体检管理工作制度和体检工作服务承诺书.docx

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1、体检部管理工作制度与体检工作服务承诺书1、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检工程。2、认真做好各类人员的安康体检工作，并于7日内及时将检查结果告知受检人或受检 单位及家属。3、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查工程。4、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。5、安康体检应认真填写“安康档案及各类医技检查申请单，并标明付款方式。6、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐 私。7、检查过程发现法定传染病应及时填写“传染病报告卡，上报预防保健科。8、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。9、重视安全体检，严防过失事故，随时协调相关科室工

2、作。10、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。11、认真做好体检的组织协调、咨询及解释工作。12、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。13、做好来客的接待工作，提倡文明用语，微笑服务。安康体检须知1、体检前3天，忌暴饮暴食，保持正常工作、生活和饮食。2、体检前1天禁油腻饮食、禁饮酒，晚8点后不要再进食。3、体检当天早晨禁食、禁水。体检完毕后体检机构提供免费早餐。4、高血压、糖尿病、心脏病等患者，请您携带平时的药物。主检医师岗位职责1、了解国家医疗卫生方面的有关法律、法规，知晓医学科技新知识、新开展，掌握各 种疾病发生、诊治的新信息及诊断的标准和方法。严格遵守医院规章制度和科室工作制 度，提

3、供人性化的服务。2、具有良好的职业道德和敬业精神，医技精湛，业务熟练，为每个受检者提供热情、 周到的服务，并为其保守医疗秘密和个人隐私。3、按时到岗位并做好准备工作，熟悉主检体检流程。对整个体检过程要做到全程关 注，对体检结果中任何蛛丝马迹都不能放过，发现问题要详细解释体检结果。这客人提供 一份完整的通俗易懂的安康报告，让客人全面了解目前安康状况，并提供相应的日常饮 食、运动、治疗的建议。不得出现错检、漏检等。4、对于重大阳性结果或危急重症等不安全因素的应及时上报主任，视情告知受检者或 单位，通知受检者作相关诊治，并进展追踪随访。体检结果发现重大疫情，及时报告医务 部、预防保健科。5、严格执行

4、审核制度，负责体检质量管理，审核者要及时地体检质量完成情况进展监 视检查。审核者与主检者耍双签名或盖章。审核者与主检者应团结互助，友好协作，尊重 科学，取长补短，共同探讨医学技术。6、经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，催促体检医师做出改进措 施，确保体检工程无遗漏，满足受检查者要求。7、做好体检前和体检中的体检咨询解答工作，为体检者选择最有诊断价值的体检方 法，并解释做各体检工程的要求。8、完成体检部主任交给的其他工作。护士长工作职责1、在护理部，体检部主任领导下，负责本科室的行政管理，催促检查护理人员和卫生员所分工的任务。2、结合本科室情况，制定工作方案并组织实施。协助科主任、

5、副主任管理科内事务。3、负责护理人员分工排班，定期组织科室人员进展业务学习，不断提高技术水平。4、催促检查卫生人员做好清洁卫生及消毒隔离工作。5、在工作过程中不断的总结经历积极开展新技术，新业务及护理科研工作。6、催促检查护理人员提高服务意识经常巡视候诊病人的病情变化。7、带着全科护理人员做好宣传工作。各岗位工作职责前台导诊护士1、将近期内体检单位及工程要求标识在黑板上，通知有关岗位。2、负责发放体检的相关检查单，如：心脏彩超、CT申请单等。3、每日向餐厅工作人员报告次日体检预约人数。4、提前一天与临床相关科室，如：检验科、功能科、放射科等取得联系报上次日体检 工程及人数，以取得各方面的配合。

6、5、根据体检工作需要，安排车辆，并通知司机。6、分发体检结果，并做好相关登记汇总，交外联人员送达体检单位。导诊护士1、熟知体检流程，熟知体检推荐报告，熟知常用工程价格，熟知临床相关科室具体位 置。2、掌握医疗常识，例如：血、尿化验单的解释及各科体检工程的临床意义。3、掌握标准的服务礼仪，着装整齐，淡妆上岗。4、机动灵活，各岗位导诊员都要在很好的完成主岗位任务的同时，做好接待新顾客， 推荐体检工程的工作，还要随时帮查体者查看体检单，根据情况指引、疏导、分流。5、遇有查体者行动不便时，导诊员征得人家同意后要代查体者去门诊交费，并在查体 全过程中给予关心照顾。6、有临床工程时，详细指引具体路线，有可

