用友erp管理实习报告(共36页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上管理系统软件实习报告学 院 经济与管理学院专业班级 信管092学 号 姓 名 陈明亮成绩 2012年9月21日专心-专注-专业第1章管理系统软件概述1.1管理系统软件简介 管理系统软件:是指能够体现企业管理的大部分职能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等),能够提供实时、相关、准确、完整的数据,为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分,企业管理软件可分为财务管理、车间管理、进销存管理(ERP).资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理(HR).供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRT)等品种。 管理系统软件作用:帮助企业办公自
2、动化,程序化,对信息集中管理,一般按照进销存,财务,生产,客户关系,办公管理这么几个模块分。 基本功能:一般管理软件都是进销存,财务,ERP模式.高级的管理软件是企业咨询顾问形式的管理软件,包括工作分析、绩效考核、薪酬设计、招聘系统、员工培训、生涯规划的制度与方法,能激活企业内在的运营规律,达到利润倍增、成熟稳定1.2 国内外管理系统软件介绍金蝶ERP金蝶ERP是一套财务管理软件,是一个企业管理信息化的统称,它包含了很多值得我们一生都在学习和研究的知识,它是管理信息化、系统化、智能化的象征。现在金蝶ERP是南方最流行的ERP管理系统,金蝶ERP面向不同的服务群体有不同类别的软件,主要有企业管理
3、软件、协同管理软件、政府非盈利组织管理软件。1、面向大型集团企业:金蝶EAS 金蝶EAS是集团企业的一体化全面管控解决方案,适用于资本管控型、战略管控型及运营管控型的集团企业。金蝶EAS为资本管控型的多元化企业集团提供财务、预算、资金和高级人才的管控体系,为战略管控型的集团企业提供集团财务、企业绩效管理、战略人力资源、内控与风险的全面战略管控,为运营管控型的集团提供战略采购、集中库存、集中销售与分销、协同计划及其复杂的内部交易和协同供应链的集成管理。 2、面向中型企业:金蝶K/3 金蝶K/3集财务管理、供应链管理、生产制造管理、人力资源管理、客户关系管理、企业绩效、移动商务、集成引擎及行业插件
4、等业务管理组件为一体,以成本管理为目标,计划与流程控制为主线,通过对目标责任的明确落实、有效的执行过程管理和激励,帮助企业建立人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。金蝶K/3产品家族包括:金蝶K/3成长版、金蝶K/3标准版、金蝶K/3精益版。 3、面向小型企业:金蝶KIS 金蝶KIS是小型企业以低成本、高效率、快速入门的方式实现管理信息化的解决方案。金蝶KIS以“让管理更简单”为核心设计理念,适用于小型企业。金蝶KIS旨在提高管理能力、完善规范业务流程,全面覆盖小型企业管理的五大关键环节:老板查询、财务管理、采购管理、销售管理、仓存管理。1.3 管理系统软件在我国应用情况ERP的应用要结合
5、我国国情与企业实际情况以规范的方式实施,每家都会有自己的独到见解和自身体会。但结合我国目前的总体应用情况,笔者指出在实施中尤其要注意的几个问题:1.ERP的应用更是一项管理工程,而非IT工程。ERP的应用意味着企业管理模式的创新,而目前多数企业却很少从企业整体运作的层次上对原有的管理模式进行变革,在建立新的管理系统之前未能把企业的经营战略、业务流程、生产过程和组织结构与ERP统一起来考虑,未对原有业务过程或活动的各环节进行合理化的分析并加以优化,而只是在原有的基础上用计算机代替了己有的手工操作,即企业的总体结构并未发生根本的变化,以往不适合的部分没有删除,造成实施ERP力度不足,功能难以全面发
6、挥。而许多国外先进工业国家的企业在建立ERP系统之前,首先对自己企业的管理结构和模式进行彻底的革新,即将ERP与业务流程重组BPR相结合,打破旧的管理结构,对企业的总体结构、组织、流程及其所有的环节进行考察和重组,建立新的管理程序,真正实现其合理化和现代化。2.需求调研必不可少。即使是引进ERP系统,仍要作企业自身充分的需求调研,找到企业目前管理过程中存在哪些无效或低效的地方,明确企业的规模、生产类型以及对ERP系统的特殊需求,以次作为企业后续进行业务流程重组和软件选型的丛础工作。另外企业也从中找出为什么要上ERP的原因,将ERP的应用作为自身管理改善的内在动力。3.要做好企业的选型工作。我国
