2020法院信访年终工作参考总结【5篇】.doc

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1、2021法院信访年终工作参考总结【5篇】法院信访年终工作总结2021(1)近年来，特别是市人大信访办成立以来，xx法院认真贯彻落实市人大加强和改良信访工作会议精神，在市人大的监视指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市法院的涉诉信访工作出现新场面。在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是：一、自觉接受人大监视，健全涉诉信访工作机制近几年来，随着经济社会的开展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益逐步增多，人们的法治观念逐步加强，信访案件也逐步增多。为了实在处理好这个征询题，我市人大采取有力措施，进一步加强了对信访工作的领导、指导和监视。前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程，不

2、仅加强了市人大本身的信访工作，还加大了对一府“两院”信访工作的监视和指导力度，使全市的信访工作出现了史无前例的新场面。作为国家审讯机关的人民法院，我们结实树立自觉接受人大监视的认识，认真贯彻市人大加强和改良信访工作会议精神，把法院的信访工作置于人大的严密监视之下，进一步建立健全法院信访工作机制，完善法院内部信访工作流程，使全市法院的信访工作快捷、高效、有序进展。这方面的主要工作是：1、成立专门信访机构，完善信访工作机制为进一步加强全市法院信访工作，使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理，构建和谐社会，中院党组于20xx年10月11日研究制定了xx市中级人民法院关于加强标准信访工作的假设干规定(试

3、行)，成立了信访工作领导小组，组长由院长担任，副组长由各主管副院长及立案庭庭长担任，监察室、信访办、赔偿办主任及各审讯庭、执行局正职为成员。领导小组下设专门机构信访工作办公室，为领导小组的办事机构。市中院信访办与基层法院信访机构为上下级领导关系，接受省法院信访办，市人大信访办的监视指导，协调与市政府信访部门的关系。我们加强充实了信访办工作人员，任命了主任、副主任，现在信访办共计7人，并为信访办配置了一台新车，装备了一台针孔式摄像机，8支录音笔，为信访工作人员提供了必要的物质工作条件。如此，使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市法院的一个独立庭室。这在全省中级法院是第一家。2、两级法院对

4、信访工作齐抓共管针对近年全国法院系统信访案件增多的情况，中院党组进一步明确：院党组书记、院长是法院信访工作第一责任人，主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长详细抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级法院构成齐抓共管，人人参与的信访工作场面。院长、各庭长每周二必须到信访一线接待上访人，把苗头征询题处理在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访。在信访工作中，两级法院不断坚持一把手抓信访，严峻案件亲身部署、亲身处理。xx年以来，市法院先后12次召开信访工作会议，主管副院长率领信访人员8次到基层院、人民法庭检查落实信访工作，逐一商讨处理信访工作中的征询题。院长xx每周二无特别情况亲身接待处理信访

5、案件，他对市政家属集体上访案、xx等一大批重点涉诉案件进展了接待，均收到明显效果。3、加强日常接待和周二院长接待日制度日常接待工作，每天信访办7人全天候接待，消化了一部分上访。有些上访人要求见院长或主管副院长，经信访办联络后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二院长或副院长必须亲身接待上访人，各业务庭长、局长参加，完善和强化了周二院长接待日工作，使一些初访得以有效处理。同时中院在北京派1人常年驻京接访、劝返，他们与中院的信访办构成联动，及时沟通，及时处理信访征询题。4、严格法律程序，落实“四包四定”对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四

6、定为：定人员、定时限、定措施、定目的。对社会阻碍大、处理难度大、涉案人数多、当事人情绪剧烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。对现有的所有上访案件都明确了办案期限。xx年我们尚存的xx等38件上访案件，均明确落实了“四包四定”。在人大交办案件中，重复访、越级信访、进京信访、集体上访案件占有一定比例，且工作难度较大。对此我们采取各种方式迅速排查，党组成员采取“四包四定”措施，获得一定成效。二、认真落实人大交办事项，妥善处理涉诉信访案件实践证明，依法妥善处理好当事人每一件来信来访案件，是法院信访工作的主要内容，也是法院信访工作中的重中之重。而到法院来信来访的当事人，有80%同时到人大来信