7、能尽量陪同前往，遇有查体单位领导来， 一定要有专人陪同。医技人员（包括B超、心电图、TCD、胸透、乳透等）1、各人熟知本岗位仪器性能、使用方法，在工作中按正规程序使用，并妥善保管。2、保持室内清洁，桌面上无与工作无关的杂物、书籍，要为体检者提供温馨舒适的体 检环境。3、掌握标准、科学服务，认真做好每一项检查。B超要仔细查看有否盆腔B超，并耐 心讲解空腹或憋尿的意义，为病人擦拭完身体的纸扔向纸篓，心电图切忌野蛮操作，要备 好温水，安放导联位置要准确，动作要轻柔，防止取时一把揪下，做时还要随时为顾客遮 挡身体，以到达人性化的关心，保护患者隐私。4、遇有大批体检时，配合导诊做好疏导工作，保持体检环境

8、安静有序。5、B超、胸透、TCD诊断书写要清晰明确，签全名，心电图登记要完整，图上有体检 号、姓名、性别、年龄，本上有体检号，交接本与各科大夫相互签全名。6、放射片取送交接要清楚，专人负责，要注明：取片日期、取片人、拍片日期、部位 等，每月底详细报出各种检查数量，以备与各科核帐。内、外科医疗组1、内、外科医生负责查体者的内、外科检查及查体后进展心电图诊断出具体体检结 论、审核体检结果等并负责体检业务咨询工作。2、工作态度认真，不因查体人多而草率敷衍，钻研业务，起科室带头作用。3、不在查体时间边查体边看书，边出报告，以免出现过失。4、无特殊情况，每位受检者都要做听诊、触诊、问病史、量血压。5、审

9、核结果是体检报告的终审，从微机组如数领取报告后，详查体检报告上每一个栏 目，有错误的负责追溯原因，检查无误后，盖章、报数，交由前台保管分发。假设是白 表，应由检验组粘贴好后，签名领取，认真核对，有粘贴错误时，退回检验组，有缺项或 有疑问的，要追溯原因，指导改正，无误后，出具结论，盖章、计数，交由微机组输入微 机（微机组录入后再计数交由前台保管分发）。检验科工作人员1、负责抽血标本，取送标本结果等。2、根据体检单位人数、工程等，提前备好物品：注射器、止血带、试管、抗凝管、试 管架、消毒用品、尿杯、签字笔、枕垫、垃圾袋等，有需要提前编号者提前做好准备。3、进展静脉取血操作时，要严格遵守无菌操作原那

10、么，衣帽整齐，戴口罩，每日紫外 线消毒，止血带用8. 4液浸泡，枕垫上铺设一次性治疗巾，做到一人一带一巾。4、认真核对化验单，填全姓名、性别、年龄、工程、医生签名及日期，仔细编号，确 保无误，有需要全血标本的，要尽量保证一针见血，抽取标本后，应按：凝血四项一血常 规一生化一免疫顺序将血液注入试管中，并立即轻摇抗凝管，以保证标本合格。5、与楼里检验科多沟通，相互配合，每日上午专人统计标本数、排序、核对化验单、 登记、送标本；下午，专人取结果，送预约单；取送均有计数及签名，发现问题及时处理 或上报。6、结果如数取回后，配合各部门要求，分别交接，微机组录入，前台登记保管或由检 验科粘贴白表等，各环节

11、交接均有签名，以确保不在过程中丧失一个数据，每月底做好统 计，配合前台与检验科核帐。7、每日专人负责尿常规的收集与化验，不许长时间堆积尿样，随时保证标本盒的替换摆放。8、医用垃圾与生活垃圾分袋放置，妥善保管，按时交有关部门。9、根据体检业务量的大小，随时清点物品，提前申领，做到有备无患。外联人员1、外联人员联系体检业务后，与体检单位签订体检合同一式三份，并在前台进展详细 登记，提前预约体检时间。2、设立专门的奖惩制度。3、大批体检时，听从科室吩咐，上午帮助体检，下午跑外。4、跑外任务包括：自己联系新单位、帮助科里取送体检名单、资料、结果等。5、跑外人员每日记录跑外去向、结果、联系人、客户意向、