7、目前很多企业的汀技术力量不足,国内的软件开发商也没有充分的人力、技术去开发一套完善的ERP系统,因此仍要引进ERP系统。但这就涉及到一个选型的问题。选型做得好,才能从管理要效益。但在选型过程中,企业要注意首先不要因为一味节省成本而选择无法满足需求的软件,也不要因为片面迫求功能全面而选择企业用不上的花架子;其次选择软件一定要考虑到企业将来的需求,要用发展的眼光考察所选择的软件是否具有如集成性、开放性、决策支持等功能,考虑到是否有电子商务的要求 4.培训要贯穿ERP系统实施的始终。 ERP系统实施中最难处理也是最关键的地方就是人.这个人要分企业的最高领导,也就是“一把乎”,各个业务部门的关键人员,
8、也就是业务骨干和部门经理,然后是真正使用系统的人,即最终用户。在实施的前期工作中要对企业高层领导和部门经理、业务骨干作BPR/ERP的培训,让他们理解BPR/ERP的深刻内涵,认识到ERP的应用是信息技术人员和管理人员的共同合作,认识到决策者在实施过程中的重要作用。在实施的准备及模拟运行过程中要进行软件产品培训、硬件及系统员陪训、程序员培训,这部分主要是由企业信息部门或三方,及软件供应商或咨询顾问对主要业务骨干进行应用培训。在进入以后的切换运行至新系统正式运行时建议由已对系统熟悉的培训过的业务骨干人员对为数较多的业务骨干做操作上的培训。ERP在我国的应用要靠各方的努力推动。目前主要是国外的软件
9、厂商,大型的如SAP、Oracle、JDE,中型的如SSA、四班、QAD担当中国ERP应用市场的主角,国内也有不少厂商积极进入这个市场,如用友、金蝶、新中大、开思等,但在产品的稳定及完善方面还有待提高。作为ERP应用中很重要的另一方,咨询公司也逐渐增多。国外的如国际“五大”会计公司,国内的如汉普等。ERP市场的成熟也离不开政府的大力支持我国政府应鼓励企业信息化的推进,软件公司技术力量的增强以及咨询产业的不断发展。1.4 国内与国外ERP软件的综合分析国外ERP软件功能强大、操作复杂、价格高、实施过程复杂,适合大型企业进行以财务业务一体化为主体的ERP项目建设。而国内ERP软件界面友好、价格低、
10、实施简单,适合以财务建设为主体的ERP项目建设。由于国内与国外ERP软件发展的过程是不同的,导致软件有所差异,企业在进行ERP软件选型时,通常会经历两个阶段:首先会决定是选择国外软件还是国内软件,然后再在缩小的范围内进行选择。国内ERP软件的代表有用友、金蝶及浪潮等。这些软件最初是从会计电算化起步,伴随着市场对企业信息化要求的提高以及国外ERP软件的冲击,经过20多年的发展,逐步由传统的会计核算软件向管理软件转型。目前,国产ERP软件可满足部分企业管理的需要,特别是,财务管理市场基本上被国内软件占有。国外ERP软件的代表有SAP、Oracle等。这些软件起步早,软件的行业适应程度较好,具有支持
11、大型企业全球化运作相应的功能,有丰富的成功案例、解决方案及最佳实践,能够深入地挖掘企业所在行业的业务需求与流程,被多家世界500强企业采用。1 国内ERP软件的优势和劣势(1)优势。在财务应用方面仿照手工记账模式开发,贴近国内财务用户工作习惯,界面友好、操作简便、培训成本低,价格便宜、软件购置成本低。(2)劣势。缺乏成熟的行业的解决方案,高端用户量少。国内财务软件的系统架构设计与开发是基于替代手工记账模式,以总账、报表开发为起点,软件的设计体系与理念以财务为出发点,软件所提供的业务系统有几个特点:以应收向销售延伸、以应付向采购延伸、以财务核算与成本向生产延伸,对企业运营提供的支持有限。目前,真
12、正走出国门的软件并不多,且海外用户主要为国内驻海外的企业。国内软件在处理多会计准则、企业全球化运作方面缺少相应功能与成功案例。2 国外ERP软件的优势和劣势 (1) 优势。业务流程规范,蕴含着先进企业的管理经验,具有技术稳定、功能灵活、系统开放性强、国际化程度高等优势。适应大型企业发展与管理的要求,支持多行业、跨地域、多会计准则、多币种、多语言,可以支撑大型企业全球化集中管理模式。高度的集成性与功能的全面性,保障了企业信息的充分共享与各业务归口信息获取的畅通。(2)劣势。界面对于国内用户不太友好,操作复杂。业务部门对项目不理解时,会有很大的抵触情绪。对技术人员的水平要求较高,购置成本与维护成本
