大学生创新创业大赛策划书【大学生创新创业大赛项目商业计划书】.doc

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1、大学生创新创业大赛策划书【大学生创新创业大赛项目商业计划书】 目 录 第一部分 项目摘要 1 一、项目描述 1 二、市场目标概述 1 三、项目优势及特点简介 2 四、利润来源简析 2 五、发展和融资计划 2 第二部分 项目综述 3 一、项目的提出原因和背景 3 二、市场分析 3 三、项目运作的可行性 3 四、项目的独特与创新分析 4 第三部分 管理团队 4 第四部分 技术与产品 6 一.项目APP介绍 6 二APP建设宗旨 6 三定位与总体目标 6 四App规划与建设进度 6 五资源整合与系统设计 7 六APP结构/栏目板块 7 第五部分 市场行业调研 9 一.个人基本信息统计 10 二.相关

2、问题调查统计结果数据分析 11 第六部分 营销策略 12 一公司营销 12 二核心线上营销 13 第七部分 项目管理 16 一企业竞争环境及竞争优势分析 16 二项目前景分析 18 三项目盈利能力分析 19 第八部分 风险分析及应对 20 指导教师意见 21 附录一：调查问卷 22 “帮e帮”策划书 第一部分 项目摘要 一、项目描述 “帮e帮”是以校园帮带文化为中心的准备构建在“工银e校园”一个平台。主要针对是校园学生，例如买饭，打水，买水果，只要我在那附近，你愿意付我报酬，我就可以帮你带。本平台采取实名注册的方式，注册需要提供电话，姓名，邮箱等必要认证材料。在通过认证之后，即可参与“帮e帮”

3、活动中。认证也主要是为了减少送单人的风险。在活动中学生可以选择已经在平台上体现出来的信息，也可自己发布想要买的东西。发布完成后，本平台会在后台给学生寻找最近的接单员，然后学生即可与他进行具体协商，提出学生的具体要求，完成整个交易，通过工商银行手机客户端进行费用的交付。项目大体流程如下： 配送，完成签收及用户反馈 后台匹配 手机下单 选择支付方式 用户选择自己 需要的服务 二、市场目标概述 目前市场上较为盛行的打车软件，例如优步，滴滴，快滴等其运营模式收到大众的喜爱。 鉴于现在高校学生大多数人都喜欢宅在宿舍，即使没什么事，也不愿意下楼，要是有人下去买饭，打水神魔的，总想着，你帮我带一份就好了，这

4、逐渐形成了一种宅文化。也即是一种懒人文化，懒人可以改变世界，懒人很聪明。但校园内总有一些勤快的人，他们乐于助人，喜欢帮忙。但经常麻烦别人也不好，总觉得过意不去，但自己还是有时候不想给人下楼买饭。怎麽办这时候，下载工商银行“工银e校园”APP,选择“帮e帮”版块可以帮你解决这类问题。 现阶段市场上充斥着各种外卖，但他们的价格更高，距离较远，本平台以校园美食价格为主，更加平民化，可消费顾客更多。相比其他市场上的外卖，我们提供更为低价的服务费，价格更合理，更为学生着想。而且本平台还可以帮客户做一些其他校园类事情，业务较多。 三、项目优势及特点简介 “帮e帮”目前主要提供校园所有餐饮的外卖服务，可通过

5、我们自主开发的app直接下单，同时另一个卖点是其“众包”的模式，即用户可通过使用“抢单”功能，有偿帮助其他同学带饭，同时初期平台通过活动补贴并鼓励用户“抢单”，整个O2O业务模型可以简单看做“外卖”+“众包”。 四、利润来源简析 在达成协议之后，即可将学生的费用达到本平台的支付宝账号，由本平台在收到学生的到货提醒后，负责给送货员发放工资。同时，学生也可以在收货后对本次服务提出意见，给送货员评级，评价越好，送货员报酬越多。若是出现付完款未收到货物的状况，本平台承诺将会对送单人员进行惩罚，同时也会对订单发布者进行补偿。若是出现恶意订单，如送到货物后却说未到货，故意不发送到货提醒，或者故意给送货员差