12、次数等并汇报。6、业务联系好后及时书面通知前台，并帮助做好辅助工作，如送体检表等。7、自己联系的单位，当天体检时，尽量负责导诊。8、体检完毕后，负责催促追查报告，确保在规定时间内出来结果，维护科室信誉。9、送报告前，仔细审核姓名结论，防止张冠李戴，并针对结论结果做好安康解答的准 备。10、在半月内负责联系体检后打疫苗之事，并在前台处登计。11、负责催促客户结帐，收集查体单位意见，及时反响信息。12、外联人员要掌握商务礼仪及营销策略，更要相互帮助，以科室利益为主，不搞恶 意竞争，不抢夺客户，团结一致，把业务量搞上去。基本器械设备目录血压计、握力计、身高计、体重计、听诊器、叩诊锤、音叉、测量尺、肛

13、门镜（或数字 显影直肠肛门镜）、额镜、耳镜、鼻镜、鼻咽镜、喉镜、间接喉镜、眼底镜、眼压计、电子阴道镜、压舌板、标准对数视力表、色觉图谱、检眼灯或手电筒、冷光灯、遮眼罩、口腔 器械盘、口镜、镶子、探针、酒精灯、窥阴器、光学显微镜、离心机、水浴箱、冰箱、枯 燥箱。裂隙灯、心电图仪、B超显像仪、直接数字化摄片系统（DR、CR）、肺功能仪、电测听 仪、骨密度测定仪、脑多普勒检查仪、铝靶X光机、五分类血细胞分析仪、全自动生化分 析仪、全自动酶免分析仪、酶标分析仪、尿分析仪、肿瘤因子筛查相关检测仪。检查床、妇科检查床、采血台、牙椅、紫外线灯、一次性医疗用品、相关检测试剂盒、观片灯、高压灭菌设备、计算机、打

14、印机、机及相应办公设备。体检工程工程名称分类一般情况血压、身高、体重、体重指数、营养发育内科胸、腹部、心、肺、肝、脾、肾、神经系统外科皮肤、淋巴结、甲状腺、乳腺、四肢、脊柱、肛门直肠指诊、外生殖器妇科外阴、阴道检查、宫颈、宫体、附件、白带常规、宫颈细胞学涂片眼科视力、辨色力、外眼、结膜、裂隙灯检查、眼底检查、眼底摄影、眼压耳鼻喉科听力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻窦、咽、喉、扁桃体口腔科 唇、腭、齿、牙龈、粘膜、舌常规检查血常规、尿常规、便常规、便潜血（0B）、血沉（ESR）肝功能丙氨酸氨基转移酶（ALT、天冬氨酸氨基转移酶（AST）、8谷氨酰转肽酶（GGT）、碱性磷酸酶（ALP）,总胆红

15、素（TBS）、总蛋白（TPO）、白蛋白（ALB）、球蛋白GLO）、白蛋白/球蛋白（A/G）肾功能 尿素氮（BUN）、肌酎（CR）、尿酸（UA）血糖空腹血糖（GLU）、餐后血糖（2hPG、糖化血红蛋白（HBAic）血脂总胆固醇（TC）、甘油三酯（TG、低密度指蛋白胆固醇LDLC）、高密度脂蛋白胆固醇HDLC）微量元素钙Ca）、镁（Mg）.铜（Cu）、铁（Fe）、锌（Zn）免疫检查乙肝五项检测（HbsAg. _抗一Hbs. HbeAg.抗一Hbe.抗一Hbc）、丙肝抗体抗一HCV）梅毒抗体（TP）、艾滋病抗体（抗一HIV肿瘤标志物 癌胚抗原（CEA）、甲胎蛋白（AFP）、糖类抗原（CA125）、糖

16、类抗原（CA15-3 糖类抗原CA199）前列腺特异性抗原（PSA）、细胞角蛋白（CYfra21_l）备选血型（ABO）、血流变检测、甲状腺功能测定（丁3、T,1、TSH）、宫颈超薄细胞检测（TCT）、雌激素水平测定、幽门螺旋杆菌检测（气一）等X线检查 胸透、胸片、颈椎片、腰椎片、四肢关节片、乳腺铜靶照相等超声腹部器官（肝、胰、脾、胆囊和胆道、肾、输尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、子宫及附件）、双侧乳腺和腋下、甲状腺和涎腺、颈部淋巴结、彩超（心脏、颈动 脉、四肢动脉等其他心电图、肺功能、骨密度、经颅彩色多普勒备选红外线乳透、心理测评体检工作服务承诺书为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全

