智能矿山市场分析分析.docx

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1、智能矿山市场分析分析一、智能矿山市场空间估算根据安永发布的智慧赋能煤炭产业新万亿市场，已有生产型 矿井单矿智能化改造升级费用约在1. 49亿元人民币至2. 63亿元人 民币之间，新建型矿井单矿改造费用约在1. 95亿元人民币至3. 85 亿元人民币之间，结合全国数千座煤矿的存量，我国煤矿智能化建设 将创造万亿级的广阔智能矿山领域市场。另外，随着智能矿山信息系 统产品及技术在煤炭行业的成熟应用，将创造向油气开采等能源化工 行业的拓展可能性，届时其市场空间将会迎来新的增长驱动。二、工业物联网技术在煤炭行业中应用的发展趋势工业物联网技术在煤炭行业中应用的发展趋势符合工业物联网的 一般发展趋势，主要体

2、现为终端设备智能化、软件开发统一化、应用 功能平台化等。（一）终端设备智能化，实现更多功能融合终端设备智能化是工业物联网未来的发展趋势之一，主要体现在 两个方面：一方面是融合人工智能、云计算等新兴技术，创新底层传 感器设备向着微型化和智能化的方向发展，为工业物联网终端智能化 的发展奠定基础；另一方面是工业控制系统的开放性逐渐扩大，使得 工业控制系统与各种业务系统的协作成为可能。思考式营销策略通过启发智力，运用惊奇、计谋和诱惑，创造性 地让消费者获得认知和解决问题的体验，引发消费者产生统一或各异 的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其 他许多产业中，思考营销也已经被使用在产

3、品的设计、促销和与顾客 的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的，有时是外界激发的。行动式 营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者，增加他们的身体体 验，指出做事的替代方法、替代的生活形态，丰富他们的生活，使其 生活形态予以改变，从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联 营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对 理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产 生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们 进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具

4、等许多不同的产业中使用。九、关系营销的具体实施（一）组织设计关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要 协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征 求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准 备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解 脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部 环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料, 充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策 参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企 业与

5、公众之间的理解和信任。(二)资源配置(1)人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促 进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观 念并使其具有长远眼光。(2)信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中，以多种方 式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多 种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载， 提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复网络”，并入更庞大的信息系统；组成临时“虚拟小组”，以完成自 己或客户的交流项目。（三）文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难，使工作关系难以沟 通和维持。跨文化之间的

6、人们要相互理解和沟通，必须克服不同文化 规范带来的交流障碍。文化的整合，是关系双方能否真正协调运作的 关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活，它能使合作双方共同 有效地工作，并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式，不同企业 有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发 挥个性及承担风险；而成本领先的企业文化，则可能是节俭、纪律及 注重细节。如果关系双方的文化相适应，将能强有力地巩固企业与各 子市场系统的关系并建立竞争优势。十、市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们 将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经

7、营在不同时期所面临 的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产 品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德 鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客， 任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企 业。” “市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是 企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存 在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务， 才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并

8、不重要，顾客对他们 所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及 购买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能， 如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是 有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准 将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每 一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未 真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是 “有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品，寻求我们的市场“，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是,

9、 市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企 业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命 推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作， 但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否 生存和健康成长。十一、客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源 的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中，老客户价 值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计 划。客户发展计划涉及客户关系管理全局，用于指导

10、企业客户关系管 理的各项活动，应当具备以下特点：一是明确性，明确规定所要达到 的目标，不能模棱两可；二是可操作性，各项实施措施必须具体，以 便于各部门相关人员执行；三是阶段性，结合企业自身条件、市场需 求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划，实现三者的有机结 合；四是可达到性，应当考虑企业自身实际与市场环境实际，使得各 部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验，客户发现主要有以下途径：（1）查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料, 如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。（2）市场咨询法。向有关部门咨询，如市场

11、研究部门、工商行政 管理部门等。（3）会议法。参加各种会议，如行业会议、展览会、展销会等。（4）广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客，如直接邮寄广 告、电话广告、电子商务广告等。（5）链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。（6）社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。（7）中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群，中心人 物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力 的人物等。（8）市场细分法。通过市场细分发现准客户。（9）历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。（10）地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可

12、能有价值的企业以寻找准顾客。（11）社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等 各类社交场合接触准客户。（12）个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察 和判断寻找准顾客。（13）随机法。利用各种偶然的机会发现客户，如同机的乘客、 同游的游客等。（14）吸引竞争者的顾客。（15）委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息，上门 拜访，寻找准顾客。十二、创建学习型企业彼得德鲁克在1988年就指出：“我们正在进入变革的第三阶段: 从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织，转变为以信息为 基础、由知识专家组成的组织但是，我们还远没有做到真正建立 起以信息为基础的组织一这是将来

