部门工作参考总结报告范文（最新版）.doc

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1、部门工作参考总结报告范文（最新版）工作总结确实是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经历。关于部门工作的总结报告，小编精选了2篇优秀范文，文章仅供参考。部门工作总结(一)20xx年立即过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高销量，以致于把工作做的更好，以致于有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象

2、、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运转制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有特别大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实特别不理想。客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，目前觉察销售部有待处理有主要征询题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也确实是常说的要性不强。2.对客户关系维护特别差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客

3、户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访征询的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、特别不理想。导致有些活动无法进展。3.沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十清楚晰的传达给客户，理解客户的真正方法和意图;对客户提出的一些征询题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不明白客户对我们的产品有几分理解或接遭到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时

4、间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素养形象、业务知识不高。个别业务员的本身素养低下、顽固不化恶习特别多、工作责任心和工作计划性不强，业务才能和形象、素养还有待提高。(长久下去会阻碍公司的形象、和声誉)一、市场分析市场是良好的，情势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们特别可能会失去这个开展的时机。二、20xx年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，高素养高效率而

5、相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。销售治理是企业的老大难征询题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)提高人员的素养、业务

6、才能。培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。4)建立新的销售方式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售方式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目的。5)顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业

7、务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商处理，只要能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把本人置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开展，我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有决心，有决心为公司再创新的辉煌!部门工作总结(二)伴随着东方福郡一期交付的一天天临近，XX年元旦的酷寒和新年的喜悦仿佛还在昨天的经历中，转眼之间迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在紧张繁忙、如火如荼

8、的施工进展中，四处都是一片热火朝天的景象，迎来了紧张繁忙的七月，意味着XX年上半年的工作已经画上了比较圆满句号。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的直截了当领导下，在公司其他部门的积极配合下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，认真、全面、系统的总结半年来工作中获得的成绩和存在的缺乏，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下：一、行政人事治理工作今年年初，因工程开工面积的增大和xxx同志的离任，工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露，招聘工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，积极主动与常州人才市场、结合人才等先关部门联

9、络，通过网络发布招聘信息和现场摊位招聘，通过几场招聘会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3名，财务部1名，人员根本到位，为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障，人员入职以后，积极宣传了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离任辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，及时发布会议通知，做好公司文件、材料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的会议通知，培训计划和新的规章制度的出台，办公室按照要求第一时间做好

10、上传下达，配合集团行政人事部门制定完善了授权治理方法和江苏行地集团XX年度培训方案两个方法，按照集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等，认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。办公室严格落实集团及公司的规章制度，认真执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地落实到工作中去，如公司的印件治理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆治理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实总经理签制度，遇有总经理不在公司等特别情况，严格落实请示批准制度，得到批准后方可给予盖章。关于物品的领用，逐一严格把关，每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工

11、作需要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必须有部门经理签，总经理批准审核后才给予领用，对领用后因其他缘故退还办公室的物品，及时、准确做好登记，定期自查盘点和配合财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进展盘点检查，做好了账物相符，购置领用库存一目了然，物品采购坚持两人以上经手，货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，价格质量一样比效劳，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选优的进展采购。车辆治理：科学、高效地安排好公司所属车辆的使用，驾驶员可以认真做好车辆的清洁、保养、维修，保险购置、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏d59837保险续保和年度审验工作，今年4月份，在苏d81022保险到期之前，及时

12、和4s店相关人员联络，办理了新的保险，同时按照4s店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，防止了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录，3辆车6次的保养，有4次是安排在周末和节假日，防止了因保养车辆阻碍了工作。半年来，累计平安行车近2万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少2次以上，对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点，通过9次的检查，觉察小的征询题及时和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查情况及时通报，还将每次的检查情况记录留存，公司员工在制度落实上较

13、往常有着明显的改观，各部门的环境卫生，特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。二、工作中存在的征询题主要有以下几方面：办公室整体工作水平和治理才能、协调才能仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的配合与效劳保障上还有一定的缺乏。详细的工作计划执行上不是特别认真，存在着一定的应付情绪，做事标准不高，本身要求不是十分的严格，俗说的好：打铁需要本身硬，办公室作为日常行政治理的负责部门，积极协调各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营建良好的工作气氛上还存在着一定的征询题，其他部门在关注着办公室员工的一言一行，一个错误发生在别人身上可以原谅，发生在本

14、人身上确实是坚决不可以原谅的。驾驶员对车辆的保洁标准偏低，车内、外卫生情况有时特别脏，懒惰思想核心依赖思想比较严峻，车辆使用上还存在着无出车单出车的情况，车内物品摆放较为混乱。总结的根本目的在于觉察征询题并处理征询题，杜绝再犯重复的错误，在下半年的工作中，办公室一定不断稳定提高处理征询题的才能，使办公室的工作有着新的打破。和其他部门相比，我们的整体水平还有一定的差距，在名次的陈列中属于下游的水平，争取通过我们三人的努力，相貌可以有特别大的改观。在这次的半年总结材料中，我写的这种工作总结一定是最为不理想的，让领导最不满意的总结材料，但是这近五页的每一个都是我发自内心的词语，感谢朱总对办公室的指导，感谢大家半年来对办公室工作的支持，感谢王艳，陈衣璐两位的辛勤工作，感谢大家!也恳请大家牢记今天2月9日在红太阳饭店吃年夜饭的时候悬挂横幅上的一句话，为全面完成XX年运营治理目的而奋斗!