装修公司年终个人工作参考总结（通用）.doc

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1、装修公司年终个人工作参考总结（通用）装修公司年终个人工作总结一紧张、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已通过去，充满期待的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有缺乏的反思。在这新年伊始之际，特别有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进展回忆、梳理、和总结，提炼经历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下根底。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一、收获说道收获，请同意我和大家一道回忆一下一年前今天的原盛工程现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次构造完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开场施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho

2、8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象根本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中，估计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外根本到达的预期。全年没有出现严峻质量事故和平安事故，特别小户型的安装质量在2#楼的根底上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监视站作为观摩工地进展了全市范围内参建单位的观摩，为原盛工程和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛工程20xx年度最有妨碍力或具有里程碑意义的事件就属交房事件，今年顺利完成两大交付节点：1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在20xx年初工程

3、部的年初发动大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有估计和预备。在通过工程全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰苦和付出，这两次的交房事件特别soho的交房，作为商业综合体工程的首期交付其意义特别严重。其一、是对本工程三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经历和根底;其三、顺利交房关于工程品牌集团品牌的推行和宣传提供了保障和支撑。所以我特别清醒地明白这些成绩的获得不是我个人的成绩，而是工程全体参与者的成绩，特别是工程部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹治理、充分发挥工程治理载体的作用

4、、辛勤付出的结果。在此，请同意我代表工程部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感激。他们分别是：充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明奇;充满热情和活力的张松海;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业慎重务实低调的祈英华;勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请同意我以个人的名义向大家说声感激，辛苦了兄弟们，假如没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。二、成长假如说以上成绩是属于大家的，是工程全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神相貌和状态。先说读书，与女儿一道学习三字经、弟子规，本人熟读孙子兵法，甚至曾经想把她背下来

5、，研读曾国藩总之算是读书吧。向本人的极限挑战，在20xx年3月28日参加国际郑开马拉松竞赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的竞赛。我还参加社会上的读书会、在下班路上听励志广播节目，这些大概和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智教师长讲的“协助更多的人实现梦想，本人的梦想也确实是实现”的境地。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白协助更多人的成长本人也会获得成长的现实意义。因此我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同

6、时不断去协助、带动、妨碍本人周围的同事，我相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。假如说以上算是个人的学习，则去年79月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年79月份公司安排由我负责主持工程的全面工作，这段经历关于我的锻炼、妨碍和收获特别之宏大甚至超过全年其他时间收获的总和，因此使我不能不提。首先我感激组织对我的信任，给我提供了锻炼本人、展示本人、提高本人的平台和时机。这期间经历了soho办公楼的验收交房;小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收;准甲办公楼的装修、安装及大面积开展;中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工;酒店的

7、主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个工程部署、协调和配合治理工作。特别8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和本人女儿说上一句话，尽管每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为工程经理的责任、压力和动力。同时从中我不断悟出了特别多的人生道理：深化领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的锻炼和提高，并在一定程度上赢得了大家的认可。这段经历带给我太多的收获

8、和正面妨碍，请同意我借此向关怀支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感激大家对我的关怀和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的奉献.三、缺乏20xx年尽管收获颇多，感悟颇多，同样缺乏之处也颇多。其一：尽管今年的任务根本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后，说明进度治理仍要努力，接着挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多，不断没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧张。其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期特别之紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅

9、用了6个月时间，穿插施工、多专业、多工种的治理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，遭到公司领导的批判。其三：进度治理受施工单位本身素养和配合程度的妨碍较大。像关于治理配合责任认识较差的施工二处，缺乏行之有效的治理方法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期20xx年的整个工期特别之紧。作为工程部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进展本身治理的总结和反思，关于不同的单位要采取不同行之有效的治理手段和措施，将施工单位素养的负面妨碍降低到最低。其四：工程部作为工程治理的载体作用有待加强和

10、提高。工程部作为工程治理的载体应发挥总治理、总协调的主导作用，在目前的治理中仍存在以下缺乏：1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地点，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中汲取教训，由于裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不妨碍精装修的施工，在装修进场之前大部分已经施工完成，当装修开场施工时发觉多处与装修要求不一致，为到达的装修效果就造成返工。3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在由于方案和费用的发生妨碍进度时，工程在第一时间不能高速

11、有效协调处理。四、计划谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合工程和本身实际，现计划如下：1、以进度治理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划，早作计划、早作计划。明年的两大核心目的节点：7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的计划，特别关于工序的合理搭接、技术预备、外配套单位的介入时间等，都要精确详实地表达在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计划的落实和施行。2、过程强化质量和平安治理。从XX年至今已三年有余，工程部没有出现较大质量和平安事故，这与工程参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年，我们越发

12、要注重平安工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的平安治理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的根底上再上新的台阶。3、加强工程团队建立，努力打造一支一流的工程团队，一流的个人素养和才能。在加强工程团队合作的同时，注重加强个人素养的学习和提高，为集团跨越式开展培养优秀的人才。4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程治理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程效劳，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建立。5、接着加大个人业务才能和治理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目的，持

13、续学习、持续提高、持续进步，为企业开展做出更大的奉献。装修公司年终个人工作总结二进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感激公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作计划总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉：1、个人工作方面：(1)在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真理解，对小区的情况反应没有掌握真实性，导致回传信息失真。(2

14、)另外一个表达确实是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场情况的理解不够主动不够认真。2、业务部内部治理上的疏漏(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。尽管在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都明白(由于培训过)，你说什么他又不明白(由于他忘了)，因此持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展才能缺乏我们的业务量没有大的开展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一

15、狭窄，缺乏标准治理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战才能不强，综合技能有待提升。(3)工作细节操纵缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，尽管四处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节操纵尚有缺乏，导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入认识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。3、客服中心(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待

16、不够专业，没有对公司企业文化进展深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够理解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不理解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久开展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们忽略了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也能

17、够第一时间得到老客户样板房的提供。4、我本身的缺陷(1)不细心考虑咨询题太少不够精细，该考虑的咨询题没考虑到，不该考虑到的咨询题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之!(2)脾气太急躁不够沉稳个人心理承受才能不是特别好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完满。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之!二、20xx年的工作计划在20xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应

18、该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在2010年应该全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部计划如下：1、注重企业人才建立，加强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步构成业务部鼓励机制，努力构成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培

19、养客户的忠诚度。2、合理利用运营资源，加强运营配套效劳认识为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面给予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满意。3、以运营为核心，整合资源，推行全面营销形式依照公司及王总2010“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换运营机制，优化工作流程，强化效劳认识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回忆20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争剧烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的缺乏。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任务。