前台年终工作参考总结精选5篇.doc

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1、前台年终工作参考总结精选5篇公司前台个人年终工作总结2021【一】参加xx公司前台工作以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的协助下，较好的完成了本人的本职工作。特别感激当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了本身的素养，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。尽管完成了工作，但是在工作

2、过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。通过不断的探索和总结，我认识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高本人，才能胜任看似简单的行政工作。如今，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高本人的业务水平，按职业化的标准时刻要求本人。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效

3、劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求本人防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把本人的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升本人的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上特别多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少咨询题。当一件事情发生时，特别多情况下我在沟通

4、时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因而，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是特别不专业的一面。遇事积极主动，在去处理咨询题。不仅能够把工作更好的完成，也能促使本人养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的质量。在今后的工作中，我会以这种标准去要求本人，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。不管我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，一直都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极

5、配合，同时严格要求本人，把各项工作都做好。二、加强本身技能和素养方面走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都特别缺乏。通过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运转，但是还欠缺特别多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养本人的各项才能。目前，我通过xx学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与才能提升、档案治理、行政统筹治理等相关内容。财务会计方面的知识也特别欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使本人的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感遭到周围的每位领导和同

6、事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地点。工作技能有时候也不光光是本人从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的咨询题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进展。各类账目报销流程标准。其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的咨询题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有特别多地点我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的特别不到位，没能够及时的发觉咨询题，更谈不上及时处理。招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在咨询题，没

7、有给大家提供方便的效劳。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟本人对任务和指示的认识、和本身对咨询题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于本身知识构造和工作技能的缘故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的咨询题必会在2021年的工作中加以处理。一年的工作中，着实学到了特别多，特别感激领导对我的包容和支持，让我得以有如此的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。公司前台个人年终工作总结2021【二】2021已通过

8、去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直截了当，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关怀协助下，顺利完成了相应的工作，所以也存在许多缺乏的地点需要改良，现将2021年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2021年x月入职至xx月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，关于上门推销的业务人员，

9、礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户xxx人次左右。2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，精确率到达xx%;能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率;发时留意对方有无收到，是否完好明晰。复印时留意复印的材料完好否，防止复印材料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发觉不够时会及时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。办公费用快用完时，提早去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打给国企物业，让物业师傅

10、查看缘故，需要本人买的设备本人买后让物业师傅安装;交换机考勤机毛病咨询题直截了当联络商家售后处理，线路有咨询题求助电信局处理等。总之，遇到咨询题都会及时想方法处理。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费妨碍到出差人员行程;到目前为止累计订票xx张左右。关于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店详细信息;还有确实是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xx在xx上发生日祝愿，2021年累计订生日蛋糕xx个。2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员

11、接手的培训材料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有xxx本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地点发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都能够按时发给xxx。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队认识，并特别好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改良的地点。三、其它工作在完本钱职工作的

12、同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件工程部人员装订工程文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制造标书等。在这个过程中本人同时也获得了一些新的知识。四、工作中的缺乏1、采购办公用品时没有能够特别好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本人以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，尽管当时已改正过来，没有造成大的妨碍，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要细心检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修正重发特别容易让别人认为你确实是个粗心大意的人，尽管这种错误只是偶然，但也一定要尽量防止。3、临近冬天组织室外活动的效

13、果特别不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织施行过，但是如此依然达不到户外运动的效果，关于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、2021年工作计划1、提高本身的主动性及沟通才能，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时精确地答复客户的咨询题，精确地转接;或者在力所能及的范围内，简要答复客户的咨询题。在过去的将近一年中，我特别要感激张利对我的协助，她热心耐心教我许多，也对我特别信任，我为有如此的同事而感到荣幸，也为在如此一个优待员工的公司而骄傲，

14、新的一年马上降临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成本人的工作，为公司开展尽一份本人的绵薄之力!公司前台个人年终工作总结2021【三】时间总是转眼即逝，在前台一年的工作，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力习惯工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把本人融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作情况总结如下：一、日常工作内容1、转接，精确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率。2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，妨碍各部门之间以及客

