尚尚云汇百问百答常规问题(1)——尚尚云汇工具包资料文档.docx

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1、一、行业类1、问：这个产品/项目在市场上的占有率怎么样，好不好做？,答：1、市场需求庞大：20XX年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31. 3%, 占进出口贸易总额的11.9%,随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推 动及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计在20 XX年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。未来我国电子商务将会迎来 高速增长时期，其面对的市场也会慢慢走向国际化、多元化与纵深化，这为项目未来发展提 供了必要条件。2、易操作：W020线下线上一体化商务服务平台，集合店商与电商优势，克服店商运营流通 性差和

2、电商实物体验感差的缺陷。二、企业、品牌类1、问：尚尚云汇网络科技有限公司比其他品牌的有什么优势？,答：(1)线下与线上同步，通过同品、同价、同促 解决了电子商务与线下实体店的矛盾;(2)通过线下实体店，提高了电子商务的本地化服务，加快了工作效率；(3)更重视社区服务，解决电子商务的最后一公里服务；(4)通过跨境与跨界满足不同消费群体的需要；(5)直接与厂家或厂家直接授权的加盟商合作，保证了商品的质量专注于进口商品及地标 性商品，更专业化，品质更有保障；(6)实现异业联盟，消费群体忠诚度更高；(7)不出现同类竞争，更专业；(8)通过追溯体系保证产品的质量；(9)通过新模式和新营销可以满足企业30

3、年的持续稳定发展；(10)通过W0T0的运营模式可以稳创收入，解决仓储难、物流难问题。2、问：尚尚云汇网络科技有限公司实力怎么样？答：尚尚云汇全国首家W020电子商务连锁平台，专注于进口商品，该平台与中国管理科 学研究院电子商务研究中心共同研究策划，该中心核心业务为电子商务研究、设计、电子商 务标准化设定、全国智慧城市顶层设计、电子商务创新模式顶层设计、W020模式设计及标 准化制定与实施的国家事业部门。目前已与世界几十个国家建立合作关系。3、问：为什么你们的招商中心在上海，不是在内蒙古？答:上海是全国的仍至世界的商业中心，人才资源丰富、商业资讯发达，所以招商中心设在上海, 方便开展渠道建设的

4、前端工作。4、问：公司产品后期会更新吗？多长时间更新？答：我们的产品会时常更新。目前我们的产品已包括：英国、法国、美国、德国、澳大 利亚、韩国、比利时、泰国、马来西亚、印尼等多个国际近万种商品，未来三年内将扩充到 几十万种不同商品。如此多的品种已足够满足不同类型消费者的需求，同时在未来五年内， 公司将国内具有地方特色的商品出口到国外销售。三、产品类1、问：尚尚云汇的产品有什么优势？,答：品牌商品、价格适中、质量保证、消费者满意度高、售后保障2、问：尚尚云汇有哪些产品？,答：世界各国最知名、消费者认可的商品，品种包括：食品、化妆品、生活用品、鞋、 箱包、服装等。目前包括：英国、法国、美国、德国、

5、澳大利亚、韩国、比利时、泰国、马 来西亚、印尼等多个国际近万种商品，未来三年内将扩充到几十万种不同商品。在未来五年 内，公司将国内具有地方特色的商品出口到国外销售。四、政策类1、问：尚尚云汇能为加盟商提供哪些支持帮扶？（总部的一些扶持带来的好）.答：1、选址支持：总部提供选址指导；2、设计支持：总部提供店内平面图；总部提供整套VI/SI系统标准稿及装修与道 具标准；3、培训支持：集中培训：岗前集中培训（产品、运营、营销技巧等），实操培训； 大型动销前期培训：提供动销方案及店员指导；不定期培训：优秀案例分享及销售技能提 升；4、系统支持：零售终端POS结算系统；会员管理系统；联合库存管理系统；电