7、来访。对这些来信来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对法院作出了批示，交办函，转办函等。对人大交办的案件，院长亲身督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事有结果，对重点案件以“案件专报”方式回复。市中院还专门成立了人大代表联络办公室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，搜集、整理后，逐一研究整改。两级法院还适时邀请人大代表、政协委员参加信访再审案件庭审旁听，指导信访工作。几年来，全市法院处理人大内司委、信访办交办案件500余件。对人大信访部门交办的各类案件全部及时转到相关业务庭，并按照要求及时上报结果，对要求再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审讯委员会讨论尽快启动程序，交由审监庭及时审理，宣

8、判后报处理结果，根本上做到尽快审理、及时上报结果。我市两级法院都能自觉接受人大监视，对人大内司委，信访办交办或函转案件，认真研究，确有征询题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，通过审查，原判确实存在征询题，及时提起再审，并改判。三、紧紧依托人大支持，维护正常信访秩序做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成部分。为此，我们紧紧依托人大的支持，亲切与有关部门的沟通配合，维护正常的信访工作秩序。就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一已之利不惜采取一切手段，借上访来扩大阻碍，给司法机关施加压力。针对

9、这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热情、耐心接访，动之以情、晓之以理，不可因态度征询题引发新的矛盾;对违犯国家法律及信访条例有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩罚少数，教育多数的原则，搜集证据，依法严肃处理，并选择典型案件，进展宣传，遏制违法上访现象发生。对我市法院的信访工作，上级领导给予充分确信。在今年全国“两会”期间，我院主管副院长带着14名信访工作人员进京接访，就地处理了一大批信访案件，没有发生一起闹访或异常访，更没有发生“告洋状”的现象，省法院对我们的工作给予好评，并专门为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬。但是，我们深深地明白，我们的工作还有不少差距，还

10、存在“破绽”和“死角”，法院“信访难”的征询题还没有从根本上得四处理，上访量高的势头下降幅度不大。这些征询题需要我们在今后的工作中下功夫处理。我们决心借这次会议的东风，谦虚向兄弟单位学习，进一步加强接受人大监视的自觉性，实在加强和改良涉诉信访工作，把我市法院的信访工作推进到一个新的阶段。法院信访年终工作总结2021(2)2021年在县委的正确领导和人大、政府、市法院的有力监视支持指导下，我院采取有力措施，努力处理涉诉信访征询题，获得了一定成果。但是，涉诉信访工作的情势仍然十分严峻，重复访、越级访时有发生，阻碍了社会稳定。对此，我们深感责任严峻。为了有效处理涉诉信访征询题，我们对涉诉信访案件进展

11、了认真分析研究，找准缘故，采取对策，尽快改变被动的场面。现将有关情况汇报如下：一、领导注重，真抓实管一是正视现实，加强做好涉诉信访工作的政治责任感。我院是涉诉信访案件较多的单位，面对多年来构成的数十起诱因多样、案情复杂、调处困难的涉诉信访重点案件，我们深感责任严峻。为改变涉诉信访工作的被动场面，维护社会稳定，我院屡次召开党组会议和审委会会议，分析情势，剖析缘故，研究详细处理措施，从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。二是明确责任，落实任务。按照上级有关要求，将所有重点案件分解给每位领导，要求必须做到亲身接访劝返，亲身研究不息诉罢访的缘故，亲身进展协调处理，确保所包案件完全处理。三是加强催

12、促检查，促进责任落实到位。为改变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的征询题，我院制定了领导包案责任制，每月都定期听取情况汇报，制定完全处理征询题的措施，检查催促工作落实。同时，按照责任倒查的要求，对处理征询题不力的案件责任人进展通报，确保了大多数重点案件通过包案领导艰苦细致的工作而息诉罢访。二、健全制度，完善机制针对涉法涉诉访案件不断呈上升趋势的场面，我院立足本职，以提高案件质量，突出社会效果作为信访工作的切入点，努力加强迫度建立，健全完善信访工作机制。(一)不断把信访工作作为重要事项来抓。分析当前法院信访工作面临的情势和任务，提高认识，统一思想，在坚持依法处理信访工作这个前提下，加强政治认识、

