门诊工作制度三篇.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。门诊工作制度三篇篇一：门诊工作制度 门诊工作制度 1门诊工作人员要努力钻研业务技术，对病人进行认真检查，准确诊断、及时治疗，有计划 地安排病员就诊，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历。 2门诊应与病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容病员住院治疗， 不得无故推诿拒收病人。 3医务人员必须衣貌整洁，工作认真，尽职尽责，分工协作，密切配合，爱护医院财产，维 护正常工作秩序，共同做好各项工作。 4门诊候诊环境应保持清洁卫生、整齐舒畅，并加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和 优生学知识。 5应做好分诊工

2、作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 6门诊医师在保证疗效的前提下，积极采用便宜的检查和治疗方法、合理检查，合理用药， 尽可能减轻病人的负担。 7严格执行各项规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位职责，并认真做好登记、统计 报表等工作。坚守工作岗位，不能脱岗，节假日或特殊情况下必须安排人员值班。 8服务要热情周到，关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，急病人之所急， 想病人之所想，树立医院的良好形象。 中医科工作制度 一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。 二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。诊断、治疗以

3、中医方法为主，必要时可请西医协助 三、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。 四、积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊方便群众就医。 五、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。医师未见患者，一概不得开处方和抄方。 六、对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。 七、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成浪费。 八、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验，不断探索中西医结合治病的新路

4、子。 医师岗位职责 1、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故，服从领导，服从工作安排。 2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。 3、书写病历，做好门诊记录登记4、准时上下班，作好交班工作。 5、认真学习，运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。 6、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。 7、对急诊病例进行及时有效的抢救或妥善安排转院；向院长及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转院的意见并记录。 护理工作制度 1病房由

5、护士全面负责管理，其他医生积极协助。 2保持病房清洁卫生、舒适安全，注意通风保暖，每天至少清扫两次，每周至少消毒一次，并要做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。 3新入院病人每天测体温、脉搏、呼吸四次，连续三天；体温在37.5以上及危重病员每隔四小时测一次。一般病员每天旱晨及下午测体温、脉搏、呼吸各一次，每天问大小便一次，七岁以下小儿酌情处置或按医嘱执行。 4护士全面负责保管病房的物品与设备，要建立帐目，定期清点，做到帐物相符，如有遗失，须及时查找原因，按规定处理。 5严格执行三查七对制度（三查：备药中查、备药前查、备药后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。 6护士随时观察病

6、人情况，随叫随到，对病人要热情。及时整理病案，完成护理记录。 7定期向病员宣传讲解卫生知识，做好病人思想生活管理工作，并定期征求病人意见，改进病房工作和相关服务。 8病人出院后，及时整理病房，撤走床单、被褥，通风换气，床铺、床头柜按常规消毒处理，如为传染病人，即按传染病消毒制度处理 护士岗位职责 1、 衣、帽整洁，仪表端庄，准时上班、值班。工作时集中精力，热情大方，微 笑服务。 2、 遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排。 3、 认真执行各种护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项 护理、治疗工作。 4、 严格执行查对制度，精心操作，防止差错，杜绝事故的发生

7、。 5、 配合医生做好急诊抢救工作。遇到转诊、转院病例时，负责联系派车，必要 时随车护送。 6、 做药物过敏试验时，严密观察病人反应。若有过敏反应应及时报告医生。皮试结果务必及时在处置单和处方上写明药名、时间、结果是“阴性”或“阳性”。 7、 对输液和留观观察病人，应经常进行巡视，发现异常应及时报告医生。 8、 认真做好交接班记录。病房管理制度 1病房由护士负责管理，值班护士必须到床前向新住院病人详细、清楚地介绍入院须知。 2保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，注意通风，每天至少清扫1次，不得有垃圾堆放，每周五大清扫一次，禁止吸烟、酗酒和随地吐痰。 3医务人员进入病房时，必须穿戴工作服、

