经理述职报告范文合集七篇.docx

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1、经理述职报告范文合集七篇经理述职报告篇1尊敬的公司董事会：XXXX年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团 结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民 主化市场化的运作，采取了精心革新,细致调整，转机建制等一系列得力的举措， 赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年, 我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情 况报告如下：一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要1、树立好角色意识，当好上级配角、演好公司主角。作为公司的总 经理，严格

2、按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的 年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向， 以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与 奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一 系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。2、加强自身建设，贯彻以德治企的人本管理理念。做好人，才能做好做 强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们 本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业经理人向出资人负责任的积 极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人

3、生观与价值观， 用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起 事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正， 平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团 队1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。人是企业 发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型20xx年未在*残联进行备案工作，导致残疾人保障金征收金额大。在备案时间 已经超时的情况下，本人在与*残联部门领导多次沟通后，才允许我公司进行补 备案。在对各公司20xx年全年各月

4、份的工资表信息有关人数和相关数据进行调 整后报*残联补备案完成，大大减少了残疾人保障金的征收金额，并且通过多方 渠道找到符合要求的残疾证挂靠并办理招收转入手续，为20xx的残联审核工作 做好充分的准备工作。五、劳动合同及档案管理工作*年*月自接手人事档案管理工作，当月及时完成了各公司共计XX2名员 工劳动合同续签工作;每月根据实际人事异动及时更新各公司员工电子档案及纸 质档案的归档整理工作;完成员工通讯录的更新并发放通知工作共计5次。* 年1*月，完成集团公司及各子公司全员共计249名员工的劳动合同重新签订工 作。六、培训工作*年上半年制定了*年上半年培训方案与计划；组织了*年第一 期新员工培

5、训，共计培训XX人次，并进行了培训总结及培训结业考试，取得了 较好的培训效果;下半年积极配合协助本部门完成各种培训活动。自*年*月，本人在人事主管提出辞职后主动接手企管部社会保险缴纳、 薪资核算、劳动合同档案管理等工作，整体工作量加大，工作任务繁重，在不熟 悉新工作流程的情况下，通过各方咨询学习、各部门了解情况，主动加班等种种 努力，克服困难，在部门领导及同事的协助下及时完成了各项工作。劳动纪律方 面，坚持做到遵守公司各项规章制度，按时上下班、按时参加公司各类活动、培 训，全年没有罚款记录。在这里，我要特别感谢各位公司领导和同事，因为今年 身体的特殊情况，大家给予了我特别的照顾和帮助，工作上尽

6、可能的减少我的工 作负担，精神上给了我莫大的鼓励和支持。领导和同事的照顾和帮助更是让我觉 得我应该自觉、积极主动的配合集体力所能及的工作和任务。投递的稿件*在均 被采纳刊登，完成了本部门投稿考核任务；以上关于本岗位的各项工作总结，是 本年度的收获与业绩，也存在很多的不足，以下是我总结出的关于岗位工作中发 现的问题和个人存在的不足以及改进的方法:1、岗位工作中的问题及解决思路：(1)、自接手劳动关系管理工作后发现公司现行用工劳动合同存在较大的用 工赔偿风险。公司目前共计246名在岗员工，其中XX9名员工没有签订劳动合 同，一旦产生劳动纠纷或重大工伤事故，按照劳动合同法相关规定，用人单位将 承担双

7、倍罚款及赔偿金额。20xx年起，公司全员签订劳动合同，实行全员聘任 制，规范用工制度，保障企业与员工的双方利益。(2)、劳动合同条款中约定事项不全面。*年以前的合同中没有任何关于 甲方对乙方关于公司档案、电脑资料、技术资料、程序等有商业价值的资料保密 和保护约定事项。随着公司信息化技术项目的实施，此项约定在劳动合同中进行 约定势在必行。*年全员新签订的劳动合同中三十二条约定：乙方未经甲方批准, 不得以任何形式和理由销毁，修改甲方的技术资料，包括电脑资料、档案、程序 等有商业价值的资料，不得携带上述资料外出使用或保管。除此之外，将公司的 各项规章制度纳入劳动合同的附件，保障公司管理合法施行。(3