6、评的，累积超过5次即被拉黑。本平台根据调查结果，得知本平台最好的选择方案是，每单(约10元，不足10元的按10元计算)收取10%的送货费。 五、发展和融资计划 （一）“帮e帮”app发展计划(目标) 1.目前已开发出自己的app（见后文），近期发展目标(1年内)，通过对在校学 生的宣传，以原有工商银行客户群为基础，逐步提高知名度，在一年内将影响力 扩大到中国各地高校，从而增加工银e校园app的使用量。 2.中长期发展目标(23年)，顺利的开展除带饭以外的业务，包括带买水果、 打水等等校园日常业务。 （二）资金使用计划 员工开支从第一年后半年开始 5000*525000元 第一年预计优惠投入费

7、7000元 第一年上网费 3000元 第一年广告费 10000元 第一年服务器租用 5000元 共计 50000元 第二部分 项目综述 一、项目的提出原因和背景 长期以来中华民族以勤奋作为一种传统的美德，而在当今社会,“懒”已经不是传统 意义上“好逸恶劳”的贬义词,而被赋予了更多褒义与时尚的概念。 懒是一种态度,它把我们从那些繁乱的琐事中解放出来,让我们的每一天都变得精彩;懒是一种智慧,它让我们的生活更加丰富多彩,给我们带来更多惊喜；懒是一种情趣,它改变我们每天朝九晚五的单调,将更多的自由时间归还给我们; 懒是一种境界,它让我们本着简洁的理念、率真的态度、从容面对生活、探究删繁就简、去芜存精的

8、生活与工作技巧。 当然“懒”是一种智慧的思考，而不是成日百无聊赖，无所事事，“帮e帮”可以帮助大学生节省一切花在获取吃喝道路和购买上的时间，所以2020年教育部的统计数据，中国有大学生2468.1万人，市场潜力可以说接近无限。 二、市场分析 竞争对手主要为饿了么、百度外卖、美团外卖等校外送餐软件，他们覆盖面广现在已经占领了全中国的市场，但主要问题在于食品安全和价格问题，学校食堂和校内餐饮机构都是经过国家教育部或省市教育部审核，价格对食堂也有补贴，而校外的餐饮机构就没这么多的限制，问题也不容小觑了。 “帮e帮”App由在校大学生创建。App所提供的服务为：方便与及时的网上客户交流、供求信息的发布

9、与采集、后台自动识别带饭信息等。信息具有个学校的独有特色，有来源广、发布迅速的特点。 在中国接入互联网很方便，所有学生几乎全部拥有可以上网的电脑和手机，通过登录“帮e帮”并利用校内资源就可以搞定一切。随着App上简便的信息供求方式的出现，网站供求广告将会抢占饿了么、百度外卖、美团外卖的市场份额，或两者在某种层面上互不干扰，这为“帮e帮”App的发展提供了良好的空间。 三、项目运作的可行性 在天津这样专注于校园内帮带的服务类App完全没有，因此“帮e帮”要起步于天津。其他地方目前北京有一家再做，在市场上已经取得了部分利益，但只专注于中央民族大学一家，且是通过微信平台做业务，并没有自己的app。他

10、们提供服务的方式虽然借助了网络，但是并没有利用好的服务软件，服务的方式接近于报纸。 四、项目的独特与创新分析 本项目处于外卖行业相对繁荣的时代，本项目与其相比，运营模式有较大不同。他们大多采用商家合作，自己配送的模式。本项目采用用户群自身相互带饭的模式，由那些“闲的”用户通过收取费用给那些相对“懒的”用户带饭。方便他人的同时，自己也能赚取部分午饭钱，尤其是针对那些勤工助学的同学来讲， 这更不失为一个赚钱的好办法，既节约了时间又轻松赚取生活费。模式相对较为新颖，客户群稳定。 第三部分 管理团队 我们的管理团队都是在校大学生，方便项目的推广，根据每个人擅长的领域不同，分配各自的任务。先将主要工作参

11、与人员职位列如下表格。 总经理 财务部经理 人力资源部经理 策划营销部经理 项目执行 车洋 王俣宸 吴朔 倪慧赟 程璋晨 下面是他们的简介 车洋，就读于天津大学，专业为金融，研一。在校期间曾为校学生会和系学生会任职，并担任主要成员。曾获得国家励志奖学金，校三等奖学金，天津市数学竞赛二等奖，天津财经大学数学竞赛一等奖，全国大学生数学建模比赛二等奖，“创青春”全国大学生创业大赛铜奖，“路劲杯”全国互联网金融案例分析大赛二等奖。有较强的学习能力和科研能力。并有中国铁路第十六局第四分公司和民生银行海光寺支行的实习经历，实习经验相对较为丰富。兴趣爱好广泛，有较强的协调能力，丰富的组织活动的能力。 王俣宸