13、较高,通常是国内软件的数倍。 所以,国外ERP软件功能强大、操作复杂、价格高、实施过程复杂,适合大型企业进行以财务业务一体化为主体的ERP项目建设。而国内ERP软件界面友好、价格低、实施简单,适合以财务建设为主体的ERP项目建设。第供应链管理概述供应链管理的概念:企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客乎中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条,这就是供应链。供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的,它将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如,日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调。这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销
14、售和服务阶段。因此,供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动而在顾客和供应商之问形成的一种衔接,从而使企业能满足内外部顾客的需求。供应链管理的发展历史尽管供应链管理的各种技术和方法在我国的一些先进企业中己经得到了初步的应用,但总体而言,我国企业供应链管理面临许多问题需要解决: 1、信用体系不健全。有效的供应链管理要求节点上各企业必须有诚信。诚信对企业所创造的价值是无形的。诚信度高的企业在融资、维系客户等方面具有优势:良好的信誉还可以使企业降低交易成本,提高效率,提高竞争力口西方发达国家由于有比较系统完善的信用管理制度,90%的商业贸易采用信用结算方式,而我国目前信用交易的比例仅
15、占20%据有关专家分析,山于中国市场交易缺乏信用体制,使得国内生产总值的10%-20%为无效成本;企业之问“三角债”高达1.5万亿元,每年因为逃避债务造成的直接损失约1800亿元,山于合同欺诈造成的直接损失约55亿元。 2、信息共享不够。众所周知,供应链管理的基本出发点是通过联合计划和共享信息来实现协同运作的效益,但目前我国的企业在这一方面还存在不少问题。中国物品编码中心的调查显示,在被调查的234家企业中,仅有8家企业邀请相关的贸易伙伴参加新产品的开发。这说明在新产品开发方面,大多数企业还是单独作战,很少有企业将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来。信息共享也不容乐观.3,现行企业组织结构与业务
16、流程不合理。现行的企业组织是建立在传统管理模式下的,主要以劳动分工和职能专业化为基础,组织内的部门划分非常细,各部门的专业化程度较高。这种组织形式及其相伴的业务流程适合于市场相对稳定的环境口随着信息时代的到来,市场环境日趋不确定,顾客的要求越来越多样化,企业员工强调自我实现,在企业 管理系统软件实习报告不仅追求规模经济效益,更强调时问经济的情况下,这种片断的企业流程也就越来越难以使企业满足多方的要求,其组织结构显得越来越僵硬。企业实施供应链管理的对策1、加强供应链成员企业之间的信任和合作,建立、健全中国的信用体系。首先,供应链管理追求的目标是供应链的整体效率和效益的优化,而不是组成供应链的单个
17、企业的效率和效益的优化。这就要求供应链的各成员企业加强合作,信息共享。企业之问的关系己不是传统的“输赢”的敌对关系,而是“双赢”的合作和战略联盟关系。这种关系的建立必须以企业之间的信任为前提,因此,完善的信用体系是供应链管理成功实施所必需的。其次,实施供应链管理,特别需要强调企业之间的合作和信用。这种信用对国家、企业和个人都非常重要。信用是一个人的立身之本,一个企业的存在和发展的基础,更是供应链管理的支撑体系.我国应建立和健全信用体系,制定各种诚信经营的政策、法律法规,保证企业诚信经营有章可循、有法可依。工商,税务、银行、物价等部门应加大对企业诚信经营的监管力度,建立企业信用档案,定期公布不良