13、大局认识和责任认识，改良工作作风，强化信访工作责任制，坚持“一把手负总责，主管院长详细抓”的原则，落实信访工作的治理责任制。同时，将信访工作纳入法院党组的重要议事日程，研究处理严峻的信访征询题，定期分析信访工作情势，实在做好新情势下的信访工作。一是完善信访接待网络。做到有访必接，接访必处、处访必果的效果。围绕信访接待工作的特点，逐步完善以院长接待日为龙头的信访接待网络。除此之外，对群众来访要求领导接见凡属合理的，院领导均亲身接待，接待时真诚相待，生人熟人一视同仁，使有理、无理的信访都能及时公正妥善处理。二是落实信访责任制。把信访工作落实到法院干警的岗位责任中，构成以院长领导、立案庭为调控中心，

14、各审讯庭广泛参与的、严密联络其他信访部门的立体信访网络，做到一级抓一级，层层抓落实。对上级交办的涉法信访案件，实行院领导成员包案制，责任到人，一包到底。(二)制定根底性制度。按照辖区内涉法信访工作的实际，按照各负其责、权责相衡、注重长效的根本思路，在对涉法案件的成因、特征进展深化调研和反复讨论的根底上，通过对各项信访工作制度进展梳理、整合。编印下发了关于处理涉法涉诉信访征询题的意见、信访接待制度等制度，明确了法院信访工作的根本原则、组织领导、工作内容、职责范围、责任追查等内容，对全院的信访工作进展了全面标准和指导，建立健全了制度体系。其中，重点改革了院长接待日制度。以往的院长接待制度在实际运转

15、当中存在着一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重复等现象，降低了院长接待日的实际功能和效率。针对这一情况，我院将院长接待日制度做了必要的调整和修正，采取更加灵敏的方式，着重在加强目的性和实效性上下功夫，按照不同类型的案情，按程序和院长分工接待。一是将被动接访变为主动接访。院长接待日为每周三的固定时间，采取预定制，通过大荧幕通知当事人，定时间、定地点接待上访人。二是变盲目接待为有序接待。所有上访人、信件均由信访接待员登记，接待后认为应当由分管院长接待的，请示并报分管院长。三是变单一主体为多主体接待。院长接待中按照不同情况，必要时同该案相关的庭长及详细办案人共同接待上访人员，提高接待效率。(三)建立

16、完善农民涉法信访预防、快速反响等长效机制。建立预防操纵机制，防患于未然，将涉农案件中的矛盾化解在萌芽阶段。办案人员要擅长从农村发生的各种执法活动、刑事案件、民事纠纷案件和信访举报中，觉察阻碍稳定农村社会的不安定要素，将有关信息汇总分析，有重点地排查调处，变被动为主动，实现信访工作关口前移，将矛盾纠纷就地及时调处化解。要建立快速反响处置机制。一旦发生农民涉法集体信访、群体性突发事件，办案人员要在第一时间赶到现场，采取相应的措施，妥善进展处理，坚持耐心说服、积极疏导的理念，防止矛盾激化。(四)实在处理重信重访征询题。群众屡次来信来访，必定是要求处理的征询题没有得到妥善处理，对上访老户包案到人，关于

17、应由本院处理的征询题，尽快理解情况，发出督办函，由承办人拟定处理措施，限期处理，不能立即处理的写成书面报告，由信访人员书面回复信访人处理情况;对法院已处理，但仍反复缠诉的来信来访者，认真开导，做好说服解释工作。三、创新举措，务务实效今年以来，我院坚持更新理念，创新工作机制，以源头预防为主要抓手，努力涉诉信访难题。截止至7月，我院共处理涉法涉诉信访案件31件(其中重信重访20件)，已办结回复18件，13件正在处理过程中。(一)强化案结事了认识。案结事未了是涉法涉诉案件产生的主要素，以案结事了为办案原则，积极开展判后释疑、延伸效劳等工作，促使当事人服判息诉息访。(二)创新工作举措。一是将涉法涉诉案

