2020年工作参考总结-银行柜员实习工作参考总结.doc

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1、2021年工作参考总结-银行柜员实习工作参考总结以下是由应届毕业生工作总结网站为大家整理推荐的银行柜员实习工作总结范文一篇，希望对在银行实习的人们有所协助。在*月*日那天到市府大道支行实习，市府大道支行相关于其它支行来说，支行前台的营业场所并不是特别大，但其业务量并不亚于其它支行，支行的前台业务特别多，相关于上次的开发区支行来说，市府大道的，本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合才能要求了更高了。关于我这个刚入门的小柜员来说：确实有点难。在支行的时间过得特别快，转眼间就已通过了半个月多了，在支行这段时间里学到了特别多是在总行培训的时候没有学到的，最根本的区别确实是：培训是没有面对面客

2、户，碰不到征询题。而在支行里，直截了当面对的是客户，会碰到特别多的征询题，有些客户心情不好的，会由于一点事情(速度慢)对着你发火，因而说态度，做为一个柜员来说，是特别重要的。在业务方面，有了同总行培训班中不一样的提高。在导师的细心指导下，明白了在办理什么样业务的情况下让客户提供证件，什么时候要复印件等。理解各个业务在系统中的代码，主要是在现金收取电费的时候，配钞的本卷须知。下班前的日终轧帐，传票的整理顺序以及本卷须知。同时在老师的指导下，还有了上台操作的时机。(心中暗自欢乐，因而也特别紧张)在11月28日申请了临时柜员号，尽管是“临时”的，但内心仍然觉得挺欢乐的，有了临时号，就可以进展电汇的复

3、核工作，在12月1日星期六这天，第一次，独立上岗操作，心情特别欢乐，但是也特别紧张，前天晚上就紧张得做梦也在上柜。操作当天没有觉察大的错误，但在第二天的时，觉察交接的时候，电脑里没有交接。银行是一个效劳性的行业，特别是在这条金融街上，事实上在业务方面各大银行都是差不多的，主要是客户效劳，在竞争日趋剧烈的今天，我们要想提高银行业务，获得客户的青睐，新颖和完善的客户效劳是我们制胜的法宝，因而，我们要以客户的标准为标准，以客户最高要求来约束本人。曾在高宝军老师的课堂上学过的银行礼仪，在支行里，每时每刻都必需做到，而且要做得特别好。微笑是拉近同客户间隔的良药，要学会观察客户，学会与人沟通交流，我们要尽本人的一切做到尽善尽美，让客户得到超越期望的满意效劳，只有如此，你才能在剧烈的社会竞争中，赢得客户的信任，赢取我们的市场。希望本人可以每天获得进步，通过自已的努力可以争取早日转正。