2020物业管理个人年终工作参考总结范本【五篇】.doc

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1、2021物业治理个人年终工作参考总结范本【五篇】2021物业治理个人年终工作总结(一)回首立即过去的xx年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了xx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划今后。此刻，就将本人一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改时治理处20xx年度的主要工作。

2、结合实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，通过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作关于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作认识，留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作的需要，制造表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做

3、好治理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能按照账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化

4、建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化情势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设备的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。2021物业治理个人年终工作总结(二)从20xx年x月到xx市一中物业治理处以来，在治理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务治理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校治理处调到一中治理处工作，并担任勤杂

5、班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完

6、成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等严峻活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设备设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度确信。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。三、主要经历和收获在工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：1、只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作

7、状态。3、只有坚持原则落实制度。4、只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏：1、对班组成员的日常治理标准征询题。2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪征询题。3、协调处理征询题方面还需要进一步加强。2021物业治理个人年终工作总结(三)光阴飞逝，20xx年在xx物业效劳公司全体员工的繁忙中匆匆而过。回首xx年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲切配合与协助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和协助。作为一名物业楼层治理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃

8、至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与处理，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高本身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果及时反响、回访业

9、主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年x月x日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中觉察的实际报修49项，业主单位报修114项)。按照实际情况对业主报修的内容和征询题都进展了及时跟进处理，并及时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用催费累计2

10、021次，尽量做到表述明晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高本人的效劳质量及效劳水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进展20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深化理解到业主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。二、培训学习工作20xx年x月x日参加公司组织的ISO9000质量体系治理培训;20xx年x月x日参加F1消防演习等工程培训。三、自我总结和认识在这一年里，我尽管完成了

11、公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我明白间隔一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，本身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是特别高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理征询题方面，还有特别大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论根底，积累工作经历，与时俱进的跟上物业治理行业的开展态势，谦虚请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理才能。也恳请各位领导接着批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。四、20xx年工作和学习安排1、

12、认真负责的完本钱职工作，在工作中不断汲取经历教训，不断提高工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行真诚效劳每一天的效劳主旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中，协助业主处理生活中的苦恼，3、时刻遵照物业从业人员的效劳准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，理解他们生活中所遇到的困难。关于他们所提出的合理建议与要求，及时认确实处理力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，及时跟进。关于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，理解物业治理行业的

13、开展态势和对人才要求;谦虚请教;总之，通过各种方法提高本人的理论水平，不断积累工作经历让本人成为一个合格的物业治理人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高本人的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀决心的迎来20xx年。新的一年意味着新的相貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，尽力做好本职工作，为公司的开展奉献一份微薄的力量。2021物业治理个人年终工作总结(四)自今年x月份调入xx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头

14、工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了(本文来自文秘114网站，转载请注明)工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本

15、情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财务工作。自接手xx治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都按照财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合xx的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿

16、亚公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。2、积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作需要，制造表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的

17、一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在20xx工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：1、只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中

18、保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。4、只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏：1、对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;3、绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。五、下步的计划针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法

19、，提高工作效益;3、管好财、理好账，操纵好经常工程开支;4、想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;5、抓好小区绿化维护工作。2021物业治理个人年终工作总结(五)回首立即过去的20XX年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作材料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划今后。此刻，就将本人一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训

20、、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改时治理处2021年度的主要工作。结合实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，通过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作关于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作认识，留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作的需要，制造表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作

21、，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好治理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能按照账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助治理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化情势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设备的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。