12、，就读于巴鲁克商学院，专业为金融学，研一。在校期间曾为模拟联合国（MUN）SC（安理会）会长，校大学生科技协会科研委员，校大学生科技协会金融系分会部长，金融系足球队队长，并担任过亚洲领导人年度峰会的接待。曾获得国家励志奖学金，校二等奖学金，科研先进个人， 2020年蕙指兰心创业训练项目入围国家级重点项目，2020年美国大学生数学建模大赛优秀奖，2020年天津财经大学思维盛宴大学生课外科技作品大赛二等奖，2020年天津财经大学数学竞赛三等奖，2020年全国大学生数学建模竞赛天津赛区一等奖，“创青春”全国大学生创业大赛铜奖。并有兴业银行森淼支行大堂经历的实习经验。在校成绩优异，获多种奖项，科研思维

13、好，金融逻辑强，尤其对数理金融方面较为感兴趣，爱好体育，在足球和乒乓球方面尤为突出，充满干劲，热情，肯于吃苦，有耐心，学习能力较强，喜欢挑战。 倪慧赟，就读于天津财经大学，专业为电子商务，大四。在校期间曾获校三等奖学金，科研先进个人荣誉称号。曾经参加MM大赛，创新创业大赛，思维盛宴等活动，有很强的的活动经验。“创青春”全国大学生创业大赛铜奖，天津市银奖，校特等奖。兴趣爱好广泛，尤其擅长信息技术的处理。 吴朔，就读于天津大学，专业为金融，研二。在校期间学习成绩较好，曾获得天津财经大学二等奖学金，天津财经大学大学生学术研讨会论文一等奖，中国工商银行杯银行理财产品设计优秀奖，中国工商银行杯银行理财产

14、品设计天津赛区二等奖，天津财经大学优秀毕业生，天津财经大学一等优秀毕业论文作者，中国工商银行杯银行理财产品设计优秀奖，北京大学国家发展研究院“路劲杯”互联网金融案例大赛亚军，并在泰康人寿保险公司天津市分公司培训部讲师岗实习，在中华人民共和国第九届大学生运动会担任志愿者，在北京艾铭富投资咨询公司参与培训实习。专业基础知识扎实，有一定的数理功底和软件应用能力，经济学法学复合教育背景，为人热情，助人为乐，积极乐观，科研能力强，屡获嘉奖，勇于实践，注重应用，敢于迎接挑战，战胜困难，做事认真，能吃苦，能适应持续的高强度工作。 程璋晨，就读于天津大学，专业为金融，研一。在校期间努力学习，本科同时取得了工学

15、和管理学的双学士学位。拥有着广泛的学科知识面和全面的实践动手能力。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳；大学期间担任学院话剧社社长，参与并组织多项活动，多次登上学校的舞台。学习中我善于思考，虚心与人交流,取长补短。生活中有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实践期间善于结合情况分析问题，社会责任感强,踏实肯干,主动争取各项锻炼机会。在计算机上拥有较强的能力，能够熟练地使用各类视频制作软件；同时有着深厚的会计知识，并且善于利用所学知识进行拓展和创新。 第四部分 技术与产品 现阶段，我们已经开发出自己的APP用来增加

16、自己推广力度，后期我们会随着业务增多逐渐丰富自己的内容，升级APP。 一.项目APP介绍 “科技改变生活”，网络信息时代，网络便捷，手机是我们日常中不可缺的掌上宝，人人盯着手机看，而我们正好抓住这一点打造我们的速递平台，实现手机一键快捷下单。首先根据调查在硬件上我校学生的智能手机使用率95%以上，甚至有2部以上的都好多。为方便我们项目的推广和运营，我们特意做出我们的APP用来订购我们的服务。 二APP建设宗旨 同项目宗旨 三定位与总体目标 “帮e帮”在市场中的定位是服务于校园学生的，让同学在一种互相帮忙的关系中，愉快地进行校园生活。我们的整体目标是做一个服务于全国高校学生的校园版块，附属于“工