8、帽，着装整洁。护理人员穿工作鞋，必要时戴口罩。 4病房陈设、室内物品、病员被服、用具等配给病员管理，出院时清点收回。病人要爱护病房的公共财产，损坏或丢失的高水平物品要照价赔偿。要节约水电，按时熄灯。 5病房内不得接待非住院病员，不会客，并及时清理非陪人，在查房、治疗时，病人不得离开病房。 6病人和家属应遵守医院的各项规章制度，听从医生的诊疗。 临床住院医师职责 一、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新 毕业医师实行三年24小时住院医师负责制，担任住院门诊、急诊的值班工作。 二、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查执行情况，同时还要做一些必要的检

9、验和检 查工作。 三、书写病历。新病员的病历，一般应在病员入院后24小时内完成。检查、改正实习医师的病历 记录。及时完成出院病案小结，一般要求于病员出院前一天完成。 四、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难及病员病情变化，提出需要会诊转院或出院的意见。 五、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作，对需要特殊观察的重要病员， 用口头方式向值班医师交班。 六、参加科内查房，对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。上级医师查房或巡诊时，应详细 汇报病员的病情和诊疗意见，请他科会诊时应陪同诊视。 七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导进修医师、实习医师、护士进行各 种重要

10、的检查和治疗，严防差错事故。一旦发生差错事故除进行应急处理外，要及时向主治医师、科主任汇报。 八、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及 时总结经验。 九、及时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。 药剂员岗位职责 1遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排，准时上下班和交接班。 2协助医师工作，遵守职业道德，为病人的健康服务； 3凭医生处方发放药品，发放药品时要向患者说明药品的用法、用量、用药时间，及注意事项； 4严格把关，及时清理失效和质变药品，严禁其出窗； 5.发放药品时，要仔细核对患者和处

11、方，发现错方或不清楚之处，要及时将处方退回医生，并问明情况； 6协助医生做好购买药品的工作，药品出入库严格执行验收登记手续，所有药品应建帐管理； 7药品管理按药品管理制度执行病房管理制度 1病房由护士负责管理，值班护士必须到床前向新住院病人详细、清楚地介绍入院须知。 2保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，注意通风，每天至少清扫1次，不得有垃圾堆放，每周五大清扫一次，禁 止吸烟、酗酒和随地吐痰。 3医务人员进入病房时，必须穿戴工作服、帽，着装整洁。护理人员穿工作鞋，必要时戴口罩。 4病房陈设、室内物品、病员被服、用具等配给病员管理，出院时清点收回。病人要爱护病房的公共财产，损坏或丢失的高

12、水平物品要照价赔偿。要节约水电，按时熄灯。 5病房内不得接待非住院病员，不会客，并及时清理非陪人，在查房、治疗时，病人不得离开病房。 6病人和家属应遵守医院的各项规章制度，听从医生的诊疗。 卫生院收银员岗位职责 在卫生院院长的直接领导下，负责全院收治患者医疗费用的挂号、收款工作及全院职工的工作量统计工作其岗位职责如下： 1、遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排，遵守职业道德，坚守工作岗位，准时上下班和交接班；提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。 2、准确掌握各项收费标准，提高收费效益。凭处方和各种治疗单收费结账，计算准确，做到不错收、不少收、不漏收，加

13、盖收费公章并签名。对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。凡自费药品严格按照有关规定收费。 3、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。 4、管理好账册、发票等各种财务资料，下班后室内不留现金，关闭电源，锁好门窗。 5、做到日账日清，每月及时上交，不拖欠、不挪用。 6、统计工作量：不徇私情，本着实事求是的精神，如实做好本院职工工作量统计工作。 7、完成领导临时分配的其他工作。 8、严格执行电脑管理规定。 收费室工作制度 一、收款处工作人员必须认真负责，对患者态度要和蔼，服务要热情，收付款要唱收唱付，提高工作效率，

