经营部门年度工作参考总结2020.doc

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1、运营部门年度工作参考总结2021运营部门年度工作总结2021(一)运营部，是公司早期门市之一。公司领导比拟注重，搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进展指导，并对员工进展了慰咨询，鼓舞全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出珍贵意见。并经常打询咨询工作进展情况，十分注重搬家工作。x总，x教师不辞劳累来到门市，对财务工作进展审计，对门市各项工作进展指导，并提出建立性的意见。给予xxx运营部非常大协助，我们感到非常暖和，同时也表示感激。请同意我代表xxx全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感激各位对我们的大力支持和协助。我们一定不辜

2、负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!我如今简要总结一下工作情况。一、运营部上年运营情况在董事会的正确领导下，依托企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化消费运营治理，发扬艰辛奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上年累计销售5250/t，同比增长9.6%.累计采购5305/t，同比增长9%.累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业开展总体情势比拟严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争剧烈，盈利才能下降。在如此的环境下，我们应该推进精细化治理，降低运营本钱，加强风险防备，以客户为导向，以做强

3、做大市场份额为目的，争取在下年实现新的打破，销量、利润稳步增长。二、搬家情况简介1.现实工作环境介绍由于搬家工作比拟仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来非常被动。消费车间、办公楼正在建立中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常消费，设备没地点按装，地面是泥土，工作环境非常差。为了不妨碍销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们汗流浃背，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有细微的红肿疼痛，皮肤晒的乌黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留意就会滑

4、到。而员工们却戏称这是我们xxx公司新时期的长征路，走过去确实是灿烂的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切方法去克服困难，去处理咨询题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名xxx员工应有的质量。在这里我向xxx全体员工说一声：“你们辛苦了。”2.新厂区介绍为了提升公司形象，满足市场需求，习惯市场开展，打破本身开展瓶颈。把我们的车间建立成专业化、规模化、根底设备齐全的现代化车间。我们实地调查了多家企业，吸收了同行业的先进经历，并采纳了设备厂

5、商的建议，结合本身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集消费(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资本钱。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快根底设备建立，促进度，赶工期，力争早日投产!三、以优质效劳促进品牌建立在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的间隔，效劳已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而效劳是铸就品牌信誉的基石。唯有强化效劳认识，提高效劳水准，倡导专业效劳，周到效劳。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信任。才能

6、提高产品的佳誉度，才能有利于品牌更好建立。运营部门年度工作总结2021(二)20xx年，运营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以平安消费为根底，以市场为导向，以改革促开展，以开展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰辛创业，顺利完成了各项工作任务，获得了物质和精神文明的双丰收。现将运营部一年来运转的情况作如下汇报：一、20xx年度运营情况1一11月份运营部实际完成工程收入约xxx万元。估计全年运营部完成工程收入xxx万元，主要工作如下：(1)业扩高压工程完成c8户，估计金额为xxxx元;(2)业扩低压工

7、程完成c户，估计金额为xxxx元;(3)自主维修工程，估计金额为xxxx元;(4)营销一户一表改造工程，估计金额为xxxx元。二、20xx年度运营部工作情况1.加强政治学习，提高思想素养，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上一直与公司保持高度一致，营建和谐的工作气氛和环境。2.加强迫度建立，实行标准化、科学化治理;按照公司的要求，搞好运营部建章建制工作参与。三、20xx年的工作重点1.积极走出去，努力开辟市场和新客户，完成公司下达的运营指标，促使公司效益最大化;2.提高

8、工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求;3.积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善本钱操纵相关方法;4.加强班组治理，催促科室各项业务的顺利开展，随时理解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调要素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。运营部门年度工作总结2021(三)20xx年度在紧张繁忙中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为消费运营部经理代表消费运营部部门将一年来消费质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼!一、消费质量方面从x月份在消费系统工作开场，就目前消费运营部门的现状作了大量的制

9、度改革和完善，使得车间治理不断合理化。主要表如今以下几个方面：1.消费现场整理整顿：就当时的消费现场环境，通过开会和6s治理方面的知识培训，大家对消费现场的治理有了正确的认识，并积极配合，使消费现场比拟往常更加清新、整齐，各种产品，器具摆放标准有序。2.开展质量治理培训：从销售部反应到消费运营部的客户投诉信息，消费运营部积极主动找缘故和更好的改良方法。并召集消费全体员工进展pdca质量治理培训，让大家都有质量治理认识和责任感。通过屡次的质量治理培训，员工们的质量细节操纵和工作水平有了明显的提高。3.成立专项工作日：为了确保公司产质量量满足客户要求，消费运营部门成立了质量治理日(每周二为公司的质

10、量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的咨询题，消费经理牵头负责在一周内给予处理或者上报技术部叶总来处理处理，并在下次质量会上向大家做出提出来咨询题的处理方法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改良，客户的满意度不断提升。4.开展质量活动月：通过质量治理月活动的开展，充分表达全面质量治理的重要性，全方位培养员工们对消费过程中细节的操纵，提升员工们的质量认识和客户认识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通过x月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分表达金加工全面质量治理的重要性，全方位培养员工们对消费过程中各细节的操纵，提升员工们的质量认识和客户认识，实现从根本意义上的对一楼配

