物流管理运输管理软件模拟应用实验报告(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上物流管理运输管理软件模拟应用实验报告系别物流管理系课程名称现代物流管理专业物流管理实验名称运输管理软件模拟应用班级06物流3班小组成员及学号林娜青 吴旭华 张培龄 张李 黄燕霞 叶洁清指导老师张余华1、实验目的物流管理中的运输管理除了普通的对本公司员工信息、客户信息、报销等管理外，还涉及对车辆的管理、司机证件管理、运输线路管理、派车等其他多项专业性较强较复杂的工作。而运输管理软件能对这一系列工作进行系统整理，分派不同的管理员不同的权限和职责，使得我们能更容易驾驭运输管理工作。本次实验的目的就是要求本小组成员能通过模拟业务流程熟悉使用本软件，提高我们在物流管理工作中信息

2、技术的应用能力和水平。2、实验内容及资料 实验内容包括：（1） 管理部：对公司员工资料、司机和车辆信息等基本信息的输入，人事管理，证件管理，车辆管理；（2） 市场部商务组：对客户基本资料的输入及维护、接受订单并通知操作部编辑托运单派车、报价管理；（3） 综合部：攥写物流操作注意事项（4） 操作部：车辆调度、项目车辆管理、部门报销；（5） 市场部财务组：应收管理，应付管理，财务统计（6） 信息部：协助输入信息，查漏补缺我们的公司名称： KL物流公司公司性质： 第三方物流企业部门设置： 信息部、综合部、操作部、管理部、市场结算组、市场商务组业务： 承接国内公路运输业务，以食品运输为主。本次实验是将

3、托运公司潮州新新牛奶公司的鲜奶按要求运到广州市海珠区的新新牛奶配送中心。公司地址： 潮州市湘桥区环城路5号实验对象潮州新新牛奶公司货物说明潮州新新牛奶公司的鲜奶，分两大类：瓶装和盒装。业务流程注意事项：1、 托运单必须在5月17日早上10点前交给我们KL物流公司的负责人。如果新新有事不能按时发出托运单，请于10点前通知我们的负责人，让我们做出相应改动。如果超过预定时间仍无通知负责人，我方公司将不受理当天新新的货物运输，并记录下逾时一次，如果造成任何损失，本公司将不负任何责任。2、 新新生产商必须说明当天固定的运输货物量及其他注意事项，方便本公司做出相应调整，如果因为生产商的失误造成损失，本公司

4、不负任何责任。3、 货车在回到车库及发车前，公司将会派相关专业人士检查货车，确保车辆足够并安全，避免发生不必要的意外及损失。如果所有车出现问题并且临近发货时间，本公司将借用生产商的预备货车，并致电配送中心告之情况，保证运输安全不误。4、 由于路程较长，运输时间至多只能控制在6小时。如果中途出现突发状况，货车司机预测到当天会出现早点或者晚点的情况，副司机将会及时通知总公司，收到情况后，本公司将及时通知广州配送公司。我们尽量提前1小时通知配送点的收货商。5、 托运单统一放在发车车库办公司，并用以文件夹保存好，任何人使用过后请放回原位。如果在发车前有事借用，请登记，并在发车前返还给办公室，确保当天发

5、货司机能及时领取。6、 预定车型及托架、自备柜等使用，请按照使用凭证的标准正确填写，并按照单据内容预定车型及其他工具。当货车返回车库时，请确保所有预定工具放回原位，确保第二天预定安排能顺利开展。7、 货物请按照包装分类集装到自备柜中，防止包装损坏。屋装牛奶按照相反相插的顺序集装，尽量利用空间；玻璃装牛奶则放入专门的固定箱中统一集装，轻拿轻放，避免损失。自备柜集装好后，整齐放在托盘上。用叉车把自备柜推到一台阶，台阶的高与货车车厢底部同高，用斜板把自备柜卸下，先排满第一层。在第一层自备柜上放一托架，同上把自备柜运到车厢。当货车到达配送中心，按托架来分层从上到下用斜板把货物卸下。每层的同一排自备柜同

