2020农业局信访工作参考总结范文【5篇】.doc

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1、2021农业局信访工作参考总结范文【5篇】2021农业局信访工作总结120xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点处理。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年，将工作做好的根底上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该如此开展工作!信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作关于保持党的先进性、稳定党的执政根底有着十分重要的作用，关于增进群众对党和政府的信任、推进决策的科学化和民主化、促进经

2、济开展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有十分重要的意义。一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直截了当来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表

3、彰为“奥运期间信访工作先进单位”。(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。按照信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理征询题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句征询候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感受。(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，

4、重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违犯政策，不激化矛盾。二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目的，把信访纳入全局重要工作议程。(一)加强人员培训。我局十分注重信访人员的学习培训，购置了有关学习材料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格

5、值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉xx。接到投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听用语要礼貌，现场执法要文明、标准。(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，构成了高效、协调的工作运转机制，信访工作得到了全局的高度注重，营建了良好的工作气氛。(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人

6、员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有特别多。在不断的工作中，我们有了特别多的认识。尽管我们还有着特别多的缺乏之处，不过相信随着工作的慢慢展开，征询题将会逐步处理。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有特别多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!2021农业局信访工作总结2稳定是改革开展的前提和根底。20xx年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力量，强化措施，加大投入，改变了信访工作的被动场面，为维护部门稳定和

7、全县大局发挥了重要作用。一、20xx年度信访工作情况1、注重征询题，自我加压，实在加强做好信访稳定工作的责任感农业部门越级上访征询题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和确信。为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革开展稳定的工作大局，进一步强化全局认识，实在加强信访稳控工作的责任感，认真负责地处理好农业干部职工反映的征询题和实际困难，千方百计把征询题处理在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访

8、等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定要素的集中排查力量因历史缘故和体制改革，农业部门上访人员主要有四品种型，即上访老户xx、34名假招工的农工家属、5名要求处理所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推行人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位按照维稳工作责任制等要求，实在担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定要素进展全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个征询题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定要素及

9、时反响给责任领导，落实到详细责任人。同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有下落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的征询题，并对热点重点征询题高度注重，分析情势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，处理在单位内部，防止矛盾晋级，事态扩大。3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络经农业局局党委、局委会研究决定，20xx年度农业部门信访工作由局长xx同志全面领导;副局长xx同志分别总牵头、总协调;副局长xx同志牵头负责乡镇农技推行中心稳控工作;纪委书记xx同志牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师xx同志牵头负责农业三场稳控工作;工会主席xx同志牵头负责种子公司内部

10、稳定工作;副主任科员xx同志牵头负责xx的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，史无前例的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建立。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追查方法，强调稳控人员如因工作渎职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和阻碍社会稳定的震动性事件，将严格按照xx发20xxxx号文件规定，追查相关人员的责任。4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和严峻节日期间稳控工作按照属地治理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局按照本身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹

11、集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作方法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员xx也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻情势因之大为缓和。二、存在征询题1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除。2、由于体制改革和历史缘故，部分信访人员所提要求农业部门无法处理答复。3、由于人员和经费缺乏，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。三、20xx年信访工作安排1、提高认识，进一步加强做好信访工作的责任感和紧迫感。2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定要素和疑难信访征询题。3、强化责任，严格落实信访工

12、作领导包案责任制。4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。5、转变作风，严明纪律，实在维护信访工作责任追查制的严肃性。2021农业局信访工作总结3今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的详细协助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法处理征询题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、开展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案(事)件42起(其中：来访9件、区长公开交办单33件)，全部按期办结，且办结率和满意率都达100。现将有关情况，总结如下：一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制农业局领

13、导班子十分注重来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，构成了上下联动的责任体系。并按照职责分工，明确详细责任，构成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管场面，有效地保证了信访工作责任制的全面施行。一是主要领导亲身抓信访工作。局党组书、局长xx同志屡次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲身调查研究，亲身催促检查。二是办公室负责治理信访工作。办公室对群众来信来访详细负责，积极协调，妥善处理，并经常催促各科室详细工作人员，深化基层，到农民家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求处理征询题的途径和方法。三是层层落实责任

14、，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉按照职能分工，认真落实归口业务，努力做好信访工作，做到了征询题不上交、矛盾不推诿。二、整体联动，构成齐抓共管的工作机制当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点征询题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也特别大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农民群众的信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首征询负责制，对首征询负责接待的工作人员，如涉及本科室(单位)业务范围的信访征询题，一定要热情接待，全程处理;如是不涉及本科室(单位)业务范围的信访

15、征询题，则必须负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，实在处理一些涉及面广的严峻、疑难、群体信访案件。及时处理了农民反映的征询题，防止了他们重复上访，维护了农民群众的切身利益和社会稳定。三、认真负责，稳妥处理群众来信来访对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直截了当包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，防止重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些

16、来信反映的征询题比较复杂敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连接，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经构成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，细心听取其反映的征询题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的征询题和要求，接待人员按照现行农业农村工作的有关政策，耐心解答所提出的征询题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的征询题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。今年的来信来访，大多涉及城市化过程中水利排灌的征询题

