2020年工作参考总结-乡镇信访工作参考总结「精选篇」.doc

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1、2021年工作参考总结-乡镇信访工作参考总结精选篇乡镇信访工作总结一、加强领导提高认识组建机构党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目的：年初，党委、政府以20102021号文件精神，明确全年的信访工作目的，并将信访工作纳入2010年综合目的考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、处理群众反映的热、难点征询题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难征询题不出镇”的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班

2、子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位装备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步稳定和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新情势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。二、采取有力措施加强防控依法处置镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有

3、记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，按照市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进展集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有处理的突出征询题，获得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。2、认真开展信访大接待活动：按照市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进展。3、集中化解与平常处理相结合：对排查

4、出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置，平常觉察的征询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办结合进展调查处理。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立1、健全信息网络建立：稳定现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新情势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新方式。2进一步稳定完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地

5、、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的大局观念。3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难征询题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的

6、征询题及建议改革开放以来，我镇的矛盾纠纷征询题逐步显露出来，特别是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的征询题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到根底设备的建立，以及农房重建和“六进村”工作，矛盾多难度大。五、今后工作计划一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通讯访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。乡镇信访工作总结今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、开展、稳定的大局出

7、发，高度注重和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，及时处理人民群众反映的各类突出征询题，进一步畅通讯访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会开展制造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷39起，调解成功39起。有效杜绝了严峻群体型事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、深化开展矛盾纠纷排查化解工作。我们按照“排查得早、觉察得了、操纵得住、处理得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，全力排查化解可能引发的信访征询题;每月组织力量进展一次全方位、拉网式排查，及时摸排

8、掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性征询题，做到了未访先知、接访有备。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运转机制。一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个信访案件、一名领导、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有下落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目的责任制。按照“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目的责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目的责任制考核之中

9、。真正做到了一把手负总责、亲身抓。三、坚持依法按政策处理信访征询题，建立了良好的信访工作秩序。依法按政策处理信访征询题，对法律和政策有明确规定，有条件能够处理的，限期处理到位。对暂不具备处理条件，需逐步给予处理的，给群众解释说明政策情况，获得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作，兵将情况及时向领导汇报。四、抓好重点时期的工作。加大对全国2会以及十八届五中全会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作，对重点人员实行一天三见面，落实专人负责看管，一旦有情况组织专门工作组进展劝导，落实专人负责零报告制度。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，通过镇村上下的努力工作，信访工作获得了一定成绩，信

10、访情势明显好转，但是在工作中还存在一些征询题和缺乏，在今后的工作中进一步加强。一是要接着深化开展矛盾纠纷排查化解工作;二是接着开展重信重访专项治理工作，使信访工作真正走上科学开展的道路。乡镇信访工作总结今年以来，在县委、县政府和上级单位的领导下，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，坚持从改革、开展、稳定的大局出发，高度注重和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，实在处理群众反映的“热点”、“难点”征询题，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，有效杜绝了严峻群体型事件的发生，

11、为全镇经济社会开展制造了良好的社会环境，现就全年的信访工作总结如下：一、加强领导明确责任我镇成立了信访维稳工作领导小组。由党委书记任组长，设立了专门办公室，成立了处置突发事件应急分队。领导小组办公室负责统一协调全镇的信访稳定工作。各部门各村亲切配合，各司其职，全镇构成了信访维稳工作合力。但凡涉及到信访稳定的工作，镇、村主要领导、部门负责人、各相关人员，必须在第一时间作出反映，不折不扣的执行县委、政府的各项要求和工作安排，力将一切矛盾纠纷化解在基层。二、深化开展矛盾纠纷排查化解工作开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐要素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们按照省、市、县关于

12、维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，实在处理关系群众切身利益的矛盾和征询题。一是及时传达贯彻县信访工作会议精神。及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。由于建立征地、房屋拆迁等诸多要素的阻碍，社会矛盾已由过去的家庭不合、邻里纠纷等简单矛盾向更深更复杂的方向开展，呈现出多样化，群体型事件也比过去有所增加。镇党委政府及时调整、配齐配强信访工作人员，实在加强领导。在制度上坚持每月召开一次工作例会，听取各村、单位矛盾纠纷排查调处工作情况，对存在