6、时卸下，大大提高效率。卸货时对于玻璃装牛奶应一个接一个的货柜卸下，并异常小心，避免打破包装造成一定损失。8、 冷冻系统采取同一温度值。无论在什么天气下，均调制最适合牛奶存放的温度保鲜。9、 运输过程如果出现意外事故，请尽快通知总部。总部将做出相应处理措施，并及时通知配送中心及新新生产商。3、实验步骤：一、总体过程1、确定公司为第三方物流，召集大家讨论选择运输业务。最后决定运鲜奶。业务内容是：负责运送潮州新新牛奶公司的两种不同包装形式的鲜奶。一种是纸盒包装，一种玻璃瓶装。要求在5月18号早上6点运抵广州市海珠区某配送点。考虑的因素是鲜奶运输需及时，装配运送过程中需要考虑玻璃瓶为易碎品的因素，运输

7、还需要考虑保鲜事宜。2、分工，明确每个人负责的事项 管理部： 人事管理，证件管理，车辆管理，部门报销 客户部： 客户管理，报价管理，部门报销 操作部、综合部： 调度管理，部门报销 财务部：应收管理，应付管理，财务统计 信息部：攥写实验目的，协助输入信息3、各部门分头开展工作，原计划不断得到完善。二、实验过程各部门工作进行过程I、管理部做好基础信息完善，为下一步的车辆调度工作打下基础1. 完善本公司员工基本信息，司机和车辆信息，确保操作部的调度工作能够开展2. 收集各部门输入信息的情况，保证信息在各部门中流动畅通。3. 发现系统输入问题，与信息部研究输入方法4. 协调各部门出现的信息冲突，完善原

8、有计划5. 把各部门输入的信息从系统中截取出来，发给各部门方便整理实验报告事宜。员工基本信息 KL物流公司操作部车队信息 司机证件 车辆证件 车辆与对应的主司机II、市场商务部完善客户资料，获取订单详细信息，做好客服工作（1）市场商务部组的工作内容主要包括:客户服务，客户管理，报价管理，调度管理和报销管理五部分（2）具体步骤（填写主要信息）1客户管理按顺序分别在客户基本资料，客户联系人，商业机会栏按新增”,填写信息本组客户潮州新新牛奶，属托运客户 业务鲜奶运输供应，属运输业务运输类型国内运输 运输路线潮州湘桥区到广州海珠区如图：2客户服务在各项明细栏“新增”选择本组客户潮州新新牛奶填写各信息本

9、组投诉内容结算清单不够明确3报价管理：在各明细栏“提交”或“新增”填写线路和费用的相关信息费用类型托运费 线路维护名称-潮州市广州海珠区 线路用时6小时 货物名称鲜奶客户订单（瓶装、盒装鲜奶） III、综合部和操作部进行车辆调度，派出车辆执行运输任务车辆调度的基本过程：1. 托运单的录入：5月17日早上从市场部商务组处获知潮州新新奶牛场需要本公司在5月18日早上运一批鲜奶到广州海珠，5月17日当日下单到运输队订车。对方要托运360箱鲜奶，一半产品内包装为玻璃瓶，另一半产品内包装为纸盒，需要在18日早上7点运到广州。线路方面，考虑了时间因素，计算运输时间，从潮州到广州海珠区夜间运输需要时间约为6

10、小时，而360箱鲜奶的卸货时间大概为30分钟，因此预计运输车将在凌晨12点在潮州装好货，凌晨6点到达广州海珠区并开始卸货，6点35分左右完成卸货。车辆的选择方面，由于运输的牛奶外包装为塑料筛，计算玻璃瓶与塑料筛重量，可知若运输180箱鲜奶，所运输物品的总重量约为3吨；所运输体积以24瓶装的饮料塑料筛计算180个箱的体积约为：（3吨货柜为18立方、每个饮料塑料筛体积：0.4*0.3*0.30.036M3）0.036*1806.48M318，另外，从财务部获知，3T货车的运输成本比起本次托运的收入尚不算高，虽然不能满载，但为安全起见，选择了两台冷藏3T中型货柜车。托运单编辑流程图据以上信息，编辑托