8、)、员工社会保险缴纳条件不统一。原则上公司规定新进员工转正后半年 或一年以后可申请缴纳社会保险，除关键性岗位人员或具有职称人员可另作特殊 申请。但目前个别公司普通员工岗位转正即可办理保险，导致我部门无法给予其 他员工合理解释。建议集团公司及各子公司统一社保缴纳条件，使员工得到公平 待遇。2、个人不足与改进办法*年，新的岗位工作让我的工作技能得到了提高，身心也得到了极大的 考验和锻炼。同时也发现了一些自身存在的不足和有待学习和改进的诸多方面。 1、缺乏人力资源主管需要具备的全面、系统、专业的人力资源管理理论知识。 例如：人力资源战略规划、关于企业如何选人、用人、育人、留人，合理的薪酬 设计体系管

9、理知识、切合实际又具有实效性的绩效考核体系管理知识以及国家各 项关于劳动关系、劳动合同、社会保险的政策法规等。2、公文写作能力有待提 高。对公文写作的工种、格式不熟悉，文字功底不够深厚。3、在工作中有时会 因个人偏见、个人情绪影响对同事的服务态度，服务意识不够强。4、遇到繁杂 琐碎的大量事务性工作时，不能做到主次分明，条理清晰，甚至会出现疏漏、差 错甚至遗忘。针对以上不足，*年，我对自己提出以下改进要求：在专业岗位技 能方面继续努力学习深造，学习人力资源管理的理论知识，积极参与各类专业技 能培训课程，提高自身管理技能;学习国家各类关于人力资源的政策、法规，为 公司合法用人预防和规避风险;学习公

10、文写作的技巧，提高公文写作能力;在为员 工办理相关人事手续时，我会更加注重端正自己的工作态度，强化服务意识，使 本部门与各部门之间，个人与同事之间建立团结、友爱、互助的和谐关系；日常 工作注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、 适度并且事事有着落。除此之外，基于本部门的监督考核职能，作为企管部的一 员，我会严格要求自己，坚持以身作则。不足之处还有很多，希望各位领导及同事发现后能够给予批评指正，我一定 会虚心接受，认真整改并在明年的工作中更加努力改进。*年重点工作计划一、人员招聘与配辂计划。*年人才招募与配谿计划，是为了保证人员合 理流动的需求。在下一年的人力招募与配

11、貉工作中，严格执行公司董事会最终审 批的*年度人员编制计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。广拓招聘渠 道，储备流动性较大的一线员工岗位，重点空缺岗位提前计划安排，保证公司各 项业务正常运行。对人员招聘面试筛选工作进行进一步规范管理。严格审查预聘 人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进 行综合考查。二、完善职位分析计划。职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定 每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、 工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及 部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人

12、力资源配谿、招聘、考 核及员工培训提供依据。三、薪资管理与员工福利计划。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力” 的原则，将在*年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激 励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的 忠诚度、荣誉感等问题。四、员工关系管理计划。及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有 效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析， 找出应对方法，避免员工不正常流动。员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利 益，也关系到每个员工的切身利益。必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争 取合理合法的权益。站在客观公正的立场

13、上，协调好公司与员工双方的关系。总之，不论身处公司哪个部门，一心一意的站在公司立场，全心全意的开展 工作是我自身的职业要求和职业素养。在接下来的工作中，我将秉承一直以来的 要求和素养继续为公司奉献个人的能力，争取工作中与公司共赢，不断提高职业 技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受工作，享受生活，与公司共同成 长。经理述职报告篇5各位朋友：大家好！此刻非常高兴有这样一个机会让我与大家分享我在伊丹的工作心情。一直以 来都有写日记的习惯所以现在让我来回忆在伊丹的日子我感觉是一件很快乐的 事情。因为我又有机会去享受那段成长的过程。我用一句话来形容我在伊丹的生活一一含泪播种的人最终含笑收获。20x

