。总之，多年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的道路、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一

21、年一个台阶，不断向前开展，获得了一定的成绩。但我深知，获得的一点成绩，是在上级的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的协助下获得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作。【篇四】今年x月，我从xx学院毕业后分配到我们一支队庆宁中队担任排长。一年来，在支队党委和支队的关怀培养下，在中队党支部和队领导的关怀协助下，我认真履行职责，刻苦学习，勤于考虑，虑心请教，勇于探究，敢于创新，擅长在工作中寻找差距，在实践中总结经历，通过不懈的努力，克服了治理经历缺乏，业务根底薄弱的缺点，发扬本身优势，圆满完成了上级交给的各项任务。同时，思想觉悟，

22、工作才能和业务水平都有了长足的提高，为了更好的完善本人，开掘本身存在的缺乏，进而总结经历教训，为明年的工作乃至今后的成长进步制订一长远的计划与步骤。现将这一年来的学习、工作情况总结如下：一、加强理论学习，提高防腐拒变才能2021年一年来，我认真学习了总队政治部开展的理想信念教育。一年来，我时刻关注社会动态和时事政治，一直站在党的立场上去分析征询题、推断是非，在大是大非征询题上一直与党中央保持高度一致，并将政治理论指导实践，施行在详细行动上，从而加强本身道德涵养和党性觉悟，提高防腐拒变的才能。二、强化业务根底，提高指挥才能不久的今后我也要担任一线指挥员，由于我是文书出身，学的又是防火治理专业，对

23、火场指挥和器材装备的功能不够熟悉，深知本身缺乏，刚下队我就投入到对战备车辆功能和随车装备的熟悉工作中，通过向中队其他干部、战斗班长和其他士官请教，目前已根本掌握了常用器材装备的功能和使用方法，并已跟车，担当副指挥，到火场一线去熟悉装备的使用功能、使用方法和应用范围以及指挥员的现场指挥方法、指挥程序和要求，并在归队后加以总结记录。空余时间恳求与通讯一道外出熟悉辖区内的水源、地形和交通道路，通过这一段时间的理解与学习，业务知识方面已有了长足的进步。三、踏实工作务实效来到xx中队虽有一年，事实上在队工作时间大半年的时间。军训期间，我严格恪守我们消防部队的有关规定，牢记支队领导的嘱托，发扬在校学习期间

24、的优良传统和作风，维护了我们消防部队的良好形象。期间我带着xx中学参加了xx新区军训会操，获得了第一名的优良成绩，为我们支队和校方争得了荣誉。今年是我们xx中队的又一丰收年，预备打一攻坚战，业务上已获得了特别好的成绩，为了能在后勤考评上也打一个大胜仗，中队全体官兵一齐动手，队长将中队的卫生工作分管给我，这是领导对我的信任，也是对我的考验，深感责任严重。我以身作则，亲身动手，带着大家出色地完成了所有的卫生工作，为后勤考评的成绩获得做出了我所有的努力。四、加强才能培养，强化纪律观念由于刚从学校毕业，实践经历比拟缺乏，加上之前又是文书出身，对部队治理方面的才能特别是欠缺。为此，我充分利用庆宁中队的优

25、良传统和部队治理方面的优势，积极去参与和学习，并大胆尝试一些新的治理方法，受益非浅，起到了较好的桥梁作用。在治理中我首先对本身要求以高标准，发扬在校期间的优良作风，用来感染下面的战士，做到以身作则。五、收获与体会1、知兵、爱兵是开展工作的前提。一到中队首先接触到的确实是战士，整天和他们生活、工作在一起，排长是联络干部和战士的桥梁和纽带，要搭好这座桥、牵牢这根带，必须先打好根基，熟悉下面战士的情况。为此，我对照花名册，在日常生活、学习、工作、训练中从不同渠道去理解战士的性格、爱好、家庭情况以及情绪变化等内容，并做好记录，做到“身在兵中，兵中心中”。2、以身作则、领先垂范是开展工作的保证。身为刚下