17、、畜禽养殖污染征询题和劣质种子、肥害纠纷征询题，由于直截了当关系到新区城市化推进的矛盾，信访工作量大面广，情况错综复杂，牵涉工作精力较多。尽管如此，但我们对农民群众的信访案(事)件均十分慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思想说服工作，以维护农村社会稳定。一年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，获得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。但是我们有决心和决心干好农民负担信访工作。主要做好以下几方面工作：一是认认真真地做好农民群众的信访工作，力争做到让领导放心、群众满意。二是进一步做好涉农执法纠纷的来访工作。三是在受

18、理和处理农民群众反映征询题的根底上，要擅长觉察和处理目前农村尚未暴露出来但客观存在的一些潜在征询题，力争使一些涉及“三农”的征询题消灭在萌芽状态。总之，我们将认真学习贯彻党的重要思想，坚持立党为公，执政为民，努力做好农民群众的来信来访工作，为维护我区的社会稳定和经济建立作出应有的奉献。2021农业局信访工作总结4xx年，我局信访工作在农牧业厅的高度注重和详细指导下，以处理农牧民群众的实际征询题为出发点和落脚点，紧紧围绕我站工作职责职能，实在强化完善我所信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为农牧民群众排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所信访工作情况总

19、结如下：一、加强领导，保证信访工作依法有序进展。我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是理解，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责详细工作，重要的信访案件领导要亲身查办，详细的接待等工作由监理科信访室详细人员负责。为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了群众来信来访接待处理方法，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们欢乐的

20、来，满意的走。随着xx公布施行的新的信访条例的出台和农业部重新修订的农业信访规定的发布，我所及时组织了有关业务人员进展专门学习，并结合新的信访条例对群众来信来访接待处理方法等有关规定作了完善与补充。二、提高认识，认真落实信访工作任务。信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取的最直截了当的“窗口”。尽管我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直截了当的意愿，表达的是他们最根本的消费生活情况，可以说工作的好坏直截了当与农牧民利益息息相关。为了实在把各种上访事件落到实处，及时处理各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众道路

21、的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统十分注重广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进展调查和协调，上访案件根本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，xx等8位牧民上访到自治区所，反映草场界限不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向xx市草原监理所发出了转办通知单。5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界限定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，xx乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进展了详查，牧民对此表示满意。旗委

22、旗政府制定了xx清理非牧人员占用草场和标准草场承包运营权流转方法，并专门成立了领导小组，清理和标准工作进展顺利。三、注重实效，努力提高信访工作效率我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律认识相对淡薄的群体，也是最需要遭到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们本人要理解上访事件的最根本情况，要做到事实明晰、法理明确，对广大农牧民又要“说明晰”，让他们感到如此做是有道理的也有按照的。我所规定，关于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们这里的征询题，在我们工作范围之内的，要按照法律法规等规定认真核实，能当面答复的征询题，当面处

23、理;比照拟复杂的一时处理不了的征询题或者一些重要的需要及时处理的征询题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出处理征询题的意见和建议，以便我们或者结合其他部门尽快处理处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求协助。中心批示由我所进展调查，并依法处理。我所向xx市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发工程用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。xx年，我所共接待和接收信访事件35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿征询题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中

24、在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报登载的题为xx一文反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗催促整改，一要对往常出台的土地开发和承包的文件按照现行的法律法规进展一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。通过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。四、通过各种方式，加大对信访工作的宣传为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，加强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到本人权利的同时，也要明确本人的义务。xx年，我所跟xx广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月

25、活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了征询、举报专线，设立征询点，讲解信访条例，通过这次活动使更多的农牧民明白了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和理解;依法办事，依法维护本人合法权益，进一步标准了农牧民的信访行为;同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。我们深化基层理解情况，处理群众反映的征询题。实在把信访工作当成事关改革、开展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把征询题处理在基层，尽量防止越级上访。总之，通过加强领导，完善制度，标准机制，我所的信访工作获得了一定的成绩，但是，由于各种主观缘故与客观缘故的存

26、在，我所信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将接着坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。2021农业局信访工作总结520xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点处理。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的根底上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该如此开展工作!信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作关于保持党的先进性、稳定党的执政根底有着十分

27、重要的作用，关于增进群众对党和政府的信任、推进决策的科学化和民主化、促进经济开展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有十分重要的意义。一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直截了当来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年

28、奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。按照信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理征询题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句征询候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感受。(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接

29、待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违犯政策，不激化矛盾。二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目的，把信访纳入全局重要工作议程。(一)加强人员培训。我局十分注重信访人员的学习培训，购置了有关学习材料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和

30、工作水平。(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉*.接到投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听用语要礼貌，现场执法要文明、标准。(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，构成了高效、协调的工作运转机制，信访工作得到了全局的高度注重，营建了良好的工作气氛。(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有特别多。在不断的工作中，我们有了特别多的认识。尽管我们还有着特别多的缺乏之处，不过相信随着工作的慢慢展开，征询题将会逐步处理。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有特别多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!