在便利店工作总结便利店营业员工作总结.docx

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1、在便利店工作总结【便利店营业员工作总结】做好工作总结有利于找出不足更好地开展工作今天我们就 一起来看看便利店营业员工作总结吧！ 便利店营业员工作 总结 随着大一下学期期末考试的结束我也迎来了自己大学 生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑假如果选择回家休息也着 实浪费于是我选择留在广州打工一方面锻炼自己另一方面也为 毕业后走向社会积累一定的经验。很幸运去学校附近的一家正在招聘的全家便利店面试并且 很顺利地通过了紧接着就是去培训地点进行培训了。第一天是 理论培训那天来进行培训的员工大概有十几个大家都遵循全家 的规章制度穿统一的白衬衫黑长裤黑布鞋一整天的理论培训虽 辛苦也让大家受益匪浅。在这里先罗列一二

2、。首先作为一名服 务员仪容仪表非常重要干净是必须热情更不能忽视随机应变同 样重要。再者作为全家的服务员除了要热情地为顾客服务店里 的所有情况都需要了解像wi （冷藏柜）冰柜蒸包机等店里的 一切机器都要学会操控比如调节温度等。及时地补货及时地将 店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更 是作为一名服务员应尽的责任理论培训完毕第二天便是现 场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店接着便开始自己被分配到的工作有收银 拖地补货擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了一方面是不 熟另一方面也怕收错金钱。不过大家还是顺利地完成了一整天 的实践培训。工作不难但要熟

3、悉更要用心。培训只是一个开始到店里工作才是考验的真正开始。首先 是现实的考验。培训结束第二天我便领着工作证到店里上班。虽说通过了 培训但还是有很多问题存在必须在现实的实践中才能逐渐得以 解决。工作看似简单可要真真正正做好却是另一回事了。一些 拖地擦拭物品等简单的工作当然可以很好地完成不懒惰就足 矣。然而有些却不是比如下架过期的物品这就的确不是件简单 的事情了。在全家便利店统一规定将还有两天就过期的酸奶鲜 奶全部下架。这是面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们要一个 一个地“审视”它们的生产日期以及保质期然后把其中快要过 期的拿下架报废。这是一件很考验人耐心和细心地工作而且一 旦做不好不仅是自己的失职

4、同时也是对顾客的不负责。在全家 工作的第一天就在我快要下班的时候店长交代我把快过期的奶 质品下架。我由于赶着下班便草草地完成可第二天被店长查出 不合格的免不了他的一顿说教。对此我感到很愧疚也进行了反 思！除了下架物品收银也是一个学问。即使从一开始的战 战兢兢到后来能熟练地操控收银机收钱仍旧是个大问题。收钱 时要精神集中细心收钱还钱还有机灵地应付一些不法分子避免 掉进他们设计的迷惑的圈套很开心随着工作时间的加长我 也逐渐学会去应付各种问题了。现实考验在实践中遇见在实践中解决而现实中的各种压力 和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一个暑假没有 在家轻松地度过而是身在异乡每一天忙碌地工作八个小

5、时偶尔 没有规律没有营养的三餐让工作了一段时间的我一度想放弃。 因为觉得太辛苦了也因为自己的懒惰但庆幸我还是坚持下去了 坚持做这份的确有些枯燥的工作！ 这次暑假的兼职获益多 多。（一）对待工作要有热情和信心。拥有了热情工作不再是 一种劳累一种赚钱的工具而是一件能够带给我们快乐能让人激 情四射的事情。一个人充满了激情在共事中也悄悄地感染着每 一个与其接触的人同时带给他人不一样的感受。拥有信心能让 我们做事不畏畏缩缩不自卑在给他人留下好印象的时候也将工 作推向更好的方向发展。（二）用心做事。无论做哪一份工作无论做的工作是高尚 还是卑微只有用心才能将工作做好。如果没有用心去做即使是 做一件像拖地如此

6、简单的事情也未必能够做得好更何况是以后 做大事呢？从小事开始用心做起才能够用心地做好大事。用心 去做每一件事情才能做到最完美。（三）善于与人沟通待人真诚。社会是有人组成的在社会 中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方面我依旧在 学习中。善于与人沟通对自己的学习和工作是起着很大的作用 的。或许社会真的是复杂的在与人交流过程中看准人说对话是 不容忽视的但是真诚地对待每一个值得真诚对待的人才是更重 要的。（四）要学会吃苦耐劳。没有一份工作是轻轻松松就能拿 到工资的即使有那也是在经历一系列的艰苦所得到的。所以工 作的艰苦是不可避免的想要获取酬劳想要实现自己的梦想学会 吃苦耐劳是第一件必须学会做的事情。（五）具备良好的心理素质。良好的心理素质是做好每一 件事情的基石让自己的心理素质随着自己的年龄的增长逐渐提 高。韬光养晦未雨绸缪未来才会更美好。作为一名当代的大学生除了要钻研所读专业的知识外培养 良好的心理素质优秀的品德积累社会经验更是必不可少。大学 生在课外时间多多投入社会实践中通过的劳动力获取金钱时也 获取无法用金钱衡量的社会经验为将来走向社会做心理和生理 的铺垫。大学生是祖国繁荣发展的主要力量之一不断地增加见 识和锻炼实践能力是我们作为大学生义不容辞的责任。暑期社会实践让我获益匪浅也是我迈入社会的第一步接下 来的考验更是数不清但我相信自己能够尽力做到最好的！便 利店营业员工作总结