11、件库存产品的质量改良!5.过程方法和细节治理：消费系统的破绽确实是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如消费过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致消费效率无法统计，员工水平无法评定。面对这一现象，从x月份开场，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工消费日记法。如此一来，员工们的工作和质量都能清晰的表如今表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。6.成立质量治理领导小组：通过对消费车间的综合治理改良，消费运营部成立了质量治理小组，任用车间代表做为治理小组的组长，多人参与的形式，对消费过程、设备保养方面，

12、产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的操纵手法。在遇到质量咨询题时采取三不放过的原则。确实是：质量咨询题缘故不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在消费早会上针对消费发觉的咨询题进展有效分析，不能重复犯第二次同样的错误!如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。二、人员治理方面1.爱心治理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间治理上，选出了员工代表和治理层代表，如车间设财务监管(原是xx，现是xx)，对车间违背车间规定的员工给予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处，财务监管人员依照天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条

13、吃。通过几个月的综合治理，大家的质量认识和工作积极性构成了质的飞跃!2.走动治理。从x月份开场，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件开场到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的时候，同时能第一时间理解员工们的工作状态和产品配件有没有存在咨询题。通过半年多的努力，如今员工们的质量认识明显加强，产质量量明显提升。3.鼓舞机制。从x月份开场，对车间表现好的员工采纳适当鼓舞，如叫上几位表现好的去外面吃饭，顺便理解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么办法，对消费治理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个消费系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员工之间的间隔，凝聚了团队的

14、合作精神和整体战斗力!三、消费构造方面关于销售部门的信息反应，消费运营部在消费构造方面采取以下几方面的改良。1.外协会议：针对销售反映消费运营部门发货不及时，产质量量存在咨询题，消费运营部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进展有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产质量量客户的反应信息向外协户做重要的说明，并提出了互相理解、互相促进的合作手法，同时规定了外协治理日，并由专人负责和外协的有关咨询题沟通和现场到外协处进展过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转!2.消费装配车间和加工车间进展有效整合。要求但凡消费前必须有消费经理下消费指令单，然后到技术部领取图纸并

15、签上经理名字，消费经理把消费指令单交车间主任，并严格按消费单消费加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色对所领的配件进展质量方面的初步检查，假如配件有咨询题，当场进展合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考虑，产品的质量水平是否满足客户要求，假如装配现场有任何质量发觉都第一时间上报消费经理进展合理改良!3.配件仓库进展合理优化。针对配件仓库脏乱差、产品生锈、尺寸不对和质量不稳定、配件数量不清等咨询题上，通过消费运营部代表会议，决定对仓库进展完全的整理整顿(当时用了句口号是：翻天覆地、完满表达!)。从x月5日开场，进展整理和细节处理，如今已初见成

16、效。通过1个多月对一楼仓库的整理整顿，到达按区域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果!同时各类别产品配件全部采纳塑料袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品!整理完毕后，仓库执行了“先进先出”的原则(由于每种配件上有合格标签和入库日期，先进先出才有时可查)，重新规定仓库各种产品配件的和最低的限量，利于消费合理计划和降低库存本钱!4.看板治理。看板治理是消费运营部面对目前治理混乱的重要举措。看板的使用，给大家一种警惕，大家都明白了什么是本人要做的，什么时候去做，什么时候完成任务等。如销售消费治理看板、装配消费缺料综合治理看板、成品库综合治理看板、配件仓库综合治理看板、

17、消费质量综合治理看板、仓库缺料综合治理看板。通过看板的使用，消费节拍清新了、配件加工及时了，各项工作是平衡有序!xx年，消费运营部门的各项工作在全体员工的积极参与下，和上级领导的明确指导下，消费质量综合方面正向着良性方面开展。过去的一年来，尽管然消费质量各方面获得一些成绩，但同时也存在非常多咨询题。主要表如今以下几个方面：一、消费现场治理还比拟混乱：尽管半年多来不断强化现场治理，但由于员工素养不同，个别区域还有待进一步标准。员工综合素养教育和培训还要不断加强!二、技术部门和消费运营部门配合的不够深化。从屡次的技术消费综合会议上，针对目前的产品构造和加工精度要求，都与消费实际严峻脱节。导致图纸根

18、本指导不了消费，希望在新的年度里，消费运营部门有权力来对图纸进展合理的有效的修正(配一工程师在消费运营部，适时对产品的改良和质量提升有直截了当效果!)。三、人员治理方面：由于公司人员的文化水平不同，分工不同，在对公司大的开展方针理解不到位，导致整体战斗力还有待提升。希望在新的年度里，加大员工素养教育和技能培训。四、产质量量和细节治理方面：目前公司产品常出现质量咨询题而退货，一方面是员工装配或者包装时细节留意不到位，如机台装的表和夹具垂直度不够，装表的螺丝长度不适宜，螺丝的强度不够，螺丝生锈，机台外表有划伤缺料等现象，正是这些细节治理不到位导致客户退货现象的发生!另一方面是我们的技术方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全员参与、持续改良!面对xx年新的起跑线。我们消费运营部将会严格按质按量完成新年度的目的和消费质量系统中的各项任务，上一年度好的方面接着坚持，如看板治理的使用，仓库配件入库和出库的治理，外协质量治理的长抓不懈，质量治理的持续改良，工艺流程的合理改良等诸多方面，同时祝愿xx公司在新的年度里大展宏图，更进一步!