2020年暑假促销社会实践报告.docx

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1、2020年暑假促销社会实践报告本文是关于2020年暑假促销社会实践报告，仅供参考，希望对您有所帮助，感 谢阅读。社会实践是每个大学生经历的一种历练。虽说大学不像社会，但总称得上是 一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有 了更多的知识去应付各种工作上的问题，亲身投入社会实践活动中去，能更好的 体验生活，体验社会，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人 在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走 入社会，并能够在生活和工作中更好地处理各方面的问题，在2012年我在苏宁 当起空调促销员。以下，我将根据我的工作经历，结合介绍，总结

2、我得到的一些启发：第一：机会要靠自己争取，更要靠自己把握；-白衬衫，黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌，就像是高考前一样, 头脑中在想很多东西，却总是空荡荡的。自己就像是个工作狂，刚刚回到家里, 我就拨通了杨姐（格力全职促销员）的电话，杨姐很高兴，立刻安排我隔天就去上 班。那晚，我睡之前有些紧张，虽然自己以前做了两个月的临时促销员（高三刚 毕业那年，我就到苏宁做格力的临促），但是，毕竟也有一年的时间没有接触空 调了，甚至空调的匹数适用面积等等我都忘了。但是回想起自己的经历真是欣慰, 因为这上班的机会是我自己找的，在几天的辛苦学习后，最终得到认可。之后， 也是因为自己的努力，把握住了机会，才

3、有这次的重回苏宁电器。第二：与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则；一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼，那样的 亲切。空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有陌生的感觉走向空调柜。“大家可好啊，我问候道。“小弟，你来了”海尔空调苏姐第一个见了我。在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。所以 大家也对我很是友好。我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问 我的学习，问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。虽 然离开了一年，虽然在这一年中我们没有再联系，但是他们对我依旧是那样好。 之后，我就开始自己复习空调的相关参数和例行查库

4、存的任务等准备工作。在苏宁的这段时间里，最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。有的 在交流后，得知我是在暑期实践，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此 大学经验;有的是对我服务态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是 有需要自己再买一台。工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我 继续努力向前的不竭动力。第三：良好的工作心态，贴心的服务是销售行业的必须，但当遇到麻烦时， 也别忘给自己找退路；“一枚硬币是两面的”，说的就是事物的两重性。有很好沟通的顾客，相反 也有不好处理的顾客。今年倒是很少遇上这一种情况：有些顾客过于自信，或是 听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数，这类情

5、况中的大多数人都是客诉的隐 患。因为大多会出现：空调制冷量太小，而房间面积过大，以至于制冷效果不好。 非但如此，由于定速空调（变频类似）的工作原理是压缩机先高速运转，待室内温 度达到屋主设定温度之后，压缩机停止运转，直至室内温度高出一定程度后，压 缩机才会重新启动。所以，家里有空调的人一般能够感受到，空调一般是运行十 分钟，停十分钟。因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合（匹数过小），就会使压 缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或 故障发生。一般针对这类顾客我们都会要求顾客在发票后面写上：“顾客自选匹 数，非质量问题制冷效果不好，一律自负。”并签名为证。针对这类情

6、况我们也 只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行办法，因为非质量问题，商场是不会 受理其退、换货服务的。因此，提醒顾客，在商场里买东西，若是有些数据自己 不了解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。此外，夏季是空调的旺季,很多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调， 急切的心理希望能够当天买当天安装。可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送服 务时间表乂该如何应付广大消费者呢?按照规定，凡是厦门岛内及岛外地区（不超 过集美北区），在上午12点前买空调，可以尽量满足（量大时没办法安排）下午送, 隔天全天安装的服务。但若是超出范围，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送， 后天装。因为现在所有的订单都是在

7、电脑上做的，若是打错了订单，是会被罚款 的，所以我们都很小心。也提醒顾客，买空调即使是在冬季，价格也相差不大, 所以要是需要，不妨在大热之前就备好空调，让自己有个舒舒服服的夏季享受。第四：掌握必备销售知识，是从事销售行业的其本；“小一匹，2300w制冷量，适用于12平方以内，不顶楼，不西晒；正一匹，2500w制冷量，适用于15平方以内，不顶楼，不西晒； 一钻孔30元,支架25元，不拆防盗网,不割玻璃;售后热线4008-365-365。格力免费清洗服务：每年三月份（19号前）打电话 预约可享受免费清洗；整机包修六年，甚至包括遥控器。”我认真的复习着那些必备知识，很快就迎来了第一批客人。我耐心的讲

8、解着:“先生，你好!请问您是多大面积要用的空调？”“是不是在顶楼，会不会西晒呢?密封程度怎样？”第五：在销售中，适当运用销售技巧;例如价格对比等。在介绍自己的产品 时，不妨从中端机子入手，之后可往上推高端或是往下介绍低端机；“那您可以考虑用这款格力一睡梦宝二级节能卧室空调。首先，它的面板中 有好看的图纹，是著名设计师设计的，而且是钢化玻璃面板，整机使用的材质都 是相对较好的;其次，它带有独立换气功能，在不使用空调的情况下，也能实现 独立换气。这在有人吸烟，或是空气质量不好的家庭中使用效果更好。而且他还 有三种睡眠模式，让您轻松入眠”“大一匹，2600*制冷量，它的售价是3150元，由于国家提倡

