个人工作参考总结-2020年春节假日旅游工作参考总结.doc

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1、个人工作参考总结-2021年春节假日旅游工作参考总结2021年春节假日旅游工作总结一神农架林区2021年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游委的高度注重下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和效劳认识，认真做好节前预备，节中执行，分工合作，狠抓落实，顺利通过2021年第一个黄金周“大考”，赢得全年开门红，实现了“平安、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目的。全区共接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游经济总收入13343.72万元，同比增长20.73%。一、春节黄金周旅游市场和秩序情况(一)旅游市场整体平稳有序春节黄金周期间，

2、神农架林区旅游秩序井然有序，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生严重治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等平安事件，未发生严重旅游平安事故和严重投诉，整体运转良好，到达预期目的。(二)滑雪旅游市场异常火爆神农架两个滑雪场春节期间持续井喷，滑雪场内人山人海，特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率到达100%，两个滑雪场都是满负荷运转，滑雪场采取限量和分批次进入，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。(三)游客理性出游错峰滑雪初三、初四、初五三天仍然是滑雪顶峰期，与去年不同是并没有集中在这三天，除夕当天也有不少游客。春节黄金周期间，滑雪场的人数总体与去年

3、相比稍有下降，但是其他景区人数增加，游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣，还有游客专门到神农架观雪赏雪，也减轻了滑雪场的接待压力。(四)自驾游仍是旅游主力市场黄金周期间，通过自驾游、自助游为主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流，根本上占到70%以上。来我区的自驾游车辆以本省为主，自驾游主要是武汉、宜昌的最多，同时外省市车辆也逐步增多，来自重庆、成都、广州等地客流增多，说明到我区的冬季滑雪客源市场半径扩大，面向全国的妨碍力和辐射逐步加强。二、主要工作措施(一)强化宣传，科学引导消费积极开展冬季旅游宣传推行，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济活泼。神旅集团出台了一系列优惠政策，对周边地区

4、的游客到神农架滑雪施行大幅度的优惠;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊，开通了宜昌-神农架，十堰-神农架，武汉-神农架等城市滑雪直通车，更加方便游客滑雪出行;神农架旅委前期开展“神农架冬季旅游亮亮点”系列活动，评选神农架冬季旅游十大亮点，吸引公众眼球。(二)高度注重，缜密安排部署为做好春节黄金周旅游平安效劳保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了神农架林区2021年春节黄金周旅游接待工作运转方案，并对春节黄金周旅游工作进展了缜密部署，新增茨芥坪换乘点，取消温水换乘，防止车辆在温水出现堵塞，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，将各个环节细化到人，确保了岗有人在，

5、职有人守，责有人履。(三)创新方式，提升治理水平成立由林区主要领导为指挥长的春节黄金周旅游接待指挥部，坐镇110指挥中心进展指挥，对全局进展掌控;建立春节黄金周旅游接待运转工作群，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保了指挥部可以随时理解各景区、各卡口情况;在换乘港开通wifi，舒缓游客在等待中的焦躁情绪;建立滑雪预定制度，团队游客要提早一天与滑雪场预定，在木鱼镇木鱼饭店(国际滑雪场临时办公室)预定购票，确定入场时间。自驾游游客在木鱼饭店、茨芥坪和酒壶坪换乘中心进展换乘。(四)狠抓平安，实在消除隐患节前我区认真组织开展了涉旅接待单位平安大排查，及时消除平安隐患，精心筹备假日旅游效劳保

6、障工作，确保了春节期间假日旅游市场平安、有序。2月8日，大年初一，林区党委副书记、政府区长李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府副区长、公安局局长牟波，带着相关部门亲临旅游接待单位，并对旅游平安工作进展了检查，要求进一步提升治理效劳水平，为游客提供优质效劳。(五)加强值守，市场平稳运转全区各相关涉游单位和部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游征询、投诉，实行了24小时值班制度，并通过互联网、短信等及时发布旅游信息，确保信息畅通、反响迅速、处置得当。交警部门在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力;旅游、工商、物价、商务、卫生、食品药品监视等部门加强

