年度工作参考总结-店长年度个人工作参考总结范本.doc

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1、年度工作参考总结-店长年度个人工作参考总结范本店长年度个人工作总结范本一自从到公司来的那天起，感受每天都学习到特别多往常不明白的东西，这段工作期间尽管还存在特别多咨询题，但依然总结了特别多经历，希望对本人工作上的缺乏能够得以早日改正：一：观念的转变观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变本人原有的观念，必需要通过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等特别多观念。二：做好本人的本质工作一个人要做好本人的本质工作，就必须全面的认识本人，理解本人的职责是什么。我对本人的工作职责作了几方面的认识。1理解工作流程初次

2、面对这项工作，感受特别复杂，我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样，先要理解其大概，然后理清其层次，再是深化到字词句的研究。因而，我对我所做的这项详细工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联络，联络的内容是什么，面对这一连串的疑咨询，我就把本人的工作流程用列表的方式把它罗列出来。2注重细节通过一段时间的工作后，根本流程已经熟悉，但是随之而来的小咨询题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即便有的传了也不写明公司名称，由于其中有特别多汇款金额和订单不一致，特别难区分出是谁家公司的款，遇到咨询题就要学会用本人的思维去处理咨询题，对此，我首先想到的是把此

3、类咨询题出现的情况理解清晰，再是依照咨询题去找一个好的处理方法。因而，我就在群里连续发了几天的通知.(连续几天发的缘故是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是依照数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明了,简单,易明白的看清晰我所要到达的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,因而在出现同类咨询题时我都要特别的提示他们要留意哪些咨询题.任何东西的改良都是在原有根底上进展的,在开场的时候,我按照她们的记录方式来进展记录每天的定单情况,可后来发觉有特别多不便之处,我依照本人对工作的理解,做了一些改变,如此就减轻本人在工作中不必要的烦恼.每当订单太多时,我必需要保持清醒

4、的头脑,由于之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的留意,确实是要注重细节,找出缘故,进展改正.在这项工作中,有特别多东西需要本人去发觉,去不断的发觉与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去考虑咨询题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我无视了本人的出发点,没有留意到张弛有度,还有在开场时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.通过一段时间我发觉了本人这方面的缺乏,既然发觉了本人缺乏,就要找到方法进展纠正.语气,在沟通时是一个特别重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感遭到你的微笑与阳光.四:擅长

5、倾听学会倾听是一个人所必须具备的素养,在生活工作中,我们往往无视了这个环节.但后来通过提示与反思,我留意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间,我学到了特别多的东西,能够说在思想观念上也有一个小小的改变店长年度个人工作总结范本二一、xx年年度营运绩效分析：xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析可能缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开场，大学城开场扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰苦，但门店员工并没有因而而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个

6、门店的治理过程中，蟠凤店的本钱操纵和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的操纵不是特别到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在通过调整后，自xx年9月份开场，得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱操纵方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。二、企业开展方面xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发过程中，在通过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的才能。因而最终我们选择了加大力量运营标超这一块，临时退出便利店的扩张计划。在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的运营情况来看，会略

7、有赢利，但对公司的妨碍力依然有一定的效果的。三溪店可能会在XX年3月或者4月开业。尽管xx年年度我们成功拿下两家标超，但相关于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的()规模，还只能到达梧慈店的规模，因而就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的开展。在这一过程中，我们也认识到依照实力，务实地开展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开辟作为公司将来开展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点开展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，依然有宏大的潜力能够挖掘的。因而我们的目的特别明确，竭力开展标超，包括吞并或与人合作运营一些地址较好但

8、对方运营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个特别好的开展。三、加强了对营运企划的治理xx年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任治理范畴，加强了门巡制度的落实。xx年度对会员治理这一块进展了有效推行，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依照市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万

9、的销售提升了42%)。在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店本钱的操纵，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，不管是蟠凤店依然大学城店，这也是一样门店运营净绩效较以往有了较大提升的缘故之一。xx年营运企划方面明显缺乏的地点也特别多，将在XX年的工作计划中，提出改好心见。五、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率操纵方面根本到达公司要求：XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是由于有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直截了当采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品构造上仍不是特别理想，因而采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品构造，要把采购的力度进一步推进。