14、x年的3月14日我怀着懵懂的心加入到XXX这个大家庭，到目前为此将 近4个月的时间。我经历了不同的阶段。下面我就从不同阶段的不同方面就我的 工作进行阐述。一适应学习阶段（3月14日4月1日）新环境的改变让我没有足够的自信去面对未来的工作做出什么承诺。我选择 了折中的方式许下承诺“我尽力而为”。面对这份工作以我当时的经验确实不具备任何优势来胜任这份工作。因此对 于我的工作我非常的珍惜，珍惜各位老总对我的信任。我怀着感恩的心接受了这 份工作。我希望通过我的成绩以及努力的表现让自己对得起各位老总的信任。由 于经验的缺乏我把各位老总看成是我在餐饮行业的启蒙老师，因此基于老师对学 生的信任以及学生时代留

15、下的求学心态我开始了工作。在那个时间段里面我经常 想起纪伯伦的一句话“生命的确是黑暗的，除非有了激励；一切激励都是盲目的, 除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了梦想我的梦想很简单，就是 成为一个出色的餐厅管理者到最后拥有自己的餐厅。因此我选择了从零开始，因 为面对新的情况我所学的知识在短时间内无法起到作用。我面对的是新的菜系是 一个新的民族是新的消费群体是新的同事。对于西北菜，对于穆斯林对于回族这 所有的一切都是非常的陌生我必须从头学习。学习的头一件事情就是生活从饮食 上了解，了解西北人的口味，以及西北菜的特点。其次就是伊丹的实际标准和实 际菜品。在半个月的时间里面我通过自己学习公司现有

16、的文件，量化标准及菜谱 等实物了解公司产品和制度以及店长职责。通过半个月的观察把现有的员工的情况进行了分析为以后的工作安排做准 备。在自己的方面主要是针对自己性格的分析，优点：自我约束能力强，对员工 要求高，自己学习能力强。缺点：在工作中很容易因为自己的高要求使员工感到 压抑，性格急躁面对员工无法达到的要求很容易和员工发生争执，身上依旧保有 浓厚的学生思想。二展开工作阶段通过半个月的学习以及适应我在4月分已经全面接手管理整个桂庙店的工 作。在整个工作时间里面起到一个连接上级管理者与基层员工的桥梁作用。全权 负责桂庙店的日常工作。（一）日常工作的监督这一部分的工作主要是执行原来有的制度按照店长职

17、责执行就可以了，基本 内容就是卫生检查，货物的配送情况跟踪，人事的安排，新员工的培训以及顾客 投诉的方面的例行工作。（二）完善现有的制度以及桂庙店的文化面对现有的不完善制度提出自己的看法，依据桂庙店的实际特点打造自己的 特色。A例会制度的完善。（1）参会人员：全体员工（2）时间安排14： 0014： 20（3）总结在营运过程中存在的要需要完善的地方，特别强调无特殊的理由 不允许请假。必须确保例会的质量。同时在征求员工意见的情况下将店的口号确 定为“团结友爱注重细节”，并针对这句口号作出要求面对自己的同事我们应该 做到团结友爱，相互帮助，对于服务与客人我们应该用细致服务感动客人，用我 们的附加服

18、务挽留住客人。在这种文化的熏陶下桂庙的员工在整体配合上有很大 的进步。员工和谐状态不断改进；其次是对于制度的执行力度在不断加强，大家 逐步习惯在例会上反应问题并进行沟通，使大家的矛盾及时化解。B员工文化。在公司的大力支持下我们的伊丹家园已经与大家见面很久了，因为自己个人 喜欢我尝试着做了桂庙店的第一期期刊。整个期刊的制作融入了整个桂庙员工的 思想。整个内容的编排版，含了店长专栏，企业的产品知识，以及员工的基本信 息。在一定程度上方便了员工，对于大家的业余生活和相互之间的沟通起到了很 到的作用。另外员工感觉到非常幸福，毕竟公司已经开始关注员工的工作之外的 生活。员工文化栏如一个窗户让员工看到另外