13、会遇到的管理上的挑战。”为迎接 知识经济时代的挑战，企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分 配工作的根据和基础。也就是说，企业要建立新的组织机制，使之懂 得如何倾听市场的条件信号，从所听到的内容及其经验中学习，然后 在所学知识的基础上提高其自身能力，以其创造并满足顾客的产品和 服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如 何，将决定其业务经营的成功或失败程度。（一）倾听倾听，或称探察，是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听 有明确的目的性，就是建立知识基础，以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门, 乃至完全依赖营销部门来倾听，并不能

14、保证企业通过有效的倾听达到 成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映，调研机构 和信息处理人员对信息的控制、保管和理解，都会成为企业有效倾听 的障碍。要克服这些障碍，企业需要建立跨职能决策体系，设计出能 促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企 业决策休戚相关的三，组群体：顾客、社区和企业。其中，顾客包括 消费者和相关销售系统中的个人；社区包括政府有关部门、特殊利益 集团和竞争者；企业除自身外，也包括供应商和投资者。倾听多种声 音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突, 如洗衣粉生产商可能发

15、现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的 效果，而社区则要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干净”。这时，企业（股东和员工）则要求生产一种既令顾客满意，又符合企 业对环保的责任感，而且还能盈利的产品。企业的责任是，充分听取 三大群体的意见，了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的 可能性和条件，以作出面向市场的决策。（二）学习通过倾听取得的信息，需要转化为进行决策所需要的情报、知识、 理解和智慧，否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是 建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功，必须要求其每一个成 员不断地学习、快速地学习，同时也必须要求这些个人学习有益于强 化企

16、业对内部和外部环境所拥有的共同知识（即组织知识），促进个 人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知 识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知 识的总和，而是相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。它比 任何个人知识丰富得多，而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组 织知识（共识）问题，而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与 其他组织成员的共享问题，亦即将部门相对福狭的各自“共识”，转化为企业组织知识问题。为此，加强各职能部门的沟通和相互学习， 就显得十分

17、重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程，明确地将业务程序 设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备 一定的知识状态。例如，在开发和设计一种新型汽车时，来自销售和 服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识，以 便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的 过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态，包括其根据经 验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知 识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程，不断地学习和更新组 织知识状态，提高适应市场的能力。(三)领先倾听和学习的结果，必须落实到做出更好的决策而实现“领先” o

18、这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明，达到领先不易，保持领先 更难。能持续领先的企业，大都具有下列共性。(1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；(2)系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法;就煤炭行业而言，未来智能传感器可将传统的粉尘、瓦斯检测、 温度和湿度等传感器的功能融合在一起，并对数据进行统一计算、储 存和处理分析，并融合实现定位、短信、拍照、语音、视频、报警等 新功能。（二）软件开发统一化，不同设备可靠兼容收集分析数据的工业软件对于部署工业物联网来说至关重要，而 由于目前煤炭行业中工业物联网技术的

19、应用尚处成长阶段，信息采集 传输安全标准存在统一性不高的问题，这导致了设备之间的兼容性较 差，未来的工业软件开发将进一步统一化，支持多种通讯协议，从而 能够跟各种设备无缝接轨。由于煤矿设备采购可能涉及多个厂家的产 品，高兼容性软件将使煤矿企业能够自由迅速整合新旧煤矿设备，并 减少运行故障的发生，从而可以提高生产效率及安全性，减少企业运 营成本。（三）应用功能平台化，高效融合多样性服务工业物联网未来将实现工业资源的全面互联互通，在此基础之上, 将实时采集的工业资源状态数据上传至平台，对数据进行深入分析， 能够产生全新的数据价值，基于平台的开放能力，根据下游客户实际 需求可以提供设备远程管理、预防

20、性维护和故障诊断等服务。就煤炭(3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序；(4)企业要具备这些领先要素，就必须建立一个决策网络，把组 织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地 结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。(1)以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配 资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的 执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降 低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策，有利于经理执 行并对其执行结果负责。另外，也有利于决策者明确地解决相关的各 种冲突。如决定提高市场份额，

21、就意味着用于其他业务单位的资源有 可能减少。决策者必须预先解决这些冲突，否则，决策的执行就会受 到干扰。(2)建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策 和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、 工作，建立起决策所依据的知识，在决策过程的四个阶段(即确定问 题、提出备选方案、分析和建立联系)充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加，并以此加强了部门 之间的联系与合作，保证了企业能更好地实施市场（顾客）导向的营 销观念。十三、客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获 得客户、维系客户和提升客户价值而

22、开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客 户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来 留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。 由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化日趋严 重；由于企业间在营销策略上相互模仿，同类产品的不同品牌之间在 营销策略上也难以形成显著差异，造成客户转换成本低，转换行为就 会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略 并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和 质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度，实现相互信任和愉快合作， 在诸多无形