18、件纳入档案化治理范围。按照诉讼案件档案治理的要求，专门印制信访案件卷宗，按照案件处理流程，对办结案件进展装订。二是将排查摸底工作制度化、经常化。坚持每季度进展一次涉稳矛盾纠纷摸底排查，对觉察的征询题、苗头登记造册，及时上报院涉诉信访工作领导小组进展处理;三是完善接访登记、记录制度。对每一位来访当事人或群众均进展登记，涉及到反映征询题的，第一时间通知主管领导和办案人进展现场处理，由接待人员对处理过程进展详细记载。(三)狠抓源头预防。狠抓案件质量，从源头上减少涉诉信访案件的发生。进一步加强审讯质量治理，加大案件质量评查力度，坚持案件质效一月一通报，一季一分析，半年一讲评，年度一总结。贯彻“能调则调

19、、当判则判”的原则，逐步提高调撤率，截止到七月份我院民商事案件调解撤诉率到达69%以上，有效地操纵了信访案件源头。(四)认真对待初次来信来访征询题。实践证明，初次来信来访征询题处理不好，会导致一些当事人由“信访”变为“来访”，由“初访”变为“重访”，由“逐级访”变为“越级访”，严峻扰乱信访工作秩序。努力提高信访工作的质量和效率，实现接待、登记、答复、处理一条龙的岗位责任制，力争将初信初访征询题处理在萌芽状态，构成信访工作的良性开展的场面。四、处理涉诉访的经历和教训(一)处理涉诉信访工作的经历1、紧紧依托县委领导和人大、政府的监视支持。涉诉信访是十分复杂，调处难度大的突出征询题，紧紧依托县委的正

20、确领导和人大、政府的有力监视支持是改变被动场面有力保障。一要按照县委、政府的统一安排部署，抓好措施的落实，确保重点案件妥善调处，及时化解。二要及时将法院处理涉诉信访工作中遇到的实际征询题和困难向县委汇报，主动与政府沟通情况，提出妥善处理的建议，按照县委和政府的详细部署攻艰克难，及时调处化解一批重点案件。三要与属地党政机关互相配合，及时做好调处和稳控工作。2、坚持以人为本。要按照有理推定的原则，对每起案件深化研究分析上访的诉求，找准上访的缘故，理清是非曲直。对有理访或合理部分，要加大处理力度，采取司法救助，人文关心等措施，促使上访人息诉罢访。3、提高司法才能。一是努力提高案结事了的才能。在处理案

21、件中，按照调解优先的原则，能诉讼调解、执行和解的案件尽最大努力进展调处，减少因对裁判不服引发的新访。二是努力提高减少质量瑕疵的才能。一些涉及上访人的案件尽管实体处理没有错误，便由于办案人工作作风不端正，工作不负责任，出现案件质量瑕疵，引发上访。要严格审讯治理和监视，从细微处入手，最大限度减少质量瑕疵。三是加强处理复杂矛盾的才能。前题是要坚决决心，克服厌战情绪，攻坚克难，为处理复杂矛盾奠定坚实的思想根底。要把执法的法律效果与社会效果相统一，加强预防涉诉访的警觉性，采取有效措施防止新访发生，尽快使老访息诉罢访。四是加强程序引导才能。要通过程序引导，使上访人从访为诉，减少越级上访和非正常访发生。4、

22、落实责任制和追查制。要按照信访责任制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁负责，谁办案谁负责，把重点案件的责任落到实处。要严格落实信访责任追查制，对工作不负责任，违法裁判等缘故引发的信访征询题坚决追查政治责任和经济责任，加强责任人的危机认识。(二)处理涉诉信访工作中汲取的教训1、从源头上消化和遏制涉法信访征询题力度不够个别干警没有充分认识涉诉信访工作是一项困难而复杂的工作，大局认识、司法为民认识、责任认识不强，实在把信访工作贯穿到审理案件的每个环节，稳定当事人情绪，及时化解矛盾工作力度不够。办案人遇有信访苗头的案件不能及时汇报。对有闹事苗头的信访案件，信息不畅通，沟通不及时，没能把信访事件消除在萌