19、的世界，深受员工的喜欢。因此面对 这次的尝试我会总结经验坚持下去，让员工的生活尽量丰富些。经理述职报告篇6尊敬的*、*以及各位同仁：大家下午好！寒雪梅中尽、春风柳上归！转眼间20xx已经过去，回首20xx让人感慨万 千。*酒店走过了他不平凡的一年，本人也有幸经历了酒店的筹建、开业和升 星的整个过程。首先非常感谢*给我进入酒店工作的机会、感谢*在工作中给我 莫大的支持与鼓励，其次要感谢*给我这样一个能展现自我的平台，让我有机 会参与其中，与酒店一同成长。下面我将对20xx工作和20xx的计划向各位领导汇报。20xx度的主要工作内容（一）参与酒店的筹建与开业年1月16日我们在瑞雪中迎来酒店的开业，

20、 天寒地冻挡不住我们一群年轻人的激情。我们的员工不怕脏不怕累，打扫卫生、 搬家具、倒垃圾，天天加班加点完成酒店开业前的各项准备工作，为酒店如期开 业奠定了基础。*和*更是身先士卒，带领全体员工奋战在第一线。在20xx8 月23日前，我一直负责客房的各项工作，主要跟进了一号楼和二号的开荒工作、 房间物品的配备、员工培训、各种操作规程及规章制度的建立；尤为重要的是带 领客房部的全体员工在高标准的制度下，逐渐适应了酒店的管理和运营工作。（二）参与酒店升星工作*洒店在开业不到两个月的时间就向上级主管 部门提出了五星的申请。在得到上级主管部门的大力支持和帮助下，酒店迅速成 立了以总经理为组长、*为副组长

21、以及各部门经理、主管为组员的申星小组，并迅速开展各项申星工作。作为客房部副经理的我有幸参与其中，并 有幸被派到*大酒店学习。学习回来后根据星评访查规范对客房服务员进 行了针对性的培训，根据五星级酒店的评审报告中五星级酒店物品配备要求 对客房物品进行调整及增加。在*和*的带领下，酒店上下掀起了一波又一波 的申星热潮，酒店上下齐心协力、通力合作，并于20xxl2月28日以高分顺利通 过了国家星评专家的审查，成为了昆山首家民营企业的五星级酒店。（三）进入新的工作领域年8月23日，因工作需要被调至大堂，任大堂质 检部经理一职。对于我来说这是一个全新的领域，在酒店领导和同事的不断支持 和帮助下，我很快地

22、进入了角色，并认真开展各项工作。在此，请允许我借助大 家的掌声向他们表示感谢！在大堂质检部只有三个大堂副理的情况下，大家不辞 辛劳，努力完成各项工作计划及任务，主要表现在以下几个方面：1、认真跟进 了各项星评准备工作的检查，为星评的顺利通过奠定了基础。2、以公平公正为 工作指导方针加大了质检的检查力度，为迎接五星审查、提高酒店的整体服务质 量方面，做出了突出的贡献。3、调整了质检方式。使酒店质检工作又向前迈进 了一步。年已经过去，我们虽然取得了一定的成绩，但还有很多不足之处需要改 进。我们不应该满足于现状，要不断开拓，不断创新。我现将20xx的工作作以下打算。（一）增加人员编制现在大堂副理兼职

23、质检的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如继续兼 职做质检工作和大堂副理的工作都不能很好地开展，也没有完全发挥大堂副理和 质检的作用。为了完善大堂副理和质检的工作，使大堂副理和质检都能发挥好各 自的作用，必须进行严格的分工，所以申请需要增加质检员专门负责质检工作， 而大堂副理做好对客服务，处理好宾客关系和协调好整个酒店各部门之间的纵向 沟通和协调，使酒店管理更加顺畅和高效。（二）完善酒店奖罚条例现有的奖罚条例对现在的质检工作有一定的局限性, 为了通过奖罚条例来规范员工的各种行为，同时也为了达到激励员工的作用，必 须将奖罚条例细化和标准化。（三）工作的创新大堂的工作创新1、对大堂副理的工作进行

