2022年经理工作总结三篇.docx

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1、2022年最新经理工作总结各位领导：同志们！我是X,我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支 行5已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作 为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的高质量 发展和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅 是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问 候。大堂经理是我们工商银行对公众业务的一张名片、大堂 经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经 理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交 际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行 第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么业务的人， 第一个帮助客户解决问题的人

2、。所以当我行推出业务时、当 客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来 合理地引导客户处理业务。由于我行地处城区列车站，流动 人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所 以来我们这里处理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客 户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全 又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在 的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提 高了员工的工作积极性。在出现安全事故时，均能第一时间 关闭相关控制阀门和相应控制电源，

3、及时排除安全事故，提 高员工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发 事故的能力。尽可能在发生事故时能用最短的时间解决、处 理问题。2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养, 使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将 检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发 生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可 靠保证。3、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实即 要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及 公共区域照明正常同时还要进行一些突发事端的应急处理! 对现有设备进行了安全评估检查，对发现的问题及时整改， 使事故防患于未然。对私拉乱接，违

4、章用电用水，违章装修状况，我们严格 执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事 故的发生，真正做到了 “以检查促整改、以整改保安全。为 抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重 对公共区域及经营商户进行安全检查。4、谁当班谁负责，严格安全自查和值班监督检查，发 现各种供电隐患及时处理解决，全年里未因维修发生人身、 供电线路及设备、火灾等一切事故。对存在的严重供电质量缺陷，如：供电谐波问题引起无 功补偿损失、目前正在起草准备可行性方案报告；配电值班 工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责 任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做 出处理，保证系统正

5、常运行，为设备运转、业态正常经营提 供电力保障。因此，工程维修部每位配电工都能遵守配电制度，认真 巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为 公司用电分析和管理提供了可靠依据，同时，配电室又是休 息日、节假日和夜间等时间继续为业主业务及对外联系协调 的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业务于业态 技术问题的相关处理、以及各种设施紧急情况处理的协调业 务等工作。如：值班人员对消防水泵房及排污巡视；每日夜间路灯、 水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业态得 到全天的、不间断的维修业务，保证了电气设备的安全运行, 为业态创造一个良好的经营和办公环境。自6月份以来，为 确保高

6、温高峰期安全用电及用电质量，工程维修部配电房一 直坚持配电值班制度，及时排除设备故障并每日对供电设备 进行6次运行抄表记录，确保各回路运行可靠。三、认真开展日常检查工作。1、每日对管辖内外水电常规巡视，发现情况及时处理。日常维修派出100余次。工作中，我们对辖区内所有电 气设备设施的进行巡视检查，发现可能隐患及时进行处理， 以保证它们能够正常运转。设备巡查工作是保障电气设备安 全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视辖区公共电气设备、 设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理， 如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并 列入维修计划。在日

7、常工作中，员工根据检修计划、电气设 备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保 养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，既要 兼顾配电室记录与运行状况又要参与检修工作，致使抽出人 员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱 怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成 各项工作任务，认真填写各种记录，使得换季检修工作都能 够顺利完成。2、配合消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防 排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理。3、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电 设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记

8、录。今年共计更换各类照明150余盏，发现异常情况随时调 整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水 井疏通以及用电质量情况等等。4、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头 和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范围内 因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。5、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外 拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发现问 题及时处理解决，做到未雨绸缪。四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力配合维保 单位调试检修以及维护保养工作。1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进行现场 安全监督管理。检修中及时发现2号变压器温控器不可操作 及时联

9、系厂家修复；无功补偿开关、电容、接触器损坏及时 更换（质保期内）。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固 保养处理，消除了因接触不良引发供电事故发生。检修中对 单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收 等工作。2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项 目采取来年年检时进行改造。以降低全年维修整改成本。五、做好本职工作，建立水、电、设施设备台账及技术 资料管理工作。1、建立业态表计开户台账和封签管理工作；凡加装更换 电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆 除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表 号、容量建账在案。2、日常工作中，工程维修部全体员工能够严

10、格遵守公 司的各项规章制度，能够认真传达、贯彻物业列会的各项指 示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提 出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们建立水电抄表记录，每月对 水电总表及业态水电表实行抄表记录；对配电房、专变有功 无功电表抄度，规范了各种表格、记录的填写，为日常安排 工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。每次的数据 登记归档交由办公室保管。3、做好供电设备维修保养记录。建立主要设备专户对 每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备 运行情况记录存案。4、严格控制维修成本、做好维修材料管理工作。定期申请维修材料计划，严格材料进出

11、库管理制度；对 常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在 的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等 进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少 新件的使用。5、在能源管理、降低消耗方面。对辖区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节 能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改 造方案或建议，逐步进行改造。如：将楼内通道照明、大厅 照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在 保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具 使用数量，如将25W节能灯管改为5W照明，改连排灯照明 为隔灯照明方式等。以减少公用电量的分摊。对大功率机电设备加

12、强巡查， 确保电机处于良好的原形状态，提高效率。加大控制设备的 维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。对新增业态 必需加装预付费计量电表，以避免用电拖欠电费情况发生。6、对采购有异议的项目如：防辐射膜采取放一放，进 一步了解查证后再做滞后反应处理等。7、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设 施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负 责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个 人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备 干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了 大量的工作，不论是分内还是分外的工

13、作都能按要求去做， 但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出更 大的贡献。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比 较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就 是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我 的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明 确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一 切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用 非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉 我的工作和客户需求了

14、，在我开始大堂经理的对外工作的前 夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融 基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码 找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手 续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结 出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行 办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年 费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户 作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体 的了解，并且愿意在我行处理业务，每当这个时候我都觉得 很有收获，并且十分高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客 户，

