服务明星事迹材料范文六篇.docx

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1、服务明星事迹材料范文六篇事迹,读音是Shi ji,汉语词语,释义:过去做过的较重要的事情。 基本信息中文名称事迹拼音Shi ji释义过去做过的较重要的 事情以下是我收集整理的服务明星事迹材料范文六篇，仅供参考， 盼望能够关心到大家。服务明星事迹材料1一、提高自身素养和力量是干好物业服务工作的基础干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务 工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的学问是不够的，还必需具备 良好的沟通力量、协调力量、组织力量;坚固树立管家意识，服务意 识，大局意识，节俭意识，虽不行能做到如圣人般天下为公，无私奉 献，但起码有一颗和善、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务

2、博 取业主的信任。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少 专业学问，如水电暖修理、下水管道疏通修理、防水修理等各种跑冒 滴漏的修理常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平依据金政物业“12345”总体进展思路和金政物业服务质量承诺 标准等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度 化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律 己、以身作则，坚持在难中乐观进取，在干中不懈探究，在做大中胆广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车常常性的晚点。有一次，由XX 一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。x

3、xx所在的软卧车厢有四位旅客心情非常感动。经询问得知，这四位 旅客是从广州到山东青岛参与亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南 至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛 的高铁，更有可能影响他们其次天参与亲人的婚礼。xxx一路上对他 们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的 清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0： 52分有一 趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客特别兴 奋，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了 的，我们不分清缘由就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让 我们特别感动，感谢你这一路对我们

4、的关心和照看。”到达济南车站 后，xxx又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。xxx就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如 亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒 心、开心。服务明星事迹材料6XX,女，1970年诞生，大专学历。该同志于1988年12月参与信 用社工作，20XX年5月份加入中国共产党，先后担当XX、城关信用 社出纳、会计，1997年调到联社营业部担当主管会计职务。银行服 务明星事迹材料如下：几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位,10 爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客 户第一、客户

5、至上的原则，对顾客热忱周到，文明礼貌，履行岗位职 责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作 始终达到无差错，受到广阔顾客的赞扬和上级部门的表扬。一、刻苦学习，钻研业务当标兵该同志在担当XX信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来, 为了适应信用社业务快速进展，利用业务时间学习金融理论，各种会 计成本核算，年终结算会计学问，会计核算水平不断提高。1997年8 月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作， 依据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27 个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区 顾客服务的窗口，为了适应城区激烈

6、市场竞争环境，为顾客供应优质 服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时 间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算学问 和电脑微机会计操作学问，有时学到夜间1点多钟通过自己不断 努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。 营业部副主任张会君说，假如我们每一位同志都像该同志一样刻苦学 习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。二、爱岗敬业，以社为家做贡献该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深 知自己肩负着联社营业部各项业务进展，经营成果核算是否真实精确 的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都仔

7、细11 对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热忱和良好精神状态、 高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会 计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保 质保量完成会计核算和上报工作。如20XX年末营业部处于年末会计 核算关键时期，工作非常繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照看，该同 志急躁做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间 照看母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多 次让她休息几天照看家中母亲，她说，不能由于我母亲摔伤，而耽搁 年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工 作，受到领导和同志们全都好评。三

8、、牢记宗旨，发挥模范作用做表率营业部共有32名干部职工，其中党员13人，XX作为党员代表之 一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢 记党的全心全意为人民服务的宗旨，到处起到一名党员的先锋模范作 用，她努力学习业务，开拓进取，不断满意顾客的需要，为顾客供应 优质快捷服务，提高服务质量。20XX年10月份，根据人民银行账户 管理的规定，对全部企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间 对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排 序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的 主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中 枢神经

9、，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因 此，该同志针对内勤各岗人员流淌频繁、年轻女同志较多，无论家庭12 和工作上都会消失这样和那样的困难，依据这一现象，她一方面坚持 学习.业务学问，而且对临柜人员常常开展专业及服务技能辅导，提高 临柜人员服务技能，尽最大努力削减顾客等候时间，提高服务质量。 另一方面对每位同志临时有困难，她都乐观主动担当顶岗任务，在自 己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营 业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满意客户需求，对 一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题, 她都乐观关心客户出办法，想方法，的还亲自