23、芽状态。2、对处理信访征询题增加的法院负累可能缺乏多数上访者情绪剧烈、言行偏激，违法行为时有发生。有些人为到达个人目的，以各种手段对法院施加压力。他们串联、聚拢，穿状衣，下跪、哭诉，静坐，围堵法院和其他国家机关大门，拦截领导干部车辆，围攻法院工作人员，严峻干扰了人民法院和其他国家机关的工作秩序，阻碍社会稳定。以各种手段相威胁，谩骂、攻击甚至损害接访人员。这些人虽经各级各部门耐心肠反复做工作，但仍屡访不止，已成为一大社会征询题。他们耗费了法院大量人力、物力、精力，使正常信访工作遭到特别大干扰，同时极大地增加了法院在处理信访征询题工作中的经济负累。3、对无理闹访、缠访人员制裁力度不强未能坚决制裁违

24、法信访。对无理访，数年缠访的分析缘故，理性处置，耐心劝其息诉的同时，对没有到达个人目的而无理取闹，蓄意煽动，抵毁法院形象，诽谤法官的无理上访人的依法制裁不及时，对其他无理上记人没能起到警示作用。法院信访年终工作总结2021(3)2021年在区委的正确领导和人大、政府、市中级法院的有力监视支持指导下，我院采取有力措施，努力处理涉诉信访征询题，获得一一定成果，全年度共接待来访人员113人次，妥善处理上级转办群众信访事项18件，共化解了涉诉信访案6件，其中让xx二个疑难积案的当事人出具了息访承诺书，成功劝阻欲到省进京上访的涉诉信访人员12人次，有效处理xx等上访人的信访突发事件3起，有效预防了涉诉信

25、访突发事件9起。但是，涉诉信访工作的情势仍然十分严峻，重复访、越级访时有发生，阻碍了社会稳定。对此，我们深感责任严峻。为了有效处理涉诉信访征询题，我们对涉诉信访案件进展了认真分析研究，找准缘故，采取对策，尽快改变被动的场面。现将有关情况汇报如下：一、领导注重，真抓实管一是正视现实，加强做好涉诉信访工作的政治责任感。我院是涉诉信访案件较多的单位，面对多年来构成的十多起诱因多样、案情复杂、调处困难的涉诉信访重点案件，我们深感责任严峻。为改变涉诉信访工作的被动场面，维护社会稳定，我院屡次召开党组会议和审委会会议，分析情势，剖析缘故，研究详细处理措施，从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。二是明

26、确责任，落实任务。按照上级有关要求，将所有重点案件分解给每位领导，要求必须做到亲身接访劝返，亲身研究不息诉罢访的缘故，亲身进展协调处理，确保所包案件完全处理。三是加强催促检查，促进责任落实到位。为改变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的征询题，我院制定了领导包案责任制和院领导带班值周制，每月都定期听取情况汇报，制定完全处理征询题的措施，检查催促工作落实。每周轮番安排院领导带班值周。同时，按照责任倒查的要求，对处理征询题不力的案件责任人进展通报，确保了大多数重点案件通过包案领导艰苦细致的工作而息诉罢访。如，邓电平案和余珍秀案均为院长谢华云包案，该二均已完全化解，两案的当事人感激涕零地出具了息访承诺

27、书。二、以案结事了为目的，从源头息访(一)抓好立案关，以疏化访。对法律、法规没有明确属于法院受案范围的或法律法规规定的可以受理但主要应先由政府有关部门处理的，或司法解释规定不宜受理的，以及因企业改制对政府行为不满已经构成集体上访的，村委会、村民组在职权范围内所行使的利益分配等等，做好当事人思想工作，引导其通过其它途径处理征询题，防止乱诉乱立现象发生。(二)建立健全信访征询题排查机制，对信访征询题尽早觉察尽早处理。详细做法：1、在院内对所立和所结案件每月进展一次疏理，从中觉察征询题苗头。2、对已结案件勤下基层排查征询题。(三)建立健全涉诉信访风险评估机制，引导办案庭局、办案人员在办案中主动预防和