24、严格的分工，责任到人，做到事事落地有声；2、 制定大堂副理每日检查报表，使大堂的各项工作更清晰；3、大堂副理不定期的地对长住房和中西餐厅进行抽查；4、每周代表酒店总 经理拜访一次长住客；对宾客反馈的信息做好记录与分析，并及时反馈到相关部 门；5、实行典型案例通报制度，对具有典型意义的案例进行核实，并制作成典 型案例作为员工培训教材。质检的工作创新1、所有对员工的处罚，不作为酒 店收入，应作为专项基金，用于对员工的奖励或酒店组织的工余文体活动，增加 员工的归属感。2、从酒店内部培养质检干部，大胆重用那些精力充沛，思想活跃，干劲十 足，心胸宽广，善抓敢管的年轻质检干部。3、改进工作方法，及时进行有

25、效沟通，正确对待员工过错，在一般情况下， 每一个人都有上进心，都不愿出现差错，所以当出现差错时，最难过的是其本人， 作为职能部门要进行正确帮助和指导；员工出现过错后质检员应及时与之沟通, 使其真正认识到错误。4、注重激励的仪式化，仪式是一种动态文化。酒店对员工激励不仅应严格 按照饭店有关奖励制度落实到实处，而且对员工的激励也需要一定形式，应该对 饭店有功的员工确定物质奖励和精神奖励。5、建立完善的分析报告制度。质检小组每月对发生的质量问题进行汇总统 计、分类解析、定量说明，并形成质量分析反报告，每月召开质量分析专题会。6、制定质检每日检查报表，使质检工作做到简洁明了。7、建立质量档案管理制度。

26、质量档案是酒店改善服务，提高水平的一项重 要的基础工作，质检经理负责。部门、班组应建立和完善档案管理制度，实行专 人专管和定期检查制度，酒店不定期会对各个部门档案进行检查。8、完善质检员的工作程序；9、每年至少一次，邀请专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分 报告；将暗访报告呈报总经理，召开酒店服务质量分析会，对暗访中发现的问题 逐项予以整改，达到提高酒店服务质量的目的。每年我们取得了一定的成绩，同时也有很多不足之处，20xx又是一个新的 起点，我将更加努力，做好自己的本职工作，带领部门管理层努力完成各项计划， 将本部门工作提升到一个新的台阶。最后祝一醉皇冠酒店继往开来，再创佳绩； 祝一

27、醉集团生意兴隆通四海、财源茂盛达三江；祝各位同仁开心每一秒、快乐每 一天、幸福每一年、健康到永远。谢谢！经理述职报告篇7各位代表、同志们：我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养, 来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展, 振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在， 我向大会述职，请予以审议。一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公 司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司 下达的年度工作计划指

28、标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场 为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规 章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务， 开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好 做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我 们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任 的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价 值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带

29、好队伍。对公 司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、 公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团 队1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企 业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习 型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进 来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上 岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化 水平与业务素质得到全面的快速

30、的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及 班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法, 要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让 员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾 与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的 凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐 级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强

31、化的部门职能作用。2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗 位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作 要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制, 月度、年终考核，优胜劣汰。3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细 化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术 含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差 距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤 罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性

32、与创造性。XXX社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取请进来、 走出去多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗， 以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平 与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。2、坚持以德为之，以情动之，以行导之的管理原则，不断提升自身及班 子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法, 要求管理层在对待员工时，要用德立身，用情沟通，用行示范，让员工们 时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂， 并积极培育团结、和谐的工作氛围

33、，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力, 合力地完成公司的计划与任务。三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制1、按照“简捷、高效、适用的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级 责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗 位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和 工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的双向选择聘（任）用机 制，月度、年终考核，优胜劣汰。3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细 化，按照多劳多得、按劳取酬的原则，制定

34、合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳 逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩 效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒, 激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没 有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气 资质及区域确定，并按照四川省燃气管理条例的要求，对公司企业燃气资质 注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。2、加强供气区域管理，调整发展思路

35、，规范农村燃气安装工程。为规范燃 气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建 设厅关于城镇燃气企业管理的指导意见（川建发（）200号）文件精神，以及 四川省燃气管理条例规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃 气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协 力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效 益和企业经济效益。截止年底安全供气万方，完成年度责任目标的，同比增长% 经营总收入万元，完成年度责任目标的,同比增长%;实现经营利润万元，完成