14、减少患者排队时间。 二、收费人员要按项记费，准确掌握各种药价和各种收费标准，不漏划。划价准确率要达100%。 三、开出的收据字迹要清楚，留好存根，以便复核和备查，对于在收费环节上弄虚作假，徇私舞弊，随意更改，截留收费收据（含姓名、日期、金额、类别等）违反财经纪律的行为，如查出除按违反金额的大小罚款外，还要扣除全月奖金、津贴，重者解除工作合同，交院办处理。 四、要严格执行交接班制度，交班时室内物品要交清。收费要日结日清，所收现金，住院结帐单同收据要及时上交。 五、遵守财经纪律，遵守财务制度，收款人员不准挪用公款。 六、禁止无关人员进入收费处，不准在收费处会客和办理无关事务。工作或值班时短时离开要

15、锁好门窗，以防以外发生。 七、要按时到岗，坚守岗位，经常保持室内外清洁卫生。 八、具体细节接收费室工作管理细则和补充规定执行。财务管理制度 1认真贯彻执行国家的财经方针、政策，加强财务监督，严格财经纪律，财会人员要以身作则，奉公守法。 2建立健全财务岗位责任制，组织合理收入，严格控制开支。凡是该收的要抓紧收回，凡不符合财务开支 标准和开支计划的要拒付。临时必须的开支应按审批手续办理。 3根据工作计划，正确编制年度和季度的财务计划，办理会计业务，按照规定上报会计月报、季报和年报 表。加强经济管理，做好经济核算管理工作。 4会计人员要及时清理债务和债务，防止拖欠，避免呆账。 5医院对外所有开支均应

16、取得合法的原始凭证(如发票、账单、 收据等)。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，经财务会计审核制单后，出纳付款结算。一切空白纸条，不能作为正式凭据。出差或因公 借款，须经院领导批准，任务完成后及时办理结账报销手续。 6财务人员应和其它有关科室密切配合，管好本院一切财产。 7每日收入的现金要及时送存银行，编制日报表。收款收据存根及时复核，并签章。发现差错后能更正的 立即更正，需要赔偿的应及时汇报领导，酌情给予赔偿处理。现金库存不得超过规定限额。 8原始凭证、账本、工资清册、财务决算等核算资料，以及会计人员交接等均按财政部门规定办理。 财务科长工作职责 一、在院长领导下，负责医院财务预、

17、决算的编制；经院长批准后执行。 二、负责医院财务管理工作，严格执行财经纪律和财务规章制度，坚持增收节支，勤俭办事业的原则，积极组 织各项收入，防止漏收漏记，严格控制支出。 三、按照会计制度，做好会计核算工作，为经济管理和经济决策提供准确的会计资料和经济信息。 四、加强财产物资、货币资金、债权债务的核算与管理，参与经济合同、承包合同的签订。 五、按时报送会计报表、财务计划、财务分析。对经济前景和经济活动进行科学预测，并参与经济决策。 六、对全院财务人员进行业务指导，实施财务监督检查。 七、负责财会人员的业务培训和考核，协同有关部门组织财会技术职务的申报考试工作。篇二：门诊部工作制度 门诊部工作制

18、度 一、首诊负责制 1.遵守首诊负责制的各项规定，既是各级医师对患者负责的首要表现，又是杜绝医 疗事故发生的重要部分，也是精神文明建设的重要内容。 2.对属于本科疾病的患者，首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难 时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。 3.对危重病人要力争就地抢救，可请上级医师或同级会同抢救；对转送途中有生命 危险的和可能延误抢救时机的患者，未经抢救不得转送，必须边抢救边联系转送。 4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以 任何理由拒绝接诊。 5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重。首诊医师首先要考虑本 科疾病，排除

19、本科疾病后再转往他科，不可颠倒程序。 6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊（除了实习医生）请谁谁去，找谁谁看，不 得以任何理由推诿或拒绝，否则要承担所致后果的责任。 二、转诊制度 1.属本门诊部无条件处理或经会诊，对诊治确有困难者，可转指定的医院处理。 2.转诊时，接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间 说明。 3.一种疾病不得同时转两家医院。 4.接转诊医院门诊病历后，应记录外院检查、诊断和治疗情况、并视病人病情及本 部条件可帮助病人完成诊疗过程（在本门诊部治疗或继续转诊）。 5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院，手续从简，但处理后须作出回顾性记录。 三、传染病管理制