10、和顾客一起到有关单位 部门办理相关手续的证件工作，赢得广阔客户欣赏和好评。13 求新，在创中奋勉有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了 很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、修理 意识;转变了以前的事事“等、靠、要”思想，乐观主动地发觉问题、 处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷 砖、水龙头、水电暖等的日常保养和修理。使问题在萌芽状态得以消 退，物业管理服务工作更加快速、快捷，也极大地降低了物业管理费 用。三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区供应更加优质的服务我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾处处都是，不堪入 目。入驻后，在公司各个区域保洁

11、人员的协作下，集中清理了院内全 部公共区域的卫生，特殊是死角垃圾（包括清洗楼梯间护栏、铁防护 栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生） 和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法物业管理条例规 定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一-新，住户无不 赞许！刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公 司修理人员的协作下，查找缘由、找问题、挖线路、铺线路，换的换、 修的修，经不懈努力，最终使小区恢复一片光明。本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们依据院内实 际状况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿 色停车场两百多平方米。又

12、清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行 硬化，增加停车位。我们充分发挥职工所长、节财减耗，削减费用支出。利用闲暇时间， 自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，便利住户歇脚、乘凉。这样 的例子举不胜举。我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，准时做好草坪养护服务。 收割、拉运绿化带上的杂草，准时浇灌、清理垃圾等，营造一个平安、 干净、舒适、便利的居住环境。保洁员实行监督制考核方法。实行互 监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的 工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞，提高工作质量。新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管 以来的第一次收费，金额大、业主多、收

13、费难。为了完成物业费收缴。 我自20xx年11月5日起，乐观宣扬、发信息、打电话、门口贴通知、 入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清全部的常住户，剩余的未 装修和未入住户，正在逐一收取，我有信念圆满完成收费工作。也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业 服务明星”的荣誉称号。这鼓舞我在以后工作中通过吸取教训、总结 阅历、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程 度地满意广阔业主的需求，给业主供应一个安静、文明、清洁的居住 环境。祁玉香，现担当金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记 物业服务无小事，”业主的需求就是命令”，带领员工修理防水，粉刷 楼梯间，

14、在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工 作，赢得了广阔业主和市区主管部门的普遍好评。服务明星事迹材料2我是急诊科的一名一般护士，自xxx年进入急诊科以来，爱岗敬业, 忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考验, 成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。科主任及护士长 的心血，也渗透焦急诊科护士姐妹们的关怀与支持。现在有幸成为一名急诊科的护士，从开头的手忙脚乱到慢慢找到规 律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何简单！急诊科是医 院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的 危重病人，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救， 急

15、诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简 单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情, 急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了 解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护 人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一 个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很 大影响。我深知，作为急诊科的一名护士，一句一般的问候，一句善意的劝 慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快 捷，平安的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应 对各种突发公共大事，加班加点，废寝忘食

16、。我在急诊科工作的这几 年里，娴熟把握了 CPR的抢救及协作，气管插管术，呼吸及应用技术， 清创缝合技术，并对急危重病人快速分诊，精确实施有效抢救措施，快速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊可工作的几年里无差错，零投诉。俗话说，任劳简单任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸 衰竭，生命垂危，需要马上抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属， 我非常着急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有 位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至 破口大骂，但我仍旧一面急躁的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地 组织医护人员乐观抢救。气管插管建立人工气道后插入胃管进行

17、洗胃, 经过抢救和细心护理，患者最终转危为安。患者家属深为感动，那位 骂人的患者家属痛哭流涕的对我说是我错怪了你们，多亏了你们， 要不我的孩子就没妈啦！感谢你们！工作中，我常常和年轻护士们说：面对个别病人和家属的误会甚至 谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思索，将心比心，就没有解 不开的结，不管病人带着什么样的心情及态度，但他们对我们有最基 础的信任，由于他把他们家最宝贵的两样东西交给我们了，他们的命 和钱。在业务方面全面提高自己护理技术水平的同时，在医院的理论 考核及中医操作考核中取得较好成果，带领年轻护士级护生仔细学习 护理新学问，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑 难问题

18、，为患者供应了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最 重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承 受苦痛的多少。尤其是肥胖、循环不良的患者，血管既看不清又摸不 到，加上患者哭闹担心、家属心情急躁，穿刺难度特别大。我在工作 中做到细心、急躁、认真观看、仔细查找，依据解剖学学问，结合实 践阅历，仔细地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。基本上 都能做到“一针见血”。深得患者的信任。在生活中关怀照看同志，让全体护理人员真正体验到了集体的关怀 和暖和，极大地增加了集体的分散力。另外，她乐观组织护理组成员 参与医院的各项活动，在单位的各项活动中，护理组的成果都名列前 矛。服务明星

