干部任职工作的自我鉴定参考.doc

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1、干部任职工作的自我鉴定参考尊敬的领导同事大家好：时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的协助实在是太多，相比之下本人所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：赔款善治岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项特别需要耐心和细心的工作岗位。关于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案。从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户

2、交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲明晰详细的赔偿工程，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，防止不必要的苦恼，处理不了得征询题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的协助下再做协调工作。就如此，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔

3、结案。因此现在的价格纠纷已经逐步减少。二、客户领取赔款，收据开单。由于每天来的客户不是我们所能安排的，因此每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也确实是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让本人手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，由于县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假设确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后按照计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从29年月日起实行赔款到账户，客户送交索赔

4、材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直截了当开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的平安性，还方便了客户，不用再跑远路，进展那些繁琐的手续亲身来领取。但是由于刚刚施行不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，由于当时我们公司关于储蓄银行和信誉社等地点是打不过去的，假设是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联络车主办理手续，更多数客户交材料时不明白打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，仍然要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们仍然会让客户明白，

5、这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。打破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记明晰，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算确实完成。除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延情况。三、案件整理归档。开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线细心粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注明晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现征询题，做过书面检查，罚款处分，让本人牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有时机该过的，我有幸得到这个时机，因此我加班加点，及时把档案完善。四、单证治理。理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。