28、化解信访征询题。如把其所办案件是否发生信访征询题及发生率与其年度积效考核及评先评优挂勾;对其在办案中排查征询题是否有力进展奖罚，如其应排查出来而未排查出来，日后又发生信访征询题的，除罚款外，还要取消其评先评优资历;对其在办案中是否积极配合立案信访部门化解信访征询题实行奖罚。三、抓好联动调解，以调息访一是施行速裁机制整合资源，短平快调解纠纷，息诉率到达98%，构成与村委会、居委会、司法局、公安派出所等相关社会联动化解矛盾，提高调解率;二是抓好判后释法，以明释访。要求100%公开宣判，100%实行主审法官亲身向当事人双方送达法律文书，听取当事人对案件审理及判决结果的意见，将判后释法纳入宣判的明确要

29、求，使胜败皆明;三是抓信访处理，以效定访。例如：院里有三个赔偿案件进入执行阶段后，因被执行人无可供执行的财产而未能将赔偿标的款执行到位，考虑到申请执行人生活确实困难，院里分别给予他们一定数额的司法救助金，平息了他们的激动情绪，使本来要带生活用品到法院住下来闹访的当事人放弃了闹访的念头。四、建立科学长效的工作流程在详细操作上，建立三级工作机制：(一)一级机制。对在排查中觉察的苗头，成立以带班值周院领导、该案所属的分管院领导、庭(局)长、案件承办人及分管信访工作的院领导、立案庭庭长、信访专干为成员的工作组，提早做疏导防范工作，如出现小信访征询题，及时处理，如出现较大征询题，上升二级机制处理。(二)

30、二级机制。对已经在本市内信访尚未到省进京访的上访案，由信访专干写情况汇报和建立台账，由院长确定包案领导和责任人，确定处理时限，并成立以包案领导、各相应分管院领导、庭(局)长及责任人、立案庭庭长、信访专干为成员的工作组，制订方案，谋划措施，做矛盾化解工作，如出现大的信访征询题，上升至三级机制处理。(三)三级机制。对已经到省、进京的信访案，成立以院长亲身担纲的工作组强力化解。工作组以院长为组长、分管信访工作的院领导和分管发生信访征询题的案件所属的副院长为副组长、各带班值周院领导及原案件所属庭(局)长、立案庭庭长、信访专干及原案承办人为成员，进展信访稳控及矛盾化解工作。工作组研究对策，制定工作预案，

31、即分工到人责任到人，又通力合作。五、做好网上申诉信访和视频接访工作。按照最高法院和省高院关于开展远程视频接访联通测试的紧急通知的要求，我院认真协调落实好远程视频接访联通工作，已实现了与最高法院、省高院及市中院的视频接访网络联通。设置了专用远程视频接访室，固定办理场所，完善了相关设备，明确了联络人员和技术保障人员，加强人员培训，完善办理流程，在上级规定的期限内实现了正常运转。按照最高院和省高院的精神，最高法院视频接访的“进京访”不计算在进京访总量中，省法院视频接访的“到省访”也不计算到省访总量中。对有到省进京访苗头的上访人，今后要积极引导尽可能的争取通过视频方式接访，以减少到省进京上访量。六、处

32、理涉诉访的经历和教训(一)处理涉诉信访工作的经历1、紧紧依托区委领导和人大、政府的监视支持。涉诉信访是十分复杂，调处难度大的突出征询题，紧紧依托区委的正确领导和人大、政府的有力监视支持是改变被动场面有力保障。一要按照区委、政府的统一安排部署，抓好措施的落实，确保重点案件妥善调处，及时化解。二要及时将法院处理涉诉信访工作中遇到的实际征询题和困难向区政法委汇报，主动与政府沟通情况，提出妥善处理的建议，按照区委和政府的详细部署攻艰克难，及时调处化解一批重点案件。三要与属地党政机关互相配合，及时做好调处和稳控工作。2、坚持以人为本。要按照有理推定的原则，对每起案件深化研究分析上访的诉求，找准上访的缘故

