小区物业保安队长年终工作参考总结范文.doc

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1、小区物业保安队长年终工作参考总结范文2021年小区物业保安队长年终工作总结(一)光阴如梭，一年的工作转眼又将成为历史。2021年已通过去，2021年已经到来。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了能够打开一个工作新场面，在2021年更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：我是在今年被领导提升为保安队长，在过去的一年里，通过一系列的保卫工作，充分表达了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我认识到了多向领导和同事学习和请教的必要性。一、保卫方面1.队伍建立及平安礼仪效劳：1)保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，老实、守信，要具备爱岗敬业精神，效劳和服从认

2、识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，组成一支有进取心、有凝聚力的队伍;2)对新入职保安员进展专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急才能的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展;3)加强工作职责的培训和提升，效劳礼仪的培训，礼貌值班、文明接待业主。在公司规章制度范围内，尽量为业主提供便利，加强语言沟通才能的培训，培养提升效劳的价值观，树立良好的效劳形象;4)在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除平安隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。2.制度的建立与完善：1)工作的标准有序、行之有效的关键是靠科学适用的制度作保证。“不以规矩，不成方圆”，自升任队长后，我

3、对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成;2)制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反响来推进平安，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升效劳形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及业主对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实;3)配合公安局制定并完善了统一制定的：名为“管辖单位监管系统”的一个软件，材料定时更新，通过系统，能够优先的查阅公司安保人

4、员的一切个人信息，为安保工作提供了非常大的协助。二、消防方面1.消防工作不断是平安工作的重中之重，全保安队紧紧围绕“平安第一，预防为主”的平安消费方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防平安工作的治理，加大宣传力度，全面提高了广大业主的消防平安认识，使小区的消防平安工作落到了实处;2.自年初起，全体人员都参加了消防治理人培训，回来后对小区消防工作的开展情况有了非常大的提升，增加了全体人员的消防认识与实际的操作应急才能。通过培训和演练，有效地提高员工防患认识和应急、自救、逃生的才能，为现实生命平安提供了保障。3.积极完善消防材料，健全职责，明确责任，实在从根底抓起，员工培训，学习，值班记录

5、，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查。三、2021年工作重点1.提升个人综合思想素养，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升效劳礼仪，人性化治理，真正表达出发自于内心的施与受;2.加强各岗位工作责任心，把各项平安防备工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强小区各类公共设备、设备的监管，使之保持良好的运作状态;3.加强各出入门岗人员的出入询咨询登记，物品出门的检查制度落实，操纵流淌闲杂人员进入小区，确保无盗窃、无损坏事件的发生，确保小区公共财产人员平安;4.加强小区车辆治理工作，确保小区车辆的有序停放;5.加强消防设备的监管与维护

6、。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火平安教育宣传。6.不断提高队员的业务素养。要有计划的组织队员学习业务，检查催促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态一年的工作已经完毕了，在马上迎来的一年中，我们会接着不断的努力的，每一年都有本人的进步，每一年都会有本人的成长!相信我们保安部在来年的工作中，一定会获得最圆满的成功!2021年小区物业保安队长年终工作总结(二)2021年，我在xx小区担任保安队长职务。到任后，首先理解了一下保安部所有队员动态，做好以后怎么样才能治理好保安部日常工作。并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况。在保安队长的岗位

7、上工作，精神非常紧张，深感责任严重。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，物管处领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，需要非常强的责任心。下面是我一年工作的总结：一、根本工作情况1.为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发觉员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批判指正;2.在履行保安队长职责的同时，还留意不断充实本人，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设备时，能谦虚向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使本人的业务水

8、平得到提高;3.主持秩序维护部及客服部日常训练工作;4.陪同秩序维护员一起参加公司一次模仿考试。二、如今保安队伍的几项缺乏1.对保安现场治理非常不到位;2.国家法律法规及物业治理条例不大熟悉;3关于领导下达命令执行力不强。三、以上几项在2021年里进展改正改良1.加大值班和巡查检查力度。在严重活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况根本做到及时到位，及时处置，把一些不安定要素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的根底上进一步调整加强了巡查检查密度，保安人员24小时巡查检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等;2.层层布置、层

9、层落实。把工作布置后，主抓各项工作落实情况，加大对各班的治理，要求队员做到首先从自我做好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素养，讲当前治安情势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求;3.严格执行公司的规章制度，做好本职工作，治理全队的各项工作。配合公司对每一个岗位进展绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性;4.做好队员的思想工作。要关怀保护队员，理解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发觉咨询题。做到政治上关怀，思想上信任，工作上教诲，生活上体贴;5.不断提高队员的业务素养。要有计划的组织队员学习业检查催促队员管对讲机和新道闸使用，使其保持良好工作状态

10、;6.加强小区消防平安治理工作，确保小区消防平安;7.坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发觉咨询题及时处理，严重事件及时汇报。新的一年已经到来，我希望我们保安部全体员工，能打起精神，努力工作，为xx小区效劳，为公司的开展献出本人的一份力量!2021年小区物业保安队长年终工作总结(三)xx物业保安队负责整个小区的治安防备、消防平安工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了2021年度的各项工作任务。现将一年来详细工作情况总结如下：一、治安防备工作1.将平安治理工作列为第一重点，理解小区和周边平安动态，抓好日常平安治理工作的

11、落实、检查、监视工作，确保小区的平安与秩序;2.与员工建立良好的沟通渠道，提高治理才能，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;3.提高平安认识，保安队每天定时组织训练，还每周召开一次平安工作会议，讨论和排除平安隐患;4.严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线及可视对讲和业主核实来访情况;5.针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进展推销的现象，在队伍里设置巡查岗进展跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;6.加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工