17、商e校园”部分让同学参与到其中运营，方便他人，赢在自己。 四App规划与建设进度 （一）规划 在技术上app已经比较成熟，在app的维护上公司内部拥有人才可以在在前期免费维护改进，在国内还有一个程序制作工作组给予维护源代码，所有技术上的问题都已经解决了，app发展的重点就是整合校内餐饮百货的帮带信息。在网站发展阶段，会和学校食堂管理部门保持频繁的电话联系和经常的上门接触，保持与其良好的关系，可以取得各种第一手的学校餐饮资讯，并运用最新的业务员管理办法保证业务资料不会随着人员变动而丧失。 App的更新可以在任何一部可以上网的计算机上完成，关键部分的技术维护也只需有一部可以上网的公司计算机便可以完

18、成，这些条件都具备。客户的使用也都是在各自的手机完成，不需要专门的营业场所，办公场所的需求并不强烈，一般的宿舍便可以作为工作的场所。 （二）建设进度 现阶段我们已经完成app的初步设计，为安卓版本，目前也正在开发IOS系统的版本，随着以后经营业绩的不断扩大，我们也会不断升级自己的版本加入更多活动。 五资源整合与系统设计 由于属于网络服务行业，并不需要生产型行业所需的供货渠道，需要信息渠道，信息渠道将通过雇佣业务员，购买杂志，雇佣廉价的留学生翻译人员，租用上网设备，雇佣网站信息更新人员运营网站。对于技术方面，工作室本身的参与人员为天津大学的研究生可以自主完成程序维护，部分关键部分外包国内源代码开

19、发商解决，需要少量FLASH广告的制作人员，将通过外包国内廉价的专业人员解决。 六APP结构/栏目板块 主要栏目介绍 我们的主要栏目包括校园餐饮，校园快递，校园水果等等业务，现阶段业务还不完善，后期我们会不断扩展业务。 商业模式 O2O的线上线下模式 技术内容 安卓和IOS客户端均以上线，并达成了数笔交易 信息/资源来源 校园食堂、超市商户等 项目运作方式 消费品运作 网站优势 处于校园内，工作人员和客户都是大学生，沟通方便 无形资产 本公司在校园的信誉 网站版权 版权归“帮e帮”所在公司所有 收益来源概述 主要是与商户洽谈，以较低的价格买入，再高价卖出 项目经济寿命 预计经济寿命20年，若是

20、发展较好，可以持续。 第五部分 市场行业调研 本项目前期采用校园门口发放调查问卷的形式进行调查（问卷见附表），以天津大学为样本，发放地点为高校的图书馆，教室，寝室，操场，食堂。我们采取随机发放的形式，共发放调查问卷500份，回收有效问卷490份，有效率为97.5%。 得到如下调查结果： 一.个人基本信息统计（共490份） 490份有效问卷的个人基本信息部分统计结果如下所示： 身份 专业 本科生 硕士研究生 博士研究生 合计 理工类 117 60 16 193 经管类 97 55 12 164 文法类 51 31 4 86 其他 34 12 1 47 合计 269 158 33 490 表一 男

21、 女 学生人数 243 217 表二 图一 图二 图三 本次调查中，因在天津大学参与调查的人数稍多，故出现男生多于女生的情况，但总体来说男女比例较为合理；专业类别由于调查地点与调查人数的局限，呈献出高校以理工、经管为主体的专业分类，基本体现出不同的专业类别对于外卖消费需求的总体状况，调查的主体对象为本科生，硕士研究生，较为真实地反映出高校生学生受教育层次，可以客观的表现出在校学生真实的消费需求情况。 二.相关问题调查统计结果数据分析 490份学生有效问卷在几个主要相关问题方面的统计结果如下： （1）月消费额情况 月消费额 性别 500 500800 8001300 13001800 1800以

22、上 合计 男 15 111 106 31 5 268 女 14 83 104 18 3 222 合计 29 194 210 49 8 490 表三 图四 高校学生的消费总额经统计得到如上的结果，饼状图清楚的表明，多数学生的月消费额集中在500元到1300元的区间内，属于较低的消费水平；此外，高校生的月消费额在性别方面呈现出差异，男生的月消费额稍高，女生相对勤俭。 第六部分 营销策略 一公司营销 我们会主要通过一下四个策略来吸引消费者 1.产品策略 我们会在“帮e帮”内体现我们独特的工商文化和创新思维。给予产品赋予特色，可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。 2.促销策略 前期，我们会通过免费给