9、节能减排， 所以二级以上空调都能享受国家节能补助，这是补助后的最低价格。而且这款睡 眠空调噪音只有21分贝，特别安静”在介绍空调时，也不是盲目的介绍高端的机子，因为在集美区，普遍的消费 水平是中下左右，所以，我一般是主推“性价比”较高的机子，例如格力绿系列 的三级能效绿嘉园。小一匹售价1599元，大一匹1880元，1.5匹售价是2180 元。这一型号的机子很好卖，一天里单单苏宁店就能卖出百米台。耗能跟二级能 效差不了多少，只是外观面板是普通的vbs面板（塑料面板），没有像独立换气这 样的特别功能罢了。但是制冷方面和噪音方面都是蛮不错的机型，在我促销的那 段时间接到投诉仅有一台，而旦那是因为安装

10、师傅将室外机装歪了的缘故。若是 有购买意向的顾客，就采用第四的方法，先介绍睡梦宝。第六：大忙时，不可太过拘泥于一个顾客，该撒手时就撒手，别让外面的潜 在客户流失了；在苏宁还有一个词，那就是“大忙”。例如空调柜大忙之类的。像是门店重 装或是周年庆时，一般一个柜台都要有3个以上的促销员。否则，顾不过来，人 流量大，那时没有更多的时间讲解产品的功能，一般都是靠着品牌优势和价格优 势来吸引顾客，自然少不了送些赠品，聊表心意。-第七：对手是让自己前进的风帆，在工作中不免会有利益冲突，但是，利益 之外更多的是友谊之情；yjbys空调柜里的所有人是个整体，为了柜台的业绩努力着，同时又是各自品牌的 个体。刚开

11、始时，我不理解杨姐让我上晚班时都要向她汇报当日的销售量，除了 自己（格力），还包括美的、海尔、松下、奥克斯等品牌。稚嫩的我以为这样的做 法是斤斤计较，而且很是小人所为。后来，慢慢的也就了解，这是好的企业必须 做的一件事，不只是知己知彼，更是一种商业间的相互竞争。读了微观经济的我 明白，大多数行业只有存在竞争，那样的市场才是健康的市场，对消费者、对社 会才是一大好处。消费者花一样钱得更好的享受，企业自觉提高生产力，不断研 发新技术，占领新市场。例如变频空调。暂且抛开国家的节能减排政策影响，仅 从企业间竞争这方面看。高三毕业时，我就在苏宁了，那时有变频空调的仅有海 信一家，即使其他品牌有，在价格这

12、方面也没有多大优势。但是，今年，当我再 次来到苏宁，发现不仅海信有变频，现在海尔、美的，甚至格力都有变频空调了。 而且，格力的变频技术更是达到最低15hz,最高120hz的先进技术。美的则是 推出180度正弦波变频空调。有句话说的好，商场如战场。每个品牌都有各自柜台，若是促销员都在，窜 柜拉客者就会被罚款。在销售空调的这段时间里，我也在感受着品牌之间的“战 争”。特别是美的和格力两大品牌间。格力是国产品牌当中的大姐大（因为现在 董事长是董明珠），是国内的一线品牌，而且专业在做空调，往年的销量都是位 居榜首。美的今年跟以往相比，气势不同，也有更多的消费者信赖美的空调，我 问了下老促销员，才知道是

13、美的今年在广告上投入很多的金钱，所以品牌的知名 度和销量都是大大提升。同时，我们大家又都是朝夕相伴的同事，我们在闲暇之余都会出去小聚，因 为是社会中的生活，所以一般的娱乐是上klv唱歌，或是沙滩烧烤;有时，我们 几个爱游泳的人也会一起到旁边的集美大学去游泳;今年，更是别具特色，我们 一行人一同组织到长泰漂流，回来后大家都被晒得黑黑的，但是那快乐的漂流感 觉却让我们笑的更加灿烂。第八：给自己多留个心眼。在去购置空调前先把自家的面积和楼层情况了解 清楚，之后才能方便选购到合适的空调；空调的质量就现在的水平来讲也都是合格的，当然号的品牌也有让人信赖的 地方，比如在噪音方面，制冷相差不会太大。我认为，

14、购置空调最重要要考虑的 是自己的面积用的空调是否合适，切忌空调适宜买大不宜买小。在这个暑假里我所收获的远远大于我所付出的，这些是我人生的一笔财富。 结束实践以后，我自己更近一步了解这个社会，更近一步了解自己。社会实践加 深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视 野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。我 从与消费者更是人民大众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从 无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感 增强。一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清 楚地认识到自己的不足和缺点，我会在今后的学习和生活中严格要求自己，提高 自己的素质，努力学好自己的专业技能。在实践中，我的人生观、价值观得到进 一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我还要 参加更多的社会实践，磨练自己的同时也让自己认识的更多，让自己在毕业就业 的时候可以有更多的选择机会。社会实践是每个大学生都应该经历的一种历练。小编推荐：标准社会实践报告格式社会实践报告大全暑假社会实践报告大全社会实践调查报告集锦社会实践心得体会大全小编推荐：100个社会实践报告题目