36、 年度责任目标的幅 同比增长;供气输差率%,比年度责任目标下降个百分点， 较去年下降个百分点；新增天然气用户户；全年人工工资万元，同比增长临对 外各项业务支出万元；五、目前存在的问题和今后努力的方向1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部 环境。2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步 建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作, 顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽 职，勤勉工作，

37、为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年 里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深 化企业改革，以促进公司健康长远的发展。经理述职报告篇220xx年，在夏总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，宾馆坚持以 服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、 成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、 科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平，更提高了宾馆效益，促进了管理和 效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形 象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工

38、作开展的具体情况 总结如下，请大家给予评议。一、基本情况20xx年在夏总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我认真履行岗位职责， 与和润宾馆全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工 作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长归 其中： 餐厅收入元，与去年同比增长;客房收入元，与去年同比增长；接待会议场, 其中重要会议所场，与去年同比增长。二、主要工作20xx年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现具体汇报 如下：1、努力提升思想觉悟。20xx年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与胡付总轮岗，2 个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、

39、10月负责俱乐部日常管理及集团重要 客人的接待工作。在轮岗期间，我努力提升自我的思想认识和觉悟，一是通过学 习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学 习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行 动的先导，也是干好工作的风向标，因此，本年度，我认真贯彻落实以服务求生 存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效 开展。2、努力提高管理的精、细、化水平。对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反 应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识 强、工作热情高、服务灵活

40、、服务体贴人性化等方面，20xx年，在实践工作中， 我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的服务理念，用实际行动影响和 带领部室员工用心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实 践工作中，我们将工作任务细化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促 进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中, 我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工 作中的每个小问题，及时整改，努力落实。3、努力提高员工的职业素养。20xx年，在工作中，我们十分注重员工的职业意识、职业道德和职业素质的培养，通过座谈会、谈心交流，使得广大员工明白为客人提

41、供热情、文明、细致、 周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心” 的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分 的理解和尊重。4、以人为本、科学管理。本年度，我们以公司奖惩管理办法、公司薪酬管理办法集团考勤管 理制度等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中， 坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对 于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正， 同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极 性，更提高了工作效率的提升。6、加强培训，提升

42、业务。20xx年，我们强化了员工的培训力度，通过小规模集中培训、专项培训、安 全培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的 服务理念也进一步深化，形成了 “一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。20xx年，在公司的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些 成绩，但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20xx 年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的 提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡 献。经理述职报告篇3尊敬的各位、各位同仁：根据饭店的统一安排，我在这里向大家进行。在座的

43、各位应该绝大部分都认 识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫 覃邦全，现任客房部经理。我是去年7月进入xx饭店工作的，进入xx饭店以 后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年 H月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。下 面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评 议，我真诚的希望得到各位和同仁的批评和指正。我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得 到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近 350名员工的企业负责人，虽然曾经也

44、有一定的成就感，心理上也有一些慰藉, 但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目 标，我一直在寻求机会。时至1999年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经 营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去 向时，根据自身的爱好，我选择了 xx饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向 往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务 相关知识，熟悉xx饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业 余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后

45、不 久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭 店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时 调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标 准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后 来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。在我担任人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管 理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私 情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担 任管理职位；在政策运用上，充分发挥自

46、己所学的法律知识，认真研究落实有关 人事劳动政策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽 量做到企业和员工两得利；在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员 积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间, 同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常 听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工 的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下, 在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理 的初

47、略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟悉客房各项管理制度着手，对原 有的制度认真学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性；同时，积极掌握各 项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；在管理中遇到的一些突发事 件，及时向颜总监请教解决办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将 获得的经验记入笔记本中。在工作中，我认真实践自己的岗位职责，做好职责所 要求的各项工作，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作, 力争做到最好。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力 做到不以经理身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下， 我经常和员工们一起铺床、

48、做卫生、赶房间，和领班信一起验收0K房；在会议 接待较紧的情况下，我也经常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。 我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到非常的充实。说实 在的，自调客房部工作以来，我每天早上7： 00钟离开家门，下午经常不能按时 下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家里，可 是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢？其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经 理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的 不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实 实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项 工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学， 向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事 们现成的业务以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。我经常在想，自己的进步离不开饭店的良好发展，所以我真心希望xx饭店 能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的