2020年终收费亭工作人员述职述廉参考报告范文.doc

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1、2020年终收费亭工作人员述职述廉参考报告范文20xx年在高管局与治理处领导的正确带着下，我们本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为乘客提供优质效劳”的运营理念和“不断提高司乘人员满意程度”的质量方针为指引，按照治理处的要求全面开展工作，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取圆满完成了本年度的各项工作任务。现将一年来的主要工作情况总结如下：一、收费任务完成情况。截止20xx年xx月xx日，我站20年度收取通行费6575660万，完成全年任务的1.3%。车辆累计通行上道车辆为4688辆次，下道车辆为102391辆次，总计217079辆次，有理投

2、诉率为零。全年共减免绿色通道车辆1264辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。二、注重团队协作，不断创新治理形式一年来，我们一直坚持以人为本，注重团队协作，以加强内部治理为重点进展标准化治理，为全站全年工作任务的顺利完成奠定了坚实的根底。在团结协作方面，我们深知全站工作要实现又好又快科学开展，必需要有一个团结干事的领导体。因而，在工作中，我们不断特别注重各部门的内部团结，做到组织上合体，思想上合心，工作上合力，努力构成互相配合、优势互补、团结协作的集体领导机制。每周由领导班子组织各部门负责人召开例会，充分发

3、挥集体智慧，严格执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的工作程序，总结工作、沟通讯息、交流经历、部署工作。一年来，各部门分工合作，没有出现不团结的现象，集体领导才能不断提高。在创新治理上，结合今年干部作风建立年的要求，对治理形式进展改革为“三化”治理(“标准化、精细化、人性化”)。(1)标准化治理。以开展“创先争优”活动为契机，提出“立足岗位工作，效劳向岗外延伸”的新目的，扎实推进“文明效劳”活动，要求职工在做好本职工作的同时，把甜美的声音留给司乘，把真诚的微笑带给司乘，将效劳拓展到站口，延伸到岗亭之外。同时在收费广场为过往车辆专门装备了简易修车工具、热水、简易包扎急救药品等一系列便民

4、效劳措施。协助因车辆毛病导致无法打火车辆推车，协助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物，为受伤司乘人员进展及时拨打120救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人员致电河北交通效劳热线的表扬。同时，还深化开展站务公开活动，每月公布职工考核、例会通报、职工考勤记录等情况，接受职工监视，提高了工作透明度，稳定了职工队伍。(2)精细化治理。我站积极响应治理处关于内业材料治理文件精神，建立站内内业材料治理制度，每周由各科室、班组对本部门内业材料进展自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业材料进展全面检查，确保内业材料完善，归档保存良好。并建立职工个人档案，将职工在站上的个人信息详细记录归档保存。同时，我们不忘加强稽查治理，加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进展严格要求，全年共查处50余起利用各种手段进展偷逃费的车辆，挽回收费额损失7000余元。