医院急诊科巾帼文明岗年度工作总结.docx

《医院急诊科巾帼文明岗年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院急诊科巾帼文明岗年度工作总结.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院急诊科巾帼文明岗年度工作总结202*年，注定将是中国发展进程中的一个鲜明坐标，这 一年，*医院急诊科巾帼文明岗在医院领导的正确指导下， 以医院质量管理年活动为基准，进一步落实了 “以人为本” 的科学发展观，深化“以病人为中心，提高医疗服务质量， 保证医疗安全”，坚持把医疗质量安全，维护群众利益，构 建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实， 在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力 下，使我科医疗质量、社会效益及经济效益稳步上升，取得 了多方面的好评。现将具体工作总结如下：一、全年完成工作量：1 .工作量：202*年急诊量119943人次，抢救危重症病 人数10569

2、人数，抢救成功率98. 96%以上，开通绿色通道_406 例，接诊重大突发事件15例。2 .工作达标情况：(1)抢救室敏感指标：急诊留抢患者压力性损伤发生 率0.01%、急诊留抢患者跌倒发生率0.002%、人工气道非计 划拔管发生率0. 003%.急诊留抢患者给药错误发生率0%. 急诊留抢患者药物渗出率0%、患者护理服务满意度100%。(2)EICU敏感指标：压力性损伤发生率0%；坠床/跌 倒发生率0虬 给药错误发生率0%、非计划拔管率0.01%、气管导管非计划拔管发生率0%、胃肠管非计划拔管发生率0%、导尿管非计划拔管发生率0%、CVC非计划拔管发生率0%、PICC 非计划拔管发生率0. 0

3、3%、住院患者约束率53. 49%o二、化整为零，各方面比照工作计划总结如下：（一）做到了依法执业，遵守院纪院规，加强急诊医疗质量管理，保障医疗质量和安全1 .加强思想政治廉洁教育为庆祝建党100周年，科室全体岗员认真学习各贯彻“十九届六中全会”精神，学习各种 医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固 树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育 修养，力争廉洁行医，优质服务、接受爱岗敬业等各种医德 医风教育，积极参加群众教育路线活动，在工作中互相支持, 互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实， 和谐相处、顺利圆满完成了医院的各项工作任务。2 .严格医疗文书书

4、写规范，科室上半年制定完成质量改 进项目：提高病历书写规范率。切实提高了科室岗员的文书 书写能力，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗 行为过程中的麻痹大意思想。3 .年初对岗员进行202*年的质控分工，专人负责各区域 的物品、工作流程等管理，一旦发现存在问题，及时反馈并 讨论修订，保证了各区域的护理质量。4 .做好科室疫情防控常态化工作，对于科室各区域落实 防控分级管理，对于重点岗位如急诊预检台、急诊诊间、隔 离抢救单元、EICU进行日常防控督查。科室下半年还制定完 成质量改进项目：提高急诊科医护人员标准预防依从性的合 格率，加强岗员的防控意识，保证全体岗员的安全。5 .加强科室医疗管

5、理，做好急诊工作中的医院感染管理 工作。对于上半年EICU发生的感控问题，科室邀请院内院 感专家进行指导，组织全科岗员培训院感知识，并对院感存 在的问题进行分析整改，提高岗员对院感重视，预防院内感 染的再次发生。6 .完善绿色通道就诊流程，年初医院优化了绿色通道费 用结算业务，很大程度地减轻了岗员的工作，保证绿色通道 更加通畅。7 .协助科室完成中国创伤救治培训(CTCT )第170站 的承办工作，并在上半年已圆满完成省质控联合检查和药物 临床试验机构资格备案检查。8 .镇海/北仑疫情期间，协助医院完成指令性工作，共 派12名岗员参加医院核酸采样任务。(二)加强护理人员服务意识，提供优质服务1

6、 .争创省级巾帼文明岗，强化服务理念为创建省级巾帼文明岗，突出女性工作的特点，科室岗 员积极参加医院和科室组织的优质服务培训活动，以提高护 理服务质量。科室上半年实现0投诉，满意度达100%。2 .响应最多跑一次改革工程，继续夯实卒中中心、创伤 中心、胸痛中心的建设工作，提高以人为本的服务理念，充 分满足病人的就医需求。3 .加强预检分诊管理，科室上半年更新了预检分诊系统, 优化了各级病人的就诊时间，对危重病人进行了优先处置。4 .重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食的管 理，及时了解三无人员情况、帮忙联系家属或救助站，全年 救助此类病人1人。5 .加强科室品牌学科建设，继续开展急救公益

7、宣讲活动, 提高科室品牌效应，科室全年公益活动累计22场。（三）以科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落 实情况。1 .继续落实分组区域管理，进行分组连续性排班，减少 交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资岗员的动态 质控，减轻年轻岗员的工作压力和减少医疗隐患，保证各班 的医疗质量。2 .巾帼文明岗岗员队伍梯队建设越来越趋向合理稳定， 根据急诊区域划分要求，基本上按个人工作能力定岗，基本 实现层级管理，达到人员的合理分配使用。（四）落实“三基三严培训计划，注重护理人才培养1 .对各级岗员按“三基三严“培训计划进行规范化培训, 强化科室岗员的培训，各次考核均到达质量要求。2 .每月晨会提问

8、4次，内容为基础理论知识，院内感染 知识和专科知识合格率在95%；全年组织业务学习共12次, 完成24项操作技能的培训与考核，合格率100%。3 .进一步完善并反复强化工作应急预案，并运用于实际 工作中，对每一次应急处理工作之后组织会议进行回顾性评 价，总结经验教训。全年组织应急培训9次，应急演练7次， 其中一次是承接护理部的应急演练。4 .组织全体岗员学习医院核心制度并进行考核；强化急 救技术的训练，每个岗员都能熟练掌握心肺复苏技术，并重 点对呼吸机、除颤仪、洗胃机、心电图机的技术操作进行培 训，专科急救技术有了明显提高。6 .根据医院要求开展微型培训，培训年轻岗员的技术操 作熟练度及急救仪

9、器的使用能力，要求年轻岗员利用班上空 闲时段进行小组病例讨论及个案查房，效果良好。7 .加强急诊新进岗员的培训管理，对新进岗员进行岗位 独立胜任能力评定，指定带教老师，实施一对一辅导教育。 要求每人每季度完成病例个案分析一例，通过案例分析培养 新进岗员评判性思维，提高新进岗员素质，保证医疗质量。8 .科室8月份组织护理分带教竞聘活动，共有11名岗 员骨干成功竞聘，夯实了急诊护理教学师资队伍。9 .科室全年荣誉获院内外奖状25个，发表论文3篇。10 .全年共外派国家级急诊急救专科护士进修1名，省 级ECOM护士进修1名。（五）加强整改、展望未来202*年巾帼文明岗工作我们虽取得一定的成绩，但同时 也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下: 1.未能顺利完成课题；2.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时 刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、 情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全。因此在2022工作具体目标将包括以下几个内容：1.继续疫情常态化工作；2.继续跟进省级青年文明号、 省级巾帼文明岗以及模范党支部创建工作；3.继续完成岗员 的培训工作;4.争取有课题申报成功；5.继续提升服务态度; 6.继续做好急诊各区域改建工作；7.配合医院推进“上车即 入院急救高速通道”的民生工程；8.推进两院区预检分诊系 统同质化工作;9、推进急诊薪酬制度的改革。