33、，理清是非曲直。对有理访或合理部分，要加大处理力度，采取司法救助，人文关心等措施，促使上访人息诉罢访。3、提高司法才能。一是努力提高案结事了的才能。在处理案件中，按照调解优先的原则，能诉讼调解、执行和解的案件尽最大努力进展调处，减少因对裁判不服引发的新访。二是努力提高减少质量瑕疵的才能。一些涉及上访人的案件尽管实体处理没有错误，便由于办案人工作作风不端正，工作不负责任，出现案件质量瑕疵，引发上访。要严格审讯治理和监视，从细微处入手，最大限度减少质量瑕疵。三是加强处理复杂矛盾的才能。前题是要坚决决心，克服厌战情绪，攻坚克难，为处理复杂矛盾奠定坚实的思想根底。要把执法的法律效果与社会效果相统一，加

34、强预防涉诉访的警觉性，采取有效措施防止新访发生，尽快使老访息诉罢访。四是加强程序引导才能。要通过程序引导，使上访人从访为诉，减少越级上访和非正常访发生。4、落实责任制和追查制。要按照信访责任制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁负责，谁办案谁负责，把重点案件的责任落到实处。要严格落实信访责任追查制，对工作不负责任，违法裁判等缘故引发的信访征询题坚决追查政治责任和经济责任，加强责任人的危机认识。(二)处理涉诉信访工作的教训1、从源头上消化和遏制涉法信访征询题力度不够个别干警没有充分认识涉诉信访工作是一项困难而复杂的工作，大局认识、司法为民认识、责任认识不强，实在把信访工作贯穿到审理案件的每个环节，

35、稳定当事人情绪，及时化解矛盾工作力度不够。办案人遇有信访苗头的案件不能及时汇报。对有闹事苗头的信访案件，信息不畅通，沟通不及时，没能把信访事件消除在萌芽状态。2、对处理信访征询题增加的法院负累可能缺乏多数上访者情绪剧烈、言行偏激，违法行为时有发生。有些人为到达个人目的，以各种手段对法院施加压力。他们串联、聚拢，穿状衣，下跪、哭诉，静坐，围堵法院和其他国家机关大门，拦截领导干部车辆，围攻法院工作人员，严峻干扰了人民法院和其他国家机关的工作秩序，阻碍社会稳定。以各种手段相威胁，谩骂、攻击甚至损害接访人员。这些人虽经各级各部门耐心肠反复做工作，但仍屡访不止，已成为一大社会征询题。他们耗费了法院大量人

36、力、物力、精力，使正常信访工作遭到特别大干扰，同时极大地增加了法院在处理信访征询题工作中的经济负累。3、对无理闹访、缠访人员制裁力度不强未能坚决制裁违法信访。对无理访，数年缠访的分析缘故，理性处置，耐心劝其息诉的同时，对没有到达个人目的而无理取闹，蓄意煽动，抵毁法院形象，诽谤法官的无理上访人的依法制裁不及时，对其他无理上访人没能起到警示作用。法院信访年终工作总结2021(4)2021年以来，xx法院在处理涉诉信访工作中，获得了喜人的成绩，以下是信访工作总结汇报：一、提高认识，统一思想，努力营建大信访工作格局面对严峻的涉诉信访情势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前，而是审时度势，迎难

37、而上。积极在提高认识，统一思想上下功夫。通过对全国、省、市信访工作电视、会议及中院信访工作会议精神的学习、宣传和贯彻，努力强化干警的全局认识、忧患认识、严格执法认识和信访工作做得好坏的得失认识，加强做好信访工作的责任感、压力感和使命感。做到从思想上处理征询题，实现信访工作人人有责任、人人有担子。构成全院上下，全区上下，全市法院系统上下信访工作一盘棋的工作格局。构筑了互通讯息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的信访工作平台，克服了我院孤立处理信访征询题的被动场面，促进了xx法院大信访格局的建立;四是划分一份责任。按照信访工作“谁主管，谁负责，分级负责，归口办理”的原则，以及信访办工作总结、信访责