12、作情况，有效地稳固治安防备工作;7.全力配合公司开展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，效劳与治理窗口;8.消防治理工作方面。对新入职员工进展常识技能培训，有效保障了小区的利益和平安。二、停车场治理工作1.认真执行停车场治理规定，指引车辆按指定位置停车，陈列整齐;2.对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;3.严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车内贵重物品;4.保安队在本年度维护好了停车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。三、员工培训工作一年来，保安队都能按照公司的指示

13、，不定期选派人员到保安基地进展培训，尽管在18年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍依照竞赛要求、内容对员工进展了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素养，队伍形象有了较大的改变。在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好2021年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。2021年小区物业保安队长年终工作总结(四)2021年已通过去，我们满怀决心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升平安、效劳质量的一年，也是平安工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进展，现对2021年工作进展总结，以总结经历，查找缺乏，期望在新的一年里能够扬长避短，

14、再创佳绩。一、发扬优势治理，狠抓基层建立1.优质效劳，赢得信任。加强保安部人员治理，严格按照保安员职责要求，强化治理准则，加强现场催促和质量检查，定期培训平安工作条例及消防器材使用知识，标准要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不连续巡查北别内重点部位及业主的车辆平安，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了本身优质效劳水准，得到了小区广大业主的信任和好评;2.预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不平安事故中能及时处置，妥善处理。在此根底上保安部实行群控、群防、群

15、检、群治等措施，确保小区内平安防备工作万无一失;3.完善设备、设备及器材装备，做到有备无患。物业办今年内为保安部装备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等器具，逐步完善了别墅区内的监控设备，为平安治理工作提供了强有力的保障，但还存在不可无视的咨询题：如消防栓无水、平安治理职责不明确不到位等，望能及时装备，以保障平安工作的顺利进展。二、严格治理，提升质量，改变观念，创新方法1.按照年初制定的平安培训计划，参照行业标准标准，对保安员每周进展一次例会、培训，重点讲解治理素养、效劳认识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提

16、升;2.保安部按照计划对保安员进展岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能到达“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素养、业务素养、业务技能、效劳态度得到了加强与提高;3、结合小区内实际情况及保安部现有情况，引导保安员提升素养、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断探索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”标准准则，为更好的效劳于广大业主打下了根底。三、车辆及进出人员的治理1.严格按照车辆进出治理规定执行

17、，操纵小区内的车辆，保证小区内环境，保证井然有序、道路畅通;2.加强保安员的手势、语言方面的培训工作;3.为保证业主车辆的平安，对外来进出车辆施行登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格标准，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件;4.严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照平安工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉咨询题及时处理处理。四、2021年工作重点1.一直贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细施行还不够完善的情况下，保安部接着跟进落实;2.骨干人员文化涵养、专业知识和治理才能

18、、个人素养等参差不齐，有优有劣，物业保安部工程制定的治理标准尚未全部落实，保安部将针对咨询题加强教育培训;3.效劳质量尚需优化和提高。个别岗位保安员效劳认识不够，针对情况保安部将强化治理，到达白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的效劳标准;4.反复出现的咨询题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，效劳不周到，处理咨询题应变不灵敏，这些咨询题严峻妨碍了整体效劳质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。在新的一年里，我们保安部全体员工将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工

19、作效率全面进入一个新水平，为小区的业主和公司的开展做出更大更多的奉献!2021年小区物业保安队长年终工作总结(五)20xx年10月5日，*物业进驻*前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰辛奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，获得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理形式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;构成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业治理的理念进展战略性的转变。天健物业自成立以来，治理理念经历了从“治

20、理型”到“效劳型”的深入转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，倡导了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在开展过程中即便遭遇到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也不断在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满足可喜成绩的获得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳不深，员工待遇过低以及本钱过高等咨询题。今年开场，公司便审时度势，着手狠抓平安防备、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建立品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司运营的首选目的。一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便

21、做好了质量的筹划，明确公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司一直把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目的，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。二、构成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开场，不断把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的运营效劳理念，今后公司将接着贯彻施行和改良效劳质量，提高效劳绩效。三、建立天健物业零缺陷的目的公司成立之后，通过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零毛病;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主

22、不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的咨询题。内部治理一、人力资源人力资源是公司开展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了明显的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对治理层进展的物业治理员资历考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业才能，综合才能出众的专业人才;能出谋划策的企

23、业筹划人员等，给公司的开展提供了宽阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了非常大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依照。三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超凡规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设备还在保修期内，故多数单子未能修好。直

24、至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的处理了原有的存在的咨询题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设备仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司依然竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的咨询题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动处理了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设备的维修完好率到达了98%以上。四、保安方面1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防备

25、工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设备过差，人员素养过低，专业知识缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设备，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作一直贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比拟特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。3、在本身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进展了六次专业知识培训，二次

26、消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员治理方面，我保安部严格操纵外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡查，确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了处理，标准和操纵来访车辆，制造了一个平安、安静、优雅的学生公寓环境。五、保洁方面1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，认真恪守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，制造了一个洁净的居

27、住环境。2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓舞。也获得了明显的效果。六、其它方面从去年至今，我处共捡到两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民效劳，提供打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通：1、在每栋设立意见箱，让师生

28、对我们工作或态度有意见可提。2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的意见和建议。今后，我公司还将接着召开此种会议。4、公布投诉，假如师生对我公司的员工有什么不满意能够直截了当拔打向我治理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直截了当向我治理部面谈投诉，我治理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。效劳绩效不断以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑效劳。力求您的事确实是我们的事，您的小事确实是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，效劳师生。完毕语我们明白，尽管在这一年里我们获得了明显的成绩，但我们也深入的认识到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的运营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学习的方法提高本人的专业水平，提升物业治理的档次，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。