23、同学带饭，免费给同学领快递，增加送餐人员劳务补贴等方式加强前期扩展，等到用户积累到一定数量，形成自己产品在学生中的形象之后，再逐渐收费。我们还会采取其他形式的促销，包括了广告宣传、公共关系(PR)、促销(SP)活动、人员销售(PS)、口碑操作等，通过推广，得以让消费者知晓、了解、喜爱进而来到我们这里消费。 3.价格策略 我们的定价是根据大量的市场调研得出的，主要考虑成本、市场、竞争等 4.渠道策略 我们会通过我们周到的服务让顾客满意从而打开渠道，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己的品牌即自有品牌(private brand/label)，或叫店铺品牌(store brand/label)。

24、二核心线上营销 经过审查现有的营销计划以及公司的相关信息；审核环境因素；进行市场机会分析（包括SWOT分析），本公司制定了以下营销策略。（内部优化+微信营销+微博营销+网络促销（电子优惠券形式+饥饿营销+弹性需求分析）+定位营销+优惠政策） 1.内部营销策略 固然同类型产品较少，但是只有提供高质量服务，才会提高声誉，扩大影响力，有回头客及相对固定的客户。如果自己产品，服务做得比较差，消费者还是不会选择我们的公司，还依然会选择自己买饭，或者在团购网站购买。 2.网络促销之电子优惠券 NPP调查公司报告显示，接近1/3的因特网用户单击获取优惠券，并且有90%的客户知道有这种促销形式，电子优惠劵具有

25、较好的前景。 根据企业性质，分析得企业需求曲线是属于富有弹性型。经过试运营阶段及相关科学计算，确定固定的促销时间，进行定时定量（对每次打折电子优惠券发放数量进行控制，每次只发放5张100元服务免单券，可抵现金，有盈余不退款，少可追加现金。）发放电子优惠券。增加营业淡季的营业额 通过上图分析可得微博和微信是针对青年人及中年人进行网络推销的最佳选择。 3.微博营销 微博，可谓无处不在，观看各类节目，主持人总会提醒我们扫描屏幕下方的二维码关注*的新浪微博。微博已然成为不可或缺的营销平台。同时微博人群年龄跨度大，年龄范围为1060岁，其中以1835岁的青年，中年为主体。而我们的主消费人群正是18到35

26、的青年及中年。 （1）适量 大量的广告会招致粉丝们的抵触，非但达不到推销的效果，反而会被取消关注或者直接拉黑。我们每天发少量的有关促销，新菜品的资讯和推销广告，在有重大足球比赛时会有最新咨询的更新，等价于微博看直播。 （2）不定期发放电子优惠券 通过节假日欢乐的气氛，发送少量优惠码，凭借优惠码即可免费获得一份价 值8-10元的校园美食。微博转载量愈多，获得优惠的可能性越大。 4.微信营销 微信是腾讯公司继QQ系列后于2020年1月21日推出的一款手机聊天软件。2020年9月17日注册用户突破2亿，2020年8月18日微信公共平台上线，首次允许媒体，品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多手段

27、向粉丝们推送信息。一时间，微信成了各大品牌除了官方微博外的另一大互联网营销热地。这都依赖于微信的真实性，公共号粉丝的可控性，及提供给大家真实感受移动互联网的机会。正因如此，对于一个刚建立不久的公司（本公司），为了提高信息在粉丝群中的可信度，及满足信息对象对口的要求，微信是必然选择。 将微博及微信这两大互联网营销热地进行对比，微信用户偏年轻，微博用户偏成熟，据相关调查统计数据显示，35岁以下的微信用户比例大于微博用户，尤其是19-24岁（90后）。而在各年龄段的人群中，80后对社会媒体更热衷，34.8%的80后微信用户每天使用4次以上，高于70,90后，本公司主消费人群是毕业五年内的公司白领，由

28、此，将微信作为企业推销平台是一个最佳选择。 （微信使用人群分布图） 微信平台注册方便，只需提交相关证件信息，确保注册用户的真实性即可，无需任何费用，这对于一个刚起步的公司，无疑是一个最佳的选择。借鉴，招商银行的“爱心漂流瓶”，星巴克自然醒，美丽说等微信营销成功案例，本公司结合实情设计出适合本公司的微信推广战略。注册建立属于本公司的微信平台，发布本公司基本信息及相关介绍。通过企业创建者自身人脉，从身边开始推广，以“一传十十传百”的方式扩大粉丝群。 采用陪聊式对话模式。本公司微信团队专门成立了3人陪聊组，当用户添加“帮e帮”为好友后，发送表情或问题，就会有相应的回复，拉近用户于我们的距离，从而吸引

