年度工作参考总结-银行员工年度工作参考总结范文.doc

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1、年度工作参考总结-银行员工年度工作参考总结范文银行员工年度工作总结范文1我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将本人大半年的工作情况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量非常大，因而如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。半年中一直如一的要求本人。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到咨询题的时候，我会十分谦虚

2、的向老同志请教。信誉社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与协助和指导，令我非常快地得到进步和提高。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不妨碍我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。而且，在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强本身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意本身的效劳，提升核心竞争才能，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广大客户提供方便、快捷、精确的效劳，赢得客户的信任。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。总之，这是我

3、人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。展望新的一年，我由于网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的时机和竞争在等着我，但是我也要先锤炼本人，积极努力，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着情势而改变。学习新的

4、知识，掌握新的技巧，习惯四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划本人的职业生涯。所以，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导协助中提高本人，发扬长处，弥补缺乏!2021银行员工工作计划往常只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只明白它是政府大力开展农村金融的产物，并不清晰它与其他的银行有什么区别，也不明白它在这个金融机构处处可见的世界之中有什么竞争优势.能够说本人不明白的太多太多了。但后来作为村镇银行的一名将来员工，我理解到：村镇银行是为当地农户或企业提供效劳的银行机构，区别于银行的分

5、支机构，村镇银行属一级法人机构。关于作为村镇银行的一名员工，我对将来的工作计划和认识从两大层面来讲：(一)整体大局上首先，要清晰的理解我行成立的背景、意义和开展目的，清晰我行的市场定位，明白我行的主要目的客户群。只有明白了大方针，才能精确找到本人的工作重点，清晰本人的工作方向，如此才能有的放矢，到达事半功倍的效果，使本身开展与全行开展相契合。由于只有在整体上理解本人工作岗位所处的大环境，才能协助本人迅速找到本人的位置，更快的习惯工作，提高工作效率。假如本人根本不清晰本人的工作大环境，不明白单位给予我们的期望，只是一味的做本人认为对的事情，那么本人做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。其

6、次，在开场工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的理解，由于各个部门之间的工作是互相联络的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是互相妨碍、互相作用的。比方说在做柜台工作时，出了要清晰本人的工作性质以外，也要理解一下会计工作，如此才能明白操作流程为什么要如此走，有助于提高业务技能，同时迅速接受本人不熟悉的业务，也清晰了票据、重要凭证等哪些地点是不同意有错误的等等。还有，当你在工作中遇到咨询题或者有不明白的时候，就明白应该向谁寻求协助能够到达本人想要的结果，增加了有效沟通的机率。再者，要不断加强理论政治学习，充实本人的头脑，使思想更进一步的成熟进步

7、，这并不是做外表功夫说场面话。由于理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在要素妨碍的，它有一个不断开展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你考虑咨询题的高度、层面以及角度。(二)个人详细工作上一、要全面熟悉各项业务，理解各种业务的工作流程，同时清晰本人的工作性质，清晰本人的工作职责，对本人有一个精确的定位，找到本人所处的位置。在工作的过程中，不断提高本人的业务技能，提高本人的效率，争取用最短的时间最好的效劳为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高本人的根底技能素养，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等

8、，让本人拥有过硬的根本功。二、要设定目的，对本人要有阶段性的目的规划。有目的才会有动力，有目的才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资历考试，明年争取把剩下的三门银行从业资历考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资历证、理财规划师资历证等，追求学问和职业上的进步，更上一层楼!银行员工年度工作总结范文2光荏苒，一年的时间转眼即逝。回忆马上过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下，通过本人不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步计划汇报如下：一、工作总结一年来，我一直坚持“工作第

9、一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为主旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，获得好的成绩。(一)我在不耻下咨询中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下咨询，不断向单位同事谦虚请教学习，努力让本人迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀协助下，通过本人的不懈努力学习和刻苦研究，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过本人不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车

10、熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。(二)我在辛劳付出中得到了报答。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策本人。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是如此想的，也是如此做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新情势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目的任务，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由本人父母带养，全身投入到工作当中，利用本人是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利

11、弊以及他们所关怀的利益咨询题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。尽管无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过本人的艰苦付出却得到了报答。(三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行本身生存和开展的需要。我心中一直奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，认真恪守员工行为守则，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止境，只有不断超越本人、挑战本人才能给客户提供更加满意的效劳。通过本人的努力，不断提升效劳水平，促进了业务开展。我一直把邮储银行当成本人的家，把客户当成本人亲人，凭着本

12、人满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满意确实是我最大的幸福和欢乐。(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我深信只有与本人的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现本人的人生价值与目的。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提示本人要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。二、存在的缺乏及今后努力方向。回忆这一年，我本身也存在

13、一些咨询题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束才能较差的表现，针对以上咨询题，我今后将加强理论学习，进一步提高本身素养，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。三、2021年工作计划在马上到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。(一)做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先

14、，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体运营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完满，不断是我追求的目的。我要通过细致化、个性化、专业化效劳，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感遭到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，同时争取新的储户转入我行。(三)做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。(四)做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将本人的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化妨碍，更多地招纳客户。