2022年前台个人工作总结三篇.docx

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1、要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认 识。这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公 司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功 的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作, 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目 标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间，但是对其工 作已有了深刻的认识，促使我进一步思考如何做好本职工 作。以下是我八月以来的工作总结：一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好 前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及 前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要 做的工作整理好，记录在备忘录上。每天

2、看过的报纸要整理 好。检查饮用水是否充足，不够时要及时调取。开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打 印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如 有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办 公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确 保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工 作。二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁， 并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到短信，浪费公司资 源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态 度和服务效率。看到有

3、客人来访，要立即起身主动问好。对 第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解 来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客 人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会 客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客 人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语, 外线时：您好，鞍山龙源公司！之后问有什么可以帮到您的, 问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人 员。内线时：您好！五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或 者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签 字。当借用公章时

4、，必须有行政部人员一路跟随。六、每周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每 周三放置监督台，并提示领导。每周三向集团公司上次会议 纪要及简报。每周二、周四整理需要代总签字的文件并记录, 一起提交代总，签完后返给各个部门。每月制作考勤、打假 卡、值台三表。每月为公司员工报话费，为公司固定电话充 话费。七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内 部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文 件的存放位置。做前台工作也有两个多月了，我知道自己还有很多不足 的地方，我会更努力、更认真做好分内工作。在九月份里要 不断提升自身形象，做好九月份工作计划，提高工作质量、 效率。(1)努力提高工

5、作质量，做事更有效率、更有质量。服 务态度要更好，在工作重要不断积累经验，给每一位客人留 下良好的印象。接电话时，也要不断地提高用语技巧；巧妙 的问答客人。尽量让每一位客户满意。(2)加强对礼仪知识、公共关系的学习。(3)加强与公司各个部门的沟通。了解公司的发展状况 和各个部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时 准确的回答客户的问题，准确的接听电话。(4)努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象。(5)用最短的时间熟悉公司的存档文件，配合各部门做。十月份，在金秋送爽，丹桂飘香，硕果累累的美好季节 里。我们迎来九九重阳节来到的日子里，我们永中金福娃幼 儿园开展了 “九九重阳节、浓浓敬

6、老请”的主题活动。让孩 子们在这个尊老、敬老、爱老重阳节活动中感受爱、表达爱。 正所谓“百善孝为先”，传统的感恩教育正是我们如今幼儿 园重视和开展的重要主题，通过这个主题活动让我们和宝宝 更加地感受到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的 情感。我们希望我们的感恩行动能带给我们的老人们更多的 快乐，我们孩子的文明之举会更多的人来关注我们的老人。尊老，关爱他人，是中华的传统美德，“重阳节”传统 文化的教育，是孩子成长不可或缺的一部分，与社区联合开 展教育活动。活动环节：1、幼儿表演（舞蹈、爵士鼓、讲故事）。2、幼儿帮爷爷、奶奶捶捶背、捏捏脚。3、送一片温暖（赠礼物）。4、集体合影在这次活动中，

7、爷爷、奶奶们在观看孩子表演的时候脸 上洋溢着笑容，在欢声笑语中度过一个愉快、难忘而又有意 义的重阳节。在整个活动中，孩子们参与活动的积极性都很 高，特别是帮爷爷、奶奶捶捶背、捏捏脚环节在整个活动中，孩子们和爷爷奶奶玩的都很开心和快乐，达到了教育目的。通过今天的重阳节主题活动，让孩子们重视中国传统节 日，明白尊老、敬老的重要意义。独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲！农历九月九日！这是 一个思念的日子！天边树若养，江畔洲如月。何当载酒来， 共醉重阳节。我黑龙江农业经济职业学院青年志愿者协会在 温春敬老院组织了一场与老人共度佳节的盛大节日！X年10月16日！对于很多人！也许是一个平凡的一天! 但对于青年

8、志愿者协会的社员们注定是一个难以忘记的一 天！敬老院的活动让我们身临其境！在佳节中给与来人更多 的关怀和爱！无私并不能代表一切！只有行动才能感动苍生! 让我们行动起来吧!让爱的火焰永不熄灭！活动前几日！青年志愿者协会几位社长为此次活动做了 充足的准备!经过例会的宣传和飞信的宣传，终于在14日向 团委递交了活动计划！团委老师为此特意做出了点评！让我 们受益匪浅！活动前期！由外联实践部进行联系敬老院负责 人，并且进行了很好的沟通！敬老院院长对于我们的申请热 情的接受！并给与支持！由财务管理部进行物品采购，水果， 糖，包括包饺子的肉！由办公注册部进行名单的统计和人员 的记录！由宣传策划部策划方案。最

9、后由第一小组组长男带 队。具体分工分为三组：由社长王俊然带领一队人员进行厨 房的准备工作！副社长李岩带另一部分人员陪同老人聊天，副社长高文 梅带领一部分社员打扫了整个敬老院的卫生。10： 30分如火如荼的重阳包饺子活动正式开始了！这时 候敬老院的院长来了一个工作指标！运蔬菜的重大任务落到 了我们的头上，社长王俊然带领所有男生前往了储存菜窖的 地方，经过半个多小时的艰苦奋斗，看着满满的蔬菜我们的 社员都笑了！工作之后我们集体合照！院长对我们给出了最 大的好评！11： 30分经过我们所有人的努力，热腾腾的饺子终归出 锅了！看着那满满的饺子，看着老人的笑脸！我们笑了！会心 的笑了！ 一种无法诉说的快乐涌在每一个人的心头！12： 00敬老院活动落下帷幕!敬老院院长与我们合影留 念！我们开心的走在回去的路上，心情分外的激动，路上我 们高谈今天的活动。气氛十分融洽！今天的活动让我们知道 爱，在延续;爱，在传承。因为爱，所以爱；因为爱，所以关 怀。