7、了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。2021年春节假日旅游工作总结二一、本地假日旅游协调工作的思路、做法、建议。2021年春节马上到来，为认真做好假日期间各项工作，实在落实平安责任，保障假日旅游平安有序、标准旅游市场秩序，提升假日旅游效劳水平，实现“平安、秩序、质量、效益”四统一目的，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节。(一)加强假日旅游工作组织领导，节前开展大检查为实在做好2021年春节期间旅游平安工作，全面保障我县节日旅游市场平安、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部

8、门参与，组成结合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安消费、市场秩序结合执法大检查。各职能部门积极联手，快速反响，齐抓共管，构成合力，确保各项旅游效劳和平安保障工作协调有序。(二)建立完善假日旅游工作各项应急预案在节前的检查中，各旅游企业都能注重平安消费工作，提早预备，依照本单位实际情况，完善平安保障应急预案，加强值班值守，提高防备拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的才能。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和平安保障工作的培训和教育，强化假日期间平安防备认识，提高对突发事件的应急处置才能;二是各旅行社重点加强导游人员平安教育，防止出现严重旅游平安事故;三是各景区加强员工大

9、客流量情况处置才能，必要时增加临时停车场，操纵游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序。(三)落实职责，保障假日旅游平安一是全力保障假日出行平安。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强平安警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。亲密关注假日期间的天气变化情况，确保不良天气条件下平安运转。二是严格落实部门平安责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业平安消费主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。催促各单位认真落实平安消费责任制，强化旅游平安综合协调治理，完善各项应急预案，强化应急值守，

10、加强应急处置才能，有效应对各类突发事件。三是全面排查各类平安隐患。在节前的平安检查中，对我县部分星级饭店、A级景区以及旅行社开展了平安消费检查。针对检查中发觉的征询题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见，要求各旅游企业业主要提高认识，落实责任，将整改意见落实到位，消除隐患，严防平安消费事故发生。(四)严格值守，确保机构运转通畅。县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原则，制订了2021年春节期间平安消费值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将认真做好应急值守、平安检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效。同时，向社会公布旅游投诉和征询，节日期间落实24小时值班和投诉及时处理制

11、度，遇有严重事故和平安事故在规定时间内及时上报。二、贯彻通知落实情况。(一)开展春节前期旅游行业平安检查工作。1月20日，陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡碧云花海景区等开展了2021年春节节前平安消费督查检查活动。2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成结合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安消费、市场秩序结合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车平安、A级景区企业平安消费主体责任落实情况、星级饭店企业平安消费主体责任落实情况等内容。检查中，各职能部门

12、按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，深化全县辖区内的星级饭店、旅行社、A级旅游景区排查治理春节前的旅游平安隐患，堵塞旅游平安监管破绽，落实旅游平安各项措施，并通过旅游平安消费结合执法大检查，摸清旅游行业平安隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。针对存在的征询题，检查组现场与企业主要负责人交换了意见，要求旅游企业针对检查中发觉的征询题和隐患，严格查找缘故、制定措施、限期整改到位。同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业平安消费主体责任，接着开展好旅游平安自查整改，消除麻木大意思想，实在加强节日期间平安治理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客提供平安、舒心的旅游环境。(二)强化节日值班制度，及时报送每日信息。春节长假期间，县旅游局、各旅游企业认真坚持节日值班制度，每天保证有一名领导干部在岗带班，并按照县安委会工作要求，在每天规定内及时上报每日平安信息，确保平安信息渠道畅通。另外，县旅游局确保旅游投诉24小时畅通，及时有效处理旅游投诉。截止2月24日，未发生旅游突发事件和严重平安事故，春节黄金周期间，县旅游质监所受理旅游投诉1起，受理当天转至被投诉企业处理，目前处理已告以段落。