邮储银行柜员个人工作参考总结3篇（通用）.doc

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1、邮储银行柜员个人工作参考总结3篇（通用）篇一：邮储银行柜员个人工作总结2021年至2021年是中行开展比拟快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是习惯变革的三年，是开辟创新的三年，也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里，随着中行的开展，我完成了本人与工作的交融，同时在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，提高本身综合素养，习惯新情势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不明白的地点谦虚向领导及专业科请教学习。随着银行改革的

2、需要，我的工作才能和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。我一直坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑咨询题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开辟思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。屡次遭到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着情势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，习惯四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把

3、本人培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划本人的职业生涯是我所努力的目的。所以，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和协助中提高本人、更加严格要求本人，为中行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!三、工作展望本人希望接着在如今的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，因而关于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在2009，2010两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，因而我今后的目的是争取拿到过5星级柜

4、员，不管能不能行，以此为奋斗目的。篇二：邮储银行柜员个人工作总结5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚拢的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导通过细心研究，最终在如今的人民路中段选址建立了新的网点，并于5

5、月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，获得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的情况能够说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储旧址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，非常多储户也由于间隔太远而选择了其他银行，新网点周

6、边的用户又大都不明白这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们明白，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、

7、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着本人的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员确实是如此坚守着本人的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关怀和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等

8、诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局领导积极关怀网点硬件设备的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰咨询，对我们所的业务开展情况，硬件设备装备情况等适时的关怀理解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两

9、个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也遭到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感受，找到是在和亲人相处的感受。优质的效劳能够让我们的营业员成为客户口中可爱的小小姐，也是客户能够信任的亲人。最后，不不记得再给我们本人鼓鼓劲尽管，在

10、本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里，但是我们不会因而而满足，业务的开展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关怀为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，同时接着发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批判、指导。感谢!篇三：邮储银行柜员个人工作总结尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我非常庆幸本人能在邮政储蓄银行如此一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工

11、作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐步熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需处理的咨询题。我们储蓄柜员主要确实是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直截了当妨碍到我行的储蓄额。依照新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要谦虚;工作之外也要多考虑并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐步熟悉，办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”

12、，努力提高个人素养。来到本行才短短三个月，但是我却感遭到一种史无前例的压力。这份压力，有一部分是来自于我本身才能的缺乏，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我明白得了学习的重要性。因而在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。三、集思广益，大胆创新才能有效推进业务开展。在谈到工作体会时，我认为这是一种非常好的交流方式。通过大家的集思广益，能够使我们互相学习，更能够使我行的业务快速开展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的讲解与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们能够在休息期间本人去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的材料，当顾客有疑咨询我们不能答复时，我们就把咨询题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。如此，不仅能让我们更熟悉产品，也到达顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家能够开辟创新，活泼思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的办法。就算是可笑的办法，提出来让大家讨论下，也许还确实是一个好办法呢?因而，我们都要带着咨询题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最后我坚信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速开展，创出辉煌!)