23、之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象，是企 业外部的组织而非内部的成员；传统的企业管理仅仅局限于企业内部 人、财、物的管理，并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管 理理论将外部的客户视同企业内部的成员，将“管理”对象从企业内 部的人、财、物扩大到了外部的客户，要求客户关系管理人员要像了 解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源，像管理企业内部的 人、财、物资源一样管理客户资源。行业而言，未来煤矿工业物联网平台将能够融合多样性服务以便灵活 使用，这将大幅提高煤炭行业无人化、智

24、能化水平。三、智能矿山行业产业链分析智能矿山产业链上游原材料、零部件及服务包括电子元器件、集 成模块、外协加工等；中游产品为各类智能矿山信息系统；下游应用 领域是煤炭行业，具体客户有煤矿生产企业以及煤矿装备制造商。项目处于智能矿山产业链中游，主要从事智能矿山相关信息系统 的开发、生产与销售，主要产品为专业运用于各类煤矿生产作业场景 的智能矿山信息系统，如矿用无线通信系统、人员精确定位系统、矿 用煤流智能集控系统等。鉴于矿山生产应用环境复杂、定制化程度高、 资质要求严格等特点，进入所处细分行业需要较为丰富的生产技术积 淀以及较为优异的产品研发能力、生产协调能力，因此产业链上游及 下游企业进入产业

25、链中游成为智能矿山信息系统供应商的壁垒较高。智能矿山行业需求受下游煤炭行业影响较大，下游行业的整体发 展状况直接决定了本行业的需求。虽然煤炭行业整体发展受宏观经济 影响而呈现出一定的周期性，但智能矿山信息系统主要是为了实现煤 矿生产的安全提升、减员增效以及节能降耗目标的必要性投入，其行 业发展情况主要受国家产业政策、企业重视程度以及我国煤矿数量、规模影响，而由于目前我国煤矿升级改造存量需求巨大，因此智能矿 山行业具有较为广阔的发展前景。四、智能矿山行业人才壁垒智能矿山行业涉及工业控制、网络通信等多领域技术的综合应用, 并且因煤矿工作环境复杂多样，相应系统产品存在定制化特征，因此 智能矿山信息系

26、统供应商不仅需要掌握大量相关专业技术，还需要对 产品的复杂应用环境及多样应用场景拥有深刻理解，因此对技术人员 的专业素质要求较高。然而由于智能矿山的核心技术工业物联网技术 等在我国起步较晚，综合型专业人才较为缺乏，新进企业难以在短期 内培养出一批具备技术开发实力并拥有深厚行业实践经验储备的专业 技术队伍。综上，进入本行业面临较高的人才壁垒。五、智能矿山行业面临的机遇（一）煤炭行业供给侧改革初具成效，煤矿大型化、智能化发展 持续加速智能矿山系统的具体客户有煤矿生产企业以及煤矿装备制造商， 因此智能矿山行业与煤炭行业的发展息息相关。近年来，我国煤炭供 给侧结构性改革成果显著，落后产能逐步淘汰，产业

27、结构持续优化， 煤矿平均单产已由2015年的34万吨/年提升至2020年的83万吨/年, 年复合增长率达19. 54%o行业整合、集聚的持续推进，为我国煤矿大型化发展奠定了坚实 基础，经营效益相应产生集中化趋势，这使得大型煤矿对于智能化建 设拥有了更强的投资能力。另外，大型煤矿往往风险容忍度更低，因 而对生产安全有着更高的重视程度，进而拥有更高的投资意愿。以上 两方面因素对我国煤矿智能化建设产生了良性的叠加驱动，助力我国 煤矿智能化建设不断提速。（二）政策保障叠加技术赋能，持续助力智能矿山行业蓬勃发展作为我国目前及未来较长时期内能源安全的基石，煤炭行业的智 能化建设直接关系我国国民经济和社会生

28、产智能化的进程。近年来， 煤炭工业发展十三五规划煤矿安全生产十三五规划关于加 快煤矿智能化发展的指导意见等一系列政策相继发布，成为指导我 国煤矿智能化建设、煤炭工业高质量发展的方向性文件，这为智能矿 山行业提供了充分的人员、财政、技术支持，政策的实施将进一步提 升国家对煤矿智能化建设领域的资源投入以及政策支持，拉动领域内 对相关产品及服务需求的不断增长。在社会资源以及关注度的持续倾斜下，国内开展的煤矿智能化科 技创新工作取得了不俗的成绩，为我国煤矿智能化建设提供了强有力 的技术支撑。以中国矿业大学、国家能源集团等为代表的高校、企业 和科研院所，在煤矿装备的智能化控制、自动化识别、无人化操作及