6、 商渠道订单接收及结算系统；5、技术服务支持：系统安装；数据加密与备份；数据恢复；6、导流支持：协助组建基于本地的社群活动；提供社群活动方案及技术支持；新 媒体渠道导流支持；7、开业支持：开业大礼包支持；开业人员帮扶：开业动销方案及专员指导；专家第2页，共6页讲课支持;第2页，共6页8、活动支持：节假日活动线上线下联动支持，特价促销支持；9、人员帮扶支持：一年多次动销：方案提供及专员指导；专家式寻店督导支持：解 决实际问题，针对性培训，提升销量；10、广告支持：总部整体广告推广，增加流量与转化率；11、物流支持：加盟店每次进货2万元及以上运费由总部承担，低于2万元自行承担；12、换货政策：进货

7、商品，根据单品退换货规定，在不影响二次销售前提下可换货；2问：总部是否进行培训？培训多久？如何收费？答：1、集中培训：岗前集中培训（产品、运营、营销技巧等），实操培训；2、大型动销前期培训：提供动销方案及店员指导；3、不定期培训：优秀案例分享及销售技能提升。3、问：加盟支持政策有那些？答：1、选址支持：总部提供选址指导；2、设计支持：总部提供店内平面图；总部提供整套VI/SI系统标准稿及装修与道 具标准；3、培训支持：集中培训：岗前集中培训（产品、运营、营销技巧等），实操培训； 大型动销前期培训：提供动销方案及店员指导；不定期培训：优秀案例分享及销售技能提 升；4、系统支持：零售终端P0S结算

8、系统；会员管理系统；联合库存管理系统；电 商渠道订单接收及结算系统；5、技术服务支持：系统安装；数据加密与备份；数据恢复；6、导流支持：协助组建基于本地的社群活动；提供社群活动方案及技术支持；新 媒体渠道导流支持；7、开业支持：开业大礼包支持；开业人员帮扶：开业动销方案及专员指导；专家 讲课支持；8、活动支持：节假日活动线上线下联动支持，特价促销支持；9、人员帮扶支持：一年多次动销：方案提供及专员指导；专家式寻店督导支持：解 决实际问题，针对性培训，提升销量；10、广告支持：总部整体广告推广，增加流量与转化率；11、物流支持：加盟店每次进货2万元及以上运费由总部承担，低于2万元自行承担；12、

9、换货政策：进货商品，根据单品退换货规定，在不影响二次销售前提下可换货；第3页，共6页4、问：如果我们无法到公司总部培训，公司能否派人过来培训？答：可以的，提前申请，开业人员帮扶、开业动销方案及专员指导；5、问：保证金退还吗？如何退还？,答：后期签约当您申请退出跟公司合作后，在无违约的情况下，退还保证金。6、问：有区域保护吗？后期可以自己发展代理商？答：我们是单店加盟，保护范围在5公里之内；7、问：有没有开业指导帮扶？答：有的，1、开业大礼包支持；2、开业人员帮扶：开业动销方案及专员指导；3、专家讲课支持。四、成功样板类1、问：你们现在有多少加盟商了，都是那些地方？哪个地方做的比较成功，一年的营

10、业额 是多少？答：目前我公司系统平台改造升级已全部完成，建设线下自营销店5家，每家投资上百 万元，合作销售商户共有400多家。像我们内蒙古的加盟店，一年营业额达上千万；五、运营类1、问：这个项目利润空间多大？（即：政策分析，盈利分析。说白了，就是教他如何赚钱） ,答：主要靠价差赢利。平均价差毛利在45%左右，净利润达30%左右，不同商品利润也是 有差别的。按照我们现有的加盟店，如果运营上手的话，一个标准的县区级加盟商一个月的 营业额30万以上。除去水电费、人员工资，一个月净利润达8-9万利润非常可观。2、问：加盟资格要求与条件？答：1、经销商的经营理念与公司产生共鸣；思想上能达成共识；行动上能

11、进行有效的沟 通；2、个人的发展愿望、信用评估；3、具有一定的资金实力；4、仓储和物流配送能力等; 3、问：后期我能够赚取的利润空间有多少？.答：主要靠价差赢利。平均价差毛利在45%左右，净利润达30%左右，不同商品利润也 是有差别的。按照我们现有的加盟店，如果运营上手的话，一个标准的县区级加盟商一个月 能赚30万左右。除去水电费、人员工资，一个月净利润达8-9万利润非常可观。4、问：你们合同签多长时间，如何续约？,答：3年一续签，与公司签，合同期满后，来公司续约。第4页，共6页5、问：可不可以免费为我铺一部分货？,答：如果您刚与我们公司合作这个是肯定不可能的，如果与公司合作时间长了，如遇到

