XX镇网络舆情应对工作实施方案.docx

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1、XX镇网络舆情应对工作实施方案为进一步加强网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引 导工作，提高网络舆情监测和危机化解能力，形成突发事件舆 情处理合力，最大限度地降低和消除负面影响，营造良好的舆 论环境。根据上级精神，结合XX镇实际，制定本实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，搭建好 政府与群众、政府与网民之间信息传递的桥梁，有效引导网上 热点问题，按照“统一领导、把握重点、讲究方法、正面引导” 的原则，逐步建立健全科学、规范、有效的网络舆论应对工作 长效管理机制。二、工作原则（一）坚持事件处置与舆情处置并重的原则。充分认识舆情 处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持

2、事件处置和舆情引 导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效地做好事件处置 和舆情处置工作。（二）坚持事发单位和事件处置部门为舆情处置工作第一责 任人的原则。根据中央、省和xx市相关文件中关于“事件处置 主体是舆论引导第一责任人”的精神，明确事发单位和事件处 置部门为舆论引导工作第一责任人。强化各村（社区）、镇直各 部门单位作为舆情处置第一责任主体的意识，主要负责人应自 觉担当起舆情处置第一责任人的角色。（三）坚持协调联动加强舆情处置合力的原贝！k各村（社区）、 镇直各部门单位要高度重视突发事件舆情处置工作，在网络舆 情应对工作领导小组的统一领导下，按照各自职责开展工作， 形成舆情处置合力。三、

3、职责分工（一）组织领导机构及职责。成立镇网络舆情应对工作领导 小组，由党委副书记任组长，宣传委员任副组长，机关各办负 责人、各村党组织书记、各部门单位负责人为成员。领导小组 负责指导网络舆情管理工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查 和协调，深入探索网络舆情变化规律，研究有效引导管理网络 舆情的长效机制，不断提高应对网络舆情的预见性、针对性与 有效性;根据舆情的发生、发展、演变情况，适时启动应急预案; 落实上级党委、政府及市委、市政府交办的其他事项。（二）办事机构及其职责。领导小组下设办公室，办公室设 在党政综合力、（宣传），并组建由各村（社区）组成的网络舆情信 息员队伍及网络评论员队伍，对涉及X

4、X镇的社会民生、经济发 展、环境卫生、公众服务等方面的舆情信息进行重点关注和甄 选，及时掌握舆情热点和社会动态，了解社情民意，便于回应 疑问、改进工作。网络信息员负责网络舆情的收集、整理、报 送和跟踪等日常工作；网络评论员根据舆情发展趋势，适时对舆 论进行正面引导。四、应对机制（一）加强舆情监控。网络信息员要利用日常工作间隙和休 息时间，每天浏览微信、微博、XX论坛以及天涯等热 门媒体，发现舆情在第一时间报送至领导小组办公室（镇宣传 办），上报内容包括网络名、舆情和网友留言大概内容等，并监 测舆情发展动向。（二）快速核查应对。领导小组办公室接收舆情后，立即根 据责任范围将舆情传送至有关信息员。

5、舆情涉及的有关村（社 区）、部门单位要在第一时间对舆情进行调查研究，及时掌握事 实真相，制定舆情处置方案或工作实施计划。一般在收到舆情 半天内要将情况核实结果返回给领导小组办公室。领导小组办 公室拟定对外处理情况说明，报领导小组办公室主任审定，重 大事件按照要求报上级有关部门审定，统一对外引导口径。对 恶意攻击、散布谣言、严重影响本地形象的有害信息，及时向 市委宣传部及公安局等相关部门反映并采取措施。根据舆情的 发展情况，适时启动网络评论员的正面引导机制，在网络上使 舆论的导向得到扭转。五、工作要求（一）提高认识，高度重视。网络舆情应对工作作为了解社 情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化

6、群众监督的新 手段，各村（社区）、镇直各部门单位要提高认识，落实专人强 化舆情信息收集渠道，加强舆情信息综合分析，主动开展舆论 引导，为XX镇各项工作开展营造良好的网上舆论氛围。（二）加强引导，注重时效。舆论引导要统一口径，讲究策 略，坚持正面宣传引导，及时发布准确、权威信息，疏导和稳 定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不 准确报道，掌握舆论主动权。（三）上下联动，快速处理。针对网络上反映的问题，在网 下要快速核实，如确实是工作做得不到位的事情，要迅速采取 果断措施进行处理，并把处理结果及时在网上公布。如一时还 不能处理的要说明原因，给出时间表，要给网民一个合理的答 复。（四）及时总结，提高水平。加强对网络舆情评论员的培训， 提高舆情评论员的政治敏锐性、舆情收集技巧、舆论引导能力 和舆情研判能力。对每件重大舆情应对结束后要及时总结，分 析问题，查找不足，以提高网络舆情应对管理水平。