17、体受检人员做出以下郑重承诺：1 .高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带头的体检领导小 组，精心组织，确保体检工作正常有序进展。2 .保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检工程，确保设备完好、优 质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好 宣传解释工作。3 .确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材料，确保宣传到 位，确保解释到位。4 .确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我院将严格按照程 序执行，保证体检人员信息100%准确完整，保证体检结果100%正确。尊重个人隐私，不透 漏体检结果给

18、别人。5 .确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用，不诱导就诊。6 .确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检完毕后15个工作日内送达本人。7 .按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。8 .确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。9 .自觉承受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：投标人名称加盖公章： 日期：年 月日5、妇科、前列腺或膀胱B超检查前应憋一定尿液后再检查，因此晨起后请勿排尿。经 阴道或直肠B超检查不需憋尿。6、心脏及血管检查、测量血压等检查前应静心休息10分钟。7、留尿时应注意留取

19、中段尿即先排一点尿后，再留尿。8、体检机构免费提供尿、便标本盒。如自带容器应清洁枯燥，交采血处编号标注，防止混 淆。9、须作妇科、前列腺B超检查者，B超检查完毕后留尿作检验。10、女性经期不宜留尿及粪便检查，可在月经干净3天后补检。11、拍胸片时，请勿配带项链、胸罩及有金属物的内衣等。12、怀孕或者可能受孕者，请事先告知医师勿作X光检查或宫颈涂片等检查。13、体检完毕，请您将体检表交回前台。14、参加省直公务员体检时应带上本人医保证、卡。安康体检流程管理安康体检工作流程可以归纳为3步曲：1、体检前：落实体检方案，告知体检须知，各单位“体检通知单（导诊单）的录入/ 打印、核对/发放专人负责；做好

20、体检工作人员调配和物品准备。2、体检中：做好体检接待、导诊、协调工作；体检工作人员态度和蔼，工作认真，解 答详细。重视安康体检工作的2要素方案性与应急性）。“体检方案的任务是决定顺序，利用时间和预测未来；重视体检方案就是合理安排体 检工程和数量，合理调配人员，合理安排和充分利用时间，做好各项准备工作，预留“空 间，以防意外情况发生，就是从管理角度处理好“秩序与效率的矛盾。“体检应急是指方案外的紧急情况的处理，包括科内协调和导诊保证体检顺利进展； 科间协商和沟通以获得体检人员的理解和他科的配合，对客户单位积极的善后工作以及防 止类似情况再次发生。3、体检后：汇总体检数据/完成体检报告，各单位“体

21、检报告打印/发放专人负责；主动联系客户反响体检进展情况与结果，征求客户意见，安排安康教育工程,采血工作制度1、严格执行无菌管理制度,进入采血室必须穿工作服,戴口罩及工作帽，非采血室人员 不得进入。2、经常保持室内清洁、整齐，每日用消毒液擦拭桌面、物品、门窗柜、地面，每日紫 外线照射消毒一次（不少于2小时）并进展登记。3、严格遵守无菌规那么，按静脉采血操作规程操作。4、无菌物品与污染物品严格分开放置。5、污染物品按规定放入双层医用垃圾袋内密封,交由院内卫生员统一处理,交接医用垃 圾双方要签字。6、采血时执行一人一巾一带，治疗巾每日下午送消毒。止血带的浸泡液每日更换一次 （为1:200浓度的8-4

22、消毒液）消毒罐保持清洁每周送消毒一次。7、采血室每周彻底搞卫生一次，器械物品每周大消毒一次。院内感染管理制度1、积极配合院内感染科的各项工作，按时参加医院组织的相关业务知识培训，科室内 定期开展院内感染知识学习。2、遵守医院规定的各项规章制度，严格执行无菌操作技术及消毒隔离制度。3、遵守废弃物管理制度，垃圾的分类、收集、交接，严格按规定执行。4、提高医务人员的自我防护知识，预防各种传染病及锐器刺伤。5、配合院感科对重要环节进展监测，采取有效措施，降低本科院感发病率。当发现有 院内感染流行趋势时，及时报告院感科，并积极协助调查。6、遇有突发公共卫生事件时，配合院感科按全院统一规定进展各项工作的组