11、运单，主要内容如下：2. 确认货物信息 从托运单中再一次确认将要运输货物的数目及重量是否正确3. 派车 托运单填完后，从承运公司中寻找适合的车辆。本公司直属的KL物流公司运输车队由于尚未派出去的车辆牌照正在完善中，因此只能找其他承运公司托运。用其他承运公司进行托运，虽然成本略有上涨，但与用牌照未完善的车辆可能收到罚单的而造成的成本上涨基本一致，而且收到罚单造成的企业形象等方面的损失更大，因此选择其他承运公司进行本次运输。 考虑到晚间运输，每辆车派了两名司机，轮流驾驶。4. 提交、完成确认派车5. 出车过程：我们接到托运单以后，当天晚上21：00前根据车辆类型和车牌预定车型并安排好主驾驶员和副司

12、机。在当天21：0023：45之间，把当天生产的牛奶按包装分类用自备柜和托架隔层集装好并通过用叉车移动到货车上，货车上装有自动冷冻系统。5月18日早上零点发货，经过6小时左右的车程，在5月18日早上6点到达广州海珠区配送中心，由配送中心把牛奶运到各零售商。收到托运单以后当天晚上21：00前安排好相应的车辆，包括：托架、自备柜型、车型、主驾驶员、副司机及相应的数量。21：00以后开始集装货品。6. 完成费用管理。IV、市场结算组完成业务各项费用统计，做好各项收付登记市场结算流程：应收管理司机报销应付管理财务统计应付费用：装卸费、油费、通行费、保险费、餐饮费、车辆维护费应收费用：托运费（潮州新新牛

13、奶）（1）应收管理：应收查询应收确认收款登记 货物抵达广州市海珠区的新新牛奶配送中心后，由接货联系人Jane验收入库。托运商潮州新新牛奶公司收到货物已顺利签收的信息后，随即将本次的托运费6800元通过同城转账方式将转到我们KL物流公司的银行账户上。 我们KL物流公司的市场结算组的员工接到转账信息后，点击应收查询，核对费用信息并确认信息无误后，点击应收确认，确认审核应收。收到托运费6800元后，进行收款登记 （2）司机报销流程：报销申请报销审核报销审批报销费用：共计1800元。其中，油费（200元）、通行费（1000元）、餐饮费（200元）、车辆维护费（400元）。首先，填写，并提交报销单然后，

14、提交报销审核最后，通过报销审批（3）应付管理： 通过报销审核后，应付给司机（陈明、李斯、王高、张尚）共1800元，平均每人450元，进行付款登记。所有的付款登记月末进行汇总。 （4）财务统计：核算并登记该项业务收益6800-1800=5000元 至此，我们整个实验完结。4、实验结果及评价：由于对实验过程及各项操作的不熟悉，实验前后共花了两个星期才能顺利完成，完成情况良好。整个实验基本上能按步骤完成，各组成员通过实验对本软件的操作使用方法已基本了解，但尚有一些小环节不能顺利操作，软件操作能力有待加强。5、实验中存在的问题：1、开始由于对实验的具体要求理解含糊，实验开展不了。2、宿舍网络问题无法登

15、陆指定网站。3、大家不熟悉软件输入规则，有些队员输入操作时情绪都比较烦躁。各部门信息不连贯甚至出现信息冲突。4、客户部信息输入滞后，操作部，财务部工作进行不了。5、报价管理一栏的填写不够清楚，“新增”选择费用类型选择太多会新增失败。最后选择了“代交保险费，运输费用，运输费”方可提交，但不明白原因。6、报销申请的报销单只有自己负责的部门（市场部）的报销列表，且除了固有的“的士费”“文具费外，添加不了其他报销费用。7、 市场部商务组无法填写报销审核和审批。8、本来打算选择本公司自有车辆，可以降低部分成本，但选择KL物流公司车辆时，显示出对话框如下： 但在车辆列表中，却显示出本公司（KL物流公司）车辆已有司机： 9、订单编辑时未能找到容积足以运输3吨牛奶的1.5T车辆，未能顺利降低运输成本；10、由于我们只选取一项业务进行实验，成本核算方面就缺乏了可比性。同时，也简化了会计中的月结部分，无法得知公司的利润收益情况。专心-专注-专业