跨境电商平台运营发展方案.docx
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1、XXX跨境电商平台运营开展方案目录一、 不同阶段下的运营工作21、 初始期的运营工作重点22、 开展期的运营工作重点33、 稳定期的运营工作重点3不同阶级下的运营目标41、 初始期运营目标42、 开展期运营目标43、 稳定期开展目标5平台运营的具体方法策略51、 第一阶段:网站定位,市场调查、网站筹划期52、 第二阶段:网站推广、运营的具体执行6运营部门的岗位设置、要求及其他101、 产品筹划人员:102、 BD,业务拓展103、 网站产品开发设计114、 美工UI设计125、 媒介、推广136、 SEO优化、论坛推广137、 编辑与客服148、 天猫(淘宝、京东)店长15运营部门各岗位的效果
2、评估17最根本的是自身要做好,四个字:内容为王。14、UGC方面的运营工作一个没有论坛的行业站点几乎是不可想象的,其推广的效率之低很快就会让决策者苦不 堪言。我们要开设论坛,划分好栏目,增加网站的粘性,打造用户间的交流平台。可以到同 行业的论坛上寻觅那些具有肯定号召力的高级会员,可以让他们来充当斑竹。四、运营部门的岗位设置、要求及其他1、1、产品筹划人员:具体职责:产品筹划:调研收集用户体验,配合设计人员提出对网站的需求规划和用户的体验改良需 求.活动筹划:网站活动筹划,包含线上各种活动,线下各种活动以及其他品牌合作活动.活动执行:各类活动的执行,组织与具体落实.与部门内其他团队人员沟通落实,
3、执行各项 活开工作,执行方案的撰写及活动报表编制.任职要求:1 .本科及以上学历,品牌筹划、市场营销、广告学、计算机等相关专业;。2 .熟悉电子商务类网站的运营模式,熟悉网站的运营和收益模式。3 .熟悉产品设计流程,能熟练运用visio,Axure,PS等软件工具制作产品原型。4,具备良好的团队合作,沟通,协作,执行能力,能够承受肯定的工作压力。5 .具有互联网、新闻媒体成功工程筹划案者优先;6 .具有优秀的统筹、筹划能力,文字功底强;7、具有很强的团队合作精神,能承受肯定的工作压力;2、BD,业务拓展渠道合作:联系洽谈互联网广告互换,内容合作(频道嵌套),活动合作,整合各种推 广渠道,开展深
4、度合作。组建合作:联系洽谈合作组建筹划与植入。商务谈判:完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作工程及进度执行。职位描述:岗位职责1负责辖区内渠道开展的规划;2负责开展新代理商,签订代理协议;3按时完成经销商回款任务;4负责辖区内分销渠道治理,完成渠道的销售任务;5负责渠道客户问题的收集、反响、解决;6协助代理商组建、治理销售团队,提高代理商的竞争力。任职资格1专科及以上学历,市场营销等相关专业;2 2年以上渠道销售工作经验,有大区渠道市场开拓经验者优先;3熟悉产品市场动态及分销商体系,有分销商渠道开发及治理运营经验;4具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语
5、言表达能力和分析推断能力;5热爱渠道销售工作。3、 网站产品开发设计程序开发:根据网站功能的需要,开发相应的程序,满足网站用户的操作需求;PHP职位要求:1 .大专及以上学历,相关专业并有强烈的技术兴趣;.熟悉PHP+MySQL编程,能够熟练地使用PHP,熟悉标准的SQL语句;2 .精通 PHP+MYSQL+APACHE 大中型网站建设技术,了解 Javascript,CSS, XML;.有3年及以上的Web开发经验,有肯定的工程经历;3 .良好的代码编写习惯;良好的学习能力,有不断钻研新技术的能力;性格平和,责任心强;4 .精通smarty模板开发技术,熟悉HTML、JS、AJAX等网站前台
