2020年工作参考总结-五一商场促销活动参考总结.doc

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1、2021年工作参考总结-五一商场促销活动参考总结五一商场促销活动总结(一)五月份通过对各部门进展沟通、理解,健全治理制度、创新运营方式，阅读和研究商场往常的大型促销活动方案及治理材料，创新筹划了五一期间一系列促销活动，根本上理解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优优势，理顺了卖场内外关系，主要工作为：一是筹划节日促销活动。深化各组发动，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，发动营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。二是宣传卖场形象。本着操纵宣传制造本钱，力求节约开支的原则，制造了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地表达促销内容，给予

2、消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。三是营建卖场气氛。按照全新的理念营建卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场规划进展打扮调整，优化卖场环境，使其更抢眼，更吸引人流;使卖场形象全新、效劳全心。四是总结促销活动成果。整理促销活动材料，搜集各项数据、图片，总结活动亮点，分析缺乏之处，对五一、端阳促销活动的成效和存在征询题进展全面评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进展了全面、详细总结。五是开展部门协作。组织职工开展了卖场是我家大讨论，采取走出去，请进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和治理销售知识，使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞

3、争，通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬业精神加强，团队协作精神加强，使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难。一、存在的主要征询题尽管五月份销售成效明显，卖场气氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一些征询题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是部分促销员缺乏决心，对本人销售的品牌底气缺乏，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资历的现象，处理征询题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。二、今后的努力方向一是加强市场宣传推行。在家电市场竞争越来越剧烈的时期，必须在宣传推行方面以新、奇、好等声画

4、方式进展产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者间隔。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进展全方位的针对性强、流淌性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推行。通过一定的促销手段使家电业到达争相抢购，限时购置的销售气氛;我们将采取多种广告，对促销活动进展提早造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人力资源推行。强化营销治理，提高市场推行人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比奉献、比创新活动，适时调整部门负责人，在情况同意下，恳求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职，提升卖场活力。四是加强效劳推行。当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品品种、质量、价格根本雷同，透明度也越来越大。价格优势，规模优势，商品构造优势，特别难表达出来。效劳的优劣，则可决定消费者的购置动机，优质的效劳和灵敏的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的缺乏，因此关于商业部门来说，不管是售前仍然售后，效劳确实是企业生命。因此，不但要热心做好售后效劳，还要正确对待顾客投诉，注重顾客投诉内容，及时进展回复处理，绝对不能不闻不征询，及时处理一件投诉案件，让一个顾客满意了，也许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素养，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场阻碍力。