12、特殊原因，需要公司为您铺货，您可以申请。6、问：你们的加盟条件太高了，能不能少进点货？比如市场小一点的地方答：5万，是运作市场的最基本的首次进货，一般是不够用的；案例：某某地的2个月 就开始第二次进货了；您如果有渠道，人脉，5万可以给您带来好丰厚的利润，我们是看您在当地有一些影响 力，要不然也不放心交给您做；当然根据你的市场情况，领导也会做适当考虑。7、问：如果完不成全年任务，会有什么后果？答：如果销售额太低，如低于30%,双方协商解除合同。但我们的任务量较低，连这个 都完成不了，你也赚不到钱，是吧？跟我们合作的加盟商也有个别不务正业的，那他做什么 也做不起来啊！8问：我做了你们的加盟商之后，

13、要是后期做不下去了，剩下的货你们给退吗？答：引导：您这个地方同时也有几个咨询的，我们要对您的渠道与资源情况做了解，同 时我们有个申请表需要您填写，公司会按申请表内容进行审核，这个审核很严格的（这是对 您负责，同时也是对我们公司负责）；如通过公司的审核，我们才能授权给您。您这种想法 就和某某加盟商一样（举与他资源与经历差不多的客户，并介绍他的成绩，鼓励他）。当然, 您后期做不下去了，公司肯定给你退货，但运费要你自己承担。激将：那我建议你不要做了，因为你有这样的心态，你注定是卖不掉产品的，你连自己 都不相信自己，连拿货的勇气都没有，还有什么理由让我相信你能卖的掉，回报是必须要付 出的，（你若连最基

14、本的付出都做不到，犹犹豫豫，婆婆妈妈，那最好就不要梦想着赚钱多 多）。9问：做了你们的加盟商，你们多长时间能够到货？运费谁承担？.答：跟据距离远近，一般3-10天到货；加盟店每次进货2万元及以上运费由总部承担, 低于2万元自行承担。10、问：有没有退换货的制度？能够调多少货？答：进货商品，根据单品退换货规定，在不影响二次销售前提下可换货。11、问：可不可以给我寄点样品，让我看看答：首先要肯定客户（你担心这一点我很理解）其次找解决方法第5页，共6页让他把不清楚的问题都提完，再解答；最后留下寄样品的问题，我们一天要处理1000 多条信息，其中有40%的人和您一样是来找项目做生意的；其它都是消费者、

15、小店想进点货 的、餐饮企业或一些单位想团购的，很多都要我们寄样品；在20XX年7月份我们刚开放加盟时，我们是寄样品的，但后来，量太大的，并且有 的人只是进2-3件的货，又不便发，还容易把市场搞乱；从9月份开始，公司就调整了，因 为我们要招商的区域加盟，不能把市场搞乱。所以我们要对您的渠道与资源情况做了解，同 时我们有个申请表需要您填写，公司会按申请表内容进行审核，这个审核很严格的（这是对 您负责，同时也是对我们公司负责）；如通过公司的审核，我们会邀请您来公司考察，体验 产品，且参观我们的样板市场，同时与我们的领导见面洽谈。12、问：做了你们加盟商，我再招的分销商是不是我自己制定价格呢？答:公司

16、由统一建议的指导价格，当地的销售团队也会协助你根据区域情况做一些微调。 前提是保证市场长期、健康的发展，让您的这个项目上规模，可以给您带来长期、稳定的收 益。13、问：对场地有要求吗？是开实体店吗？答：有的，30平以上，最好是50平左右盈利模式达最大化，可以开在中高端社区店、 街边店、院边店、商超、人流量大的地方。14、问：加盟你们产品，一般多长时间回本？有没有亏本的？ 1年赚多少钱？答：4-8个月回本，任何一个行业、同一个项目不同的人去做，结果都会不一样。亏本 的肯定有，赚钱的也占多数。关键根据您当地实际情况、认真去经营，不想成功也难啊。1 年平均赚上百万是没有问题的。要善于经营。第6页，共6页