29、更多忠实粉丝。 5.人人营销 与人人网相似的有微信营销和微博营销，但是微信朋友圈较为私密并不一定能够取得广泛的影响，而对于微博来说并不是实名制没有一定的地区和同学口口相传的条件，而我们的“帮e帮”建立不久，知名度并不高由此我们想到了投资最少但收益相对较高的人人网营销，而且人人网上80、90后较多、正是我们的主打消费人群。 人人网是中国最大、最具影响力的SNS网站，拥有全国2000多所大学的将近1500万的大学生用户，1800所高中数量巨大的中学生、企业白领以及500多所海外学校的在校生用户。实名制注册用户1.7亿，活跃用户数近8千万。而在SNS社区的认知调查结果中，人人网几乎是认知度领先的，是

30、行业内的强势品牌。 SNS网站以成本更低廉、形式更娱乐、传播更有效的营销优势得到越来越多的认可。 首先我们会建立自己的人人网公共主页，准备工作做好，进入最关键的推广期，只有吸引更多的人关注才能够让更多的人了解我们的产品： （1）我们先从关系网络开始，邀请身边认识的人人用户关注我们的主页并转发他感兴趣的状态以此让他的关系圈能够看到，增大吸收关注者的概率。 （2）其次我们举办了来访主页送礼品的活动：关注主页者如果来访尾数是8（取自“帮”的音译）我们将相应的发出八折券，如果来访是88（“帮帮”音译）结尾我们将发出大将5折券，此活动首先能使得更多人来访主页关注主页且能重复来访，其次如果想获得下一个8结

31、尾就要有更多的人来访，想获得礼品的人就会吸引更多的人来访主页，再经过口口相传和转发状态的宣传将会吸引大批人人用户关注我们的主页，起到对我们产品的宣传作用。 第七部分 项目管理 一企业竞争环境及竞争优势分析 1.企业的竞争环境 波特五力模型可以反映了企业的竞争环境，了解行业之间的竞争状态。下面运用五力模型分析美团网的竞争环境。 影响因素 目前“帮e帮”主要发展对象是校园餐饮窗口，通过线上推广可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费，所以他们依赖性比较大，议价能力相对比较弱。因此， 购买者的议价能力 “帮e帮”的议价能力相对比较强。 供应商的议价能力 网站的买方是分散的个人或群体消费者，单个买方

32、无法大批量购买，因此买方的议价能力比较弱。但团购的消费者大部分是因为商品超低价格折扣，若有更低折扣，他们就会转移到其他网站，所以总体看买方议价能力还是比较强的。 同业竞争者的竞争程度 目前，国内各大团购网站存在不同程度的亏损，团购行业竞争相对激烈，但是我们“帮e帮”不参与这种竞争，全国看来像我们这种模式的少之又少，总体竞争能力较强。 新进入者的威胁 团购是一个门槛较低的行业，没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。所以跟风者众多，导致一年多就上演“千团大战”。但发展至今，行业利润普遍不到10%，品牌效应初显，用户价值体验和价值创造逐渐成为竞争的焦点，服务和创新没有做好的团购网站已经难以进入该行

33、业竞争，所以潜在进入者的威胁比较小。 替代品的威胁 现阶段这个行业发展还不成熟，而已经占据很大市场份额的那些知名B2B、B2C、C2C网站都是我们网站强有力的替代品。由于团购网站出售的产品或服务在其他电子商务网站也能比较容易搜到，所以团购网站的替代品生产商具有比较大的威胁，所以“帮e帮”要加强发展差异化服务。 2.企业竞争能力分析 （1）有无行业垄断 现在市场上并无行业垄断，现阶段大多数校园不允许校外外卖公司进入，在某种程度上也算是对本公司的一种保护。据本团队调查发现，与本平台类似的校园送餐很少，即使存在也只是服务于小部分校园。 （2）主要竞争对手情况 “饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资

34、源，饿了么为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。百度外卖是由百度打造的专业外卖服务平台，提供网络外卖订餐服务。于2020年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，支持全国一二线城市，午餐晚餐下午茶夜宵零食全覆盖。美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2020年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。 实际上竞争将不可避免，但是其他网站和“帮e帮”的目标市场并没有多少重合，在网站上产生的竞争压力较小。对比其他小规模的网站，“帮e帮”将拥有绝对的优势。首先，“帮e帮”有强大的工商银行客户群，每一个使用“帮e帮”的顾客，都毫无疑问拥有自己的工商银行卡，

