年度工作参考总结-销售年度工作参考总结样板.doc

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1、年度工作参考总结-销售年度工作参考总结样板销售年度工作总结样板一自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从x月份报道参加这个行业到如今，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开场了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。认真回忆这十二个月的光阴，从一无所知到如今的游刃有余，无不载满了我的悲欢离合，不过，深深感激正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之因而会选择该xx企业，得益于在实习开场之前去看望贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和答复咨询话时诚

2、挚的态度，都给我留下了极深化的印象。作为xx旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神如此一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争认识。因而不管身处何方优胜劣汰是个永久的主题，更况且我是个深信本人定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，不管是我的销售技巧依然专业知识尽管说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，因而不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因而吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力确实好大。同样的顾客量

3、同样的时机假如本人销售的业绩比其别人低了会非常伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。光阴在飞逝生命要接着，我们每天也依然接着拼命的制造本人的价值。话说回来，确实不得不好好感激一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感激他们仨培训专业知识时的认真;感激他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感激他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会围绕着暖和着彼此。更重要的是在非常多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感遭到了人性化的关怀。尽管在我还没有完全的融入角色之

4、前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，因而老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们如此不谙时世的学生罢了。关于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终依然坚持了我最初的选择坚持直到如今，尽管如今的我依然那么的渺小，那么的默默无闻，但是我确实是越挫越勇。我明白理想与现实之间往往会有非常大的差异，但是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的确实是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1.热情

5、效劳每一位顾客，我们每天都在接待着五花八门的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情效劳，面带微笑的为他们讲解。2.对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.操纵好本人的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的教师。任何一个人只有在做本人喜爱的事情的时候才会用心的去做好它，因而作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜爱与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与意见：1.住宿环境不佳，既不通风又

6、不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的效劳产生不信任感。销售年度工作总结样板二工作目的和职责：从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回忆这十个月来的工作情况，扪心自咨询，从懵明白无知到对公司、产品和行业的理解，还有对工作职责的认识，对客户的理解，在领

7、导和同事的大力协助和支持下，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的根本情况，如构造体系、决策权等等，有了大致的理解。现将毕业以来从事销售工作中的目的和职责总结如下：第一、作为一名销售人员，认清本人的职责，完成本人的本职工作第二、全力以赴完成本人所负责客户的订单;第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清晰，对客户的工程情况及内部情况及时整理上报领导;第四、严格恪守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作;第五、积极广泛搜集市场信息并总结，开掘新的销售时机;第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、本人。明确了本人的职责，就能非常好的衡量工作好

8、坏。本人在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。首先，从商务礼仪方面入手，在访问客户的过程中需留意和具备的根本素养，如礼仪，如何去约见客户，如何给客户送礼，在客户回绝时如何平和的去交流，还有在和客户见面的过程中留意的礼仪和说话方式方法，如何快速理解客户的根本情况和我们所需要的工程信息等等。其次，着手公司的产品，只有对产品理解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能非常好的切入进去，产生共鸣。关于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其构造和原理理解情况，所以还包括一些零部件情况，目前非常多业主关怀器件的选型这块。另外还有确实是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不

9、平衡方面具有一定的优势，那么我们是如何实现的呢?诸如类似较为深化的咨询题在后续都要加紧学习。再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在咨询题及应对方案，以求提高。最后，在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过十个月来的实践让我认清晰了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。工作完成情况：在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极访问客户，理解情况客户内部情况，对决策链进展梳理，然后逐一搞定决策人和妨碍者，目前关于我而言主要的工作集中在

10、决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开场切入。针对我工作以来做的工作进展梳理，主要有：1、对本人目前所负责和新开发的客户都进展了接触，对其大部分的决策链和组织构造有了明晰的理解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等;2、对所接触的客户的根本情况和工程情况有了大体的理解，另外对部分工程客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的理解。明白客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运转情况等方面，依然更在意价格方面;3、对风电和光伏行业有大体的认识，如此在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识;

11、4、加强了对信息的捕捉才能。在访问客户的过程中，对客户的表情、语言进展把握，理解客户的根本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等;5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对根底的原理、构造和零部件有了全面的理解，一些详细的软件操纵后期跟进学习;缺乏和需要改良处：销售是一种长期按部就班的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。在工作中，每前进一步都会发觉非常多咨询题，会犯一些错误，会发觉本人所欠缺的才能，在诸多方面还存在有缺乏。因而，要及时强化本人的工作思想，端正认识，提高销售工作的方法

12、技能与交际水平。以下整理了工作期间本人的缺乏和需要改良的地点：1、在缺乏方面，从本身缘故总结。总体来说本人的本身素养亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式;商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。访问完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直截了当把杯子全仍垃圾桶了。2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深化。针对客户关怀的咨询题，还不能完美的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能;功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等;3、在访问客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳本人，对本人不反感，并乐意见你;

13、4、在细节方面，表情比拟生硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对本身工作造成困扰和压力;5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感受确实是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改良和学习;总之，通过在实践中不断发觉本人的咨询题，不断在不断的努力改良和进步中。同时也为本人积累下了日后销售工作的经历，防止往常的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将本人的工作才能和公司的详细环境互相交融，利用本人精力充分，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的时机，学习产品知识，并提高销售认识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽本

14、人绵薄之力!将来工作目的和计划：总结十个月来的工作，本人的工作仍存在非常多咨询题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得本身所缺少的质量，以期提高本人，在过去的工作得失根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、不断完善自我，让本人真正做到销售人员应有的质量和才能，如领导常说的艺术家的心等方面;2、加强对公司产品的理解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交流;3、深化本人的工作。每个本人所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在外表;4、加强对客户信息的搜集才能和沟通才能。通过见面交流、邮件、短信等方式进展;5、端正好本人心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富本人人生的经历。6、重点关注明年能产单的客户，深化理解二八原理，争取明年能拿下单子。