19、事迹材料3我是急诊科的一名一般护士，自2022年进入急诊科以来，爱岗敬 业，忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考 验，成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。科主任及护 土长的心血，也渗透焦急诊科护士姐妹们的关怀与支持。现在有幸成为一名急诊科的护士，从开头的手忙脚乱到慢慢找到规 律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何简单！急诊科是医 院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的 危重病人，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救， 急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简 单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧

20、虑、恐惊的心情, 急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了 解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护 人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一 个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很 大影响。我深知，作为急诊科的一名护士，一句一般的问候，一句善意的劝 慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快 捷，平安的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应 对各种突发公共大事，加班加点，废寝忘食。我在急诊科工作的这几 年里，娴熟把握了 CPR的抢救及协作，气管插管术，呼吸及应用技术， 清创缝合技术

21、，并对急危重病人快速分诊，精确实施有效抢救措施，快速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊 可工作的几年里无差错，零投诉。俗话说，任劳简单任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸 衰竭，生命垂危，需要马上抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属， 我非常着急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人J可有 位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至 破口大骂，但我仍旧一面急躁的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地 组织医护人员乐观抢救o气管插管建立人工气道后插入胃管进行洗胃, 经过抢救和细心护理，患者最终转危为安。患者家属深为感动，那位 骂人的患者家属痛哭流涕的对我说是我

22、错怪了你们，多亏了你们， 要不我的孩子就没妈啦！感谢你们！工作中，我常常和年轻护士们说：面对个别病人和家属的误会甚至 谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思索，将心比心，就没有解 不开的结，不管病人带着什么样的心情及态度，但他们对我们有最基 础的信任，由于他把他们家最宝贵的两样东西交给我们了，他们的命 和钱。在业务方面全面提高自己护理技术水平的同时，在医院的理论 考核及中医操作考核中取得较好成果，带领年轻护士级护生仔细学习 护理新学问，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑 难问题，为患者供应了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最 重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接

23、影响到患者承 受苦痛的多少。尤其是肥胖、循环不良的患者，血管既看不清又摸不 到，加上患者哭闹担心、家属心情急躁，穿刺难度特别大。我在工作 中做到细心、急躁、认真观看、仔细查找，依据解剖学学问，结合实 践阅历，仔细地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。基本上 都能做到“一针见血”。深得患者的信任。服务明星事迹材料4韩飞同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习仔细，团结同志， 较好的完成了各项工作，受到了广阔职工和患者的全都好评，主要事 迹如下：一、转变观念，树立新形象该同志在当前医疗市场激烈竞争的状况下，能够认清形势，提高熟 悉，真正熟悉到患者就是上帝，乐观参与以病人为中心的优质服务活 动，

24、从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病 人随叫随到，急躁解释病情，认真回答病人的询问，对行动不便的病 人到家就诊，做到了服务真情化，热忱化，受到了广泛的好评。二、努力学习业务技术，提高服务质量日常工作中，该同志特别注意业务学习，利用班前和班后，工作之 余，学习新技术，新学问，乐观参与卫生系统开展的业务讲座和技术 比武活动，不断汲取新学问新技术，同时强化基础管理,对病历书写， 医疗文件书写，仔细负责，带动医院科室的医疗服务质量不断提高。 乐观参与危重病抢救，抢救成活率达到了 99%,无消失医疗差错和医 疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。三、优化环境，扩大创收该同志乐观献计

25、献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件, 优化就医环境，乐观参与回访患者活动，对出院患者保持电话联系, 随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等状况。该同志接收门诊就诊患者3000余人，住院患者300多人，为医院经营指标的完成， 为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为医院服务明星。 服务明星事迹材料5XX,男，汉族，山东XX人，X年X月X日生人，党员。现任XX车 队广州一组列车员职务。该同志自参与铁路工作以来，工作中仔细负 责、乐观主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、 爱惜集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工荣誉称 号，在“服务旅客创先争优”活动中，XXX多次评为“红旗车厢”， 是班组中的服务明星。现将XXX事迹材料汇报如下：XXX担当软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较 高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。XXX在工作中一丝 不苟、仔细细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。