6、开发语言、熟悉 CSS+DIV网站布局。熟悉版本操纵系统svn/cvs/git/hg任何一种;5 .熟悉Linux,Freebsd等操作系统中任何一种,并能在该系统下熟练配置 Apache/FTP/Subversion.6 .有电子商务系统的开发经验,熟悉shopex/Zen cart等电子商务系统.熟悉AJAX编程,熟悉JQuery编程.7 .精通MVC开发方法,熟练一种以上成熟框架的应用,熟悉ZEND框架的优先。4、 美工UI设计美工设计:设计网站所需要的各种界面,包含常规页面、活动页面,专题页面等;职位描述:1 .负责公司网站的设计、改版、更新;负责网页各种图片、页面结构、组合布局 的设
7、计及创意,、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;2 .对公司的宣传产品进行美工设计,熟练运用各种不同类型的设计表现形式,精 确传达信息;3 .制造优秀的网站视觉形象,用视觉最大限度的传达品牌概念,完善品牌形象, 提升客户中意度;4 .负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;设计、完成网站产 品的用户界面。对页面进行优化,提高用户体验;岗位职责:5 .大专学历,计算机、电子商务相关专业,3年以上工作经验;6 .精通 Photoshop、CorelDraw Fireworks Flash/lustrator 等相关设计软件进行创 意设计,有优秀的美术功底;.有扎实的美术功底、
8、良好的创意思维和理解能力,能及时把握客户需求;7 .特长与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有创新 精神,保证工作质量;.熟悉 Html、DHTML、XML、JavaScript DIV、CSS 及 A,PHP 等 Web2.0 网页设计的前端技术的人员优先;媒介、推广(1)软文公布:联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广企业网站。(2)渠道分析:对网络推广,渠道运营情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出推 广运营思路,做出分析汇报。(3)文案撰写:完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果 负责,规划合作工程及进度执行。(3)广告采购:联系各个同类中小型
9、网站,根据需要做出肯定的购置广告效劳。5、 SEO优化、论坛推广1) 炒作文稿:撰写论坛软文稿到炒作论坛延续大量发帖。1 2) 质量监控:每天监控论坛回复的效果及质量,一旦发觉问题及时汇报。2 3) 效果监控:做好每周的论坛记录统计,以及效果分析跟踪。3 4) 论坛营销:负责论坛的营销推广,提升网站的知名度。4 5) 博客推广:负责联系其他网站的站主推广我们的网站。5 6) 用户调研:通过论坛,博客等渠道信息收集,调研分析,挖掘用户对产品 的需求,并上报技术员改良。职位描述:6 .负责网络推广,包含问答平台、论坛、百度贴吧、百度百科、博客监看以及网 站一般维护、文章的一般上传更新、网站数据备份
10、等工作;7 .根据公司网站的特点,制定网站推广的目标,筹划网站推广方案和撰写网络推 广软文等,并负责实施;.熟悉网站联盟、博客、论坛、社区营销、sns等营销合作渠道;8 负责信息公布、网站流量统计分析、广告投放及其他推广活动的效果监测;熟悉电子商务,熟悉互联网推广知识及网络营销知识。熟悉GOOGLE, BAIDU等搜索引擎关键字排名优化SEO,特长利用多种技术形式迅速提升网站的人气;熟悉baidu、google等主流搜索引擎工作原理和关键词排名影响因素;9 有系统扎实的seo理论知识和丰富的seo实战经验,深谙各种se。技巧;10 组织开展se。各项工作,包含站内优化、外链建设等,通过正规手段
11、提高网站 访问量、咨询量和主要关键词在主流搜索引擎中的快照排名;动态监控网站各项数据及seo指标,分析评估优化效果并及时调整seo策略;任职资格:1、熟悉电子商务,熟悉互联网推广知识及网络营销知识。熟悉GOOGLE, BAIDU 等搜索引擎关键字排名优化SEO),特长利用多种技术形式迅速提升网站的人气;2、网络活动洞察力强,能及时精确把握最新的网络促销方向,及时掌握有效的网 络推广活动信息,并搜索有效的相关论坛发贴。11 工作细致、认真、责任心强,思维活泼,创新能力强。具有较强的表达与理解 能力、公关能力;12 良好的效劳意识、沟通能力;积极主动,有强烈的责任心及团队合作精神;良 好的计算机根