29、物联网、大数据、云计算的集成应用等方面取得了不俗的成绩，为推 动建立集约、安全、高效、绿色的现代煤炭工业体系做出了卓越的贡 献。未来随着工业物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术的不 断发展，以及相关技术与煤矿生产融合程度的不断深化，将进一步提 升我国煤矿智能化的建设速度。（三）下游应用领域加速发展，市场前景广阔可期得益于政策基础以及技术创新的双重保障，我国煤矿智能化建设 目前正加速进行，并已取得阶段性成果。根据国家矿山安监局公布数 据，截至2020年底，全国煤矿已建成494个智能化程度不同的采煤工 作面，可以实现少人化开采，而在2015年底，我国仅有3处智能化采 煤工作面。虽然对于全国目前

30、约4, 700处煤矿存量以及智慧煤矿智能 开采、无人开采的要求而言尚处于起步阶段，但我国煤矿智能化建设 已经取得一定成果，且呈现出加速发展的趋势。根据安永发布的智慧赋能煤炭产业新万亿市场，已有生产型 矿井单矿智能化改造升级费用约在1. 49亿元人民币至2. 63亿元人 民币之间，新建型矿井单矿改造费用约在195亿元人民币至3. 85 亿元人民币之间，结合全国数千座煤矿的存量，我国煤矿智能化建设 将创造万亿级的广阔智能矿山领域市场。（四）人口红利逐渐消失，机器换人需求日益提升随着我国老龄化进程加快，人口红利逐渐消失，提升生产效率、 降低生产成本成为了企业由制造向智造转型的关键；另外智造升级在 提

31、升企业效率的同时，同样能够提升生产安全性与稳定性。以上对于 煤矿生产企业来说亦是如此，在劳动力成本持续上升及安全生产要求 不断提升的背景下，机器换人的自动化、智能化改造成为了行业发展 的必然趋势。更重要的是，煤矿生产具有生产环节多、生产环境恶劣 等特点，因此对生产少人化、无人化有着更为强烈的诉求，这为智能 矿山行业的发展提供了不断成长的现实需求。六、智能矿山行业品牌壁垒由于智能矿山信息化系统对于煤矿生产中人员、财产安全来说极 为重要，因此下游客户对供应商的选择非常慎重，需要经过长时间的 比较和筛选，最后才能确定符合其要求的供应商。并且，出于最大程 度上避免安全事故发生的考虑，即使在产品价格存在

32、一定差异的情况 下，智能矿山信息化系统的下游客户也更倾向于选择业内具有良好品 牌声誉和产品安全质量记录的领先企业。以上因素对于新进入者而言, 培育品牌知名度和维持品牌运营的压力较大，突破市场已有品牌形成 的壁垒需要有更大的投入。综上，进入本行业面临较高的品牌壁垒。七、智能矿山上游行业发展状况及其对本行业的影响电子元器件、集成模块、外协加工等是目前生产智能矿山信息系 统产品所需的主要原材料及服务，上游行业的供应情况、价格变动及 产品或服务质量均可能对本行业的经营造成影响，因此智能矿山企业 需要建立稳定高效的供应链管理体系，与上游供应商保持良好的业务 合作和密切的信息交流，并及时了解上游材料或服务

33、的技术进步和价 格波动情况，以确保产品质量的稳定和快速响应下游客户需求。在上 游供应方面，以上原材料及服务在国内均有大量的供应商，竞争较为 激烈，不存在供货渠道单一、产品或服务垄断的情况，其充足的供应 有利于本行业的发展。对于原材料及外协加工供应商，建立起了较为 完善有效的供应商遴选制度，选择质量稳定的供应商，同时通过执行 严格的质量检验程序，以确保自身的系统产品质量。目前我国在高端传感器芯片、功率半导体器件等方面仍较国际先 进水平存在一定差距，尚不能完全满足我国煤矿智能化建设的要求， 但随着我国工业物联网行业的不断发展，上游配套行业亦将随之稳步 成长，未来我国智能矿山行业的上游供应链将愈发完

34、备。八、体验营销的主要策略美国著名学者伯德施密特博士在其所写的体验式营销一书中主张，体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它是通过视 觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。 感官营销可以突出公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产 品的附加值等。如在超级市场中购物，经常会闻到超市烘焙面包的香 味，这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感，旨在为消费者 创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营 销就是体现这一基本点，寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素, 掌握消费态度形成规律，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及 如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染， 激发消费者积极的情感，并融入这种情景中来，促进营销活动顺利进 行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的，在产品的研发、设 计、制造、营销阶段都是如此，它必须融入每一个营销计划。情感营 销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方，吟根 达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略