13、的征询题组成专门队伍及时处理、化解，最大限度地从源头上消除各类不稳定要素。今年以来镇、村、组三级共受理各类矛盾纠纷调解133件(比去年的157件下降2021.5%)，其中村、组调解成功率达98件，镇矛盾调解中心调处35件，调处率达92%，信访71件(比去年的72件下降0.1%)，做到了件件有落实，事事有回复，回复率达100%。来访85件(比去年的102件下降16.6%)，做到件件有解答，接待法律征询102件(比去年的84件上升21%)，今年全镇未发生一起民间纠纷因调解不及时而引发的刑事案件，也没有发生一起群体性到京、省、市上访的事件，有力地维护了全镇社会稳定。二是深化开展“信访积案百日化解活动

14、”。我们按照“排查得早、觉察得了、操纵得住、处理得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查处理因邻里纠纷、代课教师、山林权属、复退军人、湘黔枝柳铁路参建民兵等引发的信访征询题;涉法涉诉和社会治安引发的信访征询题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访征询题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访征询题为重点，每月组织力量进展一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性征询题，做到了未访先知、接访有备。对排查出的各类信访征询题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，

15、超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，获得了有效成果，矛盾纠纷调处率超过了百分之八十。三、健全完善各项信访工作制度，(一)坚持领导信访接待日制度。今年我们对主要领导和分管领导进展了信访接待安排，对群众来访征询题，实行及时接待、分类办理。平时由一名党政领导负责信访接待，要求书记、镇长每周星期一公开接访一天。接访中特别注重群众初信初访的调处工作。对群众反映合理的，一次性给予答复办结。对一时办不到和不合理的要求，耐心细致的做好解释、说服工作。提高一次性处理信访征询题的成功率，力争群众反映的征询题一次性处理，有效减少了重复访，操纵了越级访，降低信访总量。对涉及面较大的案件，确因征询题复杂，需要相关部门

16、协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预定接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导交办的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。(二)积极落实群众工作站制度。驻村干部和至少一名村干部每周一到村群众工作站值班，做好来人来访登记，向群众宣传有关法律、法规、规章和政策，协调指导矛盾纠纷和平安隐患排查调处，深化理解和处理群众反映集中的热点征询题;告知处理征询题的程序，索取联络方

17、式，维护群众的合法权益。积极引导群众用法治方式处理矛盾纠纷。(三)建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有下落、事事有交待、案案有结果。同时，对注重查办的村进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体型事件或造成不良阻碍的村，在全镇予以通报批判，有力地推进了信访征询题的妥善处理。(四)坚持重要会议活动和特别防护期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和严峻活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时

18、，按照上级部门的要求，在重要会议活动和特别防护期间，均由主要领导亲身带班值班调度，在特别防护期间安排熟悉情况的人员到县火车站值班，同时要求各村包案领导、责任人、信息员对信访重点对象实行24小时稳控，采取积极预防、及时化解和全力稳控的方法举措，结合实际制定了详细的工作方案，确保信访工作不出征询题。(五)建立信访工作目的责任制。按照“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目的责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目的责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目的责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲身抓，真正做到了责任

19、、措施、工作“三到位”。(六)严格责任追查制度。为了加强镇、村干部做好信访稳定工作的责任感，实在从源头上杜绝和减少信访案件的发生，有效遏制我镇群众进京赴省到市县越级上访，镇党委政府专门下发了加强信访工作的文件，严格责任追查制度。信访特别防护期间发生进京上访的村对该村支书(负责人)一律免职，特别防护期间因发生赴省进京上访而产生的劝接访工作等开支全部由所在村负责。四、坚持依法处理信访征询题处理信访征询题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策处理信访征询题。对法律和政策有明确规定，有条件能够处理的，限期处理到位，决不留尾巴。对暂不具备处理条件，需逐步给予处理的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以处理。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访征询题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律征询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正处理征询题，有效地维护了信访人的合法权益。