15、做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相 互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他 们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程 度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化 中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位， 因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和， 所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这 样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况 下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大 部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我 的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力 的重要作用

16、。我深知大堂经理的一言一行都会在受到客户的关注，因 此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比 较熟悉和业余的了解，然后在业务礼仪上要做到热情大方、 主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个 大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限 的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和 热，作为一个金融业务人，我感到非常自豪，因为我有较高 水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和 工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都 能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿 烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终 成为一个

17、优秀合格的大堂经理。2022年最新经理工作总结当新年的脚步悄然而至，我们2022年的工作也宣告落 幕了。为在2022年能更好的前进，我们有必要进行总结， 汲取经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、 更强、更好的发展！根据公司现有情况，对2022年行政部工 作总结如下：1、人员招聘。2022年共入职50人，离职39人。参加 网上招聘6次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间 技术人员流动性强，售后业务部的缺乏资深人才，往往要经 过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。 销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等，后 通过团队调整和网上招聘，更新了一些员工，现整体

18、状况比 较稳定。年后，正是人才流通量最大的时候，也是沐阳分公 司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及 员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术类人员，以满足人 才储备的需求。2、2022年举办了 1次企业管理制度培训，1次安全生 产的培训，2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理 想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈 心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但 必须选择好主题。针对2022年度售后满意度得分一值偏低, 这时应该多做些售后业务部门的接待人员礼仪举止培训、接 待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培 训，以增强他们的业务意识及业务水平

19、，作为人事行政部负 责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪业务规范培 训，这是我应该检讨的，力争在2022年度通过大家的努力 配合售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行， 把我们的弱分项变为我们的强分项。3、人事考核方面。2022年度积极评出优秀员工3名、 销售能手1名、技术能手1名、业务标兵1名、优秀经理/ 主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层管理人员的 考核管理人员民意测评表并未实施，建议年终进行不记 名民意测评。4、于2022年6月份拟制了新的企业管理制度、员工手 册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补 充了很多内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导

20、 致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执 行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司 管理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与配合, 共同加强“5S管理”保障公司规章制度体系充分发挥作用， 促进公司全方位发展。6、2022年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、 车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在 案，使公司物品管理更加完善详细。7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换 了供应方，降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户业 务部多功能打印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限 较高，损坏频率较大，同时也增加了办公成本。根据公司发 展及

21、工作需要，客户业务部需重新购置复印机一台，现已上 报2022年请购计划。当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它 还有部分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险处 理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡 展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤业务保障以及 文书工作等，工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，2022 年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合能力， 为公司的发展尽绵薄之力。2022年最新经理工作总结岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的 形势下，我们即向往明天，也展望未来。过去的一年，在工 作中有得有失，但凭过硬的业余技能超标的完成了各项

22、主要 工作。其中包括水、电、设施设备、公共区域或业态内部检 查巡视、应急抢修、高峰用电等各个方面都表现出了超强的 工作责任心。在临近春节之际，本部门对本年度内所做的工 作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评，以下是工 程维修部在几个方面的工作总结汇报：一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量，严 防水、电、设施设备事故发生1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安 排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面 存在雨天漏水、高压供电不稳等情况。2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专 变户内线路供电安全。对用电线路进行评估，对超负荷线路 进行增容或调整;如1号2号

23、变压器在高峰期；为缓解了供电 线路压力，平稳渡过69月用电高峰期。3、遗留问题，今年5月17日由于桃花变电站高压外 线故障造成渔湾码头停电事故发生，对各业态供电产生较大 冲击和投诉，对此次停电事故发生，已详细书面报告其供电 安全隐患存在。置业总公司领导非常重视，后经查证：确属 供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑 楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解 决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆 动，安全隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问 题等等。4、严格维修电工工作流程，对其他零星维修工程。如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯维 修如

24、接触器、楼道灯、声控开关更换，庭院灯、射灯、高杆 灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换，空调安装，配电 房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等, 全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极完成电工、 水工、电梯操作工应完成的更换、维修工作。在电气调试问 题上，为不影响业态经营和顾客使用，我们尽量将时间安排 在晚上进行，保证了设备的正常使用。5、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作；要求相关 单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作；配合电信移 动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作。6、协助业态解决一些技术问题。我们克服了人员少，工作量大时间长的实际困

25、难，非科 学合理安排人员情况，但是，本着“应修的必修，修必修好; 定期保养”的原则，认真对待每项工作。建议：为及时处理 业态报修，办公室由客服负责对每天业主报修处理和巡查工 作。做到接报及时、处理及时，提高业务满意率。当报修工作较多时，及时增配人员支持，如：今年夏天 家润多润丰有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业态 的正常经营工作，接业态来电请求协助后，经现场仔细的排 查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电 负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。并要求业态对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋 于平衡，消除了安全隐患，提高了业态用电的安全性和可靠 性。还如协助处

26、理饭怕鱼和家润多因装修使用造成水管爆管 漏水赔偿问题、协助酒店深夜电梯应急处理和高峰期用水酒 店增压泵接线问题等等二、现场培训、落实安全工作责任。1、实现安全工作目标在于技术培训，虽然安全工作本 身不产生经济效益，但只有实现了安全工作，才谈得上经济 效益和社会效益，才会有公司的健康发展。安全管理是一个系统性的工作，建立安全抢修应急预 案，相对员工来说业余技术知识还需要不断提高，为提高全 体员工的整体素质，日常维护的业务技能，增强处理突发事 故的能力；在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、 互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和 技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五我们都 抽1小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相