2020年商场收银员工作参考总结.doc

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1、2021年商场收银员工作参考总结我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转眼之间已通过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。本人不但学得了特别多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来说是十分宝贵的。同时也是本人获得的宏大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件特别简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我往常也是这么认为的，但是如今看来，等我本人成为商场员工的时候，我才感遭到其中特别多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，事实上做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有

2、努力才可以做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有情况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，本人不断保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，因而我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着平复，保持好本人的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。尽管本人做收银工作的时间不是太长，本身的专业素养和业务水平还有待提高，但是本人觉得只要用心去做，努力去学习，

3、就可以克服任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，可以踏实认确实做好这份属于我们本人的工作。这是公司的需要更是本人工作的需要。针对本人在工作中遇到的征询题，讨论本人的心得和体会，也算是对本人的一个工作总结吧。在这段工作期间内，本人感遭到还有特别大的缺乏，关于本人的业务水平和技能还有待提高，如此才能在方便顾客的同时也方便我们本人的工作，使我们的工作效率有所提高。因而本人觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做确实实是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素养，做到热情耐心的接待

4、好每一位顾客，不要在工作中将本人的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，如此会让本人在工作中出现许多不必要的苦恼，为了防止本人与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好本人的心态。在工作之余，本人还应该多学习关于本人工作方面的专业知识，本人只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为本人所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，尽管本人在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给本人的的感受却特别深，不管是在本人做人方面，仍然在本人的工作当中都给了本人特别大的协助，在今后的工作当中本人应该多学习多进步，做好做精本人的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。