20、度 1.传染病由门诊医生负责筛选，应及时向防保科报告，同时转向传染病专科医院。 2.防保科做好对传染病的传报、有登记、访视等，同时对传染病住所以及接触物品 进行消毒。必须做到报告及时，不漏报，不错报，对拟似病例一旦明确诊断即应更正报告。染源、切断传播途径、保护易感人群，尽一切措施控制传染病扩散。 4.发现传染病拟似病人，又无条件排除，也应及时转传染病专科医院诊治。 5.发现烈性传染病，如流脑、乙脑、霍乱等，必须立即向防疫站和教委体卫处报告， 积极采取措施，防止疫情扩大。 6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后，须定期门诊随访。 四、处方管理制度 1.各级医师的处方权，须经门诊部主任批准。 2.处

21、方应按规范要求开具，项目内容填写齐全，挂号和药房要严格把关，有权拒收 医师填写内容不全或不规范的处方，否则均有责任。 3.医师不得为本人和家属开具处方。 4.如处方有误或不合规范，药师应通知医师更改，否则药房有权拒绝配发。但药房 人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。 5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。 五、考勤制度 （一）、上下班守则 1. 自觉遵守作息时间，准时开诊工作，不得迟到和早退。 2. 工作时间内，坚守岗位，不擅离职守，不干私活。 3. 有事需外出，必须向组长请假，同时安排好工作。 （二）、病事假处理 1. 因病请假一律凭病假单，事先履行请假手续，将病假

22、单交组长。急诊病假而居住较远者，可打电话请假，但事后须出示病情证明。 2. 长期病假按学校有关规定执行。 3. 请事假应先写申请报告，交校医院办公室，经新校门诊部主任或助理批准后才能离岗。如遇特殊情况不能当面请假者，应先电话请假，经同意事后补假，否则按旷工处理。 （三）、探亲和公休假处理 按学校、后勤服务中心、校医院有关规定执行。 （四）、调休制度2. 调休只能由本人使用，不能转让他人。 3. 如使用调休，应事先请调，以2小时起算。 4. 遇紧急情况，可电话请假调休。 5. 调休由考勤员扣除并记录。如弄虚作假，一旦查明按旷工处理。 6. 调休应以工作为重，在工作繁忙时门诊部负责人有权不准。未得

23、到主任同意即自行离岗，酌情按事假或旷工处理。 7. 调休可以累计，每月由考勤员核对统计。每月初公布上月的积休汇总记录。 六、值班室工作制度 1. 值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝医疗事故的发生。 2. 值班人员如遇特殊情况出诊，必须挂牌表明去向及时间或有一人留守。 3. 接班人员必须注意清点有关药品、器械后才接班，交班一般在上班后半小时内完成。 4. 值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。 5. 值班人员在交班前必须补齐药品（凭处方）及器械，清洁室内卫生。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。 6. 值班人员

24、必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。 七、诊室工作制度 1. 树立全心全意为病人服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。发扬救死扶伤的人道注义精神。 2. 加强业务学习，努力学习,提高医疗水平,做到对待病人有爱心，询问病情细心，体格检查小心，诊断治疗用心，解释病情耐心，拟似病例留心的“六心服务”规定。 3. 优先照顾危急病人就诊，门诊解决不了的疾病及时转院治疗。 4. 病史书写、用药、治疗、书写检查申请单等均应规范。 5. 严格执行消毒隔离制度及无菌操作，认真做好诊疗室的消毒处理工作。发现传染病，及时转专科医院处理，并协助做好传报工作。 6. 保持室内清洁、整齐。 八、化验室工作制度 1. 依