12、底,能熟练运用各种办公软件(EXCEL, PPT, WORD等);熟悉百度和google竞价系统的后台操作,精通质量度优化;13 大专及以上学历,计算机或营销治理类专业优先;编辑与客服(1) 内容安检:每日实时关注最新内容,及时发觉不良信息,并及时删除以免 造成不良影响。(2) 内容采编:收集全部和生活内容有关的各类信息更新到网站,做肯定的修 改。(3) 专题制作:捕捉跟踪重大新闻事情,将有肯定的热点新闻做成网络专题, 提供应网友进行商量。(4) 写手治理:有偿写手的招募,治理,效果监督,内容筹划与整理等。(5) 客户答疑:通过站内论坛,客服及MSN和官方邮件回复及时答复用户问题。(6) 中意
13、度跟踪:调查研究网站客户的各种效劳工程,活动中意度,为决策提 供依据。每周提交一篇客户反响和主动调研意见汇总。职位描述:1 .负责网站栏目内容的编辑及一般治理;.负责网站相关专题的筹划及组织、撰写文章标题;2 .有较强的文字编辑、改编、资讯采编能力,文笔流畅,文学功底深厚;3 .负责网站、杂志等媒体的资源整合、内容互换等;负责与其他网站的内容互换 洽谈,信息合作渠道的建立与维护;8、8、天猫(淘宝、京东)店长岗位要求:1、文案、筹划、新闻学、汉语言学等相关专业大专以上学历;2、对文字以及图片具有肯定的驾驭能力和审美能力;3、具有良好的写作能力,高度的文字敏感性,思维活泼,视野开阔,知识面广;4
14、、具有肯定的创新、筹划能力,具有良好的沟通能力和团队合作精神,能独立完成文 案的编辑撰写;5、积极主动,适应能力强,抗压能力强;富于开拓性,特长沟通、谈判,务实勤奋;6、对互联网有较深的理解,有两年以上报纸,网站编辑工作经验者优先。职位描述:1 .天猫店的月、季、年度方案的制定与实施;以及整体运营治理;2 .淘宝平台上各主要相关渠道的营销筹划、广告投放、销售执行、财务协调等;3 ,相关产品的营销治理,包含销售分析、采购需求分析、竞品分析与规划等4 .带着整个旗舰店团队达成既定的任务方案;5 .下属团队成员的招聘等。应聘要求:1 ,具备优秀的店铺运营治理能力;2 .具有较强的数据整理和分析能力;
15、3 .以身作则,特长带着团队克服困难和完成任务;4 .工作细致负责、心态积极乐观;5 .两年以上淘宝皇冠/天猫店长相关工作经验;6,年龄25岁以上,大专以上学历;7 .熟悉母婴、奢侈品、国外品牌等快消品行业者优先;五、运营部门各岗位的效果评估一般比拟有意义的指标是:L网站流量IP数,PV值,UV值等;2 .流量来源多少从搜索引擎来,多少从论坛来,多少从分类信息来,多少直接输入网址来. 比拟好的是,直接输入网址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降,注意,是比例;3 .媒体关注程度有没有人给你写评论,有没有人在议论你,有没有论坛在商量你,有没有 新闻在报道你;4注册量 不管你的网站做的好还是烂,你
16、推广的时候如果使明白 了,注册量都应该 是上升;4 ,订单量咨询量 会员注册量 报名参加量 投票数量;6 .独立IP和PV ALEXA排名PR;7 .关键词排名页面收录量外链数量cpc数量;一、不同阶段下的运营工作任何平台的开展,都是分阶段进行的,而相应的,不同开展阶段,其运营工作的内容或 侧重点是不一样的。就本平台来说,以2年为期(1个电商平台,生存1年只是存活下来,至少要2年才算 生存下来),分三个阶段:第一阶段 初始期,第1-6个月,以平台建设、品牌建设为主;第二阶段 开展期,第7-16个月,以平台推广为主,品牌建设推广为辅;第三阶段 稳定期,第17-24个月,以平台推广为主,规模化、去
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