26、中队的新排长、新干部，乃是战士学习的典范，一言一行、一举一动都直截了当妨碍到本人在战士心目中的形象和地位，做好表率能更利于开展各项工作，更能树立威信，更能教育和治理好部队。3、强烈的责任心是出色完成任务的前提。责任心是否到位直截了当妨碍到工作的质量和效果，一年来，不管是在带军训，依然后勤考评的卫生工作，外出保养、维修消火栓，我都能尽心尽职，本人动手，将平安认识放在首位，力求工作完成出色，事实证明效果是明显的。4、严格治理是提高部队战斗力的保证。如今的部队组成士官较多，兵龄长，年龄大，随之而来的婚恋、家庭征询题给我们的基层治理带来了许多新烦恼，放任不管，睁一只眼闭一只眼，不但毁了中队，更是对战士

27、的极端不负责任，长此以往，这支部队就会垮掉，就会失去战斗力，严格治理要讲究科学的方法，要注重实效，要有明确的计划和步骤，如此才能出成绩，出战斗力!5、开辟创新是部队正规化建立的动力源泉。随着社会的开展，消防部队也面临着诸多新征询题，如呼机、婚恋倾向、练兵机制、执行任务的延伸、保卫对象的复杂化等征询题，都给我们当前的消防部队的正规化建立提出了新的挑战，要处理这些征询题，就需要开辟思路、扩散思维、研究对策、制定措施，建立具有时代特色的消防部队。六、存在缺乏和今后努力方向1、治理力度亟急加强。主要是我之前从事治理工作时间短，经历不够丰富，对棘手征询题没有果断的决策。2、考虑征询题不够全面细致。缘故是

28、在中队时间不长，对中队的细节情况理解不是十分全面所致。3、业务根底有待提高。由于我是文书出身，学的又是防火专业，对基层战备工作，消防技能、战术不够熟悉。4、工作中缺乏魄力。以上这几点是我在总结过程在发觉的，需要加强、改正和努力提高的地点。我将争取用最短的时间，找出病因，挖掘根源，进展完善。同时，我还要抓紧时间去熟悉辖区“一划三标”及辖区内重点单部位，争取早日胜任一名一线指挥员的职责，并随时接受和努力完成上级交给的各项任务，争做一名优秀的一线指挥、治理干部。【篇五】20xx年结合我的岗位实际，树立为领导效劳、为学校效劳的思想，较好地完成了领导交给本人的各项工作。下面我就个人一年来的工作总结如下，

29、缺乏之处敬请领导批判指正。一、立足本职干好工作回忆20xx年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加学校组织的各项活动，努力学习，不断提高本身素养。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，认真恪守交通法规，留意平安。平时要有一种责任感和平安感，在驾驶中一直保持一个清醒的头脑，尽管驾驶员的工作特别单调，但这种工作要求有特别强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，时刻把平安二字放在第一位，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到平安，工作中为领导做好效劳，决不让领导等车，做到车在哪里人就要在哪里，不酒后驾车、疲劳驾车、不抢超、抢会，集中精力行

30、驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立平安第一的思想，精心操作，慎重驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过穿插路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，防止事故发生和人身平安。保护车辆，节俭节约。在20xx年的车辆保养方面，本人做到了先请示后保养，不擅自做主，认真听取领导的意见，保证完成出车任务，全年平安行驶2万多公里。平时能够保持车辆整洁，卫生、洁净，让每一位乘车者都有一种温馨感和亲切感，能够纯熟撑握本人所驾车辆的功能，按章办事，搞好效劳，随叫随到，不分时间、地点和休息日，由于驾驶员的工作特别特别，因而干一行爱一行，对外树

31、立我们xx电大的形象，文明做人，老实办事，优质效劳，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。二、加强团结服从治理在做好本职工作的同时，我积极参加学校组织的各种公益性活动，在抗震救灾爱心救助活动中积极参与奉献出本人的微薄之力。在科室与同志保持好团结。在今后的工作中我要不断加强学习，努力提高本人的文化素养，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情效劳，力争圆满完成学校交给的各项工作任务。回想20xx年的工作情况，工作中还存在着如此或那样的缺点，如各种学习还不够好，思想认识还有待进一步提高。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高本人涵养，努力改造本人的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好效劳，加强团结，恪守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意做好本职工作。工作中要强化平安认识和效劳认识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，做好本人的事，为xx电大事业的蓬勃开展做出本人应尽的努力。