25、据门诊医师的申请，对病人进行化验检查。3. 接收标本时，严格执行查对制度，标本不符合要求，应重新采集，对不能立即检验的标本，要妥善保管。 4. 一次性使用的医疗废弃物严格按照规范要求进行消毒、收集、转送处理。 5. 各种化验器具必须按规定消毒后方可使用。 6. 检验标本集中处理，如血液、尿液、粪便标本按规范消毒后再处理。 7. 一般标本和用具应立即消毒，被污染的器皿应消毒后方可洗涤。 8. 严格遵守各项检验制度，填写报告单要明确清楚，报告须慎重核对后方能发出，并签名盖章。 9. 保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。 九、心电图室工作制度 1. 树立全心全意为人民服务的思想，做到坚持原

26、则，礼貌待人。 2. 依据门诊医师的申请，对病人进行心电检查。 3. 及时准确报告检查结果，遇疑难问题与临床医师联系，共同研究解决。 4. 严格遵守操作规程，认真执行医疗设备管理制度。加强学习，熟悉心电图机器的性能，提高诊断水平。 5. 注意安全，定期保养、维护和年检。 6. 认真做好每份检查的报告记录。 7. 保持检查室清洁整齐卫生。 十、药房工作制度 1. 严格遵守药品管理制度，严守岗位，礼貌服务。 2. 配方时集中精力，注意配伍禁忌，经认真核对确定无误方可配方。配方完毕，经手人签字，严防差错的发生。 3. 对违反规定、滥用药品的处方不予配发。根据药品入库时序使用，先进先用。尽量减少药品过

27、期等发生。对变质、失效药品，一律停止使用。非本校医生开具处方不予调配。 4. 做好药品汇总和处方的保管工作。普通处方保存二年，精神类处方保存三年。 5. 加强与门诊的联系,不断提高合理用药的水平。 6.做好安全保卫工作，非本门诊部药房人员未经同意不得进入药房。十一、防保工作制度 1. 遵守新校门诊部和学校的工作制度。 2. 做好新校区师生的预防保健和防病宣教工作。 3. 做好相关业务的汇总统计工作。 4. 加强与区卫生主管部门、疾病控制中心的联系。 5. 做好传染病管理；做好食品卫生、教学卫生、公共卫生等监督工作。 6. 做好各项体检组织工作，保管体检用具，按规定做好新生健康鉴定工作。 7.

28、组织好新校区学生的预防接种等工作。发放防暑用药。 十二、挂号、收费室工作制度 1. 坚守岗位，思想集中，热情服务，礼貌待人，优先照顾老弱危急病人。 2. 认真做好门诊挂号、收费、记帐等工作。挂号时应认真核对学生证、磁卡、工作证、校园卡，按时按规定挂号。 3. 接待患者态度和蔼，使用文明语言，不与病员争吵。不得擅自离岗，工作时间不得与人谈笑、打闹、干私活，不得将闲人带进收款处。 4. 严格执行财经纪律，不得利用职权记人情帐，盖人情章 5. 严格执行财务收费管理制度，帐目、单据要清楚，严防差错。现金日报每日一次，及时上交。 6. 做好电脑操作规程和电脑的维护，做好病卡索引工作，每天回收病卡归档，防

29、止遗失。 7. 挂号收费平台不准安装与挂号收费无关的程序，不得用于游戏娱乐。 十三、注射室工作制度 1. 严格执行消毒制度和无菌技术操作规范。操作时戴好帽子、口罩。 2. 按医师开具的注射单进行注射，并问清有无过敏史。如需做过敏试验，必须认真观察。 3. 做好三查七对工作，防止差错和事故的发生，注意药品配伍禁忌。 4. 用过后的一次性医用材料如注射器等按规定处理。 5. 室内空气每天用紫外线照射小时，并用消毒液擦洗桌面，治疗台及诊查床应保持整洁。篇三：门诊护士工作制度 门诊护士工作制度 一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全

30、心全意为病人服务。 二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。 三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。选派高年资护士，并较长时间固定。 四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。 五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。 六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。 七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。 八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。 九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。15