药店营业员自我鉴定参考.doc

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1、药店营业员自我鉴定参考自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心协助下，通过本身的努力和工作相关经历的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习药品治理法、运营治理制度、产质量量法、商质量量养护等相关法规，积极参加药品监视、治理局组织创办的岗位培训。以平安有效用药作为本人的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热情效劳，耐心解答征询题，为患者提供一些用药的保健知识。营业员的劳动确实是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。效劳态度、工作作风、仪容仪表等直截了当阻碍效劳效果和企业的声誉和形象。

2、从某种意义上讲，营业员确实是企业的意味和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直截了当打交道的特别地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素养，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并到达良好的广告宣传效果。在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。征询答复专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。在销售的过程中，顾客购置药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购置需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最阻碍顾客购置决定的那一点，用最简单、最有效

3、的语言表达出来，使之让顾客能快速的去除明白。形象、详细地表现药品。假设一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、详细的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语尽管可以给顾客留下深化的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或效劳的理解，反而阻碍了顾客的购置欲望。因此，我在推介药品时考虑到顾客的专业知识构造，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的本人相比的。我还利用空闲时间，将本人销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的爱好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的效劳水平就会有特别大的提高。这份工作尽管特别一般，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，因此关于这份工作，我会更加的努力做好本分！