23、织落实。抢救设备和药品管理制度1、抢救设备和药品由护士长负责领取、保管、报损。应建设帐目，分类保管，定期检 查，做到帐物相符。2、在科主任护士长的领导下，抢救设备、各类药品制定专人分工管理，每周核对、 每月清点、定期与有关部门核对一次，如有不符，应查明原因。3、凡因不负责任或违反操作规程而损坏医疗器械，应根据医院赔偿制度进展处理。4、掌握各种抢救设备的性能，及时保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等 现象，并提高使用率。5、借出的物品必须有登记手续，经手人要签字，重要物品需经护士长同意，方可借 出。抢救器材一般不外借。6、护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。7、凡抢救药

24、品，霉麻药品必须固定在抢救车上或专用地点，并加锁。定期清点，发 现有过期、变色、沉淀及时更换。用后及时补充保证固定基数。安全管理制度1、体检部要根据具体条件，拟订安全技术标准，切实遵守，并定期检查落实情况。工作人 员要熟悉电路总开关，灭火水龙头，灭火器的存放位置及使用方法。2、菌种、毒种、剧毒试剂及贵重仪器物品应指定专人保管，要有防盗措施单独建设账 册，记录进货及领用数量、领用人及日期。科室要有严格的定期检查制度。3、对工作中可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中 毒、传染性标本的污染等，实验室应有应急处理的方法，有关人员均应熟悉。4、实验室的用电设备、电源线路、煤

25、气、给排水系统的安全性符适宜用要求，要求正确使用，特别不能带电检修仪器。5、使用强酸、强碱、腐蚀、有害、易燃、易爆品时，应在适当的环境下正确操作，防止 腐蚀、灼伤、中毒、火灾和爆炸等事件发生。6、注意门、窗安全，谨防被盗。体检人员突发各种疾病抢救应急处理预案1、心跳呼吸骤停的急救预案1）判断心跳呼吸停顿：通过呼吸、看、听、感觉和触摸迅速地判断患者意识丧失、 心跳呼吸停顿，立即呼救并请周围人协助。12）胸外心脏按压：快速确定按压部位胸骨下段、胸骨中线与乳头连线的相交连处， 进展胸外心脏按压，按压频率100次/分，按压深度成人4 5厘米，13岁以下儿童2 3厘 米，按压与人工呼吸比例为单人复苏30

26、： 2,双人复苏30： 2O3）开放气道：使患者仰卧在硬板床，去除呼吸道异物，采用仰头一抬颌法翻开气 道。4） ） 口对口人工呼吸：立即进展口对口人工呼吸，10 12次/分，每次吹气量为800 -1200ml,有脉搏无呼吸者，每5秒钟吹气一口。院内病人立即进展气管插管，接呼吸器 机械通气。5）复苏同时观察各有效指征：能摸到大动脉搏动，收缩压在8千帕以上；有呼吸改 善或出现呼吸；散大的瞳孔再度缩小；面色、口唇、甲床及皮肤等色泽转红润；昏迷变浅 或出现反射；心电图波形改善。6建设有效的静脉通道，按医嘱给予各种抢救药物观察药效，及时纠正水、电解质 和酸碱平衡失调。7）进展心电监护，如出现室颤，立即行

27、直流电除颤术，除颤前遵医嘱使用肾上腺 素。8）使用呼吸机时严密监测呼吸频率、深度、皮肤色泽、血气分析、血氧饱和度等变 化。9）保护脑组织，及早使用冰帽，人工降温至33 34,按医嘱给予脱水剂、激素及促进脑细胞代谢的药物，从而减轻脑缺氧，降低颅内压，防止脑水肿。10严密观察生命体征的变化，维持呼吸循环功能的稳定，做好各项抢救记录，同时 加强根基护理，防止继发感染。2、急性左心衰抢救预案1）病人取半坐位，两腿下垂，减少静脉回心血量。2吸氧，湿化瓶内加20%30%酒精，以降低肺泡外表张力，改善肺通气功能，一 般氧流量4 6升/分，严重者面罩吸氧，使动脉血氧饱和度达95%以上，对神志不清或明 显意识模

28、糊以及缺氧与衰竭致使呼吸无力者可以气管插管。3）根据医嘱给予以下药物：1）严重气急、烦燥不安者，按医嘱给予吗啡，以减慢呼吸频率和心率，并起到镇静作 用。2）快速应用利尿剂，如速尿静脉注射，观察利尿效果，记录24小时出入量。3）强心类药：如西地兰或毒K,静脉注射时应慢推，并注意观察心率、心律变化及毒 性反响。4）血管扩张剂，可静脉滴注硝酸甘油、硝普钠，注意液体速度不可过快，同时做好血 压监护。5必要时静注地塞米松10 20mg,以改善心肌代谢和减轻肺毛细血管通透性。6）氨茶碱静脉推注，减轻支气管痉挛和加强利尿作用。7）必要时选用非洋地黄药物，如多巴酚丁胺，合并低血压时可选用CAMP依赖性正性肌