18、信用企业名单,让不守信的企业难于生存。为确保企业顺利实施供应链管理创造条件。2、通过利益引导,激励信息共享。要解决信息共享不够的问题,关键在于通过利益的引导去激励代理方的行为。企业具体可以采取以下策略。价格激励。例如在供应商和制造商实现信息共享的初期,制造商为了获得稳定的原材料供应,可以采取价格激励,促使供应商加入信息共享中。这实际上为供应商在增加信息共享的成本同时,提供了一定的价格补贴。减少零售商的提前期。在与零售商的信息共享时,除了采用价格折扣等优惠策略外,还可以采用减少零售商提前期的措施。虽然零售商提前期的减少会导致零售商库存水平的下降,也会影响制造商的库存费用和缺货损失费用,但就供应链
19、整体来看,这一方面有利于降低整体的平均库存水平,另一方面也使零售商订货模型更加稳定,提高制造商生产决策的准确性,实现两者的双赢。制定信息共享的标准.对有利益冲突的节点企业来说,供应链管理是无法也不应当改变这种竞争关系的。因此,供应链应该制定一定的信息共享标准,下游企业应该依据此标准对所有上游厂商提供统一的信息,而不能有所偏好,保证上游企业间竟争的公平性。健全监督评估机制。对不合作的节点企业,供应链管理还应当设计合理的评价系统,定期对信息共享成员进行评估,及时发现问题并做相应调整。3、重建企业的业务流程和组织结构。为了使供应链上的不同企业在不同地域的多个部门协调工作以取得整个系统的最优效率,必须
20、进行基于供应链管理的企业组织重构和业务流程重组。企业应认真清点自己的业务,精心挑选出与企业的生存和发展有重大关系,能够发挥其优势的核心业务,将那些非核心业务分离出来交由供应链中的其他合作企业去完成。在挑选核心业务后,企业应重建业务流程,以使业务流程更连续化,流程界限更模糊化,流程的生产和服务功能更多样化,流程中员工的权力更大化,员工能够自主决策。为了适应重建后业务流程的需要,企业还应调整其组织结构.4、实施绿色供应链管理,最大限度地提高资源利用率,减少环境污染。绿色供应链 管理有利于减少或消除环境污染,给企业带来良好的声誉和绿色的品牌形象,使企业获得竞争优势,增加产品市场份额,全面改善或美化企
21、业员工的工作环境,使企业节约能源和原材料,最大限度地提高资源利用率,从而直接降低成本。同时又减少了环境治理费用,如排污费,废弃物处理成本等。因此,企业应建立绿色供应链管理的观念,将其作为企业文化,渗透到企业的各个环节,加强对供应方的科学评估,在企业产品设计中,如材料选择,加强绿色管理,既降低成本,又达到环境标准。供应链管理的用途:首先,供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了,包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠逝商。不过,实际上在供应链分析中,有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客,因为它们对供应链的业绩也是有影响的。其次,供应链管理的目的在
22、于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性,总是力图使系统总成本降至最低。因此,供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存,而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成木最低,使整个供应链系统处于最流畅的运作中。第三,供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的,因此它包括企业许多层次上的活动,包括战略层次、战术层次和作业层次等。尽管在实际的物流管理中,只有通过供应链的有机整合,企业才能显著地降低成本和提高服务水平,但是在实践中供应链的整合是非常困难的,这是因为:首先,供应链中的不同成员存在着不同的、相互
23、冲突的目标。比如,供应商一般希望制造商进行稳定数量的大量采购,而交货期可以灵活变动;与供应商愿望相反,尽管大多数制造商愿意实施长期生产运转,但它们必须顾及顾客的需求及其变化并作出积极响应,这就要求制造商灵活地选择采购策略.因此,供应商的目标与制造商追求灵活性的目标之间就不可避免地存在矛盾。其次,供应链是一个动态的系统,随时间而不断地变化口事实上,不仅顾客需求和供应商能力随时间而变化,而且供应链成员之间的关系也会随时间而变化。比如,随着顾客购买力的提高,供应商和制造商均面临着更大的压力来生产更多品种更具个性化的高质量产品,进而最终生产定制化的产品。SCM(供应链管理)是使企业更好地采购制造产品和
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