15、户与公司之间沟通。因而要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。4、签收邮件，送邮件至各级领导。5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作。6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力习惯工作，刚参加公司对公司的一些事情都不理解，通过领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内学到了特别多知识。二、存在的咨询题做事情不够细心，考虑咨询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频

16、繁，出现了一些疏漏。三、对本人的建议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时精确地答复来访者的咨询题，精确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小咨询题铸成大错，因而凡事都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的咨询题因不能及时处理的应向上级反响。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少

17、的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因而前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因而在今后的日子里我一定会更加努力的工作!公司前台个人年终工作总结2021【四】马上过去的2021年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望今后!过去的xx月份开场，在公司的指

18、引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我在工作学习得到了不少的进步。一、提高效劳质量，标准前台效劳前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因而前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，因而我们一定要认真做好本职工作。努力提高效劳质量。认真接听每一个，对反响的咨询题认真解答做好记录同时依照信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的咨询题。做到笑脸相

19、迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和效劳礼仪知识。不断的为本人充电，以习惯公司的快速开展。二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进展采购或维修。依照统计2021年xx月份至今共办理各部门各项物品入库xx余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间依然休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx公司的一员，我将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门

20、之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。尽管前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因而我们都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教导和公司给予我们的时机;通过这将近一年的工作，我也清醒地看到了本人还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!四、来年工作计划2021年已过，今后的日子仍然会特别漫长，接下来的2021年会如何开展没人能意料，我总觉得所要做的确实是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的汲取，不断的总结，汲取别人的优点，总结本人的缺点，学习别人的优点通过本人的方式表达出来，这确实是

21、我做人的观点，今后的一段时间内，我会按照这个办法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许确实是属于本人的一个时机”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，一直认为，只要努力了，不用本人去鼓吹，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将关于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使本人本职工作才能得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强本身文化素养学习，不断提高本身素养。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点

22、、施工技巧、方法等，提高本人专业水平，为明年工程部工作中奉献出本人的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的认识，勇于开辟创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到特别多困难，我相信，在领导关怀培养下、同事的协助下、本人的努力下，我将不断提升本人的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有的奉献。公司前台个人年终工作总结2021【五】一、个人的情况在一年的工作中，我严格的恪守工作纪律，在完成前台的工作时，保持良好的态度和形象。尤事实上在接待来访的人员的时候，必需要展现出本人xx人的热情和得体的招待态度和效劳。而在客户来电的时候，我也能保持良好的用语，

23、用礼貌的答复接待来电的客户。时刻保持好xxx前台人员的形象。其次，我在文员的工作上也是特别的认真负责，关于公司信息的搜集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证搜集数据的精确性。在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的治理，关于公司的器材如：打印机和机的使用和保养都有认确实学习。二、工作方面在工作中，我严格的要求本人，并及时的去反省本人，找到本人的缺乏。在前台的工作中，我通过比拟本人和同事，发觉了本人特别多地点的缺乏，但是也通过和同事的请教和学习，我慢慢的提升了本人的接待才能，同时在空余的时间，我还在接着努力的提升。在文员的工作方面，我不断努力的保持工作的及时性，及时的搜集数据，及时的对公司的会议进展纪律，并及时的依照公司的安排，对员工们进展通知。在一年的工作中，我还学会了打印机和机的使用，当需要使用的时候，也不用再接着烦恼前辈，本人也能协助大家预备需要的材料。三、个人缺乏的方面首先是本人的经历以及对公司的理解依然特别的缺乏。为了提升本人的工作效率和工作才能，本人要加强对公司的理解和认识，提升本人工作的效率性。四、总结工作中总是会有阻碍，但是在同事们的协助下，只要努力就一定会成功!但是在今后，我依然要加强本人的努力，不能再过多的依赖同事，我要学会自我强化!通过本人的努力去提升本人!