2020物业安防主管年终工作参考总结.doc
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1、2021物业安防主管年终工作参考总结2021物业安防主管年终工作总结(一)2021年度对我们治理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下,通过全体员工的锐意进取、不懈努力,克服种种困难,获得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划,根本实现全年的工作目的。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目的。全体员工积极预备,勤奋工作。最终通过大家的努力,以较高的成绩,保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业治理中,我不断地总结经历和教训,汲取好的地点,改良治理。以下是我个人这一年心得和总结:1、本职工作:时刻紧记本人的岗位职责,有责任
2、心,指导并协调治理处员工互相工作关系,掌握各个小区最新的根本情况,指导各主管日常工作事务,上报治理处日常工作情况,对物业公司和治理处不断忠诚和热爱。2、日常治理:我在日常的治理工作中,加强内部治理,进一步提高效劳质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的才能。严格制定各主管的工作标准和规程,主持每周的例会,总结本周工作,觉察缺乏,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监视各个主管的日检,做好治理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清晰,统一对待。对不合格效劳进展检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝治理
3、破绽。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联络施工单位,针对业主向物业反映的征询题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反响给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进展了全面排查,对觉察异常情况的及时处理,查出窃电业主近30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直截了当经济损失4万多元。3、加强与业主的沟通和交流:通过了长时间的互相接触和理解,治理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不理解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从本身出发,从小事做起,为业主效劳,有业委会地已召开了屡次业主大会,及时理解业
4、主的真实需求,对业主提出的意见和建议,治理处也自我反省工作的缺乏,做出整改。同时治理处,按照各个小区的情况,设有日常维修效劳,制定了安防24小时值班制度,关于业主的投诉、报修、求助等征询题在最短的时间内迅速的处理处理。关于业主提出的意见和建议,治理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的征询题,做出相应的措施。关于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制造的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。4、定期培训:按照办公室年初制定的培训计划,治理处结合本身的情况,也制定了本人的培训计划。每周各主管按照培训计划,自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化知
5、识和专业技能,在学习的同时既加强了本身的工作水平和效劳质量,又陶冶了情操。通过培训学习,治理处的效劳质量进一步的提高,员工的效劳水平更进一步的加强。5、关心员工生活:我经常和员工谈心交流,及时理解他们的方法,处理员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感遭到物业公司大家庭的温和。为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工处理困难。正是在如此的温和环境下,治理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地加强了员工的自律认识和团结认识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了治理处的团队合作精神。2021年度,在公司各个领导的正确指引和协助下,我在各方面的工作中
6、获得了一定的成绩,但工作中也存在着特别多的缺乏和征询题。但我有决心在新的一年不断改良工作方法,不断创新,做好各项治理工作,总结经历和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做本人成为一名真正的物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!2021物业安防主管年终工作总结(二)我现任职于xx物业前期售楼部安防主管,特别欢乐由我给大家做述职报告,参加xx物业这个大家庭快一年时间,我从礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,特别感谢相关主任、经理的关心、指导,在2021年的工作开展得有声有色,现将这一年工作总结如下:一、在一区见习期的工作在一区见习期间,是我个人学习、成长、进步的过程。1、协助组织安防队伍的
7、军事训练,提高安防人员的执勤形象;2、协助催促门岗盘查力度,把好小区入口关;3、加强员工内部治理,促进后勤保障,为员工营建良好的生活环境;4、协助易队带着安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失,获得公司领导和业主的好评。二、前期售楼部安防治理工作由于工作关系,2021年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张经理的直截了当领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐步深化并负责售楼部安防队伍的治理工作:1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;3、
8、定期组织安防训练,加强安防队伍建立,努力打造阳光物业安防效劳标杆形象:(1)每周一次至各售楼部值班时进展针对性训练;(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安进展专项训练(到目前为止共举行专项训练16次);前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核竞赛中,获得交通指挥工程第一名。4、积极做好平安防范工作,各项安防工作逐步进入标准化、系统化;5、培养小组长,营建良好气氛,为公司培养更多的人才;6、协助销售做好屡次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次。三、工作缺乏之处1、小区实践经历较少,业务才能还有待于提高;2、物业治理业务知识学习较少,前期介入知识不够;3:沟通艺
9、术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调。四、来年工作设想1、每周到现场值班时多观察,针对缺乏加强整改,更好的配合销售工作;2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业治理水平;3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;4、加强售楼部夜间执勤监视,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进展;5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区治理打下根底。在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,思想汇报专题我得到了特别大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步。在公司领导及张经理的指导下,我相信本人的工作会开展的会越来越好,我
10、将接着发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服缺乏,与公司全体同仁共同努力,带着前期售楼部优秀的安防队伍,在2021年的工作中争取做得更好!2021物业安防主管年终工作总结(三)2021年立即过去,尽管我们获得了一些成绩,但每一个开展和进步,都与公司领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知,工作中还存在特别多缺乏,离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验,总结汲取2021年的经历和教训,抓住机遇,积极进取,为实现物业治理再攀新高,把小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作!一、主要工作业绩1、确保了小区全年无平安治理事故。安防部在2021年接着脚踏实地抓好小区日常平安
11、治理工作的落实,加强小区日常平安巡检和巡检监视治理,做好经常性的平安大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况,安防部对季节性和阶段性工作提早做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和计划,严抓详细工作的落实,使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。安防部在今年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路运营许可证和收费行政批复工作,现已根本完成。4、安防治理工作顺利开展。按照公司
12、开展需要,我部开始安排安防人员进驻,负责所属区域的安防治理工作,并按照现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场安防治理工作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。安防部在做好日常平安治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检,对各类存在征询题进展记录汇总,清洁绿化公共设备设备,报各部门进展整改,并跟进整改情况。同时安防部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监视及临时工作等,在保证本职工作的同时凡安防部力所能及的都主动、全力予以配合。安防部实际上已根本担任了一个“治理员”的职责,在平安治理工作外配合各部
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