38、任倒查制的规定，归口治理、责任到人，违者必究，究者必果;五是确立一个目的。即通过不懈努力，实现我院信访工作“一大一小”的工作目的。二、建立健全信访工作机制，有序开展涉诉信访工作建立健全信访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们：一是进一步调整充实了以院长为组长的信访工作领导小组，常务副院长分管立案信访工作，加大协调力度，并明确了分工合作和责任承担方式，开展日常工作，以组织统领人;二是层层签订了信访目的责任书，量化、细化责任，以目的衡量人;三是实行信访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，研究部署一周信访工作，从未连续，接着坚持周二院长接待日制度，并实行随时接待、随时转办，落实首征

39、询负责制，用制度约束人。及时处理了一大批初信初访案件，信访当事人比较满意;四是制定了我院信访工作施行细则和处置突发性事件预案，从人力、物力、财力上给以保证。三、突出工作重点，狠抓各项措施落实注重调解。首先是注严重调解，即加强与村委会、办事处、司法局、公安派出所等调处部门的沟通，加强联络，互通讯息，共同做好民调工作，把大批民事纠纷化解在基层。其次是抓好我们诉讼过程中的调解，调解率到达70%以上，以调解的方式定纷止争。加大催促力度。主要措施是信访案件一旦被登记造册，就紧紧盯住不放。立即明确主管领导和责任人，每周一例会上院长坐阵，跟踪征询效，研究制定措施，催促落实，定期结案，这一制度遭到区政法委特别

40、高的评价。宽严并举抓信访。宽，即对有序来访的群众在态度上要宽、要热情，要认真听取他们的诉求，并千方百计处理他们的征询题。严，即对接待人员要求要严，对当事人要做到进门热情，走有答复，接待有记录，查时有档案。加强与区委、政府的信访信息沟通，对严峻信访案件或有集体上访苗头的案件，我们每周二在区联席会议例会上汇报，努力争得区委的支持，并由区涉诉信访工作组督办协调处理。区委对我院的信访工作给予了高度关注和支持。我院涉诉信访工作尽管获得了一些成绩，但还存在许多薄弱环节，如在制度建立方面与中院的要求和兄弟法院相比，还有许多不健全的地点，还有许多需要学习的东西。个别干警的责任认识还不强，新的涉诉信访案件还时有

41、发生。处理疑难信访案件的方法还不多，需要进一步实践和探究等等。在今后的工作中，我们将努力予以克服。在初步构成的大信访格局下，以“十九大”精神为指导，发扬求真务实，连续作战的作风，学习先进，总结经历，记取教训，把我院的涉诉信访工作做得更好、更有成效，使之不断迈上新台阶。法院信访年终工作总结2021(5)20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点处理。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到。展望20xx年，就应该像20xx年，将工作做好的根底上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我

42、们就应该如此开展工作!信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作关于保持党的先进性、稳定党的执政根底有着十分重要的作用，关于增进群众对党和政府的信任、推进决策的科学化和民主化、促进经济开展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有十分重要的意义。一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直截了当来信来访10件次。我们及时做好与信访

43、同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。按照信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理征询题不偏心。

44、三是对待来访者做到“三个一”，一句征询候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感受。(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违犯政策，不激化矛盾。二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目的，把信访纳入全局重要工作议程。(一)加强人员培训。我局十分注重信访人员的学习培训，购置了有关学习材料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识

45、和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉xx。接到投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听用语要礼貌，现场执法要文明、标准。(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，构成了高效、协调的工作运转机制，信访工作得到了全局的高度注重，营建了良好的工作气氛。(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有特别多。在不断的工作中，我们有了特别多的认识。尽管我们还有着特别多的缺乏之处，不过相信随着工作的慢慢展开，征询题将会逐步处理。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有特别多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!