写给客户道歉信范文9篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《写给客户道歉信范文9篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《写给客户道歉信范文9篇.docx(11页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、写给客户道歉信范文9篇写给客户道歉信篇1亲爱的客人:您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带 来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多,客房紧张,导致 有些客人无法入住,我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同 等档次的酒店,还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留 下,如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为 了表示我们的歉意,我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费 提供早餐。祝您过得愉快!客户部皮皮由于某些原因,酒店不能为客人提供房间,为了避免客人投 诉和造成客人不便,尽力为客人安排其它住处。程序:“婉拒”有以下四种情况,因此处理的方式上也有一 些区别:1 .无预订客
2、人的“婉拒”定义:无预订的临时投宿客人。处理程序:介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意,可以 将姓名和入住酒店名称留在前台。2 .声称有预订客人的“婉拒”首先感谢您一直以来对我工作上的支持和鼓励,您的工作方法 和工作效率、工作态度都值得我学习,一直以来我都以能在您的指 导下工作为荣。关于在处理XX 一事上,由于本人年轻考虑不周,遇事不够冷 静,言辞欠妥,如有对您有不敬之处,尚请您宽宏大量,鉴于我 的出发点是为更好地干好工作,恳请您予以谅解。您是我们的榜样,工作经验比我丰富,处理事情的方法比我多, 本人还不够成熟,请您别介意,以后我会多多向您学习更好的处理 方法,还望赐教!此致敬礼!道歉人:20
3、xx年xx月xx日3 给客户道歉信篇9今天这篇文章,是要写给某个人的,她因为一件小事生了我 的气,特此在这里写下这篇文章深表我的歉意。这个误会是这样的:我写了一个故事,里面有我们班的同 学,也有她,今天过去时那些同学说她们不喜欢那些名字,所以 我让她们改了些好听的,但是今天她没来补课,所以就没改,现 在她认为我们很讨厌她,认为她很丑,很差劲。在这里我想对她 说:其实我们并没有认为她很丑,她很差劲,也没有很讨厌她, 相反,我们很喜欢她。喜欢她有时的正经,有时又疯起来;有时 会故意惹我们生气,有时又会来逗我们开心。这样的一个她,我 觉得才是完美的。她人确实很好,能为我们排忧解难,尽管我们有时会发生
4、些 小冲突,但那仅仅是我们朋友路上的一颗绊脚石,我们也许会摔一跤,但摔了之后,能 有个真心愿意扶你起来的人,那才是好的。俗话说:“在家靠父 母,出门靠朋友。”和她一起的日子,有酸有苦,有甜有辣,这 才是我们七彩的人生啊!她认为我们没给她改名字,就是讨厌 她,认为她很差劲,如果她是心情不好这样说的话,我们希望她 能和我们说,和朋友说,让我们为她排忧解难,不要这样认为我 们。确实,我也承认我有做错的地方,我不应该写她脸上长了痘 痘,对此,我表示我深深的歉意,现在,我已经马上改了,我希 望她不要再生气,我也不想失去一个在一起了六年的好朋友。希 望她能意识到朋友的重要性。没改名字算什么?我们自己改。我
5、 爸爸常对我说:“生气就是拿别人的错误来惩罚自己。“我希望 她不要拿我们的错误来惩罚自己,如果朋友真的做不下去了,我也希望她能找到一个 比我更好的人做她的朋友,只是浅浅地希望她不要再生气,毕 竟,孩子的世界都是单纯的。最后,我再向这位同学说一声:“对不起,希望你能原谅 我。我们重新做好朋友吧。 (以上都是真心话,若有半句假 话,让我天打雷劈!)定义:客人入住时声称有预订但计算机内找不到,而酒店此 时已经客满。程序:和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查 找预订。如果客人的预订最终找到,询问客人是否愿意以后几天 继续回喜来登酒店居住,酒店将为客人报销一天房费,尽一切努 力 说服客人回本店
6、继续居住。3 .延迟入住客人的“婉拒”定义:客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。 尽力帮助客人多保留一个小时的房间。程序:将客人安排在同档次酒店,并由本酒店代付交通费。 将客人姓名留在前台,并尽量安排第二天将客人接回本酒店,如 果客人愿意回本代店,应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵 宾接待。4 .有担保和确认预订客人的“婉拒”定义:客人用个人信用卡或公司担保的预订,或者客人比指 定的时间早到,而酒店无法提供房间。程序:安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的 房费和交通费。如果客人要求,可以免费打长途电话(最长不超 过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。将客人的
7、信息输入计算机以便查询如果客人愿意回本酒 店,应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。客人按 照贵宾接待并由总经理签发道歉信。5 .经验常识:-第二天必须接客人回本酒店继续入住。-在处理第三和第四种情况时,要将“婉拒记录表格”打印 时间并复印必要材料给相关部门。-在处理第四种情况时,要 发放本酒店付费的确认信给客人,或直接传送到相关酒店。- “婉拒”的情况要由前厅部经理,宾客服务经理或当班主管负 责,以便严格执行酒店的规定。写给客户道歉信篇2我最亲亲的买家:亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。当 我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的 惶恐而
8、又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期 待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是,因为最近活动异常火爆, 来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个 旺旺讲话!好久才给您回复一声,真的对不起!亲,我在杭州,您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果 我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信, 我们会是骨肉相连,并肩作战的兄弟姐妹!亲,我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也 可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架,骂过快递他妈妈!只是. .只是想为您做出 一件完美的衣裳!亲,我们不完美!如果真的由让您不
9、满意和不顺心的地方!请 给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在尽 心努力给亲们最愉快的购物体验!也许我们还有些不足,还请亲们 多多原谅!您有任何不满,都可旺旺我们,也可以致电哦!我们虚 心接受批评,认真改正!还请亲们手下留情,记得一定要打5分哦! 我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优 惠卷,好评后再给您发放一张10元优惠卷!可以抵用现金哦!亲! 恭候您的再次光临!xxx 20xx年xx月xx日写给客户道歉信篇3我最亲亲的买家:亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的 请您原谅。当我彻夜难眠给您
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 写给 客户 道歉 范文
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内