29、力药物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。（4）做好病人的心理护理，减轻紧张与恐惧心理。3、休克抢救预案1）立即停用或消除引起过敏反响的物质，给予平卧位，吸氧，并注意保暖，密切观 察病人体温、脉搏、呼吸、血压及其它变化。（2）立即皮下注射或肌肉注射0.1%肾上腺素1ml。(3)立即给予地塞米松5lOmg静脉注射，或氢化考的松100 200mg参加葡萄糖液 体中静脉滴注。(4)按医嘱使用血管活性药物，如多巴胺、阿拉明。(5)抗组织胺药物，如肌肉注射异丙嗪25 50哨。(6)静脉注射10%葡萄糖酸钙10 20ml。(7)保持呼吸通畅，必要时机械通气，气管插管，进展人工呼吸。(8)心脏骤停者，立即行心肺复苏术

30、。体检部下设部门：业务组，电脑室，服务台其职责与任务1、业务组职责：1)负责单位体检业务的联系与拓展。2)体检业务的方案、安排与相关人员调配。3)体检后资料的汇总、报揭露送与结算管理。4其他体检相关业务的安排与管理(如安康教育、免疫注射)。5)体检单位的定期回访。要求1)加强体检业务的联系与拓展工作。2)加强体检业务的方案与安排。3体检方案及时在“体检日程安排表表达出来，人员调配要及时和落实。4)体检后资料的及时汇总与适时结算。5)建设“体检单位登记表，提供每月单位体检情况及单位体检结算情况。6）特殊情况的及时沟通、汇报。2、电脑室：11）职责：1）承受业务组的指令，完成体检业务相关的资料录入

31、打印、登记、汇总和查询工作。2）协助服务台工作。要求：1）承受任务首先要明确任务，清楚任务的内容与要求。2）根据任务的性质，按照任务的“急缓重轻安排工作。3）及时“汇报原那么，对任务的执行情况及时反响。4）做好工作协调与沟通，保证工作的顺利完成。5）特殊情况特别是科间问题必须报告。3、服务台（1）职责1）个人体检业务的接待与处理。2体检报告的装订、发放与登记管理。3）协助电脑室完成体检报告的打印，登记及其他相关工作。4）协助护理组完成体检报告的装订、发放、登记及其他工作。5） VIP客户的接待与导诊工作。工作要求：1）掌握服务台工作职责与任务，能够熟练处理服务台日常工作事务，包括个人体检工 作

32、程序，体检工程意义与价格，报告领取时间与方法等。2）工作态度：主动热情，细心准确，灵活周到，适当照顾老人和其他需要特殊照顾的 人员，体检环节交代清楚。3）努力学习体检业务和医学专来知识，通过服务水平。体检部主任职责1、科主任是体检部的经营者和管理者，他本人可能是某一专业的专家或学科带头人，在 院长领导下，实行科主任负责制，负责体检部各专业检查、教学、科研和行政等方面的管 理工作，确定科室开展方针，建设质量控制体系，并定期审核质量体系，使之有效运行。2 .负责体检部的体检业务管理、人员调配等全面工作；根据医院的统一规划，负责制 订本科的工作方案和总结；3 .负责体检任务的落实和体检医师的工作调配

33、，保证体检工作的高效、优质运行；4 .积极开拓市场，扩大市场份额，负责市场开拓和开展检后服务的各项工作；5 .负责体检质量管理，及时对体检质量完成情况进展监视检查；6 .经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，催促体检专业主管做出改进 措施，满足受检者需求；7 .对体检各环节进展指导，检查各项规章制度和技术操作常规的落实情况，负责体检 过失的登记、调查与处理，防止过失事故发生；8 ,组织业务学习、技术培训、继续教育等方案的实施，有方案地安排本科人员积极参 与学术交流或专题讨论会；9 .负责检查体检运行情况的统计、报告工作，并定期做好分析；10 .结合临床医疗，制定科研规划，引进国内外新成果、新技术、新方法和开展新工 程。11 .安排外来进修人员、实习生学习。