35、通过使用工商银行app进行支付费用，毫无疑问也会给工商银行带来一定的流动资金。其次，他们多为个人或者小团体自发组织的网站，经了解也并未拥有技术支持，软件来源采用了并不先进的源程序，他们所带来的压力会不大，但是由于小规模网站的人才特点，可能一起竞争网络供求市场，这部分竞争压力来临将会在年之后产生，且在他们拥有了某些网络应用技术之后才能产生，对此“帮e帮”将凭借一年内的注册用户基数与之竞争，产生网络方面先入为主的效果，并且取得竞争主动权，加上“帮e帮”程序开发上的能力，竞争会很容易取得成效。还有一些潜在的威胁来自于前期基金不充分，因为即使网站按预计成长很快，拥有投资回报也需要等待年，可能因为资金问

36、题输给基金能力强的竞争对手，比如被挖走人才等等。 二项目前景分析 根据数据统计：在校学生2000多人为例，学生消费能力高，单举一天三餐，一天平均25元，在校学生2000多人，初步计算一个月：月*日消费额*学生人数=30*25*2000=150万元。以每单提取5%佣金，半数人使用我们APP，则营业额初步估计为3.75万元，如果扩大的校园增加，盈利倍增。所以我们的项目具有很强的可行性。同时我们响应国家政策：以创业带动就业， “帮e帮”需要大量的专业送餐人员加入，学校勤工俭学的资源有限，而我们可以创造机会，提供更多的学生勤工俭学岗位。如果进展顺利，人气上来客户上来，我们将免费开放商城，免费提供平台给

37、其它有创业想法的同学，打造工商银行校园“小商城”，提供现有校园线下不足的创业平台资源。 三项目盈利能力分析 一 是订单匹配获利：前期我们会免费给大家带饭、带水果、带快餐等等。但后来我们会利用我们这个平台与学生送餐者，餐饮订购者达成协议，由我们这个平台给两者撮合，当一单发送出来的时候，我们会通过后台自动匹配，选择最适合的人员配送。每一单我们收取中介费5%，送餐人员收取服务费10%。这样一来，我们平台不参与业务配送，成本就能下降很多。 二 校内订单配送获利：我们平台每天都会设置一个时间点，比如上午11点，在十一点之间订餐的顾客，我们会汇集其总的订餐量，然后去食堂窗口直接和老板商谈，将原本价格降低，

38、卖给学生的时候加上适当价格。例如原本8元的盖饭，协商后以7元卖给我们，然后我们以8.5元卖给学生。配送人员选择自己团队人员，或者学校有意向的勤工助学人员，每天吃饭的时候送一会餐，赚点钱，他们还是很乐意的。而且，餐饮业利润率约在50%左右，商家给我们适当降价，他们也是会同意的。 三 校外配餐获利：在平台运营初期，我们会选择外面卫生质量较高，视频较为安全的餐饮加入到我们的平台中，例如，肯德基，麦当劳。在保证食品安全与学生身体健康的情况下，再进行外面配送。一般的外卖他们的送餐价格较贵，我们平台肯定会在这个价格之下进行外卖配送。例如，在11点之前，将中午需要配送的快餐汇集起来。然后由我们专门的团队采购

39、人员进行统一买卖，就算商家不予打折，我们按照每单收取10%的劳务费，一次就能运送几十份，而我们的采购配送人员，工资是月结，较为固定，从中赚取这部分资金也是可以的。若是没有在预定的时间，订购业务，过了那个时间段，每单在保证盈利的情况下，收取的服务费不高于，自己送网上预订的送餐费。 四 广告服务费：我们会在平台中加入商家的广告，例如他们的最新菜品，他们的最新优惠政策，出家较高的商家，我们会将其置顶，让更多人看到，以便增加其在学生中的流通能力。1.任何商家销售过程中都存在宣传问题，我们在平台上可提供广告资源，我们优势在于随着同学们的关注和认可（目前关注人数近2000人，后期不断增加中），商家为了获得

40、更多的资源，必然需要打广告，以单次群发信息向商家收费。如：企业发布招聘信息、商家推广产品等，按100元群发一次收费。2.是组织团购活动：在人气关注度到达一定量的时侯，结合学生需求，定期组织团活动，如：生活类纸巾，成本价2.3元/包，发布团购100人团购3.5元/包；200人团购3元/包；500人以上2.8元/包；在保证利润下开展。 第八部分 风险分析及应对 作为一个餐饮行业的运营平台，除了大部分商家都具有的系统性风险。本团队认为该项目还存在以下风险。 1.风险：食品安全 应对策略：我们只是负责将食品传送给顾客，不生产商品。食品问题，最终由商家负责。 2.风险：团队人员 应对策略：在学校最不缺的

41、就是人员！只要你支付合适的工资，总会有人愿意做送餐人员。 3.风险：学校禁止送餐服务 应对策略：（1）学校禁止的是校外送餐，是为了食品安全考虑，出了问题很难 追责，而且目前也没完全禁止悼，因为有市场需求在。而我们不生产，只是搬运 工。产品均来自校内，食品安全可追溯。我觉得学校应该支持我们送餐，与校外 的竞争，减少不安全食品流入。（2）学校禁止送餐还有个原因是送餐会产生生 活垃圾，我们早已考虑到了，在平台完善后，我们将才用快餐盒，可回收，重复 使用：环保、安全、分健康。（3）学校禁止送餐还有个原因是怕商家之间互相 竞争，出于保护商家，但试想下没有竞争的市场，哪来的服务、品质。而我们并 非生产商，

42、只要哪个服务、质量、价格有优势，我们就和谁合作。再次说明学校 应该扶持我们，让学生享受到更好的服务。 4.风险:恶意订单，也即为我收到了食品，却故意说没收到，或者送餐人员，故 意不送餐，却将餐饮故意收为己有。 应对策略：首先我们在送餐后，会有一个签收服务，即订单签收确认，在客户端 当着送餐员签收。若是事实已经签收却说未签收，累计恶意订单达到一学期3 次，本平台通过开始注册时的学号将该用户拉黑，不能继续使用该服务。若是送 餐人员故意将食物收为己有， 则我们平台一学期累计三次之后也是不能接单和订餐。 5.风险：送达时间延迟，食物数量不对 应对策略： 本平台每位用户注册时， 都会拥有一个免费的聊天平

43、台， 预订订单后，填写清楚订单内容即可，若是餐饮说不清楚部分可以和送餐员商议。订单本平台会有记录，若内容与实际送达的东西不一致，则送餐员要负一定责任。 指导教师意见 该案例是原创的创业性案例，所提出的商业构想具有一定的创新性和可操作性，对于现有的O2O模式的改进做出了探索和努力。本案例设想的O2O平台尚在前期调研准备阶段，可能成为互联网金融的一种新模式探索。 指导教师：张维 天津大学管理与经济学部教授 主任 学科首席教授 联系方式：weizhang 附录一：调查问卷 关于我校学生餐饮配送的调查问卷 你好： 我是“帮e帮”团队的采访员，我们正在进行我校学生叫外卖情况的调查，旨在了外卖市场基本情况

44、，以分析外卖发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。（请在所选项上打） 1你的性别是？ A 男 B 女 2你的年级是？ A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 3你的课程多还是少？ A 多 B 少 C 一般 4你住在哪一区宿舍？ A 前区 （1-6） B 后区 （7-15） 5你一般订外卖的时间是 A 周末中午 B周末晚上 C平日中午 D平日晚上 E其他（请补充） 6你一般订外卖的原因是 A 方便省时 B 食堂伙食差人又多 C 外卖比较美味价格

45、也还好 D 误点，食堂没饭吃了 E 天气影响外 F 其他（请补充） 7你对外卖的那些方面最在乎 A 味道 B 价格 C 送达时间 D 卫生情况 E 饭菜分量 F 工作人员的态度 G其他（请补充） 8你通常选择的外卖价格为 A 5-10元 B 11-15元 C 16-20元 D 20元以上 9你能接受的外卖等待时间是 A 20分钟以内 B 20-40分钟 C 40-60分钟 D 一小时以上 10你愿意采取的订外卖方式是（假如下列各种方式都能实现） A 电话 B QQ， MSN等聊天工具 C 短信，飞信等 D 网站 E 他人代订 11你认为现在身边的外卖服务怎么样 A 不错 B 一般 C 不满意 D 很不满意 12你觉得身边的外卖商家需要改进的是 A 降低价格 B 及时送餐 C 进一步改善卫生情况 D 进一步改善